在現(xiàn)在社會，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編為大家收集的客戶專員崗位職責，歡迎大家分享。

客戶專員崗位職責1

　　職責：

　　1、負責大客戶的維護與開發(fā)；

　　2、完成商務拓展部門銷售計劃及指標；

　　3、進行市場調(diào)研，制定銷售策略并達成；

　　4、針對各項目渠道進行談判，溝通以及后期回訪和維護工作；

　　5、開展各類出房端營銷活動。

　　崗位要求：

　　1、統(tǒng)招本科及以上學歷；

　　2、良好的市場分析、拓展、營銷、推廣能力；

　　3、良好的人際溝通、談判能力，邏輯分析能力；

　　4、責任心強，具有良好的'服務意識，能承受高負荷的工作壓力并能適應加班工作。

客戶專員崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、根據(jù)公司發(fā)展需求，制定部門發(fā)展規(guī)劃，并持續(xù)優(yōu)化客服體系、創(chuàng)新服務模式；

　　2、建立并完善客戶回訪體系，建立回訪的流程和標準，并監(jiān)督實施；

　　3、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作安排，不斷優(yōu)化客戶滿意度調(diào)查的方式和方法，制定提高客戶滿意度長期的規(guī)劃；

　　4、負責管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決；收集整理常見問題、解決方案，并整理成文檔，形成標準服務話術(shù)；

　　5、組織、協(xié)調(diào)各終端銷售部門做好客服工作，發(fā)生客戶投訴時，具有執(zhí)行權(quán)；

　　6、根據(jù)實際需求，協(xié)助各終端銷售部門、產(chǎn)品部及售后部門，做好促銷信息的推送，新產(chǎn)品的推廣、及售后服務的推廣等。接到推廣任務后，快速響應，安排客服專員精準推送；

　　7、建立并完善來訪客戶接待流程，并監(jiān)督實施；

　　8、負責組織本部門人員定期上報回訪記錄表及其他業(yè)務報表；

　　9、負責組織本部門內(nèi)部員工培訓，根據(jù)需求合理安排培訓內(nèi)容，并做好培訓后的考核跟進，提升部門員工業(yè)務能力和綜合素質(zhì)；

　　10、合理分工，明確本部門員工工作職責；建立并完善部門員工的績效考核方案，根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展的不同階段，考核內(nèi)容作出合理的調(diào)整；

　　11、做好本部門與公司各部門間的'協(xié)調(diào)與溝通；

　　12、完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷；

　　2、3年以上本崗位從業(yè)經(jīng)驗，年齡23—30歲；

　　3、良好的語言表達能力；

　　4、豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗，熟練的專業(yè)技能；

　　5、具備良好的人際關系溝通能力，良好的傾聽能力；

　　6、具備專業(yè)的客戶服務電話接聽技巧、優(yōu)雅的形體語言表達技巧；

　　7、以客戶為中心，工作熱情、細致、認真負責；

　　8、具備獨立工作能力和團隊合作精神、敬業(yè)精神。

　　公司福利：

　　1、入職當天，簽署正式勞動合同；為員工提供五險及一金；

　　2、辦公室常年冷暖空調(diào)、中國及西方節(jié)假日福利及主題活動；

　　3、免費享受完善的培訓體系，多元化的職業(yè)發(fā)展渠道，給予崗位技能和綜合能力不斷提升的培訓或拓展；

　　4、良好的企業(yè)文化，公平透明的晉升機制，只看數(shù)據(jù)與能力；

　　5、每年享受額外5—10天帶薪年假（工作日可休），帶薪婚假、喪假及禮金；

　　6、每月Birthday Party，每季度有團隊活動（以戶外活動為主）；

客戶專員崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、負責google搜索引擎優(yōu)化工作，SEO優(yōu)化；

