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在學(xué)習(xí)、工作、生活中，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？下面是小編整理的物業(yè)領(lǐng)班崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責(zé)1
崗位要求：
1、項(xiàng)目內(nèi)供配電設(shè)備及線路的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)，在確保電力系統(tǒng)的正常運(yùn)行前提下采用節(jié)能措施，降低能耗
2、項(xiàng)目內(nèi)樓宇自控系統(tǒng)、停車場收費(fèi)引導(dǎo)尋車系統(tǒng)、門禁及可視對講系統(tǒng)、安保監(jiān)控系統(tǒng)、消防中控系統(tǒng)、綜合布線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
3、通訊系統(tǒng)、公共廣播背景音樂系統(tǒng)、無線對講系統(tǒng)等所有弱電系統(tǒng)及其設(shè)備的維修維護(hù)保養(yǎng)，確保弱電設(shè)備正常運(yùn)行。
4、項(xiàng)目內(nèi)空調(diào)、送風(fēng)、排風(fēng)、消防排煙、餐飲煙道系統(tǒng)設(shè)備及管道的維修保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。
5、項(xiàng)目內(nèi)供水、中水、排水、排污及消防水系統(tǒng)設(shè)備的日常運(yùn)行及維護(hù)檢修工作，巡查設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問題，確保各系統(tǒng)的設(shè)備正常運(yùn)行。
崗位職責(zé)：
1、項(xiàng)目內(nèi)相關(guān)的設(shè)計(jì)圖、施工圖、效果圖等的設(shè)計(jì)、審核。按照供配電弱電空調(diào)給排水系統(tǒng)維修保養(yǎng)操作規(guī)程要求，按時(shí)、按質(zhì)、按量對所屬設(shè)備進(jìn)行巡檢、維修、保養(yǎng)。
2、組織商戶店鋪裝修的設(shè)計(jì)交底、圖紙會審、材料審核等工作。嚴(yán)格遵守操作程序，完成供配電設(shè)備弱電設(shè)備空調(diào)設(shè)備給排水及消防水系統(tǒng)設(shè)施的日常操作、管理、維修工作。不得私自調(diào)整設(shè)備的運(yùn)行控制參數(shù)、狀態(tài)、運(yùn)行方式、設(shè)定值及管線走向，確保設(shè)備設(shè)施正常工作。
3、項(xiàng)目內(nèi)裝修現(xiàn)場的'監(jiān)督管理、審核驗(yàn)收工作。嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、安全運(yùn)行規(guī)程、操作規(guī)程等，確保人身和設(shè)備安全。
4、裝修資料以及相關(guān)圖紙、的收集、整理、存檔及保管工作。嚴(yán)格按規(guī)范巡查本系統(tǒng)設(shè)備，并準(zhǔn)確記錄各種運(yùn)行數(shù)據(jù)，認(rèn)真填寫運(yùn)行記錄、值班記錄、巡視檢查記錄等各類報(bào)表。并對所屬設(shè)備系統(tǒng)在當(dāng)班期間發(fā)生的事件負(fù)責(zé)。
5、協(xié)調(diào)公司專業(yè)人員對裝修現(xiàn)場進(jìn)行檢查、核實(shí)和驗(yàn)收工作。設(shè)備故障時(shí)，值班人員應(yīng)保持冷靜，嚴(yán)格按照操作規(guī)程處理。故障未排除時(shí)不交班，應(yīng)上下兩班協(xié)力排除故障。認(rèn)真填寫事故報(bào)告，交上級審閱。
6、愛護(hù)本班組的工具、儀表器具，使之經(jīng)常處于良好及準(zhǔn)確狀態(tài)。
7、按時(shí)抄取項(xiàng)目內(nèi)各用戶分戶電表讀數(shù)項(xiàng)目內(nèi)各用戶分戶水表讀數(shù)，提交財(cái)務(wù)部。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責(zé)2
1、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù)，全面管理小區(qū)的環(huán)境、綠化、治安、車輛交通、消防等工作。
2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，建立健全小區(qū)各項(xiàng)物業(yè)管理制度并實(shí)施。
4、參與小區(qū)物業(yè)前期接受工作，從物業(yè)管理角度可對相關(guān)設(shè)備、設(shè)施提出合理整改建議，供開發(fā)單位和施工企業(yè)參考。
5、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作、小區(qū)裝修管理等，處理顧客的投訴，搞好與物業(yè)使用人的友好關(guān)系。
6、加強(qiáng)部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，負(fù)責(zé)外聯(lián)維系，爭取各方面的'理解和支持，共同搞好物業(yè)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。
7、配合有關(guān)部門做好安全防范等工作。
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責(zé)3
