物業(yè)管理處的崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)在社會(huì)，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，以下是小編整理的物業(yè)管理處的崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)管理處的崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)住宅項(xiàng)目管家線條管理工作，帶領(lǐng)部門管家團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作目標(biāo);

　　2、組織實(shí)施物業(yè)服務(wù)，處理客戶投訴，維護(hù)客戶關(guān)系，有效提升客戶滿意度;

　　3、有效開展項(xiàng)目多種經(jīng)營和租賃工作，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)物業(yè)費(fèi)催收管理工作;

　　4、保持與客戶業(yè)主的良好溝通，維護(hù)與客戶業(yè)主之間的良好關(guān)系，樹立公司良好的`形象。

物業(yè)管理處的崗位職責(zé)2

　　1、堅(jiān)決執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)方針政策、法律法令、有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定、政策以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。

　　2、組織全處的人員學(xué)習(xí)政治時(shí)事、業(yè)務(wù)知識(shí)，通曉有關(guān)物業(yè)管理、市容衛(wèi)生、消防管理等法規(guī)。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)全處人員對本小區(qū)實(shí)施全面的管理，熟悉小區(qū)的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備和住戶的基本情況，制定、并組織實(shí)施切實(shí)可行的管理措施與方案，定期檢查、監(jiān)督、查處違章。

　　4、重視物業(yè)使用人的建議，負(fù)責(zé)處理物業(yè)使用人對本處工作和管理人員的投訴，作到不拖延、不推諉，搞好與物業(yè)使用人的友好關(guān)系。自覺接受業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)使用人的監(jiān)督。搞好與社區(qū)、派出所等有關(guān)部門的友好關(guān)系，爭取各方面的理解和支持，共同搞好物業(yè)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。

　　5、加強(qiáng)本處員工的`團(tuán)結(jié)協(xié)作，公正、公平地評價(jià)員工的工作和獎(jiǎng)懲員工，關(guān)心員工的生活福利，調(diào)動(dòng)員工的積極性。

　　6、完成公司交給的其他工作。

物業(yè)管理處的崗位職責(zé)3

　　1.負(fù)責(zé)管理處的全面服務(wù)管理工作,完成各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo);

　　2.負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目客戶關(guān)系管理、政府市政關(guān)系建設(shè)、滿意度管理及投訴處理工作;

　　3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期介入、租售支持、管理籌備等前期工作;

　　4.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)與配套服務(wù)經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施與專業(yè)績效管控工作及外包業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理和考評工作;

　　5.負(fù)責(zé)服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃管理、預(yù)算管理、費(fèi)用審核和成本管控工作;

　　6.服務(wù)項(xiàng)目審批房屋、公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和住戶裝修申請,組織維修人員按時(shí)保質(zhì)完成任務(wù),并檢查督促住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修;

　　7.負(fù)責(zé)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)急現(xiàn)場管理工作

　　8.負(fù)責(zé)服務(wù)項(xiàng)目管理優(yōu)化、效率提升、效益提高和服務(wù)體系持續(xù)改善、社區(qū)文化活動(dòng)策劃組織與品牌宣傳工作等工作;

　　9.負(fù)責(zé)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工培訓(xùn)與管理工作;

　　10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其它事宜;

　　任職資格:

　　1.大學(xué)�？萍耙陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理、房地產(chǎn)管理專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2.培訓(xùn)經(jīng)歷:具物業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)等培訓(xùn)經(jīng)歷。

　　3.具物業(yè)公司5年及以上工作經(jīng)驗(yàn),管理業(yè)績良好,熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)流程,業(yè)務(wù)技能較突出。

　　4.對物業(yè)管理行業(yè)和發(fā)展有一定認(rèn)識(shí),精通管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作流程,對物業(yè)管理業(yè)務(wù)熟練;持有物業(yè)管理從業(yè)資格證。

物業(yè)管理處的崗位職責(zé)4

　　1.建立健全物業(yè)檔案，租賃信息檔案，完善、準(zhǔn)確、詳細(xì);

　　2.跟進(jìn)租客動(dòng)向，及時(shí)的催收租金、物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、煤氣費(fèi)、有線電視費(fèi)、開票稅金等費(fèi)用，每月按時(shí)對賬;

　　3.空閑物業(yè)安排出租、衛(wèi)生清潔及防蟲害等;

　　4.及時(shí)處理物業(yè)維修，并控制維修費(fèi)用;

物業(yè)管理處的崗位職責(zé)5

　　1、小區(qū)巡查，與業(yè)主保持良好的溝通，為其提供便利服務(wù)，幫助客戶解決問題；

　　2、跟進(jìn)業(yè)主租戶的投訴、回訪，提供住宅服務(wù)需求；

　　3、負(fù)責(zé)管理費(fèi)的.催繳和其它各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作；

