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在發(fā)展不斷提速的社會中，越來越多地方需要用到崗位職責，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)品質部崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)品質部崗位職責1
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，全面負責公司所屬物業(yè)項目的日常經營管理工作，制定物業(yè)年度資金預算，組織制定并完善項目服務方面的各項規(guī)章制度及服務標準并督導實施。
2、負責項目服務品質、操作管理流程及適當?shù)?財務運行情況的全面掌控管理，提升公司形象，實現(xiàn)公司品牌價值。
3、根據(jù)公司要求，組織制定和實施物業(yè)公司的年度經營目標;
4、負責建設高效的組織團隊，構建良好的溝通渠道。
5、協(xié)調好公司內、外部的相關關系，維持并提升集團公司和物業(yè)公司的品牌形象和美譽。
6、完成上級臨時交辦的事宜。
物業(yè)品質部崗位職責2
1、熟悉住宅區(qū)各類房屋的分布狀況、房屋內外部結構、附屬設施及各類管線走向分布，了解設備的.性能和使用情況。
2、負責道路、車輛出入警示標識、公共部分小型土建維修，無安全隱患的雨污水管維護、更換。
3、排水排污設備、消防設施設備的維修、養(yǎng)護。
4、弱電智能系統(tǒng)設施設備、車輛管理系統(tǒng)的維修、養(yǎng)護。
5、負責公共照明、景觀照明，產權歸屬物業(yè)的路燈線路檢修、照明更換。
6、負責配套公共設施設備的維修，嚴格按照安全操作規(guī)程檢修作業(yè)，防止各類因操作不當引起的事故
7、愛護工具，在每次使用后，必須對領用工具的性能、機具配件等進行核查，如有損壞，要查明原因劃清責任，報上級處理。
物業(yè)品質部崗位職責3
崗位職責：
1、全面主持部門品質相關的日常工作的支配和開展，包括日常的園區(qū)品質巡查、平安巡查方案和計劃的審核和其他領導支配的督辦事項;
2、對各項目現(xiàn)場有關品質、平安方面的問題樂觀組織整改落實;
3、組織開展各項目品質服務提高工作，并形成總結;
4、組織開展質量/環(huán)境/平安管理體系在公司的運行、維護和修訂等工作;
5、討論把握本行業(yè)的各項規(guī)矩、政策、標準并組織內部開展培訓工作;
6、樂觀組織開展外部調研及標桿項目學習;
7、參加新項目接管的前期交接驗收工作;
8、審核年度及專項應急演練計劃及組織落實;
9、完成上級主管部門和領導交辦的其他工作。
任職資歷：
教導培訓：本科以上學歷，持物業(yè)經理上崗證、動車駕駛證，同時持有平安工程師證、內審員資歷證優(yōu)先考慮;
工作閱歷：具有10年以上從事物業(yè)管理工作閱歷，同等職位工作6年以上;
能力要求：
1、認識物業(yè)行業(yè)的質量管理體系和流程，能夠運用先進的質量管理辦法和各種質量工具舉行質量管理;
2、具有豐盛的質量、平安管理和質量改善項目的閱歷及劇烈的平安風險意識;
3、認識信息化系統(tǒng)及設備，了解基本的土木、機電、給排水學問;
4、具備優(yōu)秀的交流能力、分析能力、執(zhí)行力和迅速解決問題的`能力。
1、幫助部門經理完成公司iso9001：20xx;iso14001：1996管理體系的貫標工作;
2、幫助部門經理對公司物業(yè)管理理念舉行全面的實施,在體系運行過程中舉行監(jiān)督、檢查、協(xié)調,保障本部門職責目標的實現(xiàn);
3、幫助部門經理確保各項工作符合公司體系文件和各項管理制度的要求;
4、幫助部門經理工作確保內部審核能公平、公正、有效、持續(xù)的開展;
5、幫助部門經理監(jiān)督和指導品質管理組每年兩次顧客看法調查活動和每季度顧客信息分析活動;
6、負責公司和公司承接項目的有關企業(yè)形象的各類廣告宣揚資料、業(yè)務用品、標識牌等的策劃設計和制作跟蹤、監(jiān)督。
7、負責物業(yè)公司物業(yè)項目前期介入。
8、從本專業(yè)閱歷,提供相關專業(yè)合理化建議。
9、完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)品質部崗位職責4
崗位職責:
1、開展標準化建設工作。包括進行案場管理、前期管理、工程管理等具體業(yè)務的流程、制度、規(guī)章等標準化建設;
