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在不斷進步的社會中,越來越多地方需要用到崗位職責,一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。擬起崗位職責來就毫無頭緒?以下是小編整理的棋牌游戲客服崗位職責,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
棋牌游戲客服崗位職責 篇1
崗位職責:
1.按照客服工作流程,對游戲玩家遇到的問題進行解答;
2.收集用戶重點問題向相關部門提交;
3.主動了解玩家需求,并提出改進建議,為玩家提供細心、周到服務;
4.拓展棋牌游戲推廣渠道,通過游戲玩家群等拓展游戲代理。
任職要求:
1.精通各種棋牌(跑胡子、湖南麻將、撲克等),有棋牌游戲客服工作經(jīng)驗優(yōu)先,棋牌高手亦可;
2.有較強的工作責任心和團隊協(xié)作精神,具備良好的`服務意識。
棋牌游戲客服崗位職責 篇2
崗位職責:
1、負責處理咨詢、投訴問題,提供優(yōu)質的服務;
2、 收集整理各平臺反饋游戲的咨詢與投訴問題,發(fā)現(xiàn)匯總問題點反饋給相關部門提交改善建議;
3、按照服務規(guī)范要求完成當日咨詢和數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作;
4、參與游戲,體驗游戲內容;
5、服從部門工作安排,完成部門內外部溝通;
6、上級交辦的.其他工作。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,1年以上的游戲客服經(jīng)驗,有棋牌游戲客服經(jīng)驗優(yōu)先;
2、普通話標準,對棋牌游戲有一定了解;
3、具有較強的團隊協(xié)作精神、溝通能力、應變能力;
4、具備強烈的責任心、執(zhí)行力及自我情緒管理能力;
5、熟悉互聯(lián)網(wǎng)及辦公軟件的操作。
一經(jīng)錄用,待遇從優(yōu)!
崗位要求:
學歷要求:大專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:1—3年
棋牌游戲客服崗位職責 篇3
職位描述:
1、完成各渠道日常push推送工作及效果分析,制定精細化推送策略并落實;
2、配合運營活動,通過電話、彩信、短信等各渠道通知用戶參加,提升活動效果;
3、完成流失用戶喚醒工作,提升用戶留存,延長用戶生命周期;
4、定期整理用戶數(shù)據(jù),根據(jù)數(shù)據(jù)分析用戶行為變化,提出解決方案;
5、其他用戶運營工作,包括但不限于:用戶關懷、用戶流失監(jiān)控等。
職位要求:
1、20—28周歲,本科及以上學歷(無工作經(jīng)驗要求),有用戶運營工作經(jīng)驗者放寬至大專學歷;
2、喜愛棋牌類游戲,熟知斗地主牌局規(guī)則,喜愛現(xiàn)實和網(wǎng)絡的斗地主游戲。具備一定游戲經(jīng)驗,可快速熟悉游戲,熱愛并希望從事網(wǎng)游行業(yè)工作;
3、有良好的溝通能力,樂于助人;
4、具備基本的工作技能,熟悉電腦操作,能熟練使用office等常用軟件;
5、具有優(yōu)秀的服務意識,注重用戶體驗;
6、有耐心、責任心強,有積極的工作熱情和敬業(yè)精神以及推動事情發(fā)展的`能力和決心;
7、善于學習和思考,心態(tài)好,抗壓能力強,具有良好的團隊合作能力
棋牌游戲客服崗位職責 篇4
1、日常客服工作,通過各類平臺和工具回復玩家問題;
2、及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況,并有效安撫玩家情緒;
3、收集并整理玩家意見,準確提交到運營及項目組;
4、了解玩家需求,用心為每一位玩家提供周到的服務;
5、完成上級安排的其他任務。
棋牌游戲客服崗位職責 篇5
1.通過QQ,游戲后臺或其他渠道解答和處理玩家反饋的游戲問題;
2.及時反饋和協(xié)助處理游戲異常情況,并與玩家做好溝通;
3.VIP玩家的需求整理和提交,以及返點獎勵的統(tǒng)計;
