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在當(dāng)下社會，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的培訓(xùn)主管的崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。
培訓(xùn)主管的崗位職責(zé)1
（1）在部長領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司人力資源培訓(xùn)與教育工作。
�。�2）負責(zé)編寫公司人力資源培訓(xùn)教育進展規(guī)劃，擬訂年度工作和預(yù)算打算，在領(lǐng)導(dǎo)批準后組織實施。
�。�3）指導(dǎo)各部門和下屬企業(yè)制定多層次的培訓(xùn)教育打算，并協(xié)助事實上施。
�。�4）負責(zé)組織公司內(nèi)的新職員崗位培訓(xùn)、各類知識班、研討班、講座等活動，對參加人員進行考核。
�。�5）負責(zé)合理安排培訓(xùn)資源，對公司培訓(xùn)師進行合理分工，并適時聘用外部培訓(xùn)講師。檢查講師培訓(xùn)質(zhì)量和教學(xué)成效。
（6）組織收集、選擇、編寫、翻譯、審校各類培訓(xùn)教材和資料。
�。�7）負責(zé)教育儀器設(shè)備的保養(yǎng)、修理，以及審查新器材的選型、采購。
�。�8）安排和治理外派培訓(xùn)職員，審核公司職員業(yè)余學(xué)習(xí)費用報銷申請。
（9）負責(zé)收集國內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)信息資料，追蹤其動態(tài)，分析總結(jié)現(xiàn)有培訓(xùn)政策成效，提出改進咨詢意見。
�。�10）完成人事部長臨時交辦的'其他任務(wù)。
培訓(xùn)主管的崗位職責(zé)2
1.推動正確的培訓(xùn)理念，激發(fā)員工的.積極參與，打造學(xué)習(xí)氛圍。
2.組織和輔助營銷中心進行需求收集及年度/季度培訓(xùn)計劃制定。
3.根據(jù)需要，自行開發(fā)和講授營銷人員所需的技能類培訓(xùn)和管理類培訓(xùn)，并進行培訓(xùn)的組織和管理。
4.內(nèi)部講師、導(dǎo)師隊伍的建設(shè)、培養(yǎng)與管理。
5.組織并輔導(dǎo)營銷中心內(nèi)部講師開發(fā)培訓(xùn)課件。
6.整理、歸檔培訓(xùn)課件，負責(zé)職場技能類及管理類課程的體系建設(shè)。
7.組織和推動新員工培養(yǎng)，包括方案、計劃的制定和實施。
8.組織內(nèi)部人員進行知識、技能和經(jīng)驗分享，促進員工互相學(xué)習(xí)，互相提高。
9.保持與業(yè)務(wù)部門密切溝通，尋求支持，獲取反饋。
培訓(xùn)主管的崗位職責(zé)3
1、在人力資源部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負責(zé)酒店員工培訓(xùn)、督導(dǎo)、考核工作；
2、負責(zé)落實酒店制定的培訓(xùn)工作計劃。根據(jù)酒店的經(jīng)營情況和員工的素質(zhì)狀況，預(yù)測培訓(xùn)需求，制定年、季、月培訓(xùn)工作計劃，并組織實施；
3、建立健全培訓(xùn)、考核工作規(guī)章制度；
4、組織覆蓋整個酒店的綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)，負責(zé)初級管理人員和基層服務(wù)人員的培訓(xùn)工作；
5、做好新員工入職培訓(xùn)，使員工培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化；6、做好各級員工的考核工作；
7、加強對各部門培訓(xùn)工作的考核，配合各部門開展培訓(xùn)活動，適時調(diào)整培訓(xùn)計劃，監(jiān)督各部門培訓(xùn)活動的進展情況；
