用戶運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)

　　隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級(jí)、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的用戶運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

用戶運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)平臺(tái)整體用戶的生命周期管理，建立用戶模型和關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，保證用戶的有效增長(zhǎng);

　　2、負(fù)責(zé)用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和分層，通過對(duì)用戶的洞察輸出精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方案，提升用戶的'留存和活躍度;

　　3、開發(fā)引流和提升用戶活躍的相關(guān)工具;

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　　1、負(fù)責(zé)微信用戶導(dǎo)流、拉新，運(yùn)營(yíng)現(xiàn)有用戶并引流到微信;

　　2、根據(jù)當(dāng)前熱點(diǎn)，獨(dú)立策劃拉新活動(dòng);定期組織開展拉新活動(dòng)，進(jìn)行用戶拉新;

　　3、負(fù)責(zé)微信用戶的日常運(yùn)營(yíng)工作，定期組織開展運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，進(jìn)行用戶拉新和促成用戶訂閱或會(huì)員轉(zhuǎn)化;

　　4、了解公司業(yè)務(wù)模式，利用微信精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與用戶進(jìn)行溝通互動(dòng)，引導(dǎo)用戶參與相關(guān)社群類活動(dòng)，提升群活躍度;

　　5、維護(hù)深度用戶關(guān)系，為用戶提供全方位的養(yǎng)寵咨詢服務(wù);

　　6、協(xié)助處理用戶咨詢訂單，協(xié)助完成咨詢流程，處理各種異常問題及用戶反饋;

　　7、收集用戶信息，整理匯總服務(wù)環(huán)節(jié)中各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以幫助商城和產(chǎn)品的`改進(jìn)。

用戶運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé)：

　　1、提升用戶活躍度及激勵(lì)用戶于社區(qū)內(nèi)互動(dòng)、共享內(nèi)容，維系社區(qū)活躍度，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)氛圍的營(yíng)造與把控。

　　2、營(yíng)造社區(qū)氛圍，管理社區(qū)小號(hào)和官方大號(hào)，提升社區(qū)互動(dòng)率與活躍度；制定社群規(guī)范，管理和活躍社群。

　　3、會(huì)員運(yùn)營(yíng)：重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)洋碼頭深度用戶，增強(qiáng)用戶粘性及維系會(huì)員關(guān)系，協(xié)助搭建會(huì)員體系及策劃線上線下活動(dòng)

　　4、新用戶運(yùn)營(yíng)：根據(jù)新用戶群對(duì)應(yīng)的活動(dòng)，提升新用戶的轉(zhuǎn)化，

　　5、進(jìn)行相關(guān)用戶數(shù)據(jù)收集、解讀、分析，對(duì)用戶活躍及轉(zhuǎn)化等關(guān)鍵數(shù)據(jù)目標(biāo)負(fù)責(zé)。

　　任職要求：

　　1、熟悉SNS、BBS、博客、貼吧、知乎等各類社區(qū)，曾管理過微信群，善于把握用戶對(duì)社區(qū)的`各層次需求，對(duì)于如何吸引和發(fā)展用戶有很好的技巧；

　　2、執(zhí)行力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的語言文字能力和活動(dòng)策劃能力；

　　3、具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神、敬業(yè)精神，良好的溝通技巧；

　　4、至少3-5年以上用戶運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，擁有百萬用戶級(jí)別的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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　　工作職責(zé)：

　　1、協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成營(yíng)銷及吸粉工作；

　　2、策劃新媒體內(nèi)容輸出，小程序、微信、微博、論壇、抖音等渠道的活動(dòng)；

　　3、協(xié)助完成新媒體用戶運(yùn)營(yíng)工作；

　　4、能定制階段吸粉運(yùn)營(yíng)策略，并落地實(shí)施；

　　5、通過各類品牌合作開拓渠道。

　　任職資格：

　　1、大專以上學(xué)歷，2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有互聯(lián)網(wǎng)、金融、快消行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

　　2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)熟悉營(yíng)銷工具；

　　3、熟悉線上各種運(yùn)營(yíng)工具；

　　4、創(chuàng)新，執(zhí)行力強(qiáng)，結(jié)果導(dǎo)向，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

