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在生活中，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？下面是小編為大家收集的客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。
客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)1
工作職責(zé)：
括訂單維護(hù)；
客戶投訴；
訂單發(fā)貨等
職位要求：
善于溝通協(xié)調(diào)，有責(zé)任心；
有相關(guān)客戶維護(hù)的經(jīng)驗工作職責(zé)：
括訂單維護(hù)；
客戶投訴；
訂單發(fā)貨等
職位要求：
善于溝通協(xié)調(diào)，有責(zé)任心；
有相關(guān)客戶維護(hù)的經(jīng)驗
客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)2
1、認(rèn)真完成經(jīng)理下達(dá)的各項工作任務(wù)，參加餐廳例會。
2、制定和完善屬下的崗位職責(zé)，工作流程及標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)制度。
3、了解餐廳目標(biāo)市場及顧客的潛在需求，在執(zhí)行總經(jīng)理的`帶 領(lǐng)下制定市場需求銷售方針和計劃。
4、制定重要客戶的定期外出拜訪計劃，并有計劃、有步驟地 發(fā)展?jié)撛诘念櫩褪袌觥?/p>
5、作好市場調(diào)研工作，搜集和整理市場信息后，為執(zhí)行總經(jīng)理出具準(zhǔn)確、詳細(xì)的最新的市場資料，并做周、月、季度工作總結(jié) 和工作計劃。
6、負(fù)責(zé)對重要客戶及潛在的重要客戶的資料收集、歸納和分 析工作。
7、制作并不斷完善客戶檔案，并對本部門的員工定期進(jìn)行培訓(xùn)。
8、定期對營業(yè)部員工進(jìn)行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲， 組織實施培訓(xùn)，提高營業(yè)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和銷售技巧。
9、及時完成上級指派的其他工作。
客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)3
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)會所的宣傳、市場開發(fā)、客源組 織和產(chǎn)品銷售工作。
2、根據(jù)會所預(yù)算、目標(biāo)市場及顧客的潛在需求制定市場銷售戰(zhàn)略，確定主要市場目標(biāo)、銷售價格、銷售方針、編織銷售預(yù)算報 總經(jīng)理審批后，組織實施。
3、定期組織市場調(diào)查，收集同類型會所的銷售信息，分析市場動向及競爭態(tài)勢，調(diào)整市場銷售戰(zhàn)略，主動適應(yīng)市場競爭需求。
4、檢查每天銷售情況，進(jìn)行產(chǎn)品銷售分析找出銷售成本、銷售結(jié)果、售后服務(wù)、市場競爭力方面出現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)措施， 合 理控制會所的價格水平，保持會所最好的出租率。
5、與傳播媒介保持聯(lián)系，確保會所良好的'公共關(guān)系，指導(dǎo)策 劃部經(jīng)理做好會所廣告的推廣策劃。
6、策劃全員上銷項目，兌現(xiàn)獎勵政策，對銷售計劃和進(jìn)展進(jìn) 行即使評估，為會所銷售工作提供指導(dǎo)。
7、制定營銷部管理制度，工作程序、銷售費(fèi)用、開支范圍和 標(biāo)準(zhǔn)，組織貫徹執(zhí)行，嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用的使用。
8、制定運(yùn)作規(guī)程，建立科學(xué)的銷售體系，有效地調(diào)動全體銷售人員的功作積極性；建立客戶群體，不斷開拓新客源，開發(fā)新產(chǎn) 品，并對銷售人員的售后服務(wù)做好檢查指導(dǎo)。
9、認(rèn)真完成執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項工作任務(wù)，參加會所例會。
10、制定和完善下屬的崗位職責(zé)及部門相關(guān)規(guī)章制度。
11、制定重要客戶的定期外出拜訪計劃，并有計劃、有步驟地 發(fā)展?jié)撛诘念櫩褪袌觥?/p>
12、作好市場調(diào)研工作，搜集和整理市場信息后，為執(zhí)行總經(jīng) 理出具準(zhǔn)確、詳細(xì)的最新的市場資料，并做周、月、季度工作總結(jié) 和工作計劃。
