在社會發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，崗位職責(zé)是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的前臺經(jīng)理崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

前臺經(jīng)理崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)酒店前臺的接待和管理工作，確保前廳服務(wù)設(shè)施的完好運(yùn)作。

　　2、負(fù)責(zé)前臺團(tuán)隊的建立、培養(yǎng)和管理，提升酒店服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

　　3、維持良好的'客戶關(guān)系，并獨(dú)立有效地處理賓客投訴。

　　4、進(jìn)行有關(guān)市場分析，并制定部門計劃，并組織實施和有效控制。

前臺經(jīng)理崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)售后前臺接待與服務(wù)的管理工作，執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范，直接對售后服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)；

　　2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接待的指導(dǎo)工作，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗；

　　3、負(fù)責(zé)本部與車間及備件等部門的工作協(xié)調(diào)；

　　4、負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)和保險業(yè)務(wù)的'日常管理，不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)的順利展開；

　　5、負(fù)責(zé)完成對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導(dǎo)；

　　6、妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務(wù)的滿意度；

　　7、負(fù)責(zé)各類營業(yè)活動的信息傳遞、反饋及總結(jié)工作；

　　8、負(fù)責(zé)客戶進(jìn)廠招攬之作業(yè)。

　　9、負(fù)責(zé)保有客戶之維系及掌握。

　　10、完成上級交辦的其它工作。

前臺經(jīng)理崗位職責(zé)3

　　1、對前臺接待及大廳日常管理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境，為客戶提供良好的參觀環(huán)境；

　　2、組織前臺對顧客的接待、引導(dǎo)、提供精準(zhǔn)服務(wù)，保障顧客快速接受服務(wù)；

　　3、組織部門員工配合公司的`各項活動的現(xiàn)場實施；

　　4、協(xié)助相關(guān)部門處理客戶投訴工作，并對前臺接待的客戶滿意度負(fù)責(zé)；

　　5、督促部門員工將來電咨詢客戶基礎(chǔ)信息及時準(zhǔn)確錄入電腦，方便后續(xù)服務(wù)流程跟進(jìn)；

　　6、負(fù)責(zé)對前臺接待進(jìn)行專業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，并監(jiān)督執(zhí)行；

　　7、負(fù)責(zé)對下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問題；對下屬員工心態(tài)進(jìn)行正確主流方向引導(dǎo)。

前臺經(jīng)理崗位職責(zé)4

　　1. 日常到訪客人的接待，協(xié)助公司負(fù)責(zé)人及所屬部門經(jīng)理做好日常公關(guān)協(xié)調(diào)工作。 公司電話的接聽(轉(zhuǎn)接、代接)和記錄、轉(zhuǎn)達(dá)工作。 公司郵件、郵包的收發(fā)及相應(yīng)費(fèi)用的結(jié)算工作。 公司各類往來文件(電子郵件、傳真)的`收發(fā)、處理和歸檔。 公司辦公環(huán)境、家具、裝修等的保持、檢查、處理。 對保潔、植物株擺租賃等工作的監(jiān)督和檢查。 對設(shè)備遙控板、個人辦公區(qū)域的管理。 公司辦公用品、日用品的日常管理工作(采購、發(fā)放、管理)。 日常的打印、復(fù)印以及相關(guān)設(shè)備的檢查。(日后涉及“使用管理”) 行政前臺 行政人事專員 信息技術(shù)專員

　　2. 公司領(lǐng)導(dǎo)、員工、客戶的住宿、出行、用餐的預(yù)定和行程安排;

　　3. 非長期性預(yù)訂車輛的管理和費(fèi)用結(jié)算;

　　4. 公司后勤管理，及各類費(fèi)用的支付工作，包含：物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、停車費(fèi)、電話費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)、家政、保潔等;與對應(yīng)單位，如保潔公司、物業(yè)公司、家政公司、電信公司等保持良好的合作和溝通;

　　5. 庫存管理。每季度末，與行政人事專員共同盤點(diǎn)庫存。

　　6. 檔案管理。每季度末，向部門經(jīng)理提報目前的電子文檔、文本文檔列表;電子文檔備存部門經(jīng)理處。

　　7. 本人工作管理。按日提報工作寫實，按季度提報本人季度工作報告及下季度工作總結(jié)，按年提報年度工作報告;通過定期對本職工作的總結(jié)，以完善和提高現(xiàn)有工作水平;