　　5、了解微信公眾號(hào)，具備較強(qiáng)的'用戶需求分析能力，善于洞察用戶心理，諳熟傳播之道。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)目標(biāo)用戶的運(yùn)營(yíng)，對(duì)用戶群體進(jìn)行細(xì)分、挖掘、引導(dǎo)、培養(yǎng)和維護(hù)；

　　2、針對(duì)不同階段用戶，調(diào)整相應(yīng)策略，提高用戶活躍度、留存和轉(zhuǎn)化率；

　　3、善于利用社群、微信等社交平臺(tái)維護(hù)用戶，完成目標(biāo)達(dá)成；

　　4、對(duì)渠道用戶進(jìn)行后續(xù)用戶質(zhì)量檢測(cè)，為提高不同渠道的'用戶轉(zhuǎn)化提供建議。

　　任職要求：

　　1、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)1年以上用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)用戶運(yùn)營(yíng)績(jī)效目標(biāo)負(fù)責(zé)；

　　2、對(duì)各種用戶運(yùn)營(yíng)難題能有結(jié)構(gòu)化的分析、輸出解決方案的能力；

　　3、良好的用戶溝通、理解能力，能夠與用戶保持良好關(guān)系；

　　4、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能從數(shù)據(jù)反饋中挖掘用戶需求，提升用戶轉(zhuǎn)化；

　　5、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。

用戶運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)6

　　1、搭建外賣會(huì)員體系，根據(jù)產(chǎn)品定位和用戶痛點(diǎn)，挖掘會(huì)員行為和權(quán)益，完善會(huì)員產(chǎn)品;聯(lián)動(dòng)供給側(cè)部門和產(chǎn)品部門，對(duì)會(huì)員產(chǎn)品體驗(yàn)和履約體驗(yàn)負(fù)責(zé);

　　2、搭建外賣會(huì)員產(chǎn)品的留存促活體系，建立用戶畫像，制定推進(jìn)各項(xiàng)策略和活動(dòng)落地，對(duì)會(huì)員數(shù)、會(huì)員續(xù)卡率、會(huì)員活躍度等負(fù)責(zé);

　　3、主導(dǎo)搭建會(huì)員側(cè)各渠道(公眾號(hào)、社群等)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制

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　　1.負(fù)責(zé)生態(tài)用戶閉環(huán)建設(shè)及轉(zhuǎn)化，用戶基數(shù)增長(zhǎng)，基于公眾號(hào)+社群+個(gè)人號(hào);

　　2.策劃用戶增長(zhǎng)傳播模型并執(zhí)行，不斷優(yōu)化高K因子及轉(zhuǎn)化率;

　　3.策劃用戶增長(zhǎng)傳播活動(dòng)，提高品牌知名度;

　　4.熟悉任務(wù)寶、群裂變、分銷、拼團(tuán)等玩法，并實(shí)際操作至少過一項(xiàng);

　　5.負(fù)責(zé)行業(yè)資訊收集，定期策劃集團(tuán)品牌活動(dòng)傳播，增加品牌美譽(yù)度。

用戶運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)8

　　1.負(fù)責(zé)母嬰類社群、社區(qū)的日常運(yùn)營(yíng)工作，對(duì)用戶群進(jìn)行有效管理，達(dá)成用戶留存、活躍等指標(biāo);

　　2.通過知識(shí)傳播、互動(dòng)交流、福利推廣、活動(dòng)策劃等各種方式，與用戶溝通與交流，及時(shí)了解用戶需求，提升用戶體驗(yàn);

　　3.配合其他部門做好宣傳推廣和活動(dòng)組織等工作。

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　　1.進(jìn)行內(nèi)容分析，確定產(chǎn)品定位和目標(biāo)人群，根據(jù)目標(biāo)人群特征，確定內(nèi)容定位、調(diào)性和基本原則;

　　2.精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，通過用戶分層，針對(duì)不同類型的用戶設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)方案;

　　3.內(nèi)容推送、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、在實(shí)踐中反復(fù)調(diào)整內(nèi)容;

　　4.日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，制作運(yùn)營(yíng)報(bào)告;

