在學習、工作、生活中，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編整理的市場支持部崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

市場支持部崗位職責1

　　市場部是公司業(yè)務職能紐帶部門，是輔助公司領導決策發(fā)展方向的重要參謀

　　部門。所起的作用有四大塊，

　　一是銷售支持，

　　二是售后支持，

　　三是培訓管理，

　　四是數據管理。

　　售后支持是指對公司客戶（會員）檔案管理，維修業(yè)績、臺次及市場信息的統(tǒng)計分析，售后業(yè)務活動的策劃、安排和實施。車友會的組建、運行及管理。

　　培訓管理是指對員工的公司規(guī)章制度培訓、銷售業(yè)務知識培訓和售后業(yè)務知

　　識培訓，擬定培訓計劃并安排實施和考核及監(jiān)督。

　　數據管理是指對售前售后及品牌競品的信息分類收集、統(tǒng)計和反饋。并根據

　　統(tǒng)計結果做出分析提交有助于公司發(fā)展的可行性、建設性方案。

　　一、市場部構成：

　　人員設置為市場經理、策劃專員和信息專員及客服專員。分別的職責是：

　　市場經理：負責公司品牌對內對外的市場推廣聯系工作；組織廣宣策劃和市場活動的計劃、安排和實施，組織培訓活動的計劃、實施和考核；管理市場部所有發(fā)生項目費用的預審、報批及運作；車友會的組建及管理。

　　場活動的計劃、安排和實施及費用的預算提案和匯總；市場競品的數據收集及統(tǒng)計；參與車友會組建、運行、活動策劃、實施及總結。

　　信息專員：具體負責參與銷售部及服務部培訓活動的計劃、實施和考核；對銷售業(yè)績、來電來訪量及市場信息的統(tǒng)計分析匯報；維修業(yè)績、臺次及市場信息的統(tǒng)計分析匯報；參與車友會組建、運行、活動策劃、管理及運作。

　　客服專員：具體負責公司所有客戶的回訪工作及客戶（車友會員）檔案管理；參與售后業(yè)務活動的策劃、安排和實施。參與車友會活動策劃、運作及成員管理。

　　二、工作職責：

　　市場部經理職責：

　　1、負責公司品牌市場推廣活動策劃與實施，建立企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并因之制定中、近期經營規(guī)劃，提出建議及咨詢意見供決策層參考。

　　2、負責媒體合作業(yè)務的開拓、整合、落實，保持與媒體良好關系以獲取最大的支持。

　　3、根據公司制定的預算目標，制定年度、月度計劃及預算，制定市場工作流程并跟蹤進展。在預算范圍內最大實效的維護品牌發(fā)展，宣傳公司口碑。

　　4、負責組織市場調研，針對展廳銷售、二網銷售和大客戶銷售情況進行市場分析，制定相應的銷售策略、目標市場結構和銷售方針；提出有價值的市場策劃建議。

　　5、負責公司相關印刷品的編輯、設計、印刷的管理工作。

　　6、負責本部門團隊建設和員工管理工作；協調融洽本部門與其它部門的關系。

　　8、負責管理市場部門所有發(fā)生項目費用的預算初審、報批及運作情況。

　　9、負責車友會組建、運行及管理工作。豐富車友會內容，擴大車友會成員，組織完善的車友會活動以更好地宣傳公司口碑。

　　策劃專員工作職責：

　　1、負責媒體廣告日常事物及工作聯系：咨詢廣告報價，廣告原件搜集、檢查、整理，廣告費用預算、統(tǒng)計及整理。積極提供有價值新聞素材，充分發(fā)揮記者的`文字與口碑宣傳作用。

　　2、負責市場調查：及時跟蹤、把握市場動態(tài)，搜集有價值信息，提交市場調查報告，提出有價值的市場策劃建議。

　　3、負責廣告創(chuàng)意及廣告調查：根據公司業(yè)務活動需要，策劃制作富于創(chuàng)意的廣告作品，提出最佳廣告訴求點，及時做好廣告調查，并提交廣告調查改進建議，保證廣告在預算范圍內產生最好效果。