2、監(jiān)控物業(yè)項目服務品質和服務標準的達標狀況，對項目物業(yè)品質檢查提交報告，指出不足之處，提出改進建議，對重點問題進行分析說明;
3、參與重大物業(yè)投訴的.處理工作;
4、組織物業(yè)服務滿意度調查，監(jiān)控滿意度狀況;
5、負責監(jiān)督各項品質問題及時整改;
6、定期進行例行品質檢查及對服務品質進行考核;
7、完成公司交辦的其他任務。
任職要求:
1、45周歲以下，大專及以上學歷;
2、有物業(yè)管理行業(yè)3年以上品質管理工作經驗;
3、了解行業(yè)先進的品質管控工具;
4、熟悉物業(yè)管理條例、法律、客戶關系管理等相關專業(yè)知識。
物業(yè)品質部崗位職責5
1、貫徹落實公司質量方針和目標，組織制定各項工作質量標準;
2、組織質量控制工作的'計劃擬定、籌備、管理及匯總整理工作;
3、組織確定、跟蹤驗證各類突發(fā)事件的整改及預防措施的處理效果;
4、負責公司計劃運行工作，對各項目工作進行指導、檢查、考核與監(jiān)督;
5、負責各項目品質管理服務，進行滿意度調查、回饋、通報;
6、負責各項目因管理服務工作失誤引起投訴的歸口管理工作。
物業(yè)品質部崗位職責6
1、負責物業(yè)管理項目內的能耗管理、工程維修、設備管理、裝修管理等工作的統(tǒng)籌與組織實施。
2、全面負責物業(yè)項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作。
3、制定年度、季度、月度公共設備設施維保工作計劃，并監(jiān)督落實。
4、管理做好與本部門業(yè)務相關的合同評審。負責與相關部門外聯(lián)人員的'溝通及關系維護，培訓和指導工程團隊相關業(yè)務。
5、全面負責所有設備、設施系統(tǒng)的管理、運行、維修等工作。
6、負責小區(qū)內緊急情況的處理工作。
物業(yè)品質部崗位職責7
1、負責整合利用項目各類物業(yè)資源拓展多元化經營，整合社區(qū)公共資源、提高效益。
2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，負責公司與物業(yè)服務類多種經營產品的規(guī)劃、開發(fā)和拓展。
3、負責對外拓展，參與物業(yè)集團洽談工作，達成戰(zhàn)略合作，獲取新能源信息合作版塊。
物業(yè)品質部崗位職責8
1、把握市場動態(tài)，為公司提供準確的.行業(yè)市場信息反饋。
2、做好市場的調研和維護，擴大客戶資源。
3、進行項目的獨立勘查、測算，獨立制作標書。
3、協(xié)助總經理開拓市場，挖掘潛在客戶。
4、完成公司下達的物業(yè)市場拓展任務。
物業(yè)品質部崗位職責9
1、負責制訂商場安全、消防規(guī)章制度并落實執(zhí)行。
2、商場安全管控，審批動用明火作業(yè)申請，并組織人員進行監(jiān)督和檢查。
3、商場責任區(qū)域安全保衛(wèi)、消防工作及滅火應急措施演習計劃，定期組織消防演習。
4、負責維持商場內部、廣場、停車場的秩序，檢查和預防治安事故，協(xié)助、配合國家公安部門偵破有關治安和違法犯罪案件。
5、處理顧客有關安全方面的各種投訴，努力創(chuàng)造良好的治安環(huán)境。
6、負責實施對商場消防設施、滅火器材和消防安全標志的維護保養(yǎng)。
7、負責對員工進行安全、消防知識、相關法律法規(guī)的'培訓。
8、負責建立健全安全工作檔案。
9、完成上級領導交辦的其他工作。
物業(yè)品質部崗位職責10
1、在總經理的直接領導下，按照公司各個時期的中心工作，依據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，擬訂項目管理目標，對總經理負責，全面實施項目的物業(yè)管理工作，提升物業(yè)管理服務質量。
2、負責總體協(xié)調省內各經銷店所在城市市政各部門。
3、根據(jù)年度計劃，建立健全項目所需的規(guī)章制度，業(yè)務程序，督導、布置、檢查下屬工作。
4、負責擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的'規(guī)章制度、應急預案、工作流程、標準和規(guī)范并上報公司批準后實施。
5、負責區(qū)域內經銷店服務質量的點檢工作，全面提升職員的綜合素質。
6、對省內經銷店的服務標準進行提升培訓。
物業(yè)品質部崗位職責11
1、協(xié)助項目經理完成公司年度經營指標和重點工作計劃，并監(jiān)督各項工作落實和進展情況：;
