在現(xiàn)在社會，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編精心整理的跟單文員崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

跟單文員崗位職責(zé)1

　　1.接受上級工作指示和客戶信息，必要時將該信息傳達(dá)給公司內(nèi)部對應(yīng)部門。

　　2.聽從上級管理意見，聽從其他部門，特別是生產(chǎn)部門關(guān)于交期的意見。

　　3.每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。

　　4.客戶樣品管理：

　　1)當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，

　　2)當(dāng)客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。

　　3)如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

　　4)當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。

　　5)將工程確認(rèn)的樣品，按冊記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。

　　6)如品質(zhì)部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達(dá)給工程處理。

　　5.下單跟單工作：

　　1)追客戶下FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

　　2)依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。

　　3)審核生產(chǎn)日報表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況

　　4)開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的準(zhǔn)備工作。

　　5)如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。

　　6)督促PC計劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。

　　7)如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達(dá)成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開立外協(xié)申請單給外協(xié)跟單員。

　　6.出貨追蹤管理工作：

　　1)將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計劃，請倉庫，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。

　　2)如客戶對出貨時間有疑問，與客戶協(xié)商;盡量滿足其合理的要求。

　　3)督促生產(chǎn)部門達(dá)成交期并及時入庫，要求倉庫及時備料請品質(zhì)部門檢驗，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時或無計劃的出貨。

　　4)當(dāng)倉庫備好產(chǎn)品時，依據(jù)備料數(shù)量開立客戶送貨單，要求倉庫按照客戶要求時間內(nèi)將貨物送到。

　　5)督促倉庫送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。

　　7.其他工作：

　　1)按時和客戶有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對，確保送貨單沒有失誤。

　　2)召開新產(chǎn)品發(fā)布會時，要參加。

　　3)如客戶有變更交期的，積極與PC協(xié)商，修訂生產(chǎn)計劃，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。

　　4)如客戶有緊急插單的'，立即召開緊急插單說明會，向生產(chǎn)部門說明插單重要性，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行。

　　5)如生產(chǎn)部門因交期沒有達(dá)成，及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間。

　　6)如有品質(zhì)問題而影響交期的，同樣及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間，必要時和品質(zhì)部門協(xié)商讓步接受;如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門意見，及時與生產(chǎn)部門溝通返工完成時間。

　　7)如需要補(bǔ)單交貨的，與生產(chǎn)部門協(xié)商及時補(bǔ)單作業(yè)。

　　8)積極和倉庫一起與客戶協(xié)商包材回收問題，減少公司包材損失。

跟單文員崗位職責(zé)2

　　一、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。

　　二、負(fù)責(zé)對每日銷售清單的匯總和錄入。

　　三、負(fù)責(zé)對每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部主管，以便及時解決售后問題。

　　四、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點等專業(yè)知識。

　　五、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作。

　　六、跟單文員要注意儀容儀表，做到衣著整潔大方。

　　七、跟單文員與客戶溝通必須用普通話。

　　八、跟單文員接到客戶電話后，第一句話應(yīng)該說：“您好，這里是天杉家具”，第二句話應(yīng)該說：“請問您是哪里的客戶？”第三句話應(yīng)該說：“XX老板，您需要訂什么貨，請發(fā)傳真好嗎？”

　　九、收到客戶傳真后，必須再給客戶打個電話，確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無誤后，再交給制單員打單核定打款總金額。

　　十、制單完畢后，回復(fù)客戶打款總金額，使客戶打款到公司指定賬戶，準(zhǔn)備發(fā)貨。

　　十一、制單員去財務(wù)確認(rèn)客戶貨款到帳后，制單員把倉庫聯(lián)交于跟單員，準(zhǔn)備發(fā)貨。跟單員持倉庫聯(lián)與倉庫主管接洽備貨、驗貨、裝車。公司中巴車、小飛虎送貨，由司機(jī)代收貨款時，跟單員要跟蹤落實送貨、裝卸、安裝及貨款情況，及時與財務(wù)部出納溝通，確保公司資金安全。

　　十二、負(fù)責(zé)接收客戶投訴，第一時間內(nèi)通知業(yè)務(wù)經(jīng)理對其客戶投訴進(jìn)行確認(rèn)，待業(yè)務(wù)經(jīng)理確認(rèn)后方可開出補(bǔ)件單交于客服物流主管下單于生產(chǎn)做補(bǔ)件或者調(diào)換。

