美容顧問(wèn)崗位職責(zé)通用15篇

　　在快速變化和不斷變革的今天，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。你所接觸過(guò)的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？以下是小編幫大家整理的美容顧問(wèn)崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

美容顧問(wèn)崗位職責(zé)1

　　1、對(duì)公司引流來(lái)的客戶資源進(jìn)行咨詢及銷售，建立與維護(hù)客戶關(guān)系。

　　2、通過(guò)電話、微信等方式了解客戶肌膚需求，推薦公司產(chǎn)品，幫助客戶解決肌膚困擾；

　　3、執(zhí)行公司各項(xiàng)銷售計(jì)劃及銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；

　　4、負(fù)責(zé)客戶資源的匯總與整理。

美容顧問(wèn)崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)貨架貨品整潔及排面整齊，根據(jù)陳列圖及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品陳列；

　　2、向顧客提供有關(guān)護(hù)膚、美容、化妝方面的.信息，回答顧客相關(guān)的詢問(wèn)并提供相應(yīng)的建議；

　　3、對(duì)自有品牌及其它負(fù)責(zé)產(chǎn)品進(jìn)行推廣宣傳，以提升產(chǎn)品的月銷量；

　　4、及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行補(bǔ)貨，愛(ài)惜貨品；

　　5、服從店經(jīng)理的工作指示；

美容顧問(wèn)崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)在店鋪中對(duì)顧客介紹產(chǎn)品，并對(duì)顧客進(jìn)行專業(yè)咨詢和講解；

　　2、對(duì)美容店店業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，服從上級(jí)完成公司每月下達(dá)的銷售/服務(wù)任務(wù)。

　　3、對(duì)美容店人員進(jìn)行管理與激勵(lì)，如銷售技巧培養(yǎng)、心態(tài)激勵(lì)、手法帶訓(xùn)，保證良好的'工作氛圍和團(tuán)隊(duì)狀態(tài)。

　　4、做好客情維護(hù)及促銷活動(dòng)，適時(shí)提升銷售業(yè)績(jī)。

　　5、定期總結(jié)并向上級(jí)主管匯報(bào)日常經(jīng)營(yíng)管理中所存在的問(wèn)題及改進(jìn)方案。

　　6、適時(shí)對(duì)店鋪人員公司產(chǎn)品及專業(yè)知識(shí)等開(kāi)展培訓(xùn)。

　　7、代表公司品牌形象，傳播公司品牌信息、營(yíng)造良好的企業(yè)與顧客之間的橋梁。

美容顧問(wèn)崗位職責(zé)4

　　1、對(duì)公司加盟店進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、手法技能等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)；

　　2、協(xié)助加盟店做好開(kāi)業(yè)前的籌備、宣傳及駐店扶持工作；

　　3、對(duì)所管理的加盟店開(kāi)展技術(shù)和銷售培訓(xùn)，提升加盟店業(yè)績(jī)；

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)終端客戶進(jìn)行升單、產(chǎn)品體驗(yàn)操作及美容美體顧問(wèn)；

　　5、針對(duì)加盟店制定活動(dòng)方案，維護(hù)所轄區(qū)域市場(chǎng)；

　　6、市場(chǎng)同類產(chǎn)品信息收集及反饋。

美容顧問(wèn)崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)公司線上訪客的咨詢、電話和微信接待，為客戶提供全面的信息，促成訂單交易；

　　2、建立好客戶檔案、做到售前、售中、售后，信息反饋的'全方位服務(wù)；

　　3、收集客戶反饋及建議，并及時(shí)向上級(jí)反饋；

　　4、對(duì)訂單做好后續(xù)跟蹤處理，確保訂單成功發(fā)貨；

　　5、辦理退換貨等業(yè)務(wù)；

　　6、提升銷售業(yè)績(jī)，搭建起消費(fèi)者與公司之間的溝通與信賴橋梁，維護(hù)企業(yè)正面形象，提升公司軟實(shí)力。

美容顧問(wèn)崗位職責(zé)6

　　1.品牌推薦和形象大使：向顧客傳達(dá)我們品牌的產(chǎn)品/服務(wù)/品牌故事/護(hù)膚知識(shí)等;