1.負(fù)責(zé)頤龍軒項(xiàng)目物業(yè)管理的運(yùn)營統(tǒng)籌工作，開展項(xiàng)目運(yùn)行等各項(xiàng)工作。
2.負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作中的'前期介入及銷售配合、收樓及裝修管理和正常期的物業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)組建與統(tǒng)籌管理全過程工作。
3.配合地產(chǎn)營銷活動，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)銷售、銷售代理等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期溝通制度，及時(shí)處理相關(guān)問題。
4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期物業(yè)介入，工程驗(yàn)收，交樓，裝修進(jìn)場相關(guān)工作。
5.負(fù)責(zé)小區(qū)客服、保安、保潔、環(huán)境管理工作。
6.負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件和重大投訴。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責(zé)4
1、每日巡視項(xiàng)目，對一線客服員工進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，落實(shí)公司各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及對客要求;
2、定期進(jìn)行客戶走訪、回訪，對客戶意見進(jìn)行匯總分析，協(xié)調(diào)專業(yè)線內(nèi)外部工作，落實(shí)客戶意見整改并持續(xù)提升;
3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌收費(fèi)催繳工作;
4、組織協(xié)調(diào)各專業(yè)處理客戶投訴，確保投訴封閉率;
5、重大節(jié)日，組織實(shí)施項(xiàng)目社區(qū)文化活動;
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目品牌的宣傳，對物業(yè)工作進(jìn)行正向宣導(dǎo);
7、負(fù)責(zé)客服部員工的定期考核評估工作;
8、統(tǒng)籌組織項(xiàng)目的.客戶滿意度提升工作;
9、統(tǒng)籌組織項(xiàng)目的體系文件執(zhí)行;
10、統(tǒng)籌組織項(xiàng)目的交付工作;
11、統(tǒng)籌客戶檔案資料的管理;
12、負(fù)責(zé)項(xiàng)目夜間值班期間的各項(xiàng)工作;
13、落實(shí)公司其他管理要求。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)辦理租戶入駐的各項(xiàng)手續(xù)，向租戶解釋說明物業(yè)管理規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容、收費(fèi)細(xì)則，與租戶簽訂各類有關(guān)協(xié)議、合約如，防火，物業(yè)管理協(xié)議等;
2、負(fù)責(zé)受理租戶各類投訴、報(bào)修、建議、咨詢并做好書面記錄;
3、負(fù)責(zé)各類證件的.辦理，車位月租證，施工許可證，放行條等;
4、負(fù)責(zé)租戶檔案的建立管理工作，并熟知租戶情況，與租戶建立、保持良好的工作關(guān)系。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責(zé)6
1、帶領(lǐng)當(dāng)班隊(duì)員認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好區(qū)劃內(nèi)的治安、消防、車輛等各項(xiàng)管控工作。
2、檢查考評本班人員的崗位出勤、儀容儀表、器材維護(hù)、任職能力、工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。
3、熟悉崗位工作和業(yè)務(wù)技能，掌握區(qū)劃內(nèi)的秩序維護(hù)工作情況，對重點(diǎn)部位加強(qiáng)防范。
4、組織本班員工的'培訓(xùn)工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)修養(yǎng)。
5、處理一般性治安、消防突發(fā)事件。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責(zé)7
1、按照規(guī)定及時(shí)、高質(zhì)量給住戶和商戶提供各類維修服務(wù);
2、定期巡視公共區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并做好相關(guān)記錄;
3、定期對設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;
4、定期清潔、整理所管理的設(shè)備和設(shè)備房，確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機(jī)房干凈整潔;
5、對所有管理設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行規(guī)范化管理，按照維護(hù)與保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施，并做好相關(guān)記錄，以備查驗(yàn)，規(guī)范操作各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備;