13、負(fù)責(zé)對重要客戶及潛在的重要客戶的資料收集、歸納和分 析工作。
14、對重大接待的策劃及統(tǒng)籌工作。
15、定期對營銷部員工進(jìn)行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲， 組織實施培訓(xùn)，提高營銷部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和銷售技巧。
16、及時完成上級指派的其他工作。負(fù)責(zé)建立起符合酒樓實際 情況的質(zhì)量管理體系并進(jìn)行日常監(jiān)管。
客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)4
1、按規(guī)定著裝、端莊大方、彬彬有禮，按時上、下班，服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮安排；
2、做好負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生工作；
3、掌握客情，熟知預(yù)訂（單位、人數(shù)、時間、預(yù)訂人、消費(fèi) 場所及特殊要求），安排留臺；
4、熱情主動地迎送賓客，將客人引領(lǐng)到適當(dāng)?shù)牟臀�，幫助�?椅讓座，熟記�？图百F客姓名；
5、了解客人對會所準(zhǔn)備工作的意見和要求，及時報告領(lǐng)導(dǎo)。
6、對每位賓客要注意對會所的介紹，以提高會所的知名度。
7、在餐廳客滿時，向客人禮貌地解釋，并建議客人等候，同時把客人的姓名、房號登記在記錄本上，或推薦客人到會所的其他 餐廳就餐。
8、解答客人提出的有關(guān)會所設(shè)施方面的'問題，收集用餐后客 人對餐廳的建議，并及時向上級匯報。
9、做好就餐人數(shù)的記錄，統(tǒng)計餐廳常來客戶的姓名、聯(lián)系方 式、喜好禁忌。
10、參加餐廳組織的各種培訓(xùn)活動。
11、負(fù)責(zé)婚宴及會議的禮儀、簡單裝飾及水牌擺放。
12、自覺遵守餐廳的各項規(guī)章制度。
13、完成上級布置的其他各項工作。
客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)5
1、查看每日預(yù)定，并根據(jù)預(yù)定確定當(dāng)天的工作內(nèi)容。
2、與廚房溝通確定當(dāng)天的廚部出品情況。
3、參加每次班前例會，宣讀當(dāng)餐的具體預(yù)定情況及當(dāng)餐的出品情況。
4、對本部門的.員工進(jìn)行分工。
5、檢查本部門的餐前準(zhǔn)備工作。
6、監(jiān)督并指導(dǎo)本部門員工是否按正常程序及標(biāo)準(zhǔn)
7、積極推銷或間接推銷餐廳的所有出品。
8、服務(wù)過程中積極配合其他部門的工作。
9、隨時把客人的意見反饋到出品部和前廳部，并做記錄登記在意見反饋表上。
客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)6
1、認(rèn)真完成店里下達(dá)的各項工作任務(wù)，參加營銷部例會。
2、制定策劃部的工作流程及相關(guān)政策。
3、制定月/季度/年及相關(guān)節(jié)慶的活動策劃，上報營銷部總監(jiān)。
4、及時了解策劃活動的客戶反饋意見，及經(jīng)濟(jì)效益與社會效 益，上報營銷部總監(jiān)。
5、做好市場調(diào)研工作，了解其他酒店、會所的優(yōu)秀策劃活動， 做好策劃的趨勢引導(dǎo)工作。
6、主要負(fù)責(zé)會所廣告設(shè)計、企牌、橫幅、菜單、請柬等的設(shè)計工作；負(fù)責(zé)節(jié)日、紀(jì)念活動、慶�；顒拥臅贾妹阑ぷ鳎回�(fù) 責(zé)接待活動的攝影工作。
7、對客人及員工保持高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)形象、職業(yè)道德和工作態(tài) 度，處理營銷部總監(jiān)指派工作。
8、積極配合營銷部總監(jiān)執(zhí)行營銷部的'各項規(guī)章制度。
9、做好策劃部員工的督導(dǎo)、評估與考核，并實施相關(guān)工作知識的培訓(xùn)。
客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)7
1、查看每日預(yù)定，并根據(jù)預(yù)定確定當(dāng)天的工作內(nèi)容。
2、與廚房溝通確定當(dāng)天的廚部出品情況。
3．參加每次班前例會，宣讀當(dāng)餐的具體預(yù)定情況及當(dāng)餐的出品情況。
4、對本部門的員工進(jìn)行分工。
5、檢查本部門的餐前準(zhǔn)備工作。
6、監(jiān)督并指導(dǎo)本部門員工是否按正常程序及標(biāo)準(zhǔn)工作。
7、參與VIP客人的服務(wù)，并對VIP客人作檔案登記。