2、負責組建內部各項規(guī)章制度，確保團隊合法合規(guī)有序進行：
3、負責項目日常管理工作，保證組織日常事務有序開展：
4、負責項目團隊管理工作，保證組織日常事務有序開展。
物業(yè)品質部崗位職責12
1、熟悉園區(qū)設施設備人員。
2、負責物業(yè)工程配件的'采購和庫存臺賬管理。
3、協(xié)助物業(yè)經理做好日常管理及人員管理，包括綠化，保潔，維修。對部門項目工作進行統(tǒng)籌安排，進度跟蹤監(jiān)督。
4、負責園區(qū)的水表統(tǒng)計。
5、服從并做好領導交接的其他事項。
物業(yè)品質部崗位職責13
1、負責公司合同及其他文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
2、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。
3、負責每日對樓棟進行巡視檢查。
4、負責公司文件表格的制作。
5、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。
6、協(xié)助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的.行政服務。
7、協(xié)助做好公司各部門之間的協(xié)調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。
物業(yè)品質部崗位職責14
1.協(xié)助總經理制定質量方針、確定質量目標，物業(yè)公司品質部工作職責。協(xié)助總經理進行管理評審。
2.協(xié)助管理者代表組織編寫、修改質量手冊、程序文件和作業(yè)文件。協(xié)助管理者代表進行內部審核。
3.協(xié)助分管領導具體組織對單位和單位負責人進行績效考核;負責本部門內部員工績效考核。
4.負責在管理者代表領導下，具體組織開展公司質量工作，對各項目部、專業(yè)公司和其他職能部門及質量工作進行指導、檢查、考核與督促改進。
5.負責具體組織實施質量管理體系認證、監(jiān)督審核工作。
6.負責組織對擔任內審員進行質量管理知識和技能培訓。協(xié)助人力資源部組織實施對中高層管理人員進行與質量管理相關培訓。
7.負責對公司管理服務工作不到位、失誤引起的投訴的歸口管理;負責受理業(yè)主(使用者)直接到公司的投訴，交有關部門處理，并負責投訴處理的跟蹤及糾正和糾正措施實施效果的驗證;協(xié)助公司領導處理重大投訴。
8.協(xié)助管理者代表就質量管理有關事宜與外部聯(lián)絡。
9.協(xié)助公司領導提出公司制度建設規(guī)劃，并具體組織實施，確保公司制度體系的完整性。
10.及時清理公司制度性文件，建立公司制度性文件清單并實時更新，發(fā)公司各項目部、專業(yè)公司和其他部門執(zhí)行。
11.對制度性文件制訂修訂工作進行歸口管理。對由各單位起草的制度性文件統(tǒng)一進行初步審核，有權將不符合要求的制度性文件報審稿退回起草單位要求其修改重新報審。
12.負責對貫徹質量管理體系文件和其他制度表現(xiàn)優(yōu)異的.典型事例、違反公司質量管理體系文件包括其他制度的案件，進行調查核實，提出調查報告轉交人力資源部予以處理。
13.負責公司重點工作督辦。
14.完成領導交辦的其他任務。
物業(yè)品質部崗位職責15
一、熟悉了解國家相關的方針政策和行業(yè)的管理服務標準，對事物的觀察、分析、判斷、協(xié)調處理具有較強的'工作能力。
二、在總經理(分工副總經理)領導下，實施公司品牌的規(guī)劃、完善、督查管理，管理制度《物業(yè)公司品質部工作職責》。
三、協(xié)助總經理搞好質量管理體系的建立，每月末定期向總經理報告，提高服務質量所采取的措施及效果。
四、負責制訂公司員工行為規(guī)范，服務質量的考核，獎懲標準。隨時檢查執(zhí)行情況，及在督查過程中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，供領導決策參考。
五、協(xié)同人事行政部共同抓好提高員工整體素質的培訓，為行業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)合格員工，提供儲備人才。
六、作風民主，堅持原則，辦事公道，不循私情，深入基層調查研究，針對服務質量存在的問題，及時反饋，迅速處理，保證管理服務，政令通暢，良性循環(huán)。
七、主管員工獎懲工作，受理業(yè)主投訴、員工申訴，在查明原因后向總經理提交處理意見報告，做到條條有記載，件件有落實，事事有回復。