　　5.在知乎，抖音，小紅書等平臺(tái)上引流運(yùn)營(yíng)。

用戶運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)大客戶的開發(fā)與維護(hù)管理工作，需具備較強(qiáng)的新用戶拓展能力和良好的用戶維護(hù)能力;

　　2、通過用戶運(yùn)營(yíng)工作提升新、老用戶(大R為主)的留存與活躍，提高用戶活躍度，增加ARUP值;

　　3、持續(xù)挖掘新、老用戶需求，不斷思考、探索增長(zhǎng)點(diǎn)，通過整合內(nèi)外部各種資源，提高付費(fèi)、留存、轉(zhuǎn)化等相關(guān)指標(biāo);

　　4、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能夠?qū)Υ罂蛻暨\(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤、整理和分析，深度發(fā)掘用戶需求，能夠滿足用戶需求，推動(dòng)并確保業(yè)務(wù)指標(biāo)的`順利完成，并針對(duì)用戶需求變化制定和調(diào)整后續(xù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃;

　　5、做好預(yù)流失分析，延緩用戶衰退期;

　　6、其他領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)性工作。

用戶運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)11

　　崗位職責(zé):

　　1、基于運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析和用戶研究,規(guī)劃和設(shè)計(jì)用戶增長(zhǎng)工具,以拉新為目的,提升用戶對(duì)平臺(tái)產(chǎn)品的`認(rèn)知與使用意愿;

　　2、帶領(lǐng)用戶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),持續(xù)提升用戶ltv,持續(xù)降低用戶使用門檻,拓展用戶使用場(chǎng)景,優(yōu)化用戶轉(zhuǎn)化漏斗;

　　3、策劃用戶運(yùn)營(yíng)活動(dòng)方案,進(jìn)行mvp落地、a/b test驗(yàn)證、敏捷迭代優(yōu)化,打造病毒式的用戶增長(zhǎng)營(yíng)銷案例;

　　4、研究用戶心理,快速實(shí)驗(yàn),迭代用戶分享及推薦路徑,提升用戶分享和推薦意愿,助力平臺(tái)用戶增長(zhǎng)。

　　職位要求:

　　1、全日制本科以上學(xué)歷;

　　2、5年及以上運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、較強(qiáng)的溝通能力、項(xiàng)目管理能力、同理心;

　　4、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),有嚴(yán)密的邏輯和深度思考的能力。

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　　職位描述：

　　一、用戶使用路徑規(guī)劃和持續(xù)優(yōu)化

　　1、根據(jù)業(yè)務(wù)需要，制定用戶（合伙人及最終用戶）的使用路徑

　　2、根據(jù)業(yè)務(wù)和日常運(yùn)營(yíng)的需要，持續(xù)優(yōu)化用戶路徑

　　二、用戶畫像分析和業(yè)務(wù)支持

　　1、對(duì)平臺(tái)各級(jí)用戶進(jìn)行用戶畫像分析，并提煉數(shù)據(jù)

　　2、通過用戶數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并形成運(yùn)營(yíng)優(yōu)化方案，提高用戶購(gòu)買轉(zhuǎn)化

　　三、用戶會(huì)員中心（成長(zhǎng)體系）

　　1、根據(jù)業(yè)務(wù)需要，制定用戶（合伙人及最終用戶）的會(huì)員等級(jí)權(quán)益

　　2、根據(jù)業(yè)務(wù)和日常運(yùn)營(yíng)的需要，持續(xù)優(yōu)化用戶會(huì)員中心

　　四、競(jìng)品分析和用戶挖掘

　　1、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)進(jìn)行分析，提出平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的.優(yōu)化方案

　　2、通過數(shù)據(jù)挖掘，進(jìn)行用戶挖掘，為商品、銷售提供有效依據(jù)

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，具有用戶運(yùn)營(yíng)或相關(guān)職位2年及以上工作經(jīng)驗(yàn)（bd、pr、市場(chǎng)推廣、活動(dòng)策劃）；

　　2、具備數(shù)據(jù)分析能力，并將分析結(jié)果體現(xiàn)到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，以及后續(xù)運(yùn)營(yíng)改進(jìn)上；