4.維系現(xiàn)有的`中大R玩家,提供優(yōu)質服務;
5.體驗和測試游戲,總結游戲體驗并提出改進建議;
6.監(jiān)控游戲運行狀態(tài),維護游戲內的正常環(huán)境;
7.完成上級領導安排的其他工作。
棋牌游戲客服崗位職責 篇6
1. 熟悉了解公司的每一款游戲,能夠做到獨立引導玩家更好的體驗游戲。
2. 熟悉每款游戲的`后臺操作,能高效的為玩家解決游戲問題。
3. 使用營銷QQ、VIP專屬QQ、論壇等等以及其它為玩家提供的服務途徑,為玩家進行問題的解答與游戲問題的及時處理。
4. 接受玩家關于游戲方面的咨詢、查詢、投訴,堅定維護官方對外的良好形象。
5. 全面、及時監(jiān)控掌握游戲現(xiàn)場情況,在體驗游戲的同時,善于從中發(fā)現(xiàn)游戲問題,并及時總結反饋。
6. 在個別情況下,樂于給予其他部門相關業(yè)務工作提供協(xié)助,并認真完成。
棋牌游戲客服崗位職責 篇7
1.通過電話,郵箱,社區(qū)等渠道解答玩家疑惑并受理玩家問題;
2.與玩家溝通,總結整理玩家意見需求并反饋;
3.負責游戲道具類,賬號類等相關數(shù)據(jù)處理;
4.對問題進行跟蹤,幫助玩家盡快解決問題;
5.按時完成上級安排的各項事宜;
6.及時反饋公司運營產(chǎn)品之異常狀況,并協(xié)助處理;
棋牌游戲客服崗位職責 篇8
職責描述:
職責描述:
1、通過客服管理平臺、論壇等服務通道對用戶的問題進行調整;
2、維護游戲內秩序、負責日常公告、線上活動等需求的實施工作;
3、收集BUG、意見建議等數(shù)據(jù),并向相關負責人反饋;
4、負責公司游戲的.線上玩家指導,活躍玩家氣氛,建立良性溝通,與玩家互動中迅速了解玩家需求,收集玩家的游戲建議、活動建議以及玩家的信息資料;
5、向玩家宣傳游戲活動,帶領游戲消費趨勢,能夠提升玩家付費意向。
職位要求:
1、熱愛游戲事業(yè),有1年以上游戲客服相關經(jīng)驗,熟悉各類游戲特點、用戶游戲心態(tài)等;(組長需要有2年以上游戲客服團隊管理經(jīng)驗)
2、具備高度激情,勇于接受挑戰(zhàn),能在游戲世界里有較好的號召力和感染力;
3、熱愛游戲,具備快速熟悉游戲能力,有發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的能力;
4、擁有出色的工作責任心、團隊溝通能力、學習能力,抗壓能力;
注意:
1、不需要接打電話,網(wǎng)絡在線客服。
2、無夜班,雙休。
崗位要求:
學歷要求:學歷不限
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:經(jīng)驗1-3年
棋牌游戲客服崗位職責 篇9
工作職責:
1、負責解答用戶關于游戲內容的咨詢;
2、負責記錄和整理用戶的問題提交給相應的部門人員查證;
3、客戶回訪及情況跟蹤;
4、整理用戶反饋的建議和需求,提交給相應的`部門人員進行處理。
5、配合市場營銷人員落實營銷計劃
6、用戶數(shù)據(jù)分析
任職條件:
1、熟悉運用office辦公軟件及智能手機操作,喜歡玩游戲,有過客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、普通話標準,有耐心,理解能力、溝通能力強;
3、團隊合作精神,肯付出。
4、高中以上學歷、一年以上客服崗位工作經(jīng)驗
5、有一定的數(shù)據(jù)分析能力
崗位要求:
學歷要求:不限
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:無工作經(jīng)驗
棋牌游戲客服崗位職責 篇10
1、通過在線平臺用心為每一位用戶解答和處理反饋的問題
2、通過后臺以及客戶端監(jiān)控游戲運行狀態(tài)、維護游戲世界的政策秩序
3、通過日常用戶的反饋問題匯總以及提出改進建議,提交至產(chǎn)品組
4、定期針對日常工作的'關鍵數(shù)據(jù)進行分析,不斷改進內部的流程,提升服務質量
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