6、建立健全部門管理制度，進(jìn)行流程、制度、體系優(yōu)化，確保符合公司的發(fā)展需求;
7、制定部門年度費(fèi)用支出計(jì)劃，合理進(jìn)行各項(xiàng)費(fèi)用支出;
8、建立物資臺賬，實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)，確保賬物一致，做好工程相關(guān)檔案管理。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責(zé)8
1、每日巡視管理區(qū)域公用設(shè)施情況，監(jiān)督有關(guān)責(zé)任人對公用設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)。
2、負(fù)責(zé)處理公共設(shè)施的搶修及由公共設(shè)施不正常運(yùn)引起的突發(fā)事故。及時(shí)排除設(shè)備故障，尤其是應(yīng)急故障的.排除工作。
3、負(fù)責(zé)編制《工作計(jì)劃表》，經(jīng)常檢查工作安排的完成情況并不斷調(diào)整及時(shí)改進(jìn)。
4、根據(jù)設(shè)備的實(shí)際運(yùn)行狀況，提出對設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)或技術(shù)改造方案報(bào)主任審核并做好零配件的采購計(jì)劃。
5、根據(jù)維修工人員的專業(yè)技能水平和工作表現(xiàn)，向領(lǐng)導(dǎo)提出使用考核意見。
6、領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時(shí)性事項(xiàng)。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責(zé)9
1每日不定時(shí)巡視檢查大廈，確保大廈公共秩序安全，環(huán)境清潔美觀，無消防、安全隱患;
2保安人員緊守崗位，確保消防疏散通道暢通無阻;
3清潔程度保持高級商務(wù)大廈水平;
4確保盆栽園藝擺設(shè)滿意;
5發(fā)生事故后，時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場指揮，控制局面;
6以誠懇耐心態(tài)度處理業(yè)戶投訴事件，并跟進(jìn)及記錄事件經(jīng)過，及于適當(dāng)時(shí)候匯報(bào)大廈經(jīng)理將事件盡快解決處理;
7每日呈交工作記錄存檔及跟進(jìn)未完成工作;
8協(xié)調(diào)業(yè)戶對管理工作的要求和安排;
9監(jiān)控承包商的服務(wù)質(zhì)素及供應(yīng)商的貨品質(zhì)素，與承包商定期會議討論工作問題;
10定時(shí)安排及實(shí)行大廈夜巡，突擊檢查，以加強(qiáng)監(jiān)督員工的工作質(zhì)量;
11遵照公安部門和上級的規(guī)定，按照公司對大廈安全工作的.布署、要求，組織本部門主管、員工，有計(jì)劃，有步驟進(jìn)行實(shí)施，并確保工作目標(biāo)在時(shí)限內(nèi)完成;
12負(fù)責(zé)完善、制定大廈各類鑰匙的管理的規(guī)定，定期檢查執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正和報(bào)告;
13負(fù)責(zé)制定安保監(jiān)控的管理規(guī)定和操作規(guī)程，確保大廈監(jiān)控范圍內(nèi)的地方防火，防盜安全;
14定期檢查各項(xiàng)安保措施，并做好記錄，確保消防設(shè)備、設(shè)施完好，以備查考;
15嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責(zé)10
1.接待客戶來訪和接聽客戶來電，解答客戶咨詢，受理轄區(qū)內(nèi)客戶投訴、維修、求助、咨詢與收集客戶建議，并做好相應(yīng)記錄;發(fā)生緊急意外事故，負(fù)責(zé)做好對客戶的解釋工作;
2.受理客戶投訴、報(bào)修、求助后，按照物業(yè)公司規(guī)定，填寫相關(guān)工作單交相關(guān)部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促，直至完全解決，同時(shí)對客戶進(jìn)行電話回訪;
3.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取，協(xié)助做好物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的催繳工作;
4.負(fù)責(zé)為客戶辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記、車位租賃等各種手續(xù)，及時(shí)更新客戶資料，并___時(shí)間傳達(dá)相關(guān)部門。
5.負(fù)責(zé)前臺的內(nèi)務(wù)整理及客戶特殊郵件簽收/分發(fā)工作;
6.負(fù)責(zé)客戶戶內(nèi)設(shè)施的開通和辦理;
7.控制外來人員來訪及物品放行和相關(guān)客戶的.咨詢服務(wù);
8.及時(shí)處理和上報(bào)客戶投訴及突發(fā)事件;
9.月底對部門的相關(guān)資料進(jìn)行整理、分類、歸檔并妥善保存。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責(zé)11
1、檢查班組成員勞動紀(jì)律;
2、領(lǐng)導(dǎo)班組業(yè)務(wù)工作開展;