　　4、維修基金申請及管理；

　　5、辦公用品、工程物資申購。

物業(yè)管理處的崗位職責(zé)6

　　一、熱愛本職，忠于職守；自覺遵守國家法律、法令，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)和政策，負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施公司各項(xiàng)指令和有關(guān)規(guī)章制度，傳達(dá)上級(jí)下發(fā)的各類文件。

　　二、熟悉掌握所管物業(yè)小區(qū)房屋、建筑物的情況，詳細(xì)了解使用人和產(chǎn)權(quán)人基本情況。

　　三、認(rèn)真做好日常性的工作檢查，堅(jiān)持抓好抽查、巡視制度，能真正做到敢抓敢管。

　　四、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全職職工圓滿完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，充分激勵(lì)和調(diào)動(dòng)職工的工作熱情。

　　五、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的.服務(wù)宗旨：和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。

　　六、制定本處工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期檢查計(jì)劃落實(shí)情況。

　　七、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，對本處問題進(jìn)行及時(shí)認(rèn)真處理，領(lǐng)導(dǎo)員工管理好小區(qū)。

　　八、負(fù)責(zé)定期向小區(qū)業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)工作。

　　九、負(fù)責(zé)定期向公司經(jīng)理匯報(bào)小區(qū)的有關(guān)管理情況。

　　十、經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他事務(wù)。

物業(yè)管理處的崗位職責(zé)7

　　1 負(fù)責(zé)當(dāng)值期間的秩序維護(hù)、消防、保潔、綠化、工程、商業(yè)運(yùn)營、停車場等崗位的工作布置和工作檢查，確保項(xiàng)目運(yùn)營安全和服務(wù)質(zhì)量;

　　2 協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理和保安主管，組織、協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件，并及時(shí)匯報(bào)處理進(jìn)展;

　　3 協(xié)助工程部經(jīng)理/主管，在當(dāng)值期間對項(xiàng)目各類設(shè)施設(shè)備維護(hù)和應(yīng)急維修工作進(jìn)行監(jiān)督;

　　4 協(xié)助客服部經(jīng)理，負(fù)責(zé)當(dāng)值期間客戶投訴處理;

　　5當(dāng)值期間內(nèi)接受運(yùn)營經(jīng)理/保安主管和消防主管的'領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全巡查，檢查各施工區(qū)域防火安全、施工作業(yè)安全及成品保護(hù);安排好隊(duì)員工作，檢查保安各崗位在崗情況和工作狀態(tài)，做好檢查和記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正;

　　6 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理處的崗位職責(zé)8

　　負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍的.秩序、環(huán)境、營業(yè)、裝修、設(shè)備等管理及日常巡查工作；

　　負(fù)責(zé)物業(yè)對外招商、業(yè)務(wù)洽談、合同簽署、進(jìn)場/撤場等工作開展；

　　負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的催繳工作，及時(shí)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門核對相關(guān)數(shù)據(jù)；

　　負(fù)責(zé)處理業(yè)戶訴求，客戶拜訪及回訪工作，與客戶建立良好的關(guān)系；

　　負(fù)責(zé)跟進(jìn)物業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)、保修及維護(hù)工作，協(xié)助現(xiàn)場驗(yàn)收以及遺留工程處理；

　　負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)資料、圖紙等管理工作。

物業(yè)管理處的崗位職責(zé)9

　　1、 負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)、檢修及大、中修計(jì)劃;

　　2、 負(fù)責(zé)制定工程維修、設(shè)備房管理制度，并對各物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo);

　　3、 負(fù)責(zé)協(xié)助各物業(yè)項(xiàng)目的設(shè)施設(shè)備交接驗(yàn)收;

　　4、 建立、實(shí)施對工程分包方的評審和考核制度，負(fù)責(zé)外委工程項(xiàng)目和采購設(shè)備、材料、配件的'驗(yàn)收和質(zhì)量控制;

　　5、 監(jiān)督、指導(dǎo)各物業(yè)項(xiàng)目的維修工作，使各項(xiàng)維修工作得到正確、快速的解決;

　　6、 協(xié)助制定各物業(yè)項(xiàng)目工程維修人員的編制及工作量的分配。

　　7、 負(fù)責(zé)各項(xiàng)目工程模塊的巡檢工作;

物業(yè)管理處的崗位職責(zé)10

　　1，負(fù)責(zé)園區(qū)的日常巡查，做好巡查記錄和管理登記，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)處理或上報(bào)；

　　2，日常對園區(qū)設(shè)施環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督，督促相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行維修及整改，落實(shí)反饋整改情況；

　　3，按時(shí)完成租金催繳工作，監(jiān)控園區(qū)運(yùn)營情況，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)及時(shí)上報(bào)；

