在社會發(fā)展不斷提速的今天，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編整理的游戲客服崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

游戲客服崗位職責1

　　1、回答解疑玩家的問題，并收集玩家對游戲的意見、建議、需求，做好記錄并及時提交相關(guān)部門；

　　2、與運營團隊建立良好的溝通關(guān)系，從而提升玩家的.游戲體驗和用戶粘性；

　　3、配合運營人員工作，維護公司形象，協(xié)調(diào)玩家與公司之間的良好關(guān)系；

　　4、監(jiān)控游戲運行狀態(tài)，維護游戲世界正常秩序。

游戲客服崗位職責2

　　1、解答用戶反饋的游戲問題，跟蹤處理進度并向用戶反饋；

　　2、發(fā)掘用戶需求，對用戶意見及建議及時記錄提報；

　　3、對于用戶的.問題能及時、有效地進行處理解決，認真負責地為用戶利益考慮，以追求用戶滿意為目標。

　　4、監(jiān)控游戲運行狀態(tài)，維護游戲的正常秩序；

　　5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升培訓(xùn)，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

游戲客服崗位職責3

　　1、負責回復(fù)用戶的`訴求，記錄訴求內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予用戶反饋。

　　2、及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并有效安撫用戶情緒。

　　3、對工作或產(chǎn)品問題進行反饋并提出改進建議

　　4、了解用戶需求，用心為每一位玩家提供周到的服務(wù)。

　　5、完成上級安排的其他任務(wù)

游戲客服崗位職責4

　　1、負責處理玩家在線/電話上的咨詢工作，解答相關(guān)疑問，無銷售性質(zhì)。

　　2、通過后臺BOSS系統(tǒng)處理客戶訂單及解決訂單過程中可能遇到的`問題，確認游戲買賣家的發(fā)貨及收貨進度。

　　3、思維敏捷，遇事沉著冷靜，能獨立處理突發(fā)事件。

游戲客服崗位職責5

　　1、通過QQ、論壇等渠道解答和處理玩家反饋的游戲問題；

　　2、及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通；

　　3、對工作或產(chǎn)品問題進行反饋并提出改進建議；

　　4、了解用戶需求，用心為每一位玩家提供周到的服務(wù)；

游戲客服崗位職責6

　　崗位職責：

　　1、通過在線方式解答和處理玩家反饋的游戲問題；

　　2、監(jiān)控游戲運行狀態(tài)，及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通；

　　3、對工作或產(chǎn)品問題進行反饋并提出改進建議；

　　4、了解用戶需求，用心為每一位玩家提供周到的.服務(wù)。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

　　2、有較強的邏輯思維能力和問題分析能力；

　　3、優(yōu)秀的團隊合作精神，善于溝通，具有親和力和耐心；

　　4、具備良好的服務(wù)意識，適應(yīng)三班倒工作，平均每日工作時間8小時；

　　5、熟悉網(wǎng)易兩款以上游戲的經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　6、請在簡歷中注明你的游戲經(jīng)歷。

游戲客服崗位職責7

　　1、解答和處理玩家反饋的'游戲問題

　　2、監(jiān)控游戲運行狀態(tài)，維護游戲世界的正常秩序

　　3、及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通

　　4、對工作或產(chǎn)品問題進行反饋并提出改進建議

　　5、提供運營服務(wù)，處理運營問題，研究運營數(shù)據(jù)，提升運營質(zhì)量

　　6、了解用戶需求，用心為每一位玩家提供周到的服務(wù)

游戲客服崗位職責8

　　1、引導(dǎo)玩家暢玩平臺游戲。

　　2、負責玩家在游戲中的各種戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)問題。

　　3、協(xié)助玩家挑起戰(zhàn)爭并獲取戰(zhàn)爭的`勝利。

　　4、解決玩家在游戲內(nèi)的服務(wù)請求。

　　5、維護游戲內(nèi)部秩序。

　　6、按公司規(guī)定完成個人工作任務(wù)。

游戲客服崗位職責9

　　1、解決玩家遇到的游戲問題，解答用戶的疑惑，收集玩家反饋意見，了解用戶需求，用心為每一位玩家提供專業(yè)的服務(wù)