八、負責組織管理人員年度述職報告，主持部門領班年度工作總結，對其考核情況及時呈報總經理。
九、有權向公司總經理建議對物業(yè)服務中心主任級人員做出調整或辭退處罰，有權對各物業(yè)服務中心主任級以下人員予辭退或罰款處理。負責向公司總經理發(fā)現(xiàn)推薦內部管理人員。
物業(yè)品質部崗位職責16
主要工作職責：
1.認識物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關法律規(guī)矩,把握公司各項管理制度和物業(yè)公司質量管理體系文件。
2.全面統(tǒng)籌本部門的日常管理工作,帶領本部門增進物業(yè)公司屬下各單位的管理質量、工作質量和服務質量的提升。
3.負責制定落實物業(yè)公司品質管理制度及崗位工作規(guī)范。
4.按照公司整體進展目標、節(jié)點工作方案、會議決議事項等內容,編制本部門工作方案,組織檢查各項工作的落實狀況。
5.負責對屬下各單位物業(yè)公司質量管理體系運作、公司規(guī)則制度的.執(zhí)行情況舉行有效監(jiān)督。
6.定期對各樓盤管理服務質量舉行調研,形成質量評估報告,為各樓盤提高管理服務質量提出建設性的看法和建議。
7.負責物業(yè)公司“總經理信箱”“總經理熱線”轉來的業(yè)戶投訴,從管理上分析緣由,總結存在不足,增進各樓盤工作。
8.負責對各樓盤人、財、物重大問題、嚴峻不合格項目及重大投訴確實定及調查取證工作。
9.負責對屬下各單位管理質量、工作質量和服務質量的月度考評工作。
10.負責本部門員工的工作分配、指導監(jiān)督、培訓和考核。
11.負責本部門固定資產和辦公設備、設施的管理。
12.準時完成公司領導交辦其它工作任務。
工作閱歷及技能：
學歷：第一學歷為高校本科。
知識：認識物業(yè)管理實操和相關法律規(guī)矩。
技能/才干：具較強的領導和管理能力,良好的交流表述能力及內外協(xié)調能力;較強的組織能力,持物業(yè)管理上崗證;認識各類辦公軟件及網絡應用。
物業(yè)品質部崗位職責17
1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的'職能及工作的能力。
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系。
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況。
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。
5、負責監(jiān)管項目資產（如會所、車位、房屋等）的運行情況。
6、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關工作。
7、完成完成物業(yè)費收繳率達標。
8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
物業(yè)品質部崗位職責18
1.熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關法律法規(guī)，掌握公司各項管理制度和物業(yè)公司質量管理體系文件。
2.全面統(tǒng)籌本部門的日常管理工作，帶領本部門促進物業(yè)公司屬下各單位的管理質量、工作質量和服務質量的提高。
3.負責制定落實物業(yè)公司品質管理制度及崗位工作規(guī)范。
4.根據(jù)公司整體發(fā)展目標、節(jié)點工作計劃、會議決議事項等內容，編制本部門工作計劃，組織檢查各項工作的落實情況。
5.負責對屬下各單位物業(yè)公司質量管理體系運作、公司規(guī)章制度的'執(zhí)行情況進行有效監(jiān)督。
6.定期對各樓盤管理服務質量進行調研，形成質量評估報告，為各樓盤提高管理服務質量提出建設性的意見和建議。
7.負責物業(yè)公司“總經理信箱”“總經理熱線”轉來的業(yè)戶投訴，從管理上分析原因，總結存在不足，促進各樓盤工作。
8.負責對各樓盤人、財、物重大問題、嚴重不合格項目及重大投訴的確定及調查取證工作。
9.負責對屬下各單位管理質量、工作質量和服務質量的月度考評工作。
10.負責本部門員工的工作分配、指導監(jiān)督、培訓和考核。
11.負責本部門固定資產和辦公設備、設施的管理。
12.及時完成公司領導交辦其它工作任務。
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