　　2.顧客服務(wù)和銷售：為顧客提供專業(yè)的.服務(wù)，維護(hù)顧客關(guān)系，各類促銷支持及售后服務(wù)，達(dá)成銷售目標(biāo);

　　3.POS及CRM系統(tǒng)的維護(hù)及使用，店內(nèi)環(huán)境/陳列/形象的更新、維護(hù)和保養(yǎng)以及貨品的管理及其他日常事務(wù)。

　　4.運(yùn)用新媒體渠道促進(jìn)銷售通路，拓寬銷售思路。

美容顧問(wèn)崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行有效溝通，根據(jù)客戶需求提供咨詢服務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，并提出合理的'建議和分析報(bào)告;

　　3、及時(shí)反饋工作中遇到的問(wèn)題并記錄客戶檔案;

　　4、了解顧客需求，根據(jù)客人身體情況，制定詳細(xì)的調(diào)理方案，為顧客提供專業(yè)健康指導(dǎo);

　　5、成交新客戶，維護(hù)好老客戶。

美容顧問(wèn)崗位職責(zé)8

　　1、協(xié)助門店產(chǎn)品銷售，合作商家店員的.產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)、專業(yè)手法及銷售技能的培訓(xùn)；

　　2、及時(shí)傳達(dá)公司各類促銷活動(dòng)方案及政策，維護(hù)公司形象及產(chǎn)品形象；

　　3、負(fù)責(zé)提升合作商家的銷售業(yè)績(jī)，完成銷售指標(biāo)，提供售后服務(wù)；

　　4、協(xié)助公司門店的運(yùn)營(yíng)和管理，及時(shí)向總公司反饋店內(nèi)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，并提供解決方案。

美容顧問(wèn)崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)門店顧客接待;

　　2、為來(lái)店客戶提供專業(yè)的美容咨詢服務(wù);

　　3、分析顧客、滿足顧客需求、為顧客設(shè)計(jì)合理的療程;

　　4、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，不斷提高自身職業(yè)素質(zhì)和技能;

　　5、維護(hù)好老客戶，完成銷售業(yè)績(jī)。

美容顧問(wèn)崗位職責(zé)10

　　1。負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售情況的跟進(jìn)、美容店家的培訓(xùn)工作（專業(yè)培訓(xùn)或銷售技巧培訓(xùn)）；

　　2、根據(jù)客戶的'要求去推薦相應(yīng)的產(chǎn)品；

　　3、對(duì)所負(fù)責(zé)的區(qū)域品牌銷售任務(wù)的完成；

　　4、管轄及維護(hù)市場(chǎng)；

　　5、負(fù)責(zé)公司招商會(huì)和內(nèi)訓(xùn)會(huì)的培訓(xùn)工作。

美容顧問(wèn)崗位職責(zé)11

　　崗位職責(zé)：

　　1、通過(guò)有效的溝通和專業(yè)的皮膚咨詢服務(wù)，針對(duì)客人需求提供專業(yè)的護(hù)膚服務(wù)

　　2、通過(guò)認(rèn)真聆聽(tīng)顧客要求，了解顧客喜好，讓顧客了解產(chǎn)品等信息，協(xié)助顧客選擇產(chǎn)品

　　3、熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)，使顧客得到超出個(gè)人期望的產(chǎn)品及服務(wù)

　　4、掌握流行訊息，為顧客提供最新的時(shí)尚信息及高品質(zhì)的'服務(wù)

