物業(yè)文員崗位職責(zé)15篇

　　在當(dāng)下社會(huì)，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？下面是小編幫大家整理的物業(yè)文員崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

物業(yè)文員崗位職責(zé)1

　　1、主動(dòng)熱情對(duì)業(yè)主提供管家式貼心服務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)訪客咨詢接待、文件收發(fā)、裝修手續(xù)辦理等;

　　3、區(qū)域業(yè)戶關(guān)系維護(hù)、投訴處理、工程報(bào)修等;

　　4、物業(yè)管理費(fèi)的跟進(jìn)、催收，完成收費(fèi)率指標(biāo);

　　5、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備、環(huán)境綠化巡查，開展維修回訪;

　　6、組織社區(qū)文化活動(dòng)等。

物業(yè)文員崗位職責(zé)2

　　1、協(xié)助部門經(jīng)理管理部門日常行政事務(wù)，對(duì)各專業(yè)和工作組提供協(xié)助，協(xié)助與其他部門的.溝通協(xié)調(diào)；

　　2、部門電話、郵件等通訊聯(lián)絡(luò)表的更新及會(huì)議安排及記錄，部門考勤管理；

　　3、固定資產(chǎn)的定期盤點(diǎn)，做到進(jìn)帳、領(lǐng)用、報(bào)帳均有手續(xù)和單據(jù)；

　　4、協(xié)助對(duì)外包保安、保潔公司工作的巡視和監(jiān)督。

物業(yè)文員崗位職責(zé)3

　　1、處理來函文件，登記、歸檔、統(tǒng)計(jì)資料、打印、復(fù)印函件資料;

　　2、編制每月辦公用品，做好領(lǐng)用發(fā)放工作;辦理門禁卡、日常報(bào)銷及其它日用品的`發(fā)放工作;

　　3、負(fù)責(zé)每月各部門排班以及員工月度考勤表;

　　4、協(xié)助總部人事處理員工入職、離職等工作手續(xù)辦理;

　　5、按照定位管理的原則，對(duì)維修備品實(shí)行集中存放、分類保管。安排好領(lǐng)用物資的存放順序，物品擺放整齊有序;

　　6、建立庫存物資臺(tái)賬，及時(shí)辦理入庫、出庫登帳。根據(jù)領(lǐng)用單發(fā)料，并及時(shí)銷帳;

　　7、適時(shí)盤點(diǎn)庫存，做到帳物相符。貴重物品及有回收價(jià)值的一律以舊換新;

　　8、負(fù)責(zé)員工宿舍租賃各項(xiàng)事項(xiàng)(每月租金申請(qǐng)，水電費(fèi)申請(qǐng)，租賃合同續(xù)簽等);

　　9、做好每周會(huì)議記錄，整理好會(huì)議記錄并分發(fā)參會(huì)人員簽名確認(rèn);

　　10、接受部門經(jīng)理安排的其它工作任務(wù)，協(xié)助同事做好工作。

物業(yè)文員崗位職責(zé)4

　　一、受上級(jí)指派對(duì)各項(xiàng)目區(qū)域人事、物業(yè)檔案、日常工作等業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

　　二、做好物業(yè)部經(jīng)理辦公會(huì)議前的`會(huì)議室布置，并作好會(huì)議記錄和速記，整理會(huì)議紀(jì)要。

　　三、負(fù)責(zé)登記所有發(fā)文及收文并及時(shí)將文件轉(zhuǎn)呈相關(guān)人員，同時(shí)做好文件的歸類存檔。

　　四、及時(shí)統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目區(qū)域的人事變動(dòng)情況,將結(jié)果報(bào)物業(yè)部經(jīng)理。