8、負責(zé)培訓(xùn)老師授課方案設(shè)計、場地選擇、培訓(xùn)老師的評估及對被培訓(xùn)者的考評等各項培訓(xùn)管理的具體工作；
9、負責(zé)培訓(xùn)參考書籍、報刊雜志、錄音錄像資料的整理及保管工作，做好培訓(xùn)設(shè)備和器材的維護保養(yǎng)；
10、做年度培訓(xùn)費用預(yù)算，掌握培訓(xùn)開支，定期向經(jīng)理匯報；
11、建立員工培訓(xùn)檔案，搞好培訓(xùn)紀律與統(tǒng)計，適時通報，定期總結(jié)，報告上級；
12、會同保安部對新入店員工進行安全教育與培訓(xùn)，并進行考核；
13、嚴格按照酒店的規(guī)章制度和部門的工作程序，配合部門經(jīng)理做好酒店質(zhì)量檢查工作，同時負責(zé)與大堂副理崗位的日常溝通工作；
14、具體實施服務(wù)質(zhì)量及獎懲制度的制定，參加對各營業(yè)崗點員工和各項工作程序的'執(zhí)行情況的檢查。對各部門出現(xiàn)的管理及服務(wù)問題提出建議或處理意見，對酒店內(nèi)部的好人好事進行搜集整理；
15、協(xié)助經(jīng)理組織質(zhì)量檢查隊伍對酒店范圍內(nèi)的服務(wù)予以檢查、督促，指導(dǎo)、培訓(xùn)，分析質(zhì)量檢查工作及酒店的服務(wù)質(zhì)量水平；
16、檢查山莊前后臺的清潔衛(wèi)生，各項設(shè)施設(shè)備的完好情況，以維持山莊的水準；
17、檢查各部門員工的守紀、儀容儀表情況；
18、參加山莊的例會，向領(lǐng)導(dǎo)反映員工工作表現(xiàn)、遵守店規(guī)店紀情況；對加強管理、改進服務(wù)、增加收入等方面提出建議；
19、完成上級交辦的其它工作。
培訓(xùn)主管的崗位職責(zé)4
一、負責(zé)教學(xué)點物業(yè)管理工作，對校區(qū)房屋建筑、公用設(shè)施的使用、維修進行管理，如：水、電、話費管理工作等；
二、負責(zé)教學(xué)點師生安全監(jiān)督落實及清潔衛(wèi)生維護工作；
三、負責(zé)教師/學(xué)生生活后勤保障服務(wù)管理；
四、負責(zé)教學(xué)點物資管理，編制、上報后勤物資采購計劃，負責(zé)對后勤物資采購、領(lǐng)用和消耗的監(jiān)督工作，做好后勤物資成本控制；
五、負責(zé)教學(xué)點教師工資核算，結(jié)合教務(wù)主管老師根據(jù)當(dāng)月教師薪酬標準和具體考核情況核算工資；
六、負責(zé)教學(xué)點財務(wù)會計，做到數(shù)字真實、計算準確、內(nèi)容完整、說明清楚，做到各類憑證、單據(jù)、賬款、票據(jù)數(shù)目清楚；如：收益、開支、結(jié)余、利潤列表造冊，月末整理裝訂憑證，完整保管財務(wù)資料及會計檔案；
七、負責(zé)檔案的整理、存放、管理；
八、抓好教學(xué)點防火、防盜管理，每日開展動態(tài)安全檢查；
九、重點做好培訓(xùn)品牌宣傳，招生增效工作。利用現(xiàn)有資源，想方設(shè)法加大宣傳效應(yīng)，爭取生源穩(wěn)中有升；
十、崗位要求：后勤工作必須本著認真負責(zé)、以身作則原則開展，財務(wù)會計必須實事求是、心思稠密的'態(tài)度對待，招生宣傳必須大膽創(chuàng)新、敢于開拓的精神爭取。
培訓(xùn)主管的崗位職責(zé)5
直接上級：餐廳經(jīng)理 直接下級：餐廳領(lǐng)班
工作范圍：餐廳的管理協(xié)調(diào)工作和對本部門員工的指導(dǎo)、管理 協(xié)作關(guān)系：廚房、總辦、倉庫、 權(quán) 限：
1、安排、調(diào)配本部門員工工作的權(quán)利。 2、對本部門員工進行獎勵、處罰的權(quán)利。
3、處理客人投訴，對客人有打折、送菜、退菜的權(quán)利。 主要職責(zé)：
1、對本部門員工進行專業(yè)技能的培訓(xùn)和日常工作的考核。 2、負責(zé)餐前的例行衛(wèi)生檢查和餐前準備。