　　5、了解本品牌促銷活動(dòng)及市場(chǎng)活動(dòng)，完成并超越銷售指標(biāo)，提高產(chǎn)品銷量

　　職位要求：

　　1、 22-35歲，高中以上學(xué)歷

　　2、口齒清楚，具有良好的溝通能力和親和力

　　3、工作熱情、主動(dòng)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

　　4、五官端正，皮膚細(xì)膩白皙，無(wú)明顯斑疤，有化妝品銷售經(jīng)驗(yàn)

美容顧問(wèn)崗位職責(zé)12

　　1、現(xiàn)場(chǎng)接待新客，做好客人的預(yù)約登記，美容需求咨詢及為客人設(shè)計(jì)美容養(yǎng)身課程。

　　2、建立客人檔案，準(zhǔn)備客戶資料。

　　3、協(xié)助美容師完成業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)和管理工作，做好顧客跟蹤服務(wù)。

　　4、拓展及維護(hù)顧客，做好顧客管理。

　　5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行門店事物管理，及員工關(guān)系協(xié)調(diào)處理。

美容顧問(wèn)崗位職責(zé)13

　　1、協(xié)助銷售店長(zhǎng)分析整理客戶資料，根據(jù)公司業(yè)績(jī)目標(biāo)分析客戶現(xiàn)狀，幫助客戶解決問(wèn)題；

　　2、管理屬下團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)，及時(shí)給予指導(dǎo)與建議，協(xié)議完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)；

　　3、做好客戶客情的跟進(jìn)與對(duì)接工作，邀約與分析到店客戶，找準(zhǔn)客戶需求點(diǎn)，提升客戶滿意度；

　　4、根據(jù)門店業(yè)績(jī)目標(biāo)及，結(jié)合當(dāng)下門店客戶問(wèn)題，與店長(zhǎng)進(jìn)行溝通并提出合理化建議；

　　5、門店顧客的`管理，并為客戶制定年、季、月美容計(jì)劃，打造客戶年輕、健康、美麗；

　　6、根據(jù)公司制定的顧客方案，嚴(yán)格執(zhí)行（包含拓客方案、激活方案、轉(zhuǎn)介紹方案）；

　　7、梳理顧客相關(guān)資料，跟進(jìn)顧客滿意度，提升客戶幸福指數(shù)；

　　8、關(guān)注公司各項(xiàng)活動(dòng)，為客戶傳達(dá)企業(yè)文化及公司動(dòng)態(tài)，增加客戶粘性度；

　　9、客情管理，做好老客戶管理、新顧客開(kāi)發(fā)、流失顧客激活、顧客轉(zhuǎn)介新客戶引導(dǎo)等；

　　10、根據(jù)公司規(guī)劃及結(jié)合門店客戶情況，重點(diǎn)開(kāi)展相關(guān)客戶的項(xiàng)目推廣工作；

美容顧問(wèn)崗位職責(zé)14

　　美容顧問(wèn)的角色大多數(shù)美容顧問(wèn)總認(rèn)為自己的工作很容易干，只要四肢健全，誰(shuí)都能做，這是錯(cuò)誤的概念。實(shí)際上，美容顧問(wèn)是一門很深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，要成為一名優(yōu)秀的美容顧問(wèn)，必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的專業(yè)訓(xùn)練。

　　身為一名美容顧問(wèn)，不僅要熟識(shí)公司的產(chǎn)品知識(shí)，時(shí)尚資訊，還要有著良好的人際關(guān)系，更要把握顧客的購(gòu)買心理以及具備熟練的銷售技巧和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。無(wú)論何時(shí)，美容顧問(wèn)必須以顧客的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供真誠(chéng)熱情的服務(wù)。要知道：你們不僅僅是售貨員，更是傳播美的使者。

　　因此美容顧問(wèn)必須是個(gè)全才，她不但雙手要敏捷，雙腳要勤快，而且頭腦要清楚，心靈要開(kāi)放。我們說(shuō)：使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、腦袋、心靈是藝術(shù)家，只有使用雙手、腦袋、心靈和雙腳才是個(gè)優(yōu)秀的美容顧問(wèn)。