　　2、及時反饋和協(xié)助處理游戲突發(fā)事件，并與玩家做好溝通；

　　3、監(jiān)控游戲運行狀態(tài)，維護游戲環(huán)境的正常秩序；

　　4、協(xié)助公司其他部門完成各類活動的.執(zhí)行；

　　5、認真負責地維護公司形象，并保護玩家的利益

　　6、制作日常工作報表，分析日常問題并匯總；

游戲客服崗位職責10

　　1、按照公司流程，通過微信/QQ推廣公司指定的游戲產(chǎn)品

　　2、在游戲內(nèi)維護好玩家，保持玩家活躍度和穩(wěn)定性，減少玩家的流失率等。

　　3、根據(jù)公司游戲開服時間維護玩家進駐游戲，避免流失。

　　4、負責在游戲內(nèi)帶動玩家氣氛，保持活躍度和穩(wěn)定性，指導(dǎo)新手玩家進行游戲體驗。

游戲客服崗位職責11

　　1、引導(dǎo)玩家線上游戲，進行日常游戲管理，回答玩家問題；

　　2、處理玩家的投訴與意見，并幫助玩家快速有效地解決問題；

　　3、全面、及時監(jiān)控掌握游戲現(xiàn)場情況，并做好信息分析、整理及反饋工作客服特單處理

　　4、對VIP用戶進行回訪和維護；

　　5、建立完善的VIP資料庫，制定科學(xué)的'回訪機制；

　　6、獎勵和公告公布支持；

　　7、通過后臺系統(tǒng)給發(fā)放獎勵，并定期對相關(guān)工具提出調(diào)整意見；

　　8、游戲內(nèi)相關(guān)公告的發(fā)布和維護。

游戲客服崗位職責12

　　1、根據(jù)游戲規(guī)則，通過各服務(wù)渠道對于玩家提出的的問題禮貌地進行答復(fù)并快速處理解決；

　　2、反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通與安撫；

　　3、負責玩家社區(qū)的日常管理和維護；

　　4、按照部門要求，認真對工作情況進行總結(jié)，并按工作報告格式按時提交給指定人員；

　　5、能及時發(fā)現(xiàn)玩家的需求及意見，并記錄提報；

　　6、根據(jù)合作職責，協(xié)助運營人員進行日常運營工作的'開展；

　　7、協(xié)助組內(nèi)新人成長，對新人工作提供指導(dǎo)；

　　8、協(xié)助處理客服工作中突發(fā)事件及重點問題解答；

　　9、上級安排的其他工作

游戲客服崗位職責13

　　1、負責VIP客戶服務(wù)工作，通過提供全生命周期服務(wù)，挖掘用戶價值，提升用戶付費能力。

　　2、及時有效的處理高端用戶的問題訴求，提升用戶滿意度。

　　3、收集VIP用戶的'建議想法，并進行分析后與公司各部門協(xié)調(diào)溝通，做好服務(wù)保障工作，促進產(chǎn)品質(zhì)量提升。

　　4、完成上級安排的其他任務(wù)。

游戲客服崗位職責14

　　1、負責客服部門人員日常管理；

　　2、通過對業(yè)務(wù)團隊服務(wù)流程監(jiān)督，能發(fā)掘、分析問題，并及時與團隊溝通協(xié)助進行改善；

　　3、能參與團隊內(nèi)部相關(guān)項目的跟進與協(xié)作，并能積極完成團隊內(nèi)部分配的'相關(guān)任務(wù)；

　　4、持續(xù)針對崗位工作內(nèi)容、工作方式進行優(yōu)化迭代，提升工作效率及工作價值；

　　5、優(yōu)化客服中心質(zhì)檢和培訓(xùn)體系，提高客服的服務(wù)技能和玩家滿意度。

游戲客服崗位職責15

　　1、對游戲客服團隊進行日常管理，工作溝通，問題處理解決；

　　2、對團隊工作進行培訓(xùn)、監(jiān)督，提高客服團隊的專業(yè)性，提高客戶滿意度；

　　3、負責團隊管理與建設(shè)；

　　4、反饋團隊工作質(zhì)量及數(shù)據(jù)，與客戶方溝通，保持良好的客戶合作關(guān)系。

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