　　2、負責診斷、分析本站和競爭對手網(wǎng)站，并提出合理的SEO診斷報告；

　　3、分析SEO優(yōu)化數(shù)據(jù)和效果，撰寫可執(zhí)行性SEO解決方案；

　　4、負責提升網(wǎng)站搜索引擎收錄、關鍵詞排名、自然搜索流量，并能根據(jù)搜索引擎算法變化不斷調(diào)整優(yōu)化策略；

　　5、熟練使用谷歌搜索引擎推廣；

　　任職要求：

　　1、有SEO經(jīng)驗，有成功的網(wǎng)站優(yōu)化經(jīng)驗，有SNS推廣經(jīng)驗優(yōu)先，

　　2、熟悉HTML、CSS代碼，對網(wǎng)站開發(fā)有一定了解，對優(yōu)化內(nèi)鏈、提高外鏈有相關經(jīng)驗；

　　3、掌握谷歌搜索引擎的基本排名規(guī)律及優(yōu)化技巧，熟悉各大搜索引擎蜘蛛爬行的規(guī)律、規(guī)則及原理；

　　4、思維敏捷，對數(shù)據(jù)變化敏感，有較強的數(shù)據(jù)分析和挖掘能力；

　　5、有很強的`創(chuàng)新意識和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠積極主動的完成任務。

　　6、良好的溝通能力和強烈的責任心，工作認真細致，能承受一定的壓力；

客戶專員崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、執(zhí)行年度、月度客戶維系計劃,并實現(xiàn)目標執(zhí)行計劃;

　　2、對現(xiàn)有級別客戶進行定期回訪、關懷和服務,及時有效的為客戶提供高品質(zhì)服務保證客戶滿意度

　　3、對客戶維系計劃執(zhí)行結(jié)果進行反饋,并負責記錄匯總客戶反饋咨詢的內(nèi)容,進行分析制定優(yōu)化調(diào)整方案提報上級

　　4、開拓老客戶資源,挖掘客戶的.實際需求,和老客戶建立良好的合作關系

　　5、根據(jù)客戶需求制定跟進維系方案,做好客戶跟進執(zhí)行,直至達成成交

客戶專員崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、圍繞行業(yè)特征、互聯(lián)網(wǎng)特性，結(jié)合MIC現(xiàn)有產(chǎn)品體系，為MIC國際站會員，提出針對性企業(yè)推廣方案，提升供應商推廣效果；

　　2、深入研究行業(yè)發(fā)展動態(tài)，制定行業(yè)運營規(guī)則，為MIC產(chǎn)品改進提供有效建議；

　　3、結(jié)合MIC經(jīng)營目標，獨立執(zhí)行和策劃行業(yè)運營活動，有效開展跨部門溝通、配合，完成運營/推廣/營銷等項目型工作；

　　4、有效分析數(shù)據(jù)和信息，準確把握行業(yè)發(fā)展異動，提供可持續(xù)發(fā)展的'行業(yè)運營策略和解決方案。

　　崗位要求：

　　1、良好的溝通和表達能力；

　　2、具有較好的數(shù)據(jù)分析和邏輯思考能力；

　　3、具備良好的逆商、應變與承壓能力、心態(tài)積極向上；

　　4、具有某一行業(yè)背景或外貿(mào)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　5、語言要求：通過英語CET—6級考試。

客戶專員崗位職責6

　　職責描述:

　　1.客戶資源與業(yè)務管理,項目全過程的跟進和反饋;

　　2、負責與客戶及公司內(nèi)部各部門進行溝通協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)解決項目完成過程中出現(xiàn)的問題,確保項目及時完成;

　　3、業(yè)務數(shù)據(jù)分析并制定合理的.業(yè)務拓展方案;

　　4、妥善處理投訴,維護客戶關系;

　　5、業(yè)務拓展。

　　任職要求:

　　1.大專及以上學歷,英文讀寫流利 (CET6及以上);

　　2、三年以上相關客服經(jīng)驗或跟單或銷售經(jīng)驗,有外企相關工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　3、有第三方檢測機構(gòu)客服經(jīng)驗優(yōu)先;