　　1、從商場(chǎng)及企業(yè)內(nèi)部的角度：

　　雖然美容顧問(wèn)從事該工作的目的不盡相同，但不管怎樣，唯有企業(yè)發(fā)展的.總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，個(gè)人的目標(biāo)才能圓滿實(shí)現(xiàn)�？梢哉f(shuō)商場(chǎng)是美容顧問(wèn)進(jìn)行社會(huì)聯(lián)系、與各種各樣的“人”交往的媒介�？梢蕴嵘�自我，積累經(jīng)驗(yàn)，為未來(lái)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。要知道，三分之一的企業(yè)經(jīng)理人和私營(yíng)企業(yè)的老板們都曾經(jīng)是推銷員、促銷員。既然可以得到這么多的收益，美容顧問(wèn)就應(yīng)該充分珍惜這份工作，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的美容顧問(wèn)。、最基本要具備以下幾點(diǎn)：

　　積極的工作態(tài)度;飽滿的工作熱情 了解商品知識(shí);不斷提高自身素質(zhì)

　　良好的人際關(guān)系;善于與同事合作 達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo);服從領(lǐng)導(dǎo)

　　熱誠(chéng)可靠;有獨(dú)立的工作能力 虛心學(xué)習(xí)，虛心接受批評(píng)

　　具有創(chuàng)造性;熱愛(ài)工作

　　2、從顧客的角度

　　由于美容顧問(wèn)直接與顧客接觸，其一舉一動(dòng)、一言一行直接關(guān)系到顧客對(duì)商場(chǎng)的感受;而且，顧客也是美容顧問(wèn)業(yè)績(jī)的提供者，所以美容顧問(wèn)必須取得顧客的信賴。同時(shí)，從顧客的反饋中，還可以直接獲知商場(chǎng)、商品和自身的利弊所在。所以顧客對(duì)于商場(chǎng)和美容顧問(wèn)來(lái)講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡什么樣的美容顧問(wèn)呢?最基本要具有以下幾點(diǎn)：

　　外表整潔;有禮貌和耐心 關(guān)心顧客的利益;急顧客所急

　　親切、熱情、友好的態(tài)度 耐心地傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和建議

　　樂(lè)于助人;能提供快捷的服務(wù) 幫助顧客正確地選擇商品

　　盡力為自己服務(wù);能回答所有的問(wèn)題 介紹商品的特點(diǎn);提出有建設(shè)性的意見(jiàn)

　　傳達(dá)正確和準(zhǔn)確的信息 記住老顧客的偏好

　　對(duì)美容顧問(wèn)來(lái)說(shuō)：顧客是全世界最重要的人

　　顧客是商業(yè)環(huán)節(jié)中最重要的人物;

　　顧客是美容顧問(wèn)的衣食父母;

　　顧客是商品各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的血液;

　　顧客是銷售的一個(gè)組成部分，不是局外人;

　　顧客是美容顧問(wèn)應(yīng)給予最高禮遇的人;

　　因此，顧客至上，顧客是上帝，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。

美容顧問(wèn)崗位職責(zé)15

　　1、按照上級(jí)主管下達(dá)的工作目標(biāo)，完成每月銷售業(yè)績(jī)。

　　2、負(fù)責(zé)門店客戶電話邀約及現(xiàn)場(chǎng)接待工作，分析、滿足顧客需求，為其推薦適合的產(chǎn)品、設(shè)計(jì)合理的療程護(hù)理方案，提升客戶滿意度，做好客情維護(hù)工作；

　　3、提前做好計(jì)劃表，熟悉當(dāng)季優(yōu)惠活動(dòng)，達(dá)成銷售意向；

　　4、積極配合門店主任工作，協(xié)調(diào)美療師，合理安排客戶護(hù)理，起到呈上起下的作用；

　　5、及時(shí)妥當(dāng)處理客人的`投訴等并完成上級(jí)交代的其他事情

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