8、積極推銷或間接推銷餐廳的`所有出品。
9、服務(wù)過程中積極配合其他部門的工作。
10、隨時把客人的意見反饋到出品部和前廳部，并做記錄登記在意見反饋表上。
客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)8
1.負(fù)責(zé)公司自有工控產(chǎn)品的銷售。
2.針對具體目標(biāo)客戶,制定并實施有效的銷售方案,執(zhí)行、完成銷售計劃。
3.負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)地區(qū)和行業(yè)建立并管理銷售渠道。
4.與廠商、集成商建立良好的.合作關(guān)系。
5.完成公司系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的銷售任務(wù)。
6.建立并維護(hù)客戶關(guān)系管理。
客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)9
工作職責(zé)：
1、既有客戶維護(hù)。年度續(xù)約;額度動撥、覆審等工作。
2、定期造訪客戶，增加跨售機(jī)會與往來深度，開拓新商機(jī)。
3、請客戶引薦上下游廠商，拓展業(yè)務(wù)機(jī)會。
4、開拓新客戶。
任職要求：
1、2-3年銀行同崗位工作經(jīng)驗，具有企業(yè)客戶資源。
2、具備業(yè)務(wù)開發(fā)能力：透過各種渠道拓展新商機(jī)。
3、客戶關(guān)系管理能力：維系客戶關(guān)系，定期訪視，了解同業(yè)狀況及營運(yùn)變化，發(fā)掘新需求。
4、風(fēng)險管理能力：熟悉授信法規(guī)與經(jīng)濟(jì)情勢，搜集業(yè)界信息與金融同業(yè)訊息。
5、產(chǎn)業(yè)知識：了解授信對象產(chǎn)業(yè)知識與概況，增加與客戶間話題及專業(yè)素養(yǎng)。
客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)10
1、在會員客戶部經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)向客戶推銷會所各項服務(wù)內(nèi)容。協(xié)助銷售經(jīng)理接待來訪客人，妥善安排客人的要求。
2、協(xié)助會員客戶部經(jīng)理制定一周出訪計劃。
3、協(xié)助會員客戶部經(jīng)理填寫外出拜訪卡片，記錄出訪情況。
4、協(xié)助會員客戶部經(jīng)理制定周計劃、月及季度計劃。
5、協(xié)助會員客戶部經(jīng)理記錄銷售業(yè)績，起草銷售報告。
6、協(xié)助會員客戶部經(jīng)理共同解決客人的需求，向客人提供必 要的信息、建議以供客人參考。
7、認(rèn)真仔細(xì)地做好客戶電話、傳真，正確處理會所內(nèi)發(fā)生的 事件和客人投訴，保存準(zhǔn)確的銷售記錄。
8、與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，解決客人的特殊需求及內(nèi)部工作需求。
9、對會所客人及員工保持高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)形象、工作道德及工作狀態(tài)。
10、負(fù)責(zé)會議及大型宴會的`商談、組織、協(xié)調(diào)工作。
11、對會議及大型宴會的消費(fèi)過程進(jìn)行全程跟蹤。
12、準(zhǔn)備銷售不所需銷售文件、銷售合同及備忘錄等。
13、參加營銷部例會并安排和落實相應(yīng)的工作。
14、處理會員客戶部經(jīng)理布置的其它事宜。
客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)11
一、崗位名稱：營銷部客戶經(jīng)理
二、崗位級別：客戶經(jīng)理
三、直接上司：營銷部分部經(jīng)理
四、直接下級：無
五、崗位概要：根據(jù)營銷部市場開發(fā)及客戶管理的統(tǒng)籌規(guī)劃，在營銷部副（分部）經(jīng)理的具體指導(dǎo)下負(fù)責(zé)門店產(chǎn)品銷售及客戶維護(hù)工作。
六、主要職責(zé)：
1、根據(jù)營銷部經(jīng)理的指示與銷售計劃，在分部經(jīng)理的直接督導(dǎo)下確定營業(yè)目標(biāo)和銷售重點(diǎn)，制定具體的`銷售計劃，并認(rèn)真加以實施，確保銷售計劃的完成。
2、同各類客戶保持良好的關(guān)系，有計劃地登門拜訪或以信函等形式對各類客戶進(jìn)行促銷，在與老客戶聯(lián)系的同時不斷開發(fā)新客戶并做好協(xié)調(diào)和組織工作。
3、經(jīng)授權(quán)代表門店與客戶談判和簽訂各種銷售協(xié)議，并與其他部門溝通協(xié)調(diào)，保證銷售協(xié)議的認(rèn)真落實。