　　4、開展促銷活動，提交活動預算。利用廣告、公關、贈送、贊助等形式開展促銷活動，營造促銷氛圍，為銷售和服務部門做堅強后盾。做好工作總結，收集活動反饋信息。

　　5、負責公司網站的建設、在業(yè)務部門完成內容更新與維護后進行推廣。提交預算費用，充分利用網絡免費資源宣傳公司口碑。

　　6、參與公司相關印刷品的編輯及設計制作，收集費用對比，提交預算費用報告。

　　8、參與車友會組建、運行及活動策劃、實施并做好總結匯報。做好車友會活動宣傳工作，充分利用每次車友會活動宣傳公司口碑。

　　信息專員工作職責：

　　1、負責每日銷售來電來訪量的登記、統(tǒng)計和分析，銷售業(yè)績的登記、統(tǒng)計和分析，形成《銷售數據分析報表》。

　　3、負責到服務前臺收取昨日結算清單，同時到銷售部前臺、銷售部地市主管處獲取售車信息，填寫《客戶車輛信息表》、《維修業(yè)務結算匯總表》《客戶積分登記表》，并根據服務部各項數據形成《服務數據分析報表》。

　　4、負責所在部門庫房的日常管理，包括：出入庫登記、物品分類、數量統(tǒng)計、定期查詢等工作。及時發(fā)現廣告、銷售耗損資料不總時上報，以便及時補充。

　　6、負責企業(yè)形象宣傳與塑造：根據公司近狀尋找獨特的新聞訴求點，完成新聞寫作，刊發(fā)工作。制作新聞傳播簡報。根據公司各項活動需求，提交物料制做預算。針對公司vi形象提交新穎設計方案。

　　7、參與車友會組建、運行及活動策劃，建立車友會信息數據庫，收集所有客戶盡可能詳細信息備案。

　　8、負責根據公司各部門需求，制作培訓課件、試卷。安排培訓時間、場地，做好培訓準備工作，做好培訓記錄。收取各部門的培訓計劃及培訓總結，監(jiān)督培訓內容的實施情況。匯總成《公司培訓總表》提交本部經理及總經理。

　　客服專員工作職責：（暫由信息專員兼任）

　　1、負責公司客戶檔案的管理工作，及時由銷售部和服務部收集新的客戶信息（包括來電來訪）錄入檔案。維護客戶數據庫，豐富客戶檔案相關內容。

　　2、負責每天銷售部來電來訪客戶的回訪工作，填寫回訪記錄表，匯總《月來電來訪信息數據分析表》。

　　3、負責每天收集服務部來店維修客戶，三天一回訪，填寫回訪記錄表，對抱怨客戶另填《客戶投拆通報表》送交服務主客處理。對保養(yǎng)客戶進行保養(yǎng)提醒。

　　4、負責配合各部門主管協調融洽與抱怨客戶的關系，收集客戶對公司的各項要求和建議，填寫《客戶意見表》提交各部門主管及總經理。維護客戶與公司之間的良好關系。

　　5、負責發(fā)送公司所要求的短信內容，針對客戶檔案發(fā)送生日祝福短信，節(jié)假日發(fā)送節(jié)日祝福短信，天氣變化時發(fā)送預警或關懷短信。輔助需求部門編寫短信內容。填寫短信發(fā)送統(tǒng)計表。

　　6、參與車友會組建、運行及活動策劃，建立并管理車友會信息數據庫。收集回饋車友會車主建議及需求，填寫需求分析表遞交部門經理。

　　三、日常工作安排：

　　1、部門各專員每月25日制作下月工作計劃，每月3日制作上月工作總結遞交部門經理，部門經理于27日制作部門工作計劃、5日制作部門工作總結遞交總經理。每周末做出周工作小結遞交部門經理。

　　2、信息專員每天早8:10到銷售前臺收集昨日《來電來方登記本》、《提車記錄》。到服務前臺收集昨日結算清單進行數據統(tǒng)計分析。每月2日發(fā)放《市場信息采集表》給各銷售顧問并收集上月表格。

　　3、客服專員每天上午10:00-11:00，下午4:00-5:00進行客戶回訪工作。

　　4、各專員每月22日提交各類分析報表給部門經理，部門經理在24-28日分別與銷售部、服務部召開工作分析會，參加人員由各部門主管統(tǒng)一組織。部門經理每月28-29日召開本部工作數據分析會，并對當月工作進行分析總結，整理出不足之處以便改進。