3、負責(zé)餐中本部門各崗位的'工作、服務(wù)情況檢查、指導(dǎo)。 4、注意客人就餐中的需求情況，合理調(diào)配人員進行完善服務(wù)。 5、掌握員工思想狀況處理員工糾紛，解決員工困難。 6、做好協(xié)調(diào)工作，及時將餐廳信息反饋給廚房各部門。 7、負責(zé)檢查餐廳設(shè)備，燃具的使用及維護保養(yǎng)情況。 8、完成經(jīng)理交給的其它工作。 工作程序：
1、按時著工裝上崗，儀容儀表干凈衛(wèi)生。
2、召開本部門班前例會，對重要文件精神，通知等及時傳達，合理調(diào)配人員，通報上一餐的餐前準備工作情況和餐中服務(wù)情況，提出本次要求。
3、檢查餐前衛(wèi)生、儀容儀表、站立、設(shè)備的運行情況，對出現(xiàn)的問題及時解決。
4、餐中檢查各崗位工作情況，對出現(xiàn)的不合格及時糾正、指導(dǎo)。 5、與客人溝通交流，滿足客人的需求。
6、對客人的投訴及時處理，或上報餐廳經(jīng)理進行解決。
7、餐后，對各區(qū)域嚴格復(fù)查，確保安全無異常后，方可離崗。
培訓(xùn)主管的崗位職責(zé)6
1、負責(zé)公司新增/空缺崗位的招聘工作，進行工作分析，完成職位說明書以及職位發(fā)布、簡歷甄別、預(yù)約和跟進面試、篩選及錄用流程。
2、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，分析公司人力資源需求，編制年度招聘計劃及預(yù)算，按招聘策略制定具體招聘方案，選擇有效的招聘渠道并組織實施。
3、負責(zé)推動公司的'招聘管理，對招聘制度、流程進行優(yōu)化，開拓招聘渠道，完善公司的招聘體系。
4、負責(zé)分析、評估招聘效果。
5、負責(zé)招聘工作沉淀和技術(shù)指導(dǎo)。
6、負責(zé)組織人才市場調(diào)研，了解人才需求狀況和業(yè)內(nèi)人才動態(tài)。
培訓(xùn)主管的崗位職責(zé)7
1、完善企業(yè)招聘制度、招聘體系及招聘流程;
2、分析公司人力資源需求，制定招聘計劃與方案，并組織實施;
3、甄選并維護招聘渠道，進行崗位分析，完成招聘篩選、測試、面試、錄用等;
4、分析、評估招聘效果,對招聘工作進行指導(dǎo)及過程管控;
5、建立后備人才選拔方案，做好人才儲備機制;
6、帶領(lǐng)團隊完成每月/季度招聘任務(wù)及目標;
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作
培訓(xùn)主管的崗位職責(zé)8
工作職責(zé):
1、根據(jù)項目不同階段進行培訓(xùn)需求調(diào)研,并編寫培訓(xùn)計劃并設(shè)計培訓(xùn)課件;
2、負責(zé)培訓(xùn)課程的教學(xué)實施,針對運營團隊進行產(chǎn)品、運營技巧、系統(tǒng)使用、心態(tài)調(diào)整等培訓(xùn);
3、每日跟進運營專員的工作情況,發(fā)現(xiàn)并指出運營專員在服務(wù)質(zhì)量,工作流程上需要更正問題,定期與客戶進行qa 校準、更新,并就新的faq 標準和對運營團隊進行培訓(xùn);
4、根據(jù)客戶既定kpi和運營標準,設(shè)計運營專員績效考核制度和標準并組織考核工作,并對考核結(jié)果進行分析、反饋;
5、跟進項目的軟件系統(tǒng)使用情況,提出優(yōu)化建議。
職位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,具備良好的英文讀寫能力,有二年以上服務(wù)高端快消、美妝、奢侈品行業(yè)培訓(xùn)師工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、具備較強的學(xué)些能力,能夠快速了解產(chǎn)品特性、品牌調(diào)性并運用;
3、有團隊管理經(jīng)驗,能獨立完成培訓(xùn)計劃安排、培訓(xùn)方案撰寫;
4、具備較好的`邏輯分析、溝通理解和語言表達能力,有一定的文案鑒賞能力;
5、熟悉社交媒體,關(guān)注移動互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的發(fā)展趨勢。
培訓(xùn)主管的崗位職責(zé)9
培訓(xùn)主管崗位職責(zé)