4、主動收集整理市場信息和客源情況，將銷售情況統(tǒng)計分類、歸檔并提出建設(shè)性意見，供部門經(jīng)理參考。
5、了解和掌握門店各項產(chǎn)品的價格體系及預(yù)訂情況，及時處理銷售中的日常事務(wù)工作，及時向各有關(guān)部門傳遞相關(guān)信息，做好各類客戶的接待工作。
6、負(fù)責(zé)與客戶保持聯(lián)絡(luò)，發(fā)掘潛在客戶，擴(kuò)大門店經(jīng)營的市場范圍，為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)。
7、擬寫接待計劃，落實細(xì)節(jié)安排，迎送重要賓客，努力實現(xiàn)銷售承諾，確保客戶滿意度，發(fā)展良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
8、根據(jù)部門分工負(fù)責(zé)會員、散客、團(tuán)隊、餐飲、康樂及會議等服務(wù)項目的銷售工作，并參與各類接待服務(wù)工作。
9、經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，定期走訪客戶，與客戶保持良好的合作關(guān)系，搜集整理市場信息并向部門反饋，為正確分析市場提供資料。
10、利用公關(guān)技巧，廣為交際，結(jié)識各界人士，宣傳門店的優(yōu)良服務(wù)和各項設(shè)施，擴(kuò)大門店影響，樹立門店良好形象。
11、利用電話薄、報紙、行業(yè)期刊等，通過等電話形式進(jìn)行信息捕捉，鎖定客戶，有針對性的進(jìn)行推銷。
12、自覺遵守門店和部門規(guī)章制度，不斷學(xué)習(xí)市場營銷知識，努力提高業(yè)務(wù)水平。
13、高效完成上級交辦的其它工作。
七、任職條件：
1、基本素質(zhì)：具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，遵章守紀(jì)，有責(zé)任心、服從意識強(qiáng)，具有團(tuán)隊精神；身體健康、精力充沛、善于學(xué)習(xí)，能吃苦耐勞。
2、文化程度：高中以上學(xué)歷，門店服務(wù)、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)。
3、語言能力：普通話流利，語言表達(dá)能力強(qiáng)，反應(yīng)靈活、善于社交，具有極強(qiáng)的親和力。
4、儀容儀表：端莊大方氣質(zhì)佳。
5、工作經(jīng)驗：兩年以上高星級門店本崗位工作經(jīng)驗；具有較強(qiáng)的自我管理及市場拓展能力；客戶管理及團(tuán)隊接待經(jīng)驗豐富，能夠勝任壓力環(huán)境下開展工作；熟練使用現(xiàn)代辦公設(shè)備。
客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)12
職位描述：
1、負(fù)責(zé)大客戶部門日常管理工作；
2、整理新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，建立和維護(hù)各大客戶的良好關(guān)系，維護(hù)業(yè)務(wù)市場；
3、收集、整理、歸納市場行情、價格，協(xié)助銷售經(jīng)理報價，銷售經(jīng)理落實銷售計劃方案；
4、訂單以及各類報表的制作和管理，根據(jù)銷售訂單處理流程，核對、接收訂單等工作。
崗位要求：
1、物流管理、國際貿(mào)易、市場營銷等專業(yè)；
2、英語聽說讀寫能力良好；
3、主攻大客戶關(guān)系維護(hù)及市場報價、客戶開拓等；
4、4年以上國際空運(yùn)貨代大客戶、空運(yùn)操作、空運(yùn)報價等職位工作經(jīng)驗；
5、具備豐富的.物流管理專業(yè)知識，熟悉國際空運(yùn)業(yè)務(wù)流程；
6、掌握國際空運(yùn)發(fā)展方向，業(yè)內(nèi)動態(tài)及市場趨勢；
7、具有良好的人際溝通、電話營銷、談判能力，分析及解決問題的能力；
8、工作嚴(yán)謹(jǐn)，坦誠正直，工作計劃性強(qiáng)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。
客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)13
一、根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃，編制大客戶開發(fā)、拜訪等工作的流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
二、負(fù)責(zé)根據(jù)產(chǎn)品或企業(yè)的定位，進(jìn)行大客戶開發(fā)與管理的規(guī)劃工作
三、負(fù)責(zé)組織大客戶渠道拓展工作
四、負(fù)責(zé)組織大客戶服務(wù)中心的建設(shè)與管理工作