　　8. 公司負(fù)責(zé)人及部門經(jīng)理交辦的其他工作。

前臺經(jīng)理崗位職責(zé)5

　　1、結(jié)合公司策略及當(dāng)?shù)厥袌銮闆r，制定有效銷售方案，并帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售任務(wù)；

　　2、通過各種制度及機(jī)制對城市團(tuán)隊銷售過程進(jìn)行良好的管控，推動各項過程指標(biāo)健康發(fā)展；

　　3、城市人員的招聘招聘及培養(yǎng)，打造有執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力及凝聚力的`銷售隊伍；

　　4、推動并落實公司的其他政策和制度。

前臺經(jīng)理崗位職責(zé)6

　　1.接待來訪者：接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據(jù)原因來看來者是否是無關(guān)人員，還是需要找公司相關(guān)人員再進(jìn)行接待。

　　2.接待咨詢者，若有咨詢者來訪，應(yīng)及時請實驗室或辦公室相關(guān)工作人員來協(xié)助接待。

　　3.接聽轉(zhuǎn)接電話：前臺是總機(jī)電話，一般電話撥入后都需轉(zhuǎn)接其他分機(jī)，根據(jù)通訊錄的分機(jī)號碼，準(zhǔn)確的進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接;接聽咨詢電話，若在前臺接到咨詢電話，如對方不明確自己的咨詢顧問是誰，直接將電話轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門助理處。

　　4.接待推銷人員：上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作，若有員工需要他們的服務(wù)，告知相關(guān)部門員工直接與其對接。

　　5.面試人員：請面試人員在前臺處填寫面試人員資料表，并帶領(lǐng)其前往會議室等待，通知辦公室主任或相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面試。

　　6.接待頻繁往來的相關(guān)人員：

　　a)快遞，公司內(nèi)部不論發(fā)件或者寄件，均以電話通知相關(guān)員工至前臺處進(jìn)行處理，不能讓快遞員直接進(jìn)入公司實驗室內(nèi)部。

　　b)物業(yè)公司，公司內(nèi)部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的'各項活動的聯(lián)系工作;

　　c)送水公司，關(guān)注公司各處飲水機(jī)水量情況，及時聯(lián)系送水，每次接待時只需要在送水公司的卡片上寫清送水“XX”桶，拿走空桶“XX”個即可。每月月底結(jié)賬，填寫請款單提交辦公室主任，向財務(wù)申請費(fèi)用支付。

前臺經(jīng)理崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)管理民宿的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營，與各大OTA平臺的'合作談判與后臺系統(tǒng)維護(hù)；

　　2、負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的營銷策略與執(zhí)行；

　　3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站、微信、微博等運(yùn)營方案的制定、執(zhí)行、宣傳、推廣和管理；

　　4、細(xì)分市場，對產(chǎn)品進(jìn)行定位，提出有針對性的、可行的營銷方案；

　　5、負(fù)責(zé)根據(jù)市場的變化隨時調(diào)整營銷方案并加以實施；

　　6、建立和完善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營機(jī)制，形成高效、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營模式。

前臺經(jīng)理崗位職責(zé)8

　　1、根據(jù)公司年度經(jīng)營預(yù)算，制定并組織實施售后服務(wù)部的`年度工作計劃，對售后服務(wù)的各項經(jīng)營指標(biāo)負(fù)責(zé)；

　　2、分析業(yè)務(wù)計劃落實情況和經(jīng)營短板、管理弱項，提出解決措施，布置下階段工作；

　　3、檢查、督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行主機(jī)廠售后服務(wù)流程，規(guī)范作業(yè)，管控業(yè)務(wù)風(fēng)險；

　　4、組織開展各項專項培訓(xùn)、嚴(yán)格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質(zhì)檢制度，提高一次修復(fù)率；

　　5、做好客戶資源的開發(fā)與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價值鏈；

　　6、積極配合主機(jī)廠針對產(chǎn)品重大質(zhì)量問題及服務(wù)糾紛的處理；

　　7、致力于樹立和維護(hù)公司品牌形象、穩(wěn)步提高客戶滿意水平、降低客戶流失率；

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