（1） 在部長領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司人力資源培訓(xùn)與教育工作。
�。�2） 負責(zé)編寫公司人力資源培訓(xùn)教育發(fā)展規(guī)劃，擬訂年度工作和預(yù)算計劃，在領(lǐng)導(dǎo)批準后 組織實施。
�。�3） 指導(dǎo)各部門和下屬企業(yè)制定多層次的培訓(xùn)教育計劃，并協(xié)助其實施。
�。�4） 負責(zé)組織公司內(nèi)的'新員工崗位培訓(xùn)、各類知識班、研討班、講座等活動，對參加人員 進行考核。
�。�5） 負責(zé)合理安排培訓(xùn)資源，對公司培訓(xùn)師進行合理分工，并適時聘用外部培訓(xùn)講師。檢 查講師培訓(xùn)質(zhì)量和教學(xué)效果。
�。�6） 組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓(xùn)教材和資料。
�。�7） 負責(zé)教育儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修，以及審查新器材的選型、采購。
�。�8） 安排和管理外派培訓(xùn)員工，審核公司員工業(yè)余學(xué)習(xí)費用報銷申請。
�。�9） 負責(zé)收集國內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)信息資料，追蹤其動態(tài)，分析總結(jié)現(xiàn)有培訓(xùn)政策效果，提出 改進咨詢意見。
�。�10） 完成人事部長臨時交辦的其他任務(wù)。
任職條件：
1. 人力資源等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷
2. 一年以上企業(yè)培訓(xùn)工作經(jīng)驗
3. 熟悉員工培訓(xùn)制度建設(shè)、方式方法以及操作流程
4. 熟悉內(nèi)外部培訓(xùn)組織作業(yè)流程，有培訓(xùn)規(guī)劃課程開發(fā)等經(jīng)驗
5. 熟知人力資源各項模塊，能依據(jù)公司實際情況有效制定中長期培訓(xùn)計劃，依據(jù)不同職位系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計培訓(xùn)課程和編寫教材，具有員工職業(yè)生涯設(shè)計實際操作經(jīng)驗
6. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力、較好的文字功底、熟練運用辦公軟件
7. 很好的人際關(guān)系能力以及團隊合作精神
8. 有培訓(xùn)方面發(fā)展意向的應(yīng)屆畢業(yè)生均可
培訓(xùn)主管的崗位職責(zé)10
崗位職責(zé)：
1、大�；蛞陨蠈W(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，有過終端銷售或終端培訓(xùn)經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2、熟悉零售行業(yè)（最好是女裝行業(yè)）終端銷售管理，具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、較強的文字表達能力及出色的講授能力；
3、接觸過較為完善的.培訓(xùn)體系，對企業(yè)人才發(fā)展及規(guī)劃有一定的認知；
4、工作氣質(zhì)較好，具備良好溝通能力，語言表達能力及語言感染力，親和力，良好的邏輯思維能力，具備職業(yè)化精神與敬業(yè)態(tài)度；
5、熟練使用辦公軟件及適應(yīng)出差；
任職資格：
1、全日制大專以上學(xué)歷，市場營銷或管理類專業(yè)優(yōu)先；
2、熟悉女裝行業(yè)5年以上服飾行業(yè)管理經(jīng)驗，知名女裝品牌同崗位者工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力，善于處理人際關(guān)系；