五、負(fù)責(zé)組織大客戶營銷與市場開發(fā)工作
六、負(fù)責(zé)監(jiān)督員、大客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)的.監(jiān)督與管理工作
七、負(fù)責(zé)對監(jiān)督員證的登記、發(fā)放與更新等管理工作
八、負(fù)責(zé)大客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作，
九、負(fù)責(zé)組織建立大客戶檔案等工作
十、負(fù)責(zé)汽車銷售公司的購進(jìn)、營銷等一系列經(jīng)營活動
十一、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部人員管理工作
十二、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。
客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)14
1、聯(lián)系客戶
客戶經(jīng)理是全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有金融需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。
2、開發(fā)客戶
對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理應(yīng)與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。若客戶還不是我行的客戶，客戶經(jīng)理要主動去開發(fā);若客戶現(xiàn)在是我行的客戶，但客戶自己還未發(fā)現(xiàn)某些金融需求，客戶經(jīng)理要去善加引導(dǎo);
3、營銷產(chǎn)品
在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要根據(jù)客戶的實際情況，發(fā)掘客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新需求，要及時向有關(guān)部門報告，探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。
4、內(nèi)部協(xié)調(diào)
客戶經(jīng)理是銀行對外服務(wù)的中心，每一客戶經(jīng)理都是銀行伸向客戶的.友好之手。因此，客戶經(jīng)理“握住”的每筆業(yè)務(wù)都是銀行的財富，需要所有相關(guān)部門的全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)在銀行中順暢、準(zhǔn)確地完成。
客戶經(jīng)理要學(xué)會把握營銷時機(jī)，還要擁有適當(dāng)?shù)臓I銷技巧，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場研究和客戶開發(fā)的管理經(jīng)驗。
客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)15
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)與SKA品牌的商務(wù)洽談并根據(jù)客戶需求制定線上深度運(yùn)營方案以實現(xiàn)整合營銷；
2、負(fù)責(zé)與運(yùn)營、配送、市場等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，推動改善品牌與消費(fèi)者的服務(wù)體驗；
3、負(fù)責(zé)所轄品牌所有經(jīng)營指標(biāo)（交易額，利潤，市場份額等）的'完成與不斷提升；
4、負(fù)責(zé)搜集競爭對手信息，跟進(jìn)競爭對手動態(tài)并及時調(diào)整應(yīng)對策略；
5、負(fù)責(zé)持續(xù)優(yōu)化品牌合作策略，通過策略執(zhí)行不斷提升合作品牌價值與美團(tuán)品牌價值；
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷類專業(yè)優(yōu)先；
2、三年以上互聯(lián)網(wǎng)、電商、快消、零售行業(yè)背景，有運(yùn)營、市場、公關(guān)或項目管理經(jīng)驗的優(yōu)先；
3、具有良好的邏輯思維能力、表達(dá)能力及數(shù)據(jù)分析能力；
4、樂于追求細(xì)節(jié)上的完美，勇于接受挑戰(zhàn)；
5、渴望快速成長、熱愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)優(yōu)先；
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