3、應(yīng)急及突發(fā)事件的處理;
4、組織班組進(jìn)行體能、消防技能訓(xùn)練;
5、掌握員工思想動態(tài),并正確引導(dǎo);
6、對班組成員進(jìn)行考評;
任職要求:
1、高中及以上學(xué)歷,3年安全相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、崗位技能好,執(zhí)行力強(qiáng);有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、誠實(shí)正直,有一定的領(lǐng)導(dǎo)和溝通能力。
4、對一般突發(fā)事件或安全事件可以進(jìn)行基礎(chǔ)處理與管控;
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責(zé)12
1.負(fù)責(zé)新項(xiàng)目ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立。
2.負(fù)責(zé)區(qū)域各項(xiàng)目管理人員ERP系統(tǒng)權(quán)限的開通。
3.負(fù)責(zé)區(qū)域各項(xiàng)目ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的`維護(hù)更新。
4.負(fù)責(zé)區(qū)域各項(xiàng)目ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的調(diào)整處理。
5.負(fù)責(zé)區(qū)域各項(xiàng)目ERP系統(tǒng)各類數(shù)據(jù)報(bào)表的分析處理。
6.負(fù)責(zé)區(qū)域各項(xiàng)目ERP系統(tǒng)生成數(shù)據(jù)的審核。
7.部門安排的其他工作。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責(zé)13
1、在客服主管的領(lǐng)導(dǎo)下，處理服務(wù)中心日常事務(wù)。
2、負(fù)責(zé)住戶的入伙、裝修、裝修驗(yàn)收、入住、日常小修(室內(nèi)裝修)等服務(wù)。
3、日常水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)催收、催繳。
4、負(fù)責(zé)掌握所服務(wù)業(yè)主的基本信息。
5、負(fù)責(zé)處理業(yè)主的`信息、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪及記錄。
6、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的管理和檔傳送工作，辦理施工人員、送貨(外來)人員及業(yè)主的公寓出入證。
7、負(fù)責(zé)本部門門檔的收發(fā)、存盤、打印工作，定期校對住戶的聯(lián)系數(shù)據(jù)。
8、開展各種形式的業(yè)主活動。
9、完成上級臨時(shí)交辦的工作。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的品質(zhì)管理工作的監(jiān)督、考核、指導(dǎo)及培訓(xùn)工作;
2、負(fù)責(zé)對基礎(chǔ)物業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)項(xiàng)進(jìn)行跟蹤檢查，并提出糾正預(yù)防措施;
3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)供方的`管理工作，組織供方推薦評審、組織對推薦供方的考察、參與委外服務(wù)的招投標(biāo)、參與供方服務(wù)合同的評審、公司內(nèi)年度供方評價(jià);
4、對運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)鍵指標(biāo)的分析，撰寫運(yùn)營分析報(bào)告，有針對性的調(diào)整運(yùn)營策略;
5、負(fù)責(zé)定期組織對各項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行綜合或?qū)ｍ?xiàng)的檢查，對項(xiàng)目工作提供技術(shù)支持;
6、組織實(shí)施日常監(jiān)督檢查、內(nèi)部質(zhì)量審核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正體系運(yùn)行中的不合格項(xiàng)。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)日常接待工作。
2、遵守公司的員工守則和會所的員工管理制度。
3、掌握會所的經(jīng)營方式，圓滿回答顧客的.疑問和咨詢。
4、為顧客辦理手續(xù)，業(yè)務(wù)要熟悉，態(tài)度要熱情，工作要細(xì)心，動作要敏捷。
5、及時(shí)把顧客的資料填入表格，進(jìn)行有序的存檔管理。
6、妥善保管好每月清洗和消耗物資的各類票據(jù)，做到臺賬清楚，條理分明。
7、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向主管，上報(bào)每月住宿情況和需要購買的物資。
8、保持前臺的環(huán)境整潔，以個(gè)人的氣質(zhì)和素養(yǎng)來營造出前臺優(yōu)雅祥和氣氛。為了規(guī)范會所工作秩序，提高客服人員素養(yǎng)，營造良好的工作環(huán)境，特制定本制度。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
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