4、26歲以上，至少3年以上培訓(xùn)實踐經(jīng)驗，有高檔女裝品牌從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
培訓(xùn)主管的崗位職責(zé)11
1、本部門的各項工作在于預(yù)防性保養(yǎng)、維護、調(diào)整和改善不正常的設(shè)備、廠房狀況，使其符合生產(chǎn)要求。
2、負責(zé)水、電、汽、壓縮空氣、給排水干線及消防系統(tǒng)的更新和維護。
3、負責(zé)設(shè)備管理及年度檢修安排。
4、負責(zé)計量器具管理。
5、負責(zé)新設(shè)備、新材料、新工藝、新技術(shù)的引進和可行性鑒定。
6、負責(zé)制訂各種設(shè)備的維修、安裝、使用、清洗和保養(yǎng)的標準操作規(guī)程和記錄。
7、負責(zé)設(shè)備和備品、備件的申請或?qū)徟⒉少徏拔褰鸾浑�、鋼材領(lǐng)用申請或?qū)徟?/p>
8、負責(zé)廠房的新、改、擴建項目，與質(zhì)量部、生產(chǎn)部共同負責(zé)工藝的'確定、圖紙的審定及前期準備工作。
9、負責(zé)基建項目的招、投標，日常性的維護事務(wù)。
10、負責(zé)施工基礎(chǔ)上的管理及竣工驗收。
11、負責(zé)安全工作的日常管理，隨時檢查電氣、機械設(shè)備的安全運行狀況。
12、負責(zé)環(huán)境保護和廢水、廢氣的治理。
13、負責(zé)儀器、儀表的選購、調(diào)試及參與驗證。
14、負責(zé)廠房、設(shè)備的檔案管理。
15、負責(zé)水、電、燃料的耗用統(tǒng)計和報表。
16、負責(zé)本部門員工的GMP知識及專業(yè)培訓(xùn)。
17、負責(zé)本部門職工的勞保安全。
18、參加各項管理制度的制定和實施。
19、制定和執(zhí)行批準后本部門的預(yù)算。
20、通過學(xué)習(xí)研究，注意本職責(zé)范圍內(nèi)的發(fā)展情況。
21、當(dāng)本人不在崗期間，按本部門的職責(zé)委托有關(guān)人員全權(quán)或部
培訓(xùn)主管的崗位職責(zé)12
工作職責(zé):
1、負責(zé)教學(xué)團隊內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn),包括不同階段,不同知識儲備的同事;
2、搭建培訓(xùn)體系,并根據(jù)反饋不斷迭代培訓(xùn)內(nèi)容;
3、與其他職能線同事密切配合,用培訓(xùn)的.方式推廣和落地新的知識和新的實踐;
要求:
1、對分享和培訓(xùn)有著很強的動機和熱情;
2、有過培訓(xùn)相關(guān)的經(jīng)驗,3 年以內(nèi);搭建過培訓(xùn)體系者優(yōu)先;
3、可以快速學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識并開發(fā)成新課程,課程內(nèi)容能讓其他同事快速吸收并認為有用;
4、注重收集反饋,并能夠從反饋中提取有效信息調(diào)整已有培訓(xùn)內(nèi)容;
5、擁抱變化,適應(yīng)工作的快節(jié)奏。
培訓(xùn)主管的崗位職責(zé)13
1、制定現(xiàn)場用工政策，建立優(yōu)化現(xiàn)場用工招聘體系并保障有效實施;
2、根據(jù)需求制定相應(yīng)的.招聘計劃，并落實至各招聘渠道;
3、組織與實施現(xiàn)場員工校園招聘和日常社會招聘;
4、現(xiàn)場人力外包政策制定，及對外部供應(yīng)商的導(dǎo)入、管理等;
5、技能人才校企合作，訂單班組建及運營;
5、管理并更新招聘相關(guān)數(shù)據(jù)。
培訓(xùn)主管的崗位職責(zé)14
一、招聘模塊：
1、根據(jù)招聘計劃，獨立開展招聘工作，與各部門保持密切溝通，并在規(guī)定時間內(nèi)完成招聘任務(wù);
2、定期進行招聘總結(jié)與信息匯總，分析招聘過程中出現(xiàn)的問題，及時調(diào)整，不斷完善招聘流程，改進細節(jié)，提高招聘成功率，完善招聘體系。
二、培訓(xùn)模塊：
1、定期進行培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)需求的.匯總分析、制訂培訓(xùn)計劃并組織實施;