　　4、具備較強的溝通能力,協(xié)調(diào)能力,統(tǒng)籌能力;

　　5、能承受較大壓力,客戶導向。

客戶專員崗位職責7

　　大客戶部總監(jiān)崗位職責:

　　1、制定部門銷售指標、回款指標,指標分解,達成指標;

　　2、大客戶BD人才引進,培養(yǎng);

　　3、制定部門工作計劃、過程管理、部門員工考評;

　　4、制定大客戶拓展和公關策略、及組織實施;

　　5、制定部門預算,嚴格控制成本;

　　6、把控大客戶客情關系,規(guī)避因人員異動(離職、調(diào)崗)影響客情關系的因素;

　　7、部門工作流程和規(guī)章制度的制定、評審、執(zhí)行、監(jiān)督;

　　8、銷售合同審核,售前、售中、售后服務質(zhì)量把控;

　　9、每月向上級提交工作報告及次月工作計劃;組織部門月度績效考評;

　　10、處理緊急突發(fā)事件。

　　任職資格

　　1、本科以上學歷,掌握商務談判、商務管理、客戶管理等業(yè)務知識和手段;

　　2、5年以上銷售工作經(jīng)驗及,3年以上團隊管理經(jīng)驗,2年以上KA銷售經(jīng)驗,熟悉SaaS產(chǎn)品銷售模式;

　　3、具有較強的銷售狼性、敏銳的市場嗅覺及較強的市場拓展和銷售能力;

　　4、具有團隊和創(chuàng)新精神,富有創(chuàng)業(yè)精神,強烈的責任心和勇于擔當?shù)钠焚|(zhì)。崗位職責:

　　1、制定部門銷售指標、回款指標,指標分解,達成指標;

　　2、大客戶BD人才引進,培養(yǎng);

　　3、制定部門工作計劃、過程管理、部門員工考評;

　　4、制定大客戶拓展和公關策略、及組織實施;

　　5、制定部門預算,嚴格控制成本;

　　6、把控大客戶客情關系,規(guī)避因人員異動(離職、調(diào)崗)影響客情關系的`因素;

　　7、部門工作流程和規(guī)章制度的制定、評審、執(zhí)行、監(jiān)督;

　　8、銷售合同審核,售前、售中、售后服務質(zhì)量把控;

　　9、每月向上級提交工作報告及次月工作計劃;組織部門月度績效考評;

　　10、處理緊急突發(fā)事件。

　　任職資格

　　1、本科以上學歷,掌握商務談判、商務管理、客戶管理等業(yè)務知識和手段;

　　2、5年以上銷售工作經(jīng)驗及,3年以上團隊管理經(jīng)驗,2年以上KA銷售經(jīng)驗,熟悉SaaS產(chǎn)品銷售模式;

　　3、具有較強的銷售狼性、敏銳的市場嗅覺及較強的市場拓展和銷售能力;

　　4、具有團隊和創(chuàng)新精神,富有創(chuàng)業(yè)精神,強烈的責任心和勇于擔當?shù)钠焚|(zhì)。

客戶專員崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、開發(fā)、搜尋新的目標客戶、擴展?jié)撛诳蛻簟?/p>

　　2、開發(fā)銷售渠道、同時發(fā)展二網(wǎng)，與銷售經(jīng)理溝通，選擇正確的.客戶拓展渠道。

　　3、維護客戶關系，定期拜訪客戶。

　　4、及時反饋客戶信息，幫助客戶解決難題。

　　5、完成大客戶銷售任務目標。

　　6、調(diào)查分析潛在大客戶。

　　7、定期拜訪二網(wǎng)，對二網(wǎng)進行工作支持。

　　8、統(tǒng)計分析現(xiàn)有客戶的需求及信息資料。

　　9、完成領導交辦的其他任務。

　　崗位要求：

　　1、具有大客戶資源，具備分析和綜合協(xié)調(diào)能力；

　　2、具備3年以上汽車銷售工作經(jīng)驗，有駕照

　　3、嚴謹、認真、組織能力、良好的人際交往能力，良好的介紹能力，正直、嚴謹、具備談判能力，充滿活力，敬業(yè)精神。

客戶專員崗位職責9

　　團購客戶專員崗位職責

　　1、 負責大客戶的開發(fā)與關系維護,與目標客戶建議良好的業(yè)務關系,挖掘客戶需求,高效靈活完成銷售任務;