　　五、嚴(yán)格保密措施，無泄密現(xiàn)象。

　　六、負(fù)責(zé)物業(yè)部文件、資料的打印、校對(duì)及收發(fā)、派送。

　　七、做好物品、材料領(lǐng)用、保管、發(fā)放和登記工作。

　　八、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分派的其它工作任務(wù)。

物業(yè)文員崗位職責(zé)5

　　1)準(zhǔn)確及時(shí)接發(fā)各類文件，傳遞各類工作信息。

　　2)協(xié)調(diào)本部與其他部門之間的關(guān)系，保持酒店內(nèi)部良好公共關(guān)系。

　　3)按要求起草各種方案、信函及打英復(fù)印各種文件、資料，做到及時(shí)、準(zhǔn)確。

　　4)為總監(jiān)經(jīng)理準(zhǔn)備各類報(bào)表及須閱讀的報(bào)紙雜志以及郵件處理。

　　5)對(duì)重要文件、檔案嚴(yán)格管理，不可漏傳耽誤。

　　6)配備各種所須辦公用品，嚴(yán)格控制，避免浪費(fèi)。

　　7)做好部門會(huì)議記錄，整理紀(jì)要經(jīng)理審批后，印發(fā)各位。

　　8)有責(zé)任保持辦公室的'整潔氣氛。

　　9)統(tǒng)計(jì)每天部門人員的考勤，并負(fù)責(zé)按時(shí)上報(bào)人事部。

　　10)統(tǒng)計(jì)部門各銷售人員的業(yè)績。

　　11)做好本部門各項(xiàng)單據(jù)使用，包括：部門例會(huì)紀(jì)要、申購單、協(xié)議單及客戶預(yù)定單等。

　　13)做好本部門的電話接聽及電話預(yù)定，并且做好記錄，協(xié)助各銷售人員協(xié)調(diào)與本店各部之間的關(guān)系。

　　14)負(fù)責(zé)各客戶來訪時(shí)的接待及對(duì)銷售業(yè)務(wù)的洽談。

物業(yè)文員崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)與處理業(yè)主提出或發(fā)現(xiàn)的問題、投訴事宜，直至客戶滿意;

　　2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物業(yè)管理費(fèi)的催繳，完成物業(yè)費(fèi)目標(biāo)催繳率;

　　3、關(guān)注轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的意見和要求，及時(shí)糾正服務(wù)中的缺陷并給予解決和回應(yīng);

　　4、負(fù)責(zé)收集整理業(yè)主相關(guān)訴求信息，按照管理處要求進(jìn)行業(yè)主回訪;

　　5、每天對(duì)公共區(qū)域巡視，認(rèn)真跟進(jìn)設(shè)施完好情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)和解決;

　　6、建立業(yè)主與管理處之間的`有效溝通，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，業(yè)主滿意度90%以上;

　　7、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事項(xiàng)。

物業(yè)文員崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)參與客服部綠化養(yǎng)護(hù)、清潔、消殺服務(wù)與管理工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及制度的擬訂，并根據(jù)工作情況提出修改建議。負(fù)責(zé)定期提交綠化、清潔、消殺工作的計(jì)劃與總結(jié)。

　　2、參與評(píng)審綠化、消殺、清潔分包服務(wù)及分包合同的擬定。

　　3、負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)、消殺服務(wù)、清潔服務(wù)費(fèi)核定及申報(bào)。

　　4、審核、修訂各分包方提交的工作計(jì)劃、員工培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施。

　　5、負(fù)責(zé)巡查分包服務(wù)的質(zhì)量、綠化養(yǎng)護(hù)、蟲害消殺、垃圾清運(yùn)、清潔設(shè)備設(shè)施及分包方員工儀容儀表行為規(guī)范，對(duì)不合格項(xiàng)提出整改意見并監(jiān)督整改完成，根據(jù)分包合同及相關(guān)規(guī)定對(duì)分包方嚴(yán)重不合格項(xiàng)進(jìn)行處罰。

　　6、及時(shí)發(fā)現(xiàn)綠化養(yǎng)護(hù)隱患，提出整改并跟進(jìn)落實(shí)。

　　7、負(fù)責(zé)防白蟻巡查。

　　8、負(fù)責(zé)垃圾中轉(zhuǎn)站監(jiān)督管理。定期巡查垃圾中轉(zhuǎn)站，確保垃圾日產(chǎn)日消，不影響區(qū)域內(nèi)環(huán)境，對(duì)不合項(xiàng)提出整改要求并跟進(jìn)完成，嚴(yán)重不合格項(xiàng)進(jìn)行處罰。