　　3、具備良好的線上、線下活動(dòng)策劃能力；

　　4、具備良好的綜合溝通能力和個(gè)人影響力，能夠很好地組織和協(xié)調(diào)跨職能、跨部門資源解決問題、達(dá)成目標(biāo)；

　　5、有保健品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。

用戶運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)13

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)粉絲的運(yùn)營(yíng)推廣和維護(hù)，靈活運(yùn)營(yíng)新媒體社交平臺(tái)，如微博、微社區(qū)、QQ空間、興趣部落、Q群等進(jìn)行營(yíng)銷工作，增加粉絲數(shù)，提升粉絲活躍度；留言維護(hù)等；

　　2、實(shí)施清晰的社群用戶互動(dòng)策略，提高粉絲活躍度，發(fā)展粉絲與好友，對(duì)粉絲的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行分析和總結(jié)，通過持續(xù)互動(dòng)轉(zhuǎn)化為潛在客戶。

　　3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各校建立校內(nèi)團(tuán)隊(duì)，成員招新，策劃活動(dòng)方案，解釋項(xiàng)目活動(dòng)詳情，活動(dòng)信息傳達(dá)，跟蹤活動(dòng)的開展情況，處理活動(dòng)過程中各種問題。

　　任職要求：

　　1、靈活運(yùn)用微信、微博等新媒體社交平臺(tái)，擅于交流、愛互動(dòng)、會(huì)聊天，妥善處理粉絲的.留言，能協(xié)調(diào)維護(hù)粉絲群，營(yíng)造良好的社群氛圍；

　　2、有活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)、社群招募、組織、管理經(jīng)驗(yàn)，

　　3、思維活躍，觀察敏銳，能獨(dú)立思考；自驅(qū)能力強(qiáng)，工作效率高，態(tài)度認(rèn)真端正，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，富有正能量。

　　4、專業(yè)不限，市場(chǎng)營(yíng)銷、傳媒、中文專業(yè)優(yōu)先；

　　5、自媒體達(dá)人有微信公眾號(hào)或其他新媒體自媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，了解各種媒體傳播特征。有成功案例者優(yōu)先；

　　6、具美工設(shè)計(jì)、視頻剪輯等附加技能加分。

　　7、擔(dān)任學(xué)生會(huì)、社團(tuán)、班級(jí)干部，校園勤工助學(xué)者優(yōu)先。

　　8、實(shí)習(xí)生一周至少需要坐班3天。

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　　1.主導(dǎo)負(fù)責(zé)Growth Hacking，建立規(guī)范、高效的用戶運(yùn)營(yíng)管理體系，為自然增長(zhǎng)指標(biāo)負(fù)責(zé);

　　2.能夠獨(dú)立實(shí)施用戶調(diào)研與市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)用戶群有精準(zhǔn)了解和分析

　　3.熟悉海外社媒、社群生態(tài)，策劃增長(zhǎng)裂變活動(dòng)、聯(lián)合營(yíng)銷策劃等方案;

　　4.對(duì)ASO、SEO有了解，不斷探索新的增長(zhǎng)方向，開拓新的`用戶增長(zhǎng)渠道

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　　1、負(fù)責(zé)店鋪CRM體系的搭建、維護(hù)及優(yōu)化;

　　2、淘內(nèi)淘外的會(huì)員私域渠道規(guī)劃和執(zhí)行，負(fù)責(zé)社群的內(nèi)容、活動(dòng)，提粉絲升活躍和粘性;

　　3、規(guī)劃會(huì)員積分營(yíng)銷體系，并實(shí)時(shí)進(jìn)行優(yōu)化。利用積分價(jià)值，提高會(huì)員粘性和忠誠(chéng)度;

　　4、根據(jù)天貓、京東等平臺(tái)活動(dòng)節(jié)奏，制訂每月店鋪會(huì)員營(yíng)銷目標(biāo)和計(jì)劃，并完整的'實(shí)施;

　　5、對(duì)粉絲的轉(zhuǎn)化、流失會(huì)員激活、活躍會(huì)員復(fù)購(gòu)，每月進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并提供可提升方案;

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