　　2、 負責大客戶品鑒會、文化交流會的執(zhí)行;

　　3、 負責配合上級完成線下活動的前期準備、活動過程執(zhí)行以及活動收尾等工作;

　　4、 定期準確的向直屬領導匯報銷售進度、費用控制、應收賬款等區(qū)域銷售工作現(xiàn)狀的信息;

　　5、 及時、妥善處理客戶意見,維護客情關系;

　　6、 服從上級領導安排的其他工作。

　　任職資格:

　　1、�？萍耙陨蠈W歷;

　　2、兩年以上的`銷售工作經(jīng)驗,有茶葉、團購類銷售經(jīng)歷或茶葉銷售資源的優(yōu)先考慮;

　　3、具有良好的語言表達能力,銷售談判技巧及良好的市場分析和開拓能力;

　　4、思維清晰,具備較強的銷售規(guī)劃能力和執(zhí)行力,能獨立開發(fā)客戶資源;

　　5、 有較強的溝通協(xié)調(diào)能力(包括同事、合作伙伴、客戶等)和團隊合作精神;

　　6、 工作認真、責任心強,能承受較大的工作壓力。

客戶專員崗位職責10

　　職責描述：

　　1、業(yè)務處理：客戶下單、樣品管理、跟蹤訂單完成進度；

　　2、配合客戶經(jīng)理做好客戶洽談輔助及客戶服務工作；

　　3、業(yè)務信息的收集、整理及反饋；

　　4、上級主管交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、CET—6及以上，英語熟練；

　　2、熟練應用計算機辦公軟件；

　　3、有較好的.溝通能力，勇于接受挑戰(zhàn)；

　　4、1年經(jīng)上相關工作經(jīng)驗。

　　公司可提供住房補貼及餐費補貼，緊急招聘！

客戶專員崗位職責11

　　崗位職責

　　1、商業(yè)化內(nèi)容支持,包括但不限于創(chuàng)意、文案、腳本、原創(chuàng)稿件輸出等;

　　2、負責頭條號運營,完成頭條號內(nèi)容更新、維護以及增粉目標,維護商業(yè)化內(nèi)容資源和行業(yè)自媒體資源;

　　3、針對營銷需求,輸出營銷傳播內(nèi)容方案,配合其它部門,推進招商活動的執(zhí)行,

　　4、參與內(nèi)外部培訓、宣講及文案類支持。

　　任職要求:

　　1、了解新媒體運營發(fā)展趨勢,掌握新媒體平臺運營方法;

　　2、具備較強的'文字把握能力,文字風格靈活多變,即能獨立完成文案撰寫,也能掌控團隊整體的文章質(zhì);

　　3、具備一定的團隊協(xié)調(diào)和項目管理能力,抗壓性強,能主動追求高質(zhì)量的產(chǎn)出;

　　4、擅長UGC內(nèi)容生產(chǎn)者相媒體編輯工作經(jīng)驗者、主持經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　5、具備互聯(lián)網(wǎng)思維,懂得市場用戶調(diào)研,明確用戶興趣點,細化人群肖像。

客戶專員崗位職責12

　　工作職責:

　　1、負責回復海外用戶的郵件、評論、社交賬號留言,及時解決用戶反饋的問題;

