在快速變化和不斷變革的今天，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編為大家收集的接待主管崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

接待主管崗位職責1

　　1.直接負責禮賓部的工作。

　　2.對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務;協(xié)助重要賓客的入住和離店。

　　3.管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。

　　4.負責所有的.特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。

　　5.確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。

　　6.參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。

　　7.賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。

接待主管崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、按照公司接待標準服務好各領導與外來貴賓。

　　2、安排好董事、外來貴賓的重要用餐和會議室協(xié)調安排工作。

　　3、管理公司所有接待用品（如：酒、煙）

　　4、始終保持嚴謹、認真、負責的工作態(tài)度，高效完成工作任務

　　任職要求：

　　1、35歲以下，身高165以上，形象氣質佳；

　　2、有行政、政務接待或公關工作經(jīng)驗；

　　3、善于溝通協(xié)調，原則性強。

接待主管崗位職責3

　　接待主管崗位職責

　1、管理和指導接待人員，全面負責售后維修服務的接待工作。

　　2、教育員工要文明、禮貌待客，微笑服務。

　　3、負責部門員工的.培訓工作，全面提高員工的整體水平。

　　4、負責車輛維修過程控制，確保車輛維修過程處于受控狀態(tài)，按時完成維修工作。

　　5、負責維修接待服務工作管理，及時處理顧客意見。

　　6、負責客戶的咨詢解答工作，開發(fā)新客戶市場。

　　7、監(jiān)督實施質量信息報告、售后服務日報表和各項招攬業(yè)務。

　　8、組織協(xié)調各項實施保修業(yè)務。

　　9、負責組織實施新車到店的PDI檢查。

　　10、完成上級布置的其它各項任務

接待主管崗位職責4

　　1、對前臺接待及大廳日常管理負責，負責責任區(qū)域的環(huán)境，為客戶提供良好的參觀環(huán)境；

　　2、組織前臺對顧客的接待、引導、提供精準服務，保障顧客快速接受服務；

　　3、組織部門員工配合公司的各項活動的現(xiàn)場實施；

　　4、協(xié)助相關部門處理客戶投訴工作，并對前臺接待的客戶滿意度負責；

　　5、督促部門員工將來電咨詢客戶基礎信息及時準確錄入電腦，方便后續(xù)服務流程跟進；

　　6、負責對前臺接待進行專業(yè)服務禮儀培訓，并監(jiān)督執(zhí)行；

　　7、負責對下屬員工的`工作進行指導、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問題；對下屬員工心態(tài)進行正確主流方向引導。

接待主管崗位職責5

　　1、根據(jù)公司或上級要求落實形體美學中心前臺服務標準及執(zhí)行店內運營工作，妥善處理客人投訴；

　　2、接待客戶辦理入會手續(xù)，制作合同/會員卡、收款機開具發(fā)票；

　　3、每日核對收款金額發(fā)票數(shù)量及合同準確性；

　　4、會員更衣室的管理及毛巾發(fā)放。

接待主管崗位職責6

　�。ㄒ唬�崗位職責：

　　1.負責日常接待工作：線路安排、參觀陪同、會務服務、餐飲接待；

　　2.負責董事長室日常工作：茶水及來訪、出差安排。

　�。ǘ�）任職資格：

　　1.有大型企業(yè)或政府部門接待工作經(jīng)驗，或從事過酒店業(yè)、旅游業(yè)等服務類企業(yè)的中層干部工作經(jīng)歷；

　　2.大學本科以上學歷；

　　3.有事業(yè)拼搏進取心和踏實的工作態(tài)度；

　　4.身高165以上。

接待主管崗位職責7

　　1、協(xié)助商務中心經(jīng)理管理商務中心以及大堂禮品店。

　　2、當班時對商務中心和大堂禮品店的運行負責。

　　3、向客人提供綜合的秘書和翻譯服務。

　　4、協(xié)助客人使用電腦工作站。

　　5、確保商務中心會議室隨時被很好得布置。

　　6、協(xié)助會議和電腦用戶預訂食品。

　　7、維持相關商務出版物的選擇。

　　8、確�？腿斯ぷ鲿r隱私受到尊重并減少對客人的打擾。

　　9、識別貴賓、仕達屋優(yōu)先顧客、�？秃烷L住客人并提供個性化的服務。

　　10、與相關部門建立良好的'工作關系。

　　11、如有必要為飯店內部提供秘書服務。

　　12、協(xié)助準備部門服務以及工作表現(xiàn)。

　　13、按照存貨控制程序處理和儲存存貨。

　　14、指導部門內工作的操作程序。

　　15、避免和調解抱怨。

　　16、解決爭端。

接待主管崗位職責8

　　崗位職責：

　　1）負責客戶服務組人員的日常管理、安排及監(jiān)督，負責客服組的形象及紀律；

　　2）通過提供高質量的服務，樹立良好的公司形象；

　　3）需要不斷的'創(chuàng)新及完善服務，提高客戶對服務的滿意度；

　　4）處理客訴，維護公司形象；

　　5）領導安排的其他事宜；

　　任職要求：

　　1）高端服務團隊管理經(jīng)驗；

　　2）形象氣質佳，熟悉商務服務及接待禮儀，具有親和力；

　　3）具備良好的學習能力和應變能力較強；

　　4）成熟穩(wěn)重，綜合素養(yǎng)優(yōu)秀，具備良好的溝通技巧；

接待主管崗位職責9

　　1、統(tǒng)籌協(xié)調九陽工業(yè)園內外部商務接待工作;