2、開展實施公司制度文化培訓(xùn)和新員工入職培訓(xùn)，跟進培訓(xùn)進程，進行培訓(xùn)效果反饋。
三、其它工作：
1、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
培訓(xùn)主管的崗位職責(zé)15
后勤部主管崗位職責(zé)
1、認真做好員工的考勤記錄，減少錯誤，于月底上交辦公室，對員工考勤記錄負責(zé)；
2、主管為泰和順的義務(wù)消防員，負責(zé)做好每日消防檢查登記；
3、不定期對后勤區(qū)域衛(wèi)生進行檢查；
4、主管與部長在以下崗位實行輪崗：地哩部劃單和洗碗房。每周輪換一次，其中一人休假，另一人負責(zé)全部工作；
5、主管安排后勤員工正常休假；
6、嚴格控制后勤易耗品的使用，節(jié)約成本；
7、每周四上交工作報告；
8、負責(zé)部門獎罰明細，于月底上交辦公室；
9、編寫后勤月培訓(xùn)計劃，于月底上交；
10、整理核實月餐用具盤點表，于月底上交；
11、完成上級交辦的其他工作。
后勤部長工作職責(zé)
1、監(jiān)督員工按時上下班、簽到和簽退；
2、主管休假，部長要承擔(dān)起義務(wù)消防員的責(zé)任，做好登記；
3、安排員工做好后勤的區(qū)域衛(wèi)生和餐前、餐尾的準備和收尾工作，并檢查驗收，對檢查結(jié)果負責(zé)；
4、在以下兩個崗位和主管實行輪崗：地哩部劃單和洗碗房。一周一輪，如一人休假，另一人負全責(zé)；
5、主管休假，員工正常請假，部長在部門和酒店規(guī)章制度的范圍內(nèi)行使權(quán)利；
6、每周四上交工作報告；
7、負責(zé)宴會期間如下事項：米飯，爐子，涼菜，鋪、收地毯，洗手間衛(wèi)生，DJ房設(shè)備調(diào)試等等；
8、月底做好餐用具盤點，將數(shù)據(jù)上交主管；
9、組織、執(zhí)行員工培訓(xùn)計劃，配合泰和順員工成長檔案的`的建立；
10、完成上級交辦的其他工作。
培訓(xùn)主管的崗位職責(zé)16
一、崗位職責(zé)
1、制定質(zhì)檢組規(guī)章制度、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控標準、服務(wù)質(zhì)量獎懲條例，不斷完善各項標準制度。
2、定期進行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控校準，保證質(zhì)檢專員對監(jiān)控標準理解的一致性。
3、培訓(xùn)質(zhì)檢專員，指導(dǎo)并監(jiān)督質(zhì)檢員完成日常工作。
4、每天抽查錄音，將出現(xiàn)的問題進行整改、通報，確保服務(wù)質(zhì)量。
5、負責(zé)工作現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)管理和系統(tǒng)運行情況的'監(jiān)控。
6、制作日報，周報及月報并有效的提出改進措施，并跟蹤改進措施的實施效果，完善質(zhì)量監(jiān)控評估體系。
7、不定期的挑選優(yōu)秀錄音以及不合格的錄音針對每個課程顧問及客戶服務(wù)代表的服務(wù)質(zhì)量進行點評，提高服務(wù)質(zhì)量。
8、負責(zé)對新進員工進行服務(wù)標準、服務(wù)流程培訓(xùn)及加強現(xiàn)場話務(wù)監(jiān)控，以保證服務(wù)質(zhì)量達標。
9、監(jiān)督檢查課程顧問及客服的服務(wù)規(guī)范，及時發(fā)現(xiàn)、制止違章作業(yè)。
10、對課程顧問及客服人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進行監(jiān)測與考核。
11、配合部門經(jīng)理做好各類數(shù)據(jù)提取、報表統(tǒng)計工作。
二、日常工作：
1、通過每日監(jiān)控數(shù)據(jù)進行分析，提取共性及個性問題進行總結(jié)；
2、每日進行錄音的監(jiān)聽，概括，分析，總結(jié)；反饋培訓(xùn)部制定培訓(xùn)計劃
