在不斷進(jìn)步的時(shí)代，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編幫大家整理的樓管崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

樓管崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)接待工作,做好來(lái)訪(fǎng)登記;

　　2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶(hù)辦理入伙、入住、裝修手續(xù),處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作;

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的'收繳等工作。

　　待遇:3500-4000元,六險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、高溫費(fèi)、年終獎(jiǎng)、節(jié)日費(fèi)、績(jī)效獎(jiǎng)金等,免費(fèi)體檢等。

　　任職要求:

　　1、年齡40歲以下,中專(zhuān)學(xué)歷及以上學(xué)歷;

　　2、有良好的溝通表達(dá)能力及服務(wù)意識(shí);

　　3、熟悉基本的電腦操作;

　　4、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。

樓管崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)每日督察衛(wèi)生保潔人員和綠化人員枝剪工作質(zhì)量。

　　2、轄區(qū)發(fā)生突發(fā)事件及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助執(zhí)法人員維護(hù)秩序、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、掌握火警、臺(tái)風(fēng)、盜竊等突發(fā)事件的應(yīng)急處理方法。

　　3、配合、消防部門(mén)和街道居委會(huì)做好小區(qū)的治安管理、外來(lái)人員管理、消防安全管理和社區(qū)文化管理工作。

　　4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、水費(fèi)、停車(chē)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。

　　5、負(fù)責(zé)小區(qū)的`物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統(tǒng)計(jì)，并且嚴(yán)守工作機(jī)密。

　　6、完成公司、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

樓管崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé)

　　1、積極參加公司業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)和有關(guān)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、熱情接待業(yè)主，對(duì)業(yè)主的投訴耐心解釋、及時(shí)處理、件件落實(shí)，并做到登記記錄，定期整理報(bào)辦公室存檔。

　　3、定期對(duì)已入住的業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)抽查，虛心接受業(yè)主的批評(píng)與建議，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　4、熟悉所管區(qū)域內(nèi)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓號(hào)排列、單元戶(hù)數(shù)、管道線(xiàn)路的走向、各種設(shè)備開(kāi)關(guān)的位置、了解住戶(hù)、業(yè)主的數(shù)量、家庭成員等基本情況等，并建立業(yè)主聯(lián)系方式和檔案。

　　5、每天不定時(shí)巡查管轄區(qū)域范圍內(nèi)樓宇狀況、公共設(shè)施等，發(fā)現(xiàn)不正常情況及時(shí)協(xié)調(diào)呈報(bào)聯(lián)系處理，并做好記錄，抓好落實(shí)監(jiān)督。

　　6、負(fù)責(zé)受理業(yè)主裝修的申請(qǐng)，同時(shí)做好裝修前的詳細(xì)宣傳工作，對(duì)違章裝修等不合格項(xiàng)目提出整改和跟蹤驗(yàn)證，依據(jù)裝修協(xié)議內(nèi)容對(duì)業(yè)主裝修工作進(jìn)行全程監(jiān)督直至驗(yàn)收合格，并詳細(xì)做好原始記錄。

　　7、負(fù)責(zé)督察所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生保潔人員和綠化人員的工作質(zhì)量。

　　8、轄區(qū)發(fā)生突發(fā)事件及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助執(zhí)法人員維護(hù)秩序、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、掌握火警、盜竊等突發(fā)事件的.應(yīng)急處理方法。

　　9、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理費(fèi)、水費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、采暖費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作。

　　10、完成公司、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

樓管崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)

　　一、嚴(yán)格遵守國(guó)家、地方政府、主管部門(mén)、公司的各項(xiàng)條例及規(guī)章制度。

　　二、上崗必須穿著制服，佩帶工號(hào)牌，端正儀容，文明服務(wù)，以禮待人。

　　三、客戶(hù)關(guān)系管理：

　　1、負(fù)責(zé)服務(wù)中心來(lái)訪(fǎng)的接待，規(guī)范接聽(tīng)電話(huà)，受理客戶(hù)服務(wù)信息（包括咨詢(xún)、請(qǐng)求、投訴、意見(jiàn)等），按規(guī)定做好相關(guān)記錄。

　　2、聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)和建議，解答顧客提出的問(wèn)題和咨詢(xún)，及時(shí)將信息向相關(guān)部門(mén)反映。

　　3、對(duì)客戶(hù)的日常報(bào)修做好記錄，及時(shí)開(kāi)具維修單通知維修部進(jìn)行維修，并對(duì)維修的及時(shí)性和維修質(zhì)量進(jìn)行跟蹤、回訪(fǎng)。