　　2、收集與匯總用戶的需求、意見及所反饋的'產(chǎn)品問題,向部門內(nèi)部提供優(yōu)化產(chǎn)品服務的建議。

　　任職資格:

　　1、英語及其他外語專業(yè)本科學歷;

　　2、思路清晰,思維敏捷,快速的學習能力;

　　3、認同公司理念,責任心強,積極,有進取心。

　　公司福利:每日餐補、轉(zhuǎn)正300元補助、每日水果+面包、樓下健身房健身報銷50%、年度旅游

客戶專員崗位職責13

　　崗位職責

　　崗位職責:

　　1.通過各種渠道開發(fā)客戶資源,收集客戶信息;

　　2.與客戶深入溝通,進行相關服務的介紹,達成合作意向;

　　3.建立和維護客戶檔案,負責日常新老客戶的維護工作,及時了解和反饋信息;

　　4、協(xié)助執(zhí)行部門進行活動的現(xiàn)場執(zhí)行,包括協(xié)調(diào)整合各方資源;

　　5、時刻維持公司品牌形象,為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務;

　　5、按時完成上級領導交代的其他事務。

　　任職資格:

　　1.大專及以上學歷,市場營銷等相關專業(yè),應屆畢業(yè)生亦可;

　　2.男女不限,五官端正,形象氣質(zhì)佳;

　　4.口齒伶俐,反應靈活,具備良好人際交往能力和協(xié)調(diào)溝通能力;

　　5.有上進心,工作認真負責,且具備良好的.服務意識;

　　6.執(zhí)行力強,吃苦耐勞,較強的責任心和團隊意識。

客戶專員崗位職責14

　　崗位職責：

　　1、負責線上/線下活動前期準備，營銷活動方案，策劃執(zhí)行，運營匯總及報告。

　　2、制定活動方案，協(xié)調(diào)相關部門，推動活動執(zhí)行，并對活動的質(zhì)量、進度、效果負責。

　　3、活動效果的數(shù)據(jù)分析，總結(jié)復盤。

　　4、基于活動效果評估，推動活動產(chǎn)品功能、活動運營流程，活動推廣策略的.優(yōu)化。

　　5、對標行業(yè)趨勢、竟對動向，不斷優(yōu)化活動策略。

　　任職要求：

　　1、2年及以上食品、飲品活動運營經(jīng)驗。

　　2、具有一定數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)活動效果提出改進方案，不算優(yōu)化活動方案。

　　3、具備抗壓能力，正式業(yè)務的快速變化和來自各方的挑戰(zhàn)。

　　4、具有較強的溝通能力，主動性強，執(zhí)行力強，能快速融入團隊。

客戶專員崗位職責15

　　職責描述：

　　1、負責深圳，東莞的市場調(diào)研，了解競爭對手；

　　2、通過電話，郵件或拜訪維護既有客戶的關系；

　　3、維護既有客戶的.關系，開發(fā)既有客戶的新需求以及依靠既有客戶介紹新客戶；

　　4、通過不同的渠道，網(wǎng)站，論壇等挖掘新客戶；

　　5、根據(jù)客戶的檢驗要求，制定檢驗計劃并準備報價單以及簽訂合同；

　　6、協(xié)助檢驗主管/經(jīng)理準備投標文件；

　　7、保證及時收款、避免壞賬；

　　8、及時了解客戶需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的、有針對性的服務；

　　9、跟進大客戶以及協(xié)調(diào)訂單。

　　任職要求：

　　1、3年以上的工業(yè)品銷售及市場經(jīng)驗，有相關工業(yè)品銷售經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；

　　2、有相關工業(yè)設備方面的技術(shù)專長和經(jīng)驗優(yōu)先；

　　3、本科以上學歷；

　　4、積極的工作態(tài)度，能夠承擔壓力，能夠有計劃的安排業(yè)務工作程序，能夠按時，按要求的完成工作；

　　5、 CET—4，英語讀寫良好；

　　6、愿意經(jīng)常出差。

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