　　2、協(xié)助支持公司重要會議工作;

　　3、負責公司工業(yè)旅游項目中產(chǎn)品體驗活動的策劃、組織及實施工作，助力品牌推廣;

　　4、協(xié)助完善優(yōu)化接待制度及流程;

　　5、負責商務接待人員服務禮儀規(guī)范、儀容儀表的培訓與管理。

接待主管崗位職責10

　　1、工作概要

　　負責問候所有賓客，回答他們的問詢，協(xié)助幫助他們所需要的服務。幫助客人安排預約服務項目，辦理結賬，向客人介紹和推銷足療店的服務和產(chǎn)品，協(xié)助經(jīng)理準備各種報表。

　　2、直接上級

　　足療店經(jīng)理和經(jīng)理助理。

　　3、資質要求

　　高中文憑。

　　可以進行流利的英語溝通。

　　熟悉電腦操作。

　　有收銀員、接待員工作經(jīng)歷。

　　有足療店或spa會所、美容中心的工作經(jīng)歷。

　　有急救培訓證書。

　　可以自覺地完成本職工作。

　　4、專業(yè)知識

　　有關于以下各領域的完備知識，包括足療產(chǎn)品、足療店服務、spa服務的知識和相關法律知識。

　　5、專業(yè)技能

　　為了完成足療店利潤指標而推銷各種足療產(chǎn)品和服務，使每天的贏利最大化。及時處理客人投訴，確�？腿说膯栴}得到妥善解決。為護理服務技師提供精確的時間表。

　　成功接受各種培訓和認證。

　　在需要的時候協(xié)助其他區(qū)域的工作。

　　熟悉客人姓名和所在房間。

　　能熟練操作足療店預訂程序，合理安排個人或團隊的各種服務。

　　能熟練操作電腦。

　　能正確處理各筆賬務，可以平帳。

　　在高峰期間可以從容有禮地為客人服務，注意到客人各種細小的需求。

　　能夠合理安排優(yōu)先次序，跟進落實各項未盡事宜。

　　能夠維護和更新客戶資料和各種重要數(shù)據(jù)。

　　6、工作職責

　　在客人和同事面前表現(xiàn)出良好的職業(yè)風范。

　　給予客人熱情的歡迎和真摯的告別。

　　永遠盡自己的能力提供超出客人期望的服務。

　　要確保服務技師知道客人的到達時間。

　　及時完成分配給自己的.各種行政事物。

　　如果要更換班次必須提前通知上級。

　　嚴格遵守電腦登陸密碼的使用程序。

　　根據(jù)自己的班次完成營業(yè)前的準備工作或營業(yè)后的收尾工作。

　　及時通知工程部所有需要維護、保養(yǎng)的地方。

　　蔚客人指引足療店各個服務區(qū)域。

接待主管崗位職責11

　　1.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

　　2.負責電話、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

　　3.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

　　4.服從前臺接待主管的領導，按規(guī)定的.程序與標準向客人提供一流的接待服務

　　5.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)，維護前臺區(qū)域內的整潔，進行該區(qū)域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)

　　6.協(xié)助人事進行招聘、面試

接待主管崗位職責12

　　1、管理入口區(qū)域，對入店顧客提供綜合服務(問候顧客，提供信息，新客戶開卡)

　　2、維護好關鍵客戶數(shù)據(jù)庫，確保他們光臨時認出他們，并讓相關客戶經(jīng)理或部門主管認真接待

　　3、管理信息中心，顧客問訊時能快速提供有效信息

　　4、管理咖啡角，確保桌椅完整無損，食品充足

　　5、報告顧客卡掃描儀的異常情況，確保顧客順暢通過

　　6、解決入口處的緊急情況并及時匯報

　　7、支持其他促銷活動，有活動時及時通知顧客

接待主管崗位職責13

　　1、負責內外部會議及用餐接待工作的統(tǒng)籌安排及協(xié)調，并根據(jù)會議/接待要求制定會議/用餐接待方案（用餐接待含：廚師選擇、菜單定制等工作）；

　　2、負責接待場所的.整體環(huán)境檢查督促；

　　3、制定接待組各項工作計劃；

　　4、協(xié)助上級領導完善接待組的各項工作職能；

　　5、協(xié)助日常行政事務。

接待主管崗位職責14

　　1、受過所有水療中心服務、理療產(chǎn)品知識的全面培訓；能根據(jù)度假酒店的規(guī)范指導并幫助客人了解水療中心的信息和服務幫助。

　　2、有需要時，培訓水療中心接待員。

　　3、充分了解水療系統(tǒng)軟件，監(jiān)督并報告每日及日后的行程安排。

　　4、確保接待員遵照水療服務標準進行工作，在預定與銷售事件上與接待相互合作。

　　5、需要的.情況下向前來做理療的賓客進行產(chǎn)品展示柜的介紹。

接待主管崗位職責15

　　招聘要求

　　1、25—40周歲；

　　2、大專以上學歷；

　　3、有3年以上的社會工作經(jīng)驗；

　　崗位職責

　　1、負責客戶接待團隊的日常管理工作；

　　2、負責接待團隊的'日常數(shù)據(jù)管理工作；

　　3、負責客戶接待團隊的方案審核工作；

　　4、帶領接待團隊完成團隊業(yè)績目標。

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