　　十三、不準(zhǔn)和客戶吵架，第一次警告，第二次罰款100元，第三次予以辭退。

　　十四、及時向區(qū)域經(jīng)理溝通專賣店的.發(fā)貨情況，以便于區(qū)域經(jīng)理對客戶及時的維護(hù)和開發(fā)。

　　十五、跟單文員必須和客戶、售后主管、區(qū)域經(jīng)理等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作。

　　十六、對每天的銷售情況進(jìn)行匯總，做好日報表，交于營銷部經(jīng)理。

　　十七、負(fù)責(zé)及時和業(yè)務(wù)員溝通，做好客戶備貨，新產(chǎn)品推介工作，協(xié)調(diào)好和倉庫物流以及售后、財務(wù)的各種工作關(guān)系，以便工作效率的提高，及時準(zhǔn)確的為經(jīng)銷商提供方便、快捷、周到的服務(wù)。

　　十八、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，積極完成營銷部下達(dá)的各項工作要求和目標(biāo)。

　　十九、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時準(zhǔn)確的發(fā)貨。

　　二十、提高服務(wù)質(zhì)量，樹立天杉家具品牌形象，以便培養(yǎng)客戶的忠誠度和美譽(yù)度。

跟單文員崗位職責(zé)3

　　一、職責(zé)：

　　1、服從上級安排工作，自訂單到廠后制定生產(chǎn)總計劃經(jīng)審核后下發(fā)各部門。

　　2、產(chǎn)品新資料ERP系統(tǒng)的錄入，并按訂單在ERP系統(tǒng)里生成委外采購單，下發(fā)到供應(yīng)商或采購人員及倉管人員。

　　3、仔細(xì)跟蹤的訂單物料，明確交貨日期與生產(chǎn)中應(yīng)注意事項，督促供應(yīng)商及采購人員，以免延誤交貨期。

　　4、隨時保持和門市的溝通，對客戶提出的要求起到工廠內(nèi)外、上下聯(lián)絡(luò)的作用，以保生產(chǎn)的正常運(yùn)行。

　　5、根據(jù)物料進(jìn)倉進(jìn)度，合理安排配套物料，制定生產(chǎn)指令單，經(jīng)審核后下發(fā)各部門生產(chǎn)。

　　6、對倉庫上報的不良品必須及時聯(lián)系供應(yīng)商處理。

　　7、在貨物全部生產(chǎn)完成之前的.2-3天，積極詢問生產(chǎn)負(fù)責(zé)人，確定出產(chǎn)品完成日期，然后及時通知門市與客戶聯(lián)系安排出貨。

　　8、貨物生產(chǎn)完成督促車間及時入庫，門市確定要發(fā)貨的訂單要提前打好發(fā)貨單，經(jīng)審核后并通知倉管員備好貨品，提前做好發(fā)貨準(zhǔn)備。

　　9、出貨時到現(xiàn)場查對貨物及發(fā)貨單是否相符。

　　10、跟單員對工作要熱心、耐心、負(fù)責(zé)、跟緊。

　　二、權(quán)限：

　　1、有權(quán)對不能滿足生產(chǎn)需要的供應(yīng)商做出處置建議，并上報上級。

　　2、有權(quán)停止一切違規(guī)操作，并及時上報上級部門。

跟單文員崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)：

　　1.協(xié)助部門經(jīng)理管理好華潤等KA系統(tǒng)和門店促銷人員計劃;

　　2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)產(chǎn)品采購訂單，補(bǔ)貨跟蹤等，確保門店合理的安全庫存;

　　3.對銷售數(shù)據(jù)敏感，具備一定的`數(shù)據(jù)分析和總結(jié)能力，工作仔細(xì)，認(rèn)真，負(fù)責(zé)，做事正確率高;

　　4.協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行商業(yè)合作談判，方案策劃，簽訂合同，對賬、結(jié)款等;

　　任職要求：

　　1、電腦操作熟練，熟練運(yùn)用EXCEL,WORD文檔,了解ERP系統(tǒng)的操作，對數(shù)據(jù)敏感;

　　2、有KA賣場及快速消費品行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;