3、根據(jù)業(yè)務(wù)流程和質(zhì)量要求制定質(zhì)量控制規(guī)范；
4、對監(jiān)控體系進行管理，針對問題提出相應(yīng)管理措施；
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，男女不限；
2、具有兩年或以上呼叫中心質(zhì)檢主管工作經(jīng)驗（教育培訓(xùn)行業(yè)優(yōu)先）；
3、熟悉呼叫中心相關(guān)監(jiān)控管理體系，能針對質(zhì)檢問題作出及時有效的處理；
4、具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題；
培訓(xùn)主管的崗位職責(zé)17
1、完善公司儀器和產(chǎn)品的培訓(xùn)課件;
2、新品的市場轉(zhuǎn)化培訓(xùn)課件的轉(zhuǎn)化，使用說明說的撰寫;
3、負責(zé)新員工培訓(xùn)與新員工員工關(guān)系跟進工作;
4、公司內(nèi)訓(xùn)、微課堂等培訓(xùn)方式的組織與計劃;
5、協(xié)助生產(chǎn)研發(fā)部門做新品的`測試和意見完善;
6、協(xié)助商學(xué)院負責(zé)人進行其他培訓(xùn)的安排及對接;
7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時性工作的處理
培訓(xùn)主管的崗位職責(zé)18
1、負責(zé)建立和完善公司培訓(xùn)體系、培訓(xùn)制度及相關(guān)流程;
2、負責(zé)開展培訓(xùn)需求調(diào)研，并制定培訓(xùn)規(guī)劃、計劃并組織實施;
3、指導(dǎo)各業(yè)務(wù)板塊培訓(xùn)計劃的實施及公司級培訓(xùn)計劃的實施;
4、負責(zé)內(nèi)部講師隊伍的.建立、管理，外部培訓(xùn)機構(gòu)的甄選和管理;
5、制定年度培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算并對其進行管理;
6、建立培訓(xùn)檔案，根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容及目的設(shè)計培訓(xùn)效果評估方式;
7、協(xié)助指導(dǎo)員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并創(chuàng)建適合其職業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)課程。
培訓(xùn)主管的崗位職責(zé)19
直屬上級：人力資源部經(jīng)理
直屬下級：培訓(xùn)教師
1、在人力資源部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)培訓(xùn)部管理、培訓(xùn)、督導(dǎo)工作和酒店各級管理人員、員工的培訓(xùn)工作。
2、根據(jù)酒店經(jīng)營方針和酒店在管理、服務(wù)上存在的問題，分析培訓(xùn)需求，協(xié)助人力資源部經(jīng)理制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計劃。
4、負責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計劃實施的組織、協(xié)調(diào)工作。
5、制定酒店年度培訓(xùn)預(yù)算。
6、負責(zé)按期向人力資源部經(jīng)理反饋酒店培訓(xùn)實施結(jié)果。
7、負責(zé)建立并完善酒店二級培訓(xùn)體系。
8、安排各部制定年度、月度培訓(xùn)計劃。
9、組織和主持重要的培訓(xùn)活動。
10、負責(zé)同教育機構(gòu)建立友好的.工作關(guān)系。
11、審批修訂各種培訓(xùn)教材。
12、負責(zé)員工板報宣傳欄的出版，定期向企業(yè)雜志提供知識性文章。
13、負責(zé)建立酒店培訓(xùn)檔案。
