在充滿活力，日益開放的今天，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的茶樓主管崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

茶樓主管崗位職責(zé)1

　　1、檢查服務(wù)員的儀容儀表、禮貌禮節(jié)，要求服務(wù)主動、熱情、高效。

　　2、檢查工作交接日志，查閱預(yù)訂情況(包括預(yù)訂單位、姓名、人數(shù)、桌號、要求等)。

　　3、了解吧臺出品情況(沽清急推，新出品等)。

　　4、召開班前會(交接注意事項，總結(jié)前一天的工作，分派當(dāng)天工作，對服務(wù)人員培訓(xùn)星標(biāo)知識及星級要求，加強(qiáng)執(zhí)行力和回復(fù)制度)。

　　5、檢查衛(wèi)生、物品、會議準(zhǔn)備及其它準(zhǔn)備事項，做好申領(lǐng)，申報維修及親自帶領(lǐng)服務(wù)人員按經(jīng)理安排及顧客要求開檔。

　　6、檢查服務(wù)人員業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行情況和工作落實情況。

　　7、復(fù)核日報表與茶水銷售情況，核對庫存表。

　　8、嚴(yán)格考勤制度、獎懲制度，對包場和會議服務(wù)的人員合理安排。

　　9、協(xié)助服務(wù)人員對客接待和物品準(zhǔn)備及收臺工作，加強(qiáng)走動管理。

　　10、向部門經(jīng)理匯報工作，執(zhí)行經(jīng)理的`工作安排。

　　11、了解行業(yè)動向，作好營銷工作，加強(qiáng)與營銷部聯(lián)系。

　　12、熟悉各崗位業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品知識，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)管理能力。

　　13、意見收集，處理顧客投訴，提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技巧和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　14、協(xié)調(diào)員工關(guān)系，增加凝聚力，增強(qiáng)團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗能力。

　　15、編制排班表，做好盤點(diǎn)、報損表和文字資料整理工作。

　　17、指導(dǎo)吧員、會議專員做好客戶檔案和VIP接待工作。

　　18、嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)能減排工作。

　　19、對安全工作常抓不懈，實行誰當(dāng)班誰負(fù)責(zé)的制度。

茶樓主管崗位職責(zé)2

　　(一)服從茶樓經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，完成茶樓經(jīng)理指派的工作任務(wù)，做茶樓經(jīng)理的助手。

　　(二)發(fā)揮帶頭人作用，以身作則，對下屬熱情幫助，耐心輔導(dǎo)，搞好現(xiàn)場培訓(xùn)，并帶領(lǐng)屬下員工做好茶樓開檔，營業(yè)接待及營業(yè)后收檔工作。

　　(三)檢查本區(qū)域物品，設(shè)備到位情況，及時的作好申領(lǐng)補(bǔ)充或報修工作確保達(dá)標(biāo)。

　　(四)檢查下屬員工出勤、儀容、儀表及服務(wù)用具服務(wù)態(tài)度業(yè)務(wù)技能情況，出現(xiàn)問題及時糾正，并對員工工作做好評估上報。

　　(五)徹底了解茶葉、酒水知識熟記每天出品品種，利用純熟的銷售技巧，做好顧客的點(diǎn)單顧問并做好服務(wù)員的`一線輔導(dǎo)員。

　　(六)妥善處理客人投訴，屬于職權(quán)范圍內(nèi)的投訴，獨(dú)立解決，無法解決的上交茶樓經(jīng)理解決，并做好記錄。

　　(七)按照經(jīng)理要求及分工，做好每月及月末資產(chǎn)盤點(diǎn)及保管工作，并做好填寫正規(guī)報表。

　　(八)協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)員工，積極參與客情工作，適時與客人保持良好關(guān)系，積極宣傳主動溝通，承攬生意。

　　(九)有能力做好高檔接待的環(huán)境及臺面的設(shè)計，布置工作，并新自為貴賓提供高水準(zhǔn)的服務(wù)。

　　(十)做好每日工作總結(jié)，填寫工作交接日志，檢查節(jié)水、節(jié)電及安全工作到位情況。

茶樓主管崗位職責(zé)3

　　所屬部門：茶樓部 崗位：主管

　　直接上級：茶樓部經(jīng)理 級別：部門負(fù)責(zé)

　　直接下級：茶樓服務(wù)員

　　崗位職責(zé)：

　　管理茶樓員工的服務(wù),合理安排員工的日常工作,配合經(jīng)理工作使之茶樓正常的運(yùn)營.

　　職責(zé)范圍:

　　1、負(fù)責(zé)召開班前會：

　　A. 檢查服務(wù)員的儀表儀容，凡達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求的不能上崗。

　　B. 根據(jù)前廳經(jīng)理下達(dá)的工作內(nèi)容明確分工。

　　C. 向員工總結(jié)前一天工作。

　　D. 通知領(lǐng)班，服務(wù)員今天廚房供應(yīng)情況。

　　E. 落實分配當(dāng)天的衛(wèi)生工作。

　　2. 餐前檢查（將發(fā)現(xiàn)情況報告上級）

　　A. 擺臺是否規(guī)范，臺布是否清潔無破損，餐具、自助菜餐具、茶具、酒具是否光潔、衛(wèi)生、無缺口。

　　B. 菜單、酒水單、收銀夾是否干凈，無卷邊，無破損，量是否夠用。

　　C. 各類用品、消耗品是否充足、妥當(dāng)、到位，工作臺是否補(bǔ)充完整。

　　D. 茶樓環(huán)境衛(wèi)生是否符合標(biāo)準(zhǔn)，空氣是否清閑、天花板有無蜘蛛網(wǎng)、燈具有無積灰、門窗是否光亮，墻面有無污漬，地面死角有無垃圾。

　　E. 燈泡有否不亮，餐廳溫度是否標(biāo)準(zhǔn)，背景音響是否適宜。

　　F.營業(yè)時間前10分鐘，各崗位員工是否結(jié)束各自的工作，是否各自到位。

　　3. 餐中督導(dǎo)

　　A. 督導(dǎo)下屬員工在整個服務(wù)過程中的`服務(wù)質(zhì)量。

　　B. 帶領(lǐng)下屬員工完成服務(wù)工作。

　　4. 餐后工作

　　A. 督導(dǎo)并帶領(lǐng)下屬員工做好收尾工作，檢查器皿、用具是否按規(guī)定擺放整齊，清潔衛(wèi)生工作是否已完成。

　　B. 認(rèn)真、準(zhǔn)確填寫每日工作日記，做好日終檢查工作。

　　C. 填寫茶樓第二天所需申領(lǐng)的物品名稱及數(shù)量。

　　5、 擬定茶樓每月每周工作計劃,報經(jīng)理審核,按審核結(jié)果分階段實施.

　　6、 負(fù)責(zé)督導(dǎo)茶樓領(lǐng)班,服務(wù)人員日常工作,對茶樓人員進(jìn)行工作安排及績效考核,按部門制度實施獎罰.

　　7、 根據(jù)各項營業(yè)情況合理安排員工工作,休息時間,做好排班,考勤記錄.

　　8、 擬定茶樓員工在崗培訓(xùn)計劃及相關(guān)課程安排,確保茶樓員工心態(tài)積極,技能嫻熟,知識及時更新,保持最佳服務(wù)狀態(tài).

　　9、 協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的事實。

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