　　3、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，具備良好的溝通能力，工作積極嚴(yán)謹(jǐn)，做事認(rèn)真，踏實肯干;

　　4、有較強(qiáng)的責(zé)任心

跟單文員崗位職責(zé)5

　　職責(zé)描述:

　　1、主要負(fù)責(zé)工業(yè)品的采購。

　　2、常用供應(yīng)商管理。維護(hù)良好的`供應(yīng)商資源,滿足公司要求的品質(zhì)交期,了解同類產(chǎn)品的市場變化。

　　3、新產(chǎn)品的議價,比價,尋找最高性價比的產(chǎn)品。

　　4、對于大批量采購產(chǎn)品,定期進(jìn)行產(chǎn)品降價。

　　5、定期完成工作報表,向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

　　任職資格:

　　1、中專及以上學(xué)歷。

　　2、有采購經(jīng)驗者優(yōu)先,可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。

　　3、熟悉采購流程,良好的溝通能力、談判能力和成本意識;

　　4、工作當(dāng)天完成。

跟單文員崗位職責(zé)6

　　1. 文檔整理包括部門內(nèi)部的信息資源，成本核算等。

　　2. 禮品及重要物料保管

　　3. 項目開展中需要的.物料采購;公司內(nèi)部辦公用品的采購

　　4. 禮品及物料的詢價報價

　　5. 根據(jù)客戶需求查找提供禮品選擇制成PPT。

　　6. 市場瀏覽

跟單文員崗位職責(zé)7

　　1、采購計劃編排，物料的'訂購及交貨期控制;

　　2、進(jìn)料品質(zhì)數(shù)量異常的處理;

　　3、與供應(yīng)商有關(guān)交貨期、交貨量等方面的溝通協(xié)調(diào);

　　4、采購月結(jié)對賬以及付款計劃的制定與跟進(jìn);

　　5、各種采購單據(jù)與報表的收集、整理與統(tǒng)計;

跟單文員崗位職責(zé)8

　　1.交期排程的制定與更新;

　　2.統(tǒng)籌每個項目進(jìn)展情況協(xié)調(diào);

　　3.發(fā)貨前與客戶的對接事宜;

　　4.客戶增補(bǔ)事宜的'處理;

　　5.項目發(fā)貨結(jié)束后開票申請?zhí)幚?

　　6.客訴的處理及追蹤，并形成檔案;

　　7.每月公司內(nèi)部不良明細(xì)的處理，分析原因;

　　8.每年對客戶發(fā)放客戶滿意度調(diào)查，統(tǒng)計得分，分析原因與改善措施。

跟單文員崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)生產(chǎn)部各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)和物料情況的跟蹤;

　　2、負(fù)責(zé)生產(chǎn)數(shù)據(jù)錄入及統(tǒng)計分析;

　　3、負(fù)責(zé)組織跟蹤包材、原料的.庫存動態(tài)狀態(tài)，對于低于安全庫存時，及時向采購發(fā)出預(yù)警;

　　4、跟蹤生產(chǎn)物料采購購置進(jìn)度追蹤，保障計劃物料用于生產(chǎn)交期狀態(tài)及時性;

　　5、跟蹤內(nèi)外單發(fā)貨情況，及時做好產(chǎn)品出貨工作;

　　6、協(xié)助好生產(chǎn)計劃員的數(shù)據(jù)管控工作;

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)。

跟單文員崗位職責(zé)10

　　職責(zé)描述:

　　1.根據(jù)銷售訂單下單。

　　2.相關(guān)數(shù)據(jù)錄入。

　　3.維護(hù)客戶。

　　任職要求:

　　1.能熟練操作各類辦公軟件

　　2.做事積極主動,責(zé)任感強(qiáng),服從管理,溝通能力強(qiáng);

　　3.有較強(qiáng)的服務(wù)意識,態(tài)度佳;

跟單文員崗位職責(zé)11

　　1.負(fù)責(zé)外購文具采購業(yè)務(wù)相關(guān)工作：新品開發(fā)、訂單跟進(jìn)、品質(zhì)改善、投訴處理等;

　　2.跟進(jìn)協(xié)調(diào)采購進(jìn)度，與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)品按時、按量、保質(zhì)交付;