　　9、負(fù)責(zé)綠化、清潔、消殺養(yǎng)護(hù)服務(wù)的定期考評(píng)工作。

　　10、負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)、消殺、清潔服務(wù)臨時(shí)突發(fā)事件及相關(guān)客戶意見、投訴的處理及重大事件的上報(bào)。

　　11、負(fù)責(zé)對(duì)綠化、清潔、消殺質(zhì)量記錄及相關(guān)文件的填寫、歸檔工作。

　　12、對(duì)大廈配套設(shè)施進(jìn)行檢查。

　　13、負(fù)責(zé)參與客服部后勤工作服務(wù)與倉儲(chǔ)管理工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及制度的執(zhí)行；并根據(jù)工作情況提出修改建議。定期提交倉儲(chǔ)物品的工作計(jì)劃與盤點(diǎn)工作。

　　14、負(fù)責(zé)倉庫賬物進(jìn)、銷、存管理工作。

　　15、負(fù)責(zé)對(duì)倉庫的整理、清潔、安全等項(xiàng)目的管理執(zhí)行。

　　16、按工作流程進(jìn)行物料的：收料、發(fā)料、退料、做賬管理。

　　17、根據(jù)庫存情況，對(duì)不良物料及待廢料等異常情況進(jìn)行上報(bào)處理。

　　18、對(duì)不良物料及呆廢料的'報(bào)廢申請(qǐng)與報(bào)廢實(shí)施。

　　19、負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)費(fèi)用的申請(qǐng)及報(bào)銷。

　　20、負(fù)責(zé)管理處各部門每月的考勤管理。

　　21、每月盤點(diǎn)工作的具體執(zhí)行。

　　22、負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其它工作。

物業(yè)文員崗位職責(zé)8

　　根據(jù)經(jīng)理-工程技術(shù)的要求，完成其布置的各類日常工作，如文件的草擬或修改、表格的編輯、對(duì)外的工作聯(lián)系、相關(guān)通知的.傳達(dá)、各類文件的跟進(jìn);

　　負(fù)責(zé)每月初制作部門員工上個(gè)月的考勤統(tǒng)計(jì)表及相關(guān)表格，并及時(shí)反饋于部門經(jīng)理及人事部;

　　負(fù)責(zé)制作五萬以下自主采購工程的合同文件，并與主管工程師復(fù)核確認(rèn);五萬以上采購申請(qǐng)獲批后，及時(shí)通知合約部門進(jìn)行合同制作;

　　負(fù)責(zé)工程部內(nèi)部其它行政文件，如費(fèi)用報(bào)銷單、外訓(xùn)申請(qǐng)、用章申請(qǐng)等的收集、制作和登記;

　　協(xié)助工程師維修工單流程之相關(guān)事宜;

　　負(fù)責(zé)接待外咳嗽保指導(dǎo)填寫各類施工表單，同時(shí)做好掃描?

　　負(fù)責(zé)每天兩次傳送部門往來文件，及時(shí)安排文件送簽，并做好收發(fā)記錄;

　　負(fù)責(zé)部門員工辦公文具的申領(lǐng)、發(fā)放和保管工作;

　　完成上級(jí)交代的其它工作。

物業(yè)文員崗位職責(zé)9

　　導(dǎo)填寫各類施工表單，包括內(nèi)部工作聯(lián)系單、登高許可證、動(dòng)火許可證、擦窗?升降車借用單、用電申請(qǐng)單等，并拍照通知相關(guān)工程師，同時(shí)做好掃描存檔;

　　前臺(tái)文員需每天兩次傳送部門往來文件，及時(shí)安排文件送簽，并做好收發(fā)記錄;

　　做好部門員工辦公文具的申領(lǐng)、發(fā)放和保管工作;

　　完成上級(jí)交代的其它工作;

物業(yè)文員崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)商戶合同續(xù)簽工作，并服務(wù)好客戶。

　　2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)合同簽約進(jìn)度及相關(guān)資料收集;