　　4，完成上級(jí)交辦的`其他工作。

物業(yè)管理處的崗位職責(zé)11

　　1、熟悉各班組作業(yè)流程、工作環(huán)境等情況，應(yīng)對突發(fā)事件并妥善處理；

　　2、帶領(lǐng)和督導(dǎo)各班組員工按照作業(yè)指導(dǎo)書要求，做好現(xiàn)場管理工作；

　　3、關(guān)注項(xiàng)目安全管理：包括安全教育培訓(xùn)與宣傳、應(yīng)急預(yù)案、安全月、不定期巡檢等工作，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)源，解決危險(xiǎn)源，做到防患于未然；

　　4、大型活動(dòng)、參觀接待的現(xiàn)場安管、保潔等各部門的保障和協(xié)調(diào)；

　　5、收集客戶投訴與意見，并對有效客戶抱怨、投訴問題處理及進(jìn)行有效性驗(yàn)證；

　　6、項(xiàng)目日常創(chuàng)新管理，內(nèi)外部各部門工作溝通；

　　7、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人其他日常工作；

物業(yè)管理處的'崗位職責(zé)12

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)小區(qū)治安及車輛管理；

　　2、負(fù)責(zé)制定進(jìn)出小區(qū)實(shí)行憑證制度；

　　3、負(fù)責(zé)門崗及巡邏人員的管理規(guī)定，制定巡邏路線；

　　4、負(fù)責(zé)小區(qū)機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車的有序停放；

　　5、負(fù)責(zé)安管隊(duì)伍的'管理及培訓(xùn)；

　　6、負(fù)責(zé)安管員值班安排與考核；

　　7、負(fù)責(zé)巡視檢查小區(qū)的安全，保證治安良好，無重大責(zé)任事故；

　　8、負(fù)責(zé)檢查安管員的工作情況；

　　9、定期組織應(yīng)急演練；

　　10、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主裝修問題的監(jiān)管

　　11、完成經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作任務(wù)；

物業(yè)管理處的崗位職責(zé)13

　　1)主要負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的催繳以及處理業(yè)主訴求;

　　2)負(fù)責(zé)督促客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;

　　3)做好物業(yè)服務(wù)中心品質(zhì)管理工作;

　　4)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)人員處理;

　　5)負(fù)責(zé)每日對公共區(qū)域進(jìn)行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行處理;

　　6)負(fù)責(zé)業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢及服務(wù)工作，及時(shí)反饋相關(guān)信息;

　　7)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其它工作。

物業(yè)管理處的崗位職責(zé)14

　　1、負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶收樓、進(jìn)駐手續(xù)；

　　2、向業(yè)戶解釋說明管理處的有關(guān)管理工作細(xì)則、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)戶守則》、《裝修指南》等文件之內(nèi)容或條款；

　　3、負(fù)責(zé)接待本物業(yè)業(yè)戶的二次裝修申報(bào)，跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續(xù)，并對有關(guān)裝修單位的申請做好記錄、整理分類、存檔；

　　4、負(fù)責(zé)日常業(yè)主的報(bào)修、投訴處理，并做好信息的反饋、分析，必要時(shí)將有關(guān)情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

　　5、負(fù)責(zé)接待本物業(yè)業(yè)戶電話等項(xiàng)目的代開通申請，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)；

　　6、解答并記錄業(yè)戶提出的問題；

　　7、各項(xiàng)管理費(fèi)用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作；

　　8、負(fù)責(zé)各項(xiàng)管理事項(xiàng)通知的.派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行；

　　9、具體跟進(jìn)綠化、清潔，確保環(huán)境衛(wèi)生、整潔；及公共設(shè)施、設(shè)備的完好；

　　10、受理業(yè)戶室內(nèi)設(shè)施報(bào)修，并對裝修現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)理、糾正違規(guī)行為；

　　11、負(fù)責(zé)本物業(yè)業(yè)戶招牌安裝申請，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)；

　　12、非辦公時(shí)間負(fù)責(zé)各項(xiàng)開源節(jié)流措施的落實(shí)和業(yè)戶加班的管理工作；

　　13、協(xié)助處理當(dāng)班時(shí)所發(fā)生的各類突發(fā)事件，處理過程中必須嚴(yán)格按突發(fā)事件處理流程執(zhí)行；

　　14、完成對業(yè)主的周期性統(tǒng)計(jì)，如租戶經(jīng)營及管理狀況等工作；

　　15、完成上級(jí)交辦的其他工作。

物業(yè)管理處的崗位職責(zé)15

　　1. 負(fù)責(zé)樓層客戶物業(yè)服務(wù)工作;

　　2. 負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的寫字樓租賃咨詢服務(wù);

　　3. 了解客戶需求，提供合適房源，進(jìn)行商務(wù)談判;

　　4. 陪同客戶看房，促成寫字樓租賃業(yè)務(wù)成交;

　　5. 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)及房屋過戶手續(xù)、工商備案辦理等服務(wù)工作;

　　6. 負(fù)責(zé)分管樓層物業(yè)管理費(fèi)用催收工作;

　　7. 負(fù)責(zé)籌備項(xiàng)目市優(yōu)文件資料及標(biāo)識(shí)標(biāo)牌更新;