　　4、組織做好客戶(hù)投訴、建議、意見(jiàn)以及報(bào)修的跟蹤處理和回訪(fǎng)、統(tǒng)計(jì)工作，對(duì)難以解決的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)部門(mén)主管。

　　5、與客戶(hù)保持良好的關(guān)系，定期走訪(fǎng)客戶(hù)，征求客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量方面的意見(jiàn)或建議，統(tǒng)計(jì)分析客戶(hù)的服務(wù)意向和需求，及時(shí)將相關(guān)信息反饋給客戶(hù)。

　　四、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理：

　　1、負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域日常巡視，檢查管理區(qū)域內(nèi)的公共衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序管理等服務(wù)情況，做好服務(wù)質(zhì)量檢查表。

　　2、按照服務(wù)承包合同對(duì)清潔、綠化服務(wù)供方進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督管理。

　　3、負(fù)責(zé)為客戶(hù)辦理物業(yè)裝修報(bào)批手續(xù)，將客戶(hù)申請(qǐng)的裝修項(xiàng)目有關(guān)資料遞交給相關(guān)部門(mén)和人員審核，為裝修戶(hù)員辦理裝修相關(guān)證件。

　　4、熟悉有關(guān)物業(yè)服務(wù)方面的法律、法規(guī)、規(guī)定以便向客戶(hù)作解釋、宣傳，積極協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，營(yíng)造良好社區(qū)氛圍。

　　5、熟悉各項(xiàng)工作流程。

　　6、熟悉和掌握片區(qū)內(nèi)的業(yè)戶(hù)信息情況。

　　7、巡查小區(qū)內(nèi)有裝修違章違規(guī)行為，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)制止、處理、上報(bào)、統(tǒng)計(jì)。

　　五、收銀管理：

　　1、直屬服務(wù)中心客服部，兼任服務(wù)中心的接待工作，接受公司財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、嚴(yán)格遵守分公司財(cái)務(wù)管理制度，從公司財(cái)務(wù)管理部領(lǐng)取各類(lèi)票據(jù)，按公司規(guī)定開(kāi)票收費(fèi)。

　　3、負(fù)責(zé)小區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用（包括：水費(fèi)、電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、本體維修基金、停車(chē)費(fèi)、會(huì)所服務(wù)費(fèi)及有償服務(wù)費(fèi)等）得統(tǒng)計(jì)、核算和收取，所有現(xiàn)金應(yīng)當(dāng)日送存銀行，做到款項(xiàng)日清日結(jié)。

　　4、每月按時(shí)制作各類(lèi)收費(fèi)通知單，并發(fā)放到位。

　　5、及時(shí)在計(jì)算機(jī)上生產(chǎn)相關(guān)收費(fèi)資料，通過(guò)銀行托收，完成各項(xiàng)費(fèi)用的劃撥到賬。

　　6、隨時(shí)掌握收費(fèi)情況，了解應(yīng)收款狀況，采取合理措施對(duì)拖欠費(fèi)用的'住戶(hù)進(jìn)行催繳，確保費(fèi)用收繳率達(dá)標(biāo)。

　　7、保證做到財(cái)務(wù)核算準(zhǔn)確無(wú)誤，對(duì)所收的費(fèi)用進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，每月按規(guī)定編報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

　　8、每月及時(shí)到公司財(cái)務(wù)部核銷(xiāo)費(fèi)用，以確保資金周轉(zhuǎn)。

　　9、保管好各類(lèi)財(cái)務(wù)票據(jù)，做到不丟失、不短缺、嚴(yán)禁將公司財(cái)務(wù)票據(jù)挪作他用。

　　10、負(fù)責(zé)小區(qū)各類(lèi)停車(chē)卡的辦理、車(chē)位的管控及臨時(shí)收費(fèi)的監(jiān)督、核實(shí)管理。

　　六、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

樓管崗位職責(zé)5

　　1、全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)的策劃管理工作，每月作出工作計(jì)劃，并按照計(jì)劃實(shí)施工作布置與執(zhí)行，接受管理部主管的監(jiān)督；

　　2、將每周樓管巡場(chǎng)記錄匯總、整理，報(bào)管理部主管；

　　3、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)形象管理，維護(hù)經(jīng)營(yíng)秩序，負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的日常性動(dòng)作管理，及時(shí)解決處理各樓層突發(fā)性事件及客戶(hù)需要，如廠(chǎng)商、客戶(hù)、消費(fèi)者投訴等；

　　4、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)每天的巡場(chǎng)工作，按照《租賃合同》嚴(yán)格管理，對(duì)違規(guī)情況進(jìn)行處罰，如廠(chǎng)商不按時(shí)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)、違規(guī)占道等；