　　3.供應(yīng)商管理、年度績效評價，改善供貨商的產(chǎn)品質(zhì)量、交付能力、產(chǎn)品開發(fā)能力、工藝技術(shù)能力等方面;

　　4.對產(chǎn)品進(jìn)行成本分析，搜集成本數(shù)據(jù)，建立成本數(shù)據(jù)庫，對供應(yīng)商進(jìn)行詢價、比價和議價，提升供應(yīng)商的成本管控能力;

　　5.與供應(yīng)商處理訂單異常、退換貨、補(bǔ)償/賠償事宜;

　　6.尋源與新供應(yīng)商引進(jìn)，負(fù)責(zé)現(xiàn)有品類新增供應(yīng)商的尋源調(diào)研走訪，并組織相關(guān)部門進(jìn)行評估審核引入;

　　7.新品類的尋源開發(fā)，解決從產(chǎn)品到供應(yīng)的`供應(yīng)鏈尋源與開發(fā);

　　8.參與市場調(diào)研，調(diào)整新品開發(fā)策略;

　　9.市場行情的調(diào)查、行業(yè)資訊收集、整理與梳理，以便及時調(diào)整采購策略;

跟單文員崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)庫存預(yù)警備貨及相關(guān)信息;

　　2、負(fù)責(zé)樣品、快遞的登記及管理;

　　3、根據(jù)生產(chǎn)計劃與供應(yīng)商談價格、交貨及付款相關(guān)事宜;

　　4、根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度安排下訂單，通知供應(yīng)商發(fā)貨(在生產(chǎn)允許條件下盡量少積壓庫存);

　　5、到貨簽收，做入庫;

　　6、催供應(yīng)商開發(fā)票，配合財務(wù)及時抵扣發(fā)票;

　　7、供應(yīng)商的評審、物料的'及時采購;

　　8、與供應(yīng)商對帳，并對分管的工作承擔(dān)責(zé)任;

　　9、 每日應(yīng)到物料的及時跟進(jìn)與確認(rèn)、物料帳目的記錄及核查;

　　10、協(xié)助處理來料異常、并對分管的工作承擔(dān)責(zé)任;

　　11、負(fù)責(zé)本部門工作安排，督導(dǎo)其執(zhí)行效果;

　　12、本部以及與其相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作。

跟單文員崗位職責(zé)13

　　1、根據(jù)公司項目需求產(chǎn)品詢價、比價;負(fù)責(zé)與供應(yīng)商談判價格、付款方式、交貨日期、交貨數(shù)量等;

　　2、負(fù)責(zé)采購訂單制作、確認(rèn)、發(fā)貨及跟蹤到貨;

　　3、負(fù)責(zé)供應(yīng)商的管理及供方關(guān)系維護(hù)，包括價格談判、合同管理、應(yīng)付賬期等;

　　4、完善降低成本及控制方案;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

跟單文員崗位職責(zé)14

　　1.負(fù)責(zé)工廠的排單更新，根據(jù)生產(chǎn)計劃，跟進(jìn)工廠的生產(chǎn)進(jìn)度，確保出貨期和出貨量。

　　2.跟進(jìn)倉庫面輔料的入庫，檢驗，及出庫明細(xì)及具體到達(dá)廠里的`時間，以確保生產(chǎn)時間和交貨期。

　　3.根據(jù)廠里的生產(chǎn)效率反饋具體排單計劃給到經(jīng)理，以便安排工廠訂單，跟上生產(chǎn)周期。

　　4.初步審核工廠的外發(fā)加工合同和報價，給到總經(jīng)理確認(rèn)簽字。

　　5.負(fù)責(zé)和工廠往來賬務(wù)的核對，貨款結(jié)算等工作。

　　6.上級交辦的其他事宜。

跟單文員崗位職責(zé)15

　　跟單文員主要是接觸產(chǎn)品的訂單，不斷地跟進(jìn)訂單的信息，管理訂單的信息。以下是跟單文員工作的要求：

　　1、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時確認(rèn)。

　　2、務(wù)必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細(xì)并明確、一致!(最好要有文字證明)

　　3、事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀況并對工廠的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評估，做到知根知底。

　　4、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。

　　5、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的.，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。

　　6、訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人(操作員)要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著想，雙與對方溝通，將問題降到最低限度。

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