　　5、根椐當月工作計劃，提前五天把各項工作完成并遞交部門經理上報總經理審核�；顒淤M用預算提前一周遞交審核。

市場支持部崗位職責2

　　一、市場部的工作目標

　　1、負責公司及產品品牌推廣，利用一切可以利用的手段提高知名度及美譽度；

　　2、給全國經銷商提供市場推廣的支持；

　　3、給業(yè)務部業(yè)務拓展提供支持；

　　4、負責鹽城地區(qū)的市場深度拓展。

　　二、市場部職責及工作內容

　　部門負責人為市場部經理，直接上級為營銷總監(jiān)。市場部職責及工作內容如下：

　　1、市場資訊的收集與分析

　　1）定期進行消費者調研，提出調研報告；

　　2）定期進行區(qū)域市場情況調查，并形成分析報告；

　　3）定期進行內部銷售數據分析，形成分析報告；

　　4）收集分析競爭對手資訊。

　　2、品牌發(fā)展及品牌傳播的管理

　　1）進行品牌定位，創(chuàng)造品牌個性，建立品牌識別系統(tǒng)；

　　2）根據公司發(fā)展需要，協助人力資源部組織對公司員工進行品牌知識培訓；

　　3）制訂品牌傳播策略及計劃，包括提出并實施品牌傳播預算；

　　4）監(jiān)控品牌傳播的實施。

　　3、促銷管理

　　1）按年、月、市場、產品、促銷類型等編制并執(zhí)行促銷預算；

　　2）制定并執(zhí)行短、中、長期消費者促銷、通路促銷、廣告、公關計劃及方案；

　　3）執(zhí)行促銷方案，對促銷活動進行影像記錄及保存歸檔，并于促銷活動結束后進行總結，評估促銷效果；

　　4）研究促銷理論，發(fā)展、創(chuàng)新促銷技術。

　　4、經銷商、導購培訓活動策劃與執(zhí)行

　　1）根據公司需求，開展經銷商、導購培訓活動；

　　2）策劃并執(zhí)行培訓活動，進行影像記錄及保存歸檔，并于活動結束后進行總結評估；

　　3）整理培訓資料并發(fā)送各經銷商。

　　5、展會活動管理

　　1）根據公司需求，參與行業(yè)展會，策劃相應推廣活動，負責廣告投放及媒體宣傳；

　　2）執(zhí)行展會活動方案，進行影像記錄及保存歸檔，并于活動結束后進行總結，評估促銷效果。

　　6、新聞宣傳及品牌推廣

　　1）根據營銷方案，研究、掌握公司發(fā)展形勢和市場營銷傳播的需求，在此基礎上制定新聞宣傳和軟新聞傳播計劃；

　　2）撰寫并向新聞媒體發(fā)布新聞宣傳稿件，對宣傳內容進行審查、把關；

　　3）與各新聞媒體保持聯系。

　　7、網絡推廣及公司網站維護

　　2）針對公司各項活動制定宣傳計劃，并負責媒體聯絡、稿件撰寫、媒體發(fā)布、結案整理；

　　3）制定廣告投放計劃，負責廣告投放，跟蹤監(jiān)測廣告發(fā)布效果；

　　4）負責鹽城市場媒介關系拓展及維護，負責廣告及公關軟文發(fā)布；

　　5）定期收集和整理行業(yè)標桿企業(yè)、競爭對手廣告投放及新聞宣傳信息，制作分析報告；

　　6）完成上級交辦的其他工作。

　　3、設計專員

　　1）進行公司形象識別系統(tǒng)的'創(chuàng)意設計；

　　2）進行公司廣告的創(chuàng)意和制作；

　　3）研究、實施市場營銷pop的創(chuàng)意設計和制作方案；

　　4）設計促銷品的形象和傳播方案；

　　5）研究、實施現場活動的形象設計方案和宣傳器材設計與制作方案；

　　6）研究、實施公司包裝物品、商標的創(chuàng)意設計方案；

　　7）監(jiān)督公司所屬各系統(tǒng)對形象識別的使用情況；

　　8）完成上級交辦的其他工作。

　　4、網絡專員

　　1）負責百度、谷歌等搜索引擎排名及推廣，進行關鍵詞優(yōu)化；

　　2）負責公司網站維護、信息更新，保障后臺的穩(wěn)定運行；

　　3）客戶詢問信息整理及轉達相關部門；

　　4）利用網絡平臺各種手段進行品牌推廣；

　　5）負責公司erp系統(tǒng)、oa系統(tǒng)、“立體家"等信息化管理系統(tǒng)建設及維護，對新員工進行培訓；

　　6）完成上級交辦的其他工作。

　　5、實習儲備

　　1）負責市場部檔案管理；

　　2）負責市場部行政工作；

　　3）輔助平面設計工作；

　　4）輔助活動執(zhí)行工作；

　　5）輔助媒體宣傳工作；

　　6）完成上級交辦的其他工作。

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