　　5、與保安部同時(shí)管理占道責(zé)任：保安部占70%，樓管部占30%；

　　6、與保安部同時(shí)監(jiān)督保潔員工作責(zé)任：保安部占30%，樓管部占70%；

　　7、負(fù)責(zé)每月的廠(chǎng)商柜位收房租工作，發(fā)放“付款通知”和“催款通知”，按時(shí)落實(shí)收租作業(yè)；

　　8、負(fù)責(zé)每月的廠(chǎng)商柜位收電費(fèi)工作，發(fā)放“電費(fèi)通知”，并按時(shí)收�。�

　　9、負(fù)責(zé)廠(chǎng)商進(jìn)出柜的相關(guān)手續(xù)辦理，完成好與廠(chǎng)商租戶(hù)的溝通協(xié)調(diào)，使客戶(hù)滿(mǎn)意率達(dá)80%；

　　10、做好對(duì)商場(chǎng)的.轉(zhuǎn)租、續(xù)租、撤場(chǎng)的管理，及時(shí)、有效、合理的處理客戶(hù)投訴，客戶(hù)投訴回復(fù)率達(dá)90%；

　　11、定期對(duì)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行分析管理，保持與商戶(hù)溝通，掌握商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，了解賣(mài)場(chǎng)內(nèi)商家經(jīng)營(yíng)狀況和盈虧情況，做出相對(duì)應(yīng)措施；

　　12、負(fù)責(zé)管理品牌審核及商戶(hù)審核；

　　13、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的推廣策劃、負(fù)責(zé)重大活動(dòng)前期籌備，及組織實(shí)施；

　　14、負(fù)責(zé)招商工作，拓展客戶(hù)資源；

　　15、監(jiān)督保安實(shí)施商場(chǎng)安全、消防管理，維護(hù)商家、顧客和公司員工的生命財(cái)產(chǎn)安全；

　　16、配合保安部、消防部、財(cái)務(wù)部等其他部門(mén)的工作；

　　17、負(fù)責(zé)各個(gè)樓層的突發(fā)狀況以及客戶(hù)需要；

　　18、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

樓管崗位職責(zé)6

　　一、做好代管房屋及空房的月養(yǎng)護(hù)及“五防”工作。

　　二、對(duì)公共設(shè)備、設(shè)施的'養(yǎng)護(hù)進(jìn)行日檢查驗(yàn)證。及時(shí)催交和收取各項(xiàng)費(fèi)用，收費(fèi)率達(dá)98%以上，按現(xiàn)金管理規(guī)定，做好票據(jù)的領(lǐng)用管理工作，及時(shí)登錄，上交當(dāng)日收取的各類(lèi)款項(xiàng)。及時(shí)處理各類(lèi)來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)投訴建議，定期對(duì)已入住的業(yè)戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)抽查。

　　三、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)下達(dá)的任務(wù)。配合主任、主任助理、主管做好工程維修人員、安防事務(wù)員、綠化保潔人員的組織協(xié)調(diào)工作，做好上傳下達(dá)工作。

　　四、負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)檔案及重要記錄的及時(shí)收集、補(bǔ)充、歸檔。

樓管崗位職責(zé)7

　　小區(qū)樓管員崗位職責(zé)范本一

　　1、積極參加公司業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)的有關(guān)法規(guī)以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、熱情接待業(yè)主、用戶(hù)和來(lái)訪(fǎng)客人，對(duì)業(yè)主、用戶(hù)的投訴要耐心解釋和及時(shí)處理件件落實(shí)，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。

　　3、認(rèn)真做好回訪(fǎng)工作，虛心接受用戶(hù)的批評(píng)與建議，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　4、熟悉轄區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶(hù)數(shù)、管道線(xiàn)路的走向、各種設(shè)備開(kāi)關(guān)的位置、了解住戶(hù)、業(yè)主的數(shù)量、家庭成員等基本情況。

　　5、每天不定時(shí)巡查轄區(qū)范圍內(nèi)樓宇狀況、公共設(shè)施等，發(fā)現(xiàn)不正常情況及時(shí)處理并做好記錄需要，其他部門(mén)配合處理，及時(shí)呈報(bào)工作聯(lián)系，并抓好落實(shí)監(jiān)督。

　　6、配合工程部制定轄區(qū)的樓宇土建保養(yǎng)計(jì)劃，做好轄區(qū)業(yè)主交樓驗(yàn)收和二次裝修申請(qǐng)表、施工監(jiān)督和驗(yàn)收工作。