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)公司資料、合同、證件等保管及整理;

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)接處理商戶投訴等。

　　5、配合銷售人員做好商戶服務(wù)及簽約工作。

物業(yè)文員崗位職責(zé)11

　　1.負(fù)責(zé)部門文件管理、檔案管理、公文管理及各類資料、報(bào)表的上報(bào)工作;

　　2.負(fù)責(zé)部門人員考勤、文件的收發(fā)及傳達(dá)工作;

　　3.負(fù)責(zé)部門進(jìn)行相關(guān)會(huì)議、活動(dòng)的`組織、做好記錄及存檔工作;

　　4.負(fù)責(zé)辦公用品、勞保用品等物資領(lǐng)用、保管、發(fā)放和登記工作;

　　5.增收數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)核對(duì)上報(bào);

物業(yè)文員崗位職責(zé)12

　　1.負(fù)責(zé)部門日常文職工作，辦公用品、員工勞保、各專業(yè)運(yùn)維物料等申請(qǐng)采購;

　　2.文件傳簽及外委工程結(jié)算款資料整理上傳審批付款，各類工程質(zhì)保金、投標(biāo)保證金退還;

　　3.部門各類臺(tái)賬、工程維保、改造等各類合同收集更新整理存檔;

　　4.協(xié)助工程物業(yè)部負(fù)責(zé)人日常工作開展。

物業(yè)文員崗位職責(zé)13

　　1、貫徹執(zhí)行部門領(lǐng)導(dǎo)的工作指示,協(xié)助處理日常文書工作。

　　2、負(fù)責(zé)公司及部門會(huì)議的`通知工作，做好會(huì)議記要，事項(xiàng)進(jìn)行督辦、落實(shí)。

　　3、負(fù)責(zé)本部門提交的每月/每年工作報(bào)告及計(jì)劃的整理、匯總及歸檔工作。

　　4、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)成果宣傳策劃、宣傳設(shè)計(jì)、制作、報(bào)送工作。

　　5、負(fù)責(zé)收集與品質(zhì)管理有關(guān)的各類資料、法律法規(guī)、規(guī)章制度的收集、整理。

　　6、建立業(yè)務(wù)合同臺(tái)帳，妥善處理業(yè)務(wù)合同的存檔及借閱工作。

物業(yè)文員崗位職責(zé)14

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營業(yè)、裝修、設(shè)備管理等日常工作;

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理物業(yè)管理制度的制定、修訂及執(zhí)行，管理流程梳理和制定等;

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)助與街道、派出所等外部環(huán)境的協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)。

　　4、配合完成各類會(huì)議匯報(bào)資料的準(zhǔn)備，協(xié)助完成各類資料的`制作，跟蹤重點(diǎn)會(huì)議決策工作事項(xiàng)的落實(shí)及完成情況的跟蹤、督辦;

　　5、貫徹執(zhí)行公司的方針、決策，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作指令，協(xié)助招商工作。

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)文員崗位職責(zé)15

　　崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)會(huì)議的籌備和安排,做好會(huì)議記錄,對(duì)會(huì)議決定的執(zhí)行情況進(jìn)行催辦和檢查;

　　2、做好文書檔案和有關(guān)資料的`管理工作;

　　3、負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理;

　　4、負(fù)責(zé)公司檔案管理;

　　5、負(fù)責(zé)公司的后勤管理工作,包括物資采購工作、庫房管理等工作;

　　6、負(fù)責(zé)員工業(yè)余生活、娛樂活動(dòng)等健康活動(dòng)的開展;

　　7、負(fù)責(zé)員工福利的申請(qǐng)及發(fā)放;

　　8、完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。

　　任職要求

　　1、行政類、管理類�？埔陨蠈W(xué)歷,三年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、具備一定行政管理能力及溝通能力;

　　3、具備良好的職業(yè)操守和溝通能力,較強(qiáng)的責(zé)任心,工作細(xì)致認(rèn)真負(fù)責(zé),能承受一定的工作壓力;

　　4、熟練掌握使用各類辦公設(shè)備及辦公軟件;

　　5、年齡28-35歲。