14、具體負責(zé)質(zhì)檢工作的計劃、組織與監(jiān)督，采取有效措施，提高服務(wù)質(zhì)量。
素質(zhì)要求：有感召力、有責(zé)任感、有凝聚力、成熟、三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
自然條件：25歲以上，身體健康，精力旺盛，儀表端莊，氣質(zhì)高雅。
文化程度：相關(guān)專業(yè)大學(xué)�？埔陨蠈W(xué)歷，有社會學(xué)、心理學(xué)或管理學(xué)基礎(chǔ)
工作經(jīng)驗：3年以上大型酒店培訓(xùn)工作經(jīng)驗，2年以上酒店培訓(xùn)主管工作經(jīng)驗。有自己獨特的授課方式，有酒店質(zhì)檢工作經(jīng)驗優(yōu)先。
特殊要求：熟練使用電腦及其他辦公自動化設(shè)備，熟悉掌握政府或勞動部門有關(guān)人事方面的方針政策法規(guī)等。
文化程度：相關(guān)專業(yè)大學(xué)�？埔陨蠈W(xué)歷
工作經(jīng)驗：2年以上大型酒店培訓(xùn)工作經(jīng)驗，1年以上培訓(xùn)主管工作經(jīng)驗。
特殊要求：熟練使用電腦及其他辦公自動化設(shè)備，有自己獨特的授課方式。
培訓(xùn)主管的崗位職責(zé)20
一、思想工作方面：
1．教學(xué)主管首先要加強自身建設(shè)，嚴格要求自己，做群眾的表率；要正確對待工作，正確對待自己，正確對待別人，要襟懷坦蕩，大公無私；要善于學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)水平和管理水平。
2．認真做好教師的思想工作，狠抓教師的思想和業(yè)務(wù)，了解教師狀況，穩(wěn)定教師隊伍，在學(xué)生、家長和社會面前展現(xiàn)良好的精神面貌，凝聚教師的戰(zhàn)斗力。
二、培訓(xùn)方面：
1．制定全校教師培訓(xùn)計劃（包括實習(xí)教師，為其安排指導(dǎo)教師），對教師進行業(yè)務(wù)和教學(xué)技能培訓(xùn)，以提高教師的教學(xué)和業(yè)務(wù)水平。對于實習(xí)教師要特別關(guān)注，用一對一的培訓(xùn)方式迅速提高他們的業(yè)務(wù)和教學(xué)水平，此項工作將記入教學(xué)主管年終考核。
2．制定學(xué)校本學(xué)期的教研教改計劃，細分到每月、每周，做到每個教學(xué)組有教研課題，每個人有教研任務(wù)，并能夠及時總結(jié)工作中出現(xiàn)的問題，同時制定有效的改進措施。
3．對于學(xué)校組織的培訓(xùn)，每次都要及時組織教師進行總結(jié)和消化，教學(xué)主管要根據(jù)教師的總結(jié)寫出一份書面材料并于培訓(xùn)結(jié)束后半個月內(nèi)上交技術(shù)總監(jiān)，不得拖延。
三、教務(wù)方面：
1．教學(xué)主管要在校長的`指導(dǎo)下抓好日常管理工作，做好教師的調(diào)配，最大限度發(fā)揮教師的特長，優(yōu)化資源配置；通過每周工作例會，輔助校長做好各項工作。
2．每學(xué)期初做好教學(xué)主管工作計劃，并能夠掌握各班的教學(xué)計劃及人數(shù)、年齡結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)情況，有效控制各班的進度，按照計劃開展各項工作。
3.各校的合班、分班、教師調(diào)動、教材變更等情況，至少要提前一個月向校長匯報和請示，待校長批準后再予以變動。
4．按時向?qū)W校校長上報各種計劃、總結(jié)、報表，認真詳實填寫《教學(xué)主管月度工作報表》，并于每月最后一天將電子文本上報校長。
5．每月第二個周三和第四個周三上報學(xué)校教學(xué)進度（電子版）按照要求正確填寫表格。
6．認真做好招生咨詢工作，解決好在招生過程中出現(xiàn)的各種問題。
7．妥善處理好各方面對學(xué)校和教師的投訴，要既能解決問題，盡量讓家長滿意，又能得到家長的理解和支持。
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