　　7、負(fù)責(zé)每日督察衛(wèi)生保潔人員和綠化人員枝剪工作質(zhì)量。

　　8、轄區(qū)發(fā)生突發(fā)事件及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助執(zhí)法人員維護(hù)秩序、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、掌握火警、臺(tái)風(fēng)、盜竊等突發(fā)事件的應(yīng)急處理方法。

　　9、配合公安、消防部門(mén)和街道居委會(huì)做好小區(qū)的治安管理、外來(lái)人員管理、消防安全管理和社區(qū)文化管理工作。

　　10、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、水費(fèi)、停車(chē)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。

　　11、負(fù)責(zé)小區(qū)的物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統(tǒng)計(jì)，并且嚴(yán)守工作機(jī)密。

　　12、完成公司、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　小區(qū)樓管員崗位職責(zé)范本二

　　一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和政策，堅(jiān)持原則、秉公辦事，貫徹公司質(zhì)量方針，做好本職工作。

　　二、熟悉本區(qū)各類(lèi)與業(yè)戶(hù)簽定文件的服務(wù)要求，全面掌握管轄區(qū)域的樓宇結(jié)構(gòu)、樓屋排列、單元戶(hù)數(shù)、業(yè)戶(hù)基本情況等，建立業(yè)戶(hù)檔案。

　　三、熟悉經(jīng)濟(jì)、行政法律法規(guī)，具有一定的組織協(xié)調(diào)能力，善于溝通并做好相應(yīng)的書(shū)面記錄。

　　四、負(fù)責(zé)受理業(yè)戶(hù)二次裝修的申請(qǐng)，同時(shí)做好裝修前的詳細(xì)宣傳工作，并依據(jù)二次裝修協(xié)議內(nèi)容對(duì)業(yè)戶(hù)二次裝修工作進(jìn)行全程監(jiān)督直至驗(yàn)收合格。

　　五、依據(jù)質(zhì)量管理體系要求，做好日常巡視檢查記錄工作，對(duì)違章裝修等不合格項(xiàng)提出整改和跟蹤驗(yàn)證，并詳細(xì)做好原始記錄。

　　六、做好代管房屋及空房的月養(yǎng)護(hù)及“五防”工作。

　　七、對(duì)公共設(shè)備、設(shè)施的養(yǎng)護(hù)進(jìn)行日檢查驗(yàn)證。及時(shí)催交和收取各項(xiàng)費(fèi)用，收費(fèi)率達(dá)98%以上，按現(xiàn)金管理規(guī)定，做好票據(jù)的領(lǐng)用管理工作，及時(shí)登錄，上交當(dāng)日收取的.各類(lèi)款項(xiàng)。及時(shí)處理各類(lèi)來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)投訴建議，定期對(duì)已入住的業(yè)戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)抽查。

　　八、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)下達(dá)的任務(wù)。配合主任、主任助理、主管做好工程維修人員、安防事務(wù)員、綠化保潔人員的組織協(xié)調(diào)工作，做好上傳下達(dá)工作。

　　九、負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)檔案及重要記錄的及時(shí)收集、補(bǔ)充、歸檔。

　　小區(qū)樓管員崗位職責(zé)范本三

　　1、全面了解所負(fù)責(zé)的宿舍樓住宿分配情況及宿舍管理情況。（宿舍管理制度和宿舍分布圖上墻，標(biāo)明宿舍長(zhǎng)、樓層長(zhǎng)、黨員干部的電話(huà)）

　　2、每天至少要深入公寓樓三次（早、中、晚），重點(diǎn)做好晚上在公寓樓樓門(mén)口值班工作（8：50-10：00）并做好記錄，了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，并排查存在的安全隱患等問(wèn)題。

　　3、參與樓層長(zhǎng)的選拔、使用、管理、考核等。

　　4、加強(qiáng)學(xué)生宿舍紀(jì)律，安全教育并參與宿舍考評(píng)，違紀(jì)處理（協(xié)助系院）等。

　　5、指導(dǎo)學(xué)生做好整理內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生、財(cái)物保管等工作。

　　6、協(xié)助輔導(dǎo)員做好所在宿舍樓的日常管理工作。（重點(diǎn)畢業(yè)生宿舍的檢查及管理工作）

　　7、負(fù)責(zé)衛(wèi)生員的管理;宿舍樓內(nèi)外衛(wèi)生的檢查情況上報(bào)系（院）里。

　　8、負(fù)責(zé)公共設(shè)施的檢查與報(bào)修，安全隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)和上報(bào)。

　　9、保持值班室的干凈整潔。

　　10、臨時(shí)交辦的任務(wù)。

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