在生活中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，以下是小編收集整理的外貿(mào)客服專員崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　外貿(mào)客服專員崗位職責(zé) 篇1

　　崗位職責(zé)：

　　1.外貿(mào)商城平臺操作，及時回復(fù)及跟蹤客戶詢盤，與國外客戶進行日常溝通、聯(lián)絡(luò)及接洽；

　　2、了解whatsapp，facebook，twitter，等軟件

　　3、熟悉國際貿(mào)易業(yè)務(wù)，能獨立完成外貿(mào)客服任務(wù)；

　　4、完成上級交給的其他事務(wù)性工作

　　任職資格：

　　1、英語四級以上，聽、說、讀、寫流利；

　　2、具有一年以上外貿(mào)業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗，熟悉外貿(mào)操作流程；

　　3、工作責(zé)任心強，仔細認真，踏實，有耐心，具有良好的.溝通、表達能力，能承受壓力和挑戰(zhàn)，具有獨立解決問題的能力和應(yīng)變能力。

　　4、能夠與國外客人面對面溝通

　　外貿(mào)客服專員崗位職責(zé) 篇2

　　職位要求：

　　（1）大學(xué)英語四級水平以上，英語書面表達能力強。

　　（2）聰明機靈、反應(yīng)迅速，能夠高效處理客戶咨詢。

　�。�3）有過ebay平臺客服或者銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　任職要求：

　　1、擔(dān)任ebay客服工作，負責(zé)及時處理回復(fù)客戶售前，售中，售后郵件；

　　2、負責(zé)ebay賬號中差評，及時聯(lián)系留中差評的`客戶，提供合理的解決方案，有效地減少帳號中差評，提高店鋪評分，增強帳號的安全和穩(wěn)定性；

　　3、熟悉ebay規(guī)則、了解產(chǎn)品信息；

　　4、收集和整理客戶的反饋信息，反饋給相關(guān)主管人員；

　　5、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

　　外貿(mào)客服專員崗位職責(zé) 篇3

　　崗位職責(zé)；

　　1、海外客戶在線、郵件接待，提供產(chǎn)品售前、售中和售后咨詢，促成交易；

　　2、未付款訂單跟進，引導(dǎo)客戶加單；

　　3、跟蹤好訂單進展?fàn)顩r，確保訂單按時完成；

　　4、分析老客戶購買習(xí)慣和傾向，引導(dǎo)老客戶復(fù)購；

　　5、負責(zé)自營官網(wǎng)的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，制作報表；

　　6、對官網(wǎng)團隊的.外貿(mào)流程提出合理化的建議；

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，英語和國貿(mào)相關(guān)專業(yè)，英語六級或以上；

　　2、2年及以上外貿(mào)客服經(jīng)驗；

　　3、工作效率高，邏輯思維清晰；

　　4、對攝影攝像有濃厚興趣者優(yōu)先；

　　外貿(mào)客服專員崗位職責(zé) 篇4

　　崗位職責(zé)：

　　1.負責(zé)是外貿(mào)平臺，店鋪的客服工作和產(chǎn)品編輯工作；

　　2、主要通過郵件的方式，處理英語國家客戶的問詢，有時需要以電話的方式與客戶進行溝通，通過溝通積累大客戶資源，提高公司服務(wù)流程的質(zhì)量；

　　3、負責(zé)店鋪運營，制定銷售計劃，監(jiān)控數(shù)據(jù)；

　　4、翻譯錄入產(chǎn)品相關(guān)信息，確保產(chǎn)品信息表達準(zhǔn)確，并持續(xù)優(yōu)化完善產(chǎn)品信息；

　　職位要求：

　　1.有eBay客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　2.�？埔陨蠈W(xué)歷，優(yōu)秀的`應(yīng)屆生亦可，英語四級以上，具有良好的英語閱讀、書面表達能力和良好的職業(yè)操守（面試時需攜帶英語語等級證書，簡歷）；

　　3.頭腦靈活，善于溝通；

　　4.要求工作認真負責(zé)積極主動，有責(zé)任心，愛崗敬業(yè)；為人正直，具有良好的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德；具有良好的團隊精神。

　　外貿(mào)客服專員崗位職責(zé) 篇5

　　職責(zé)描述：

　　1、負責(zé)店鋪客服工作，及時答疑客戶的各項問題，引導(dǎo)客戶購買，提高客戶滿意度；

　　2、維護店鋪信用，在線處理客戶留言或郵件，保持店鋪的好評率，通過各種方式進行店內(nèi)和站外推廣；

　　3、整合售后問題（如產(chǎn)品質(zhì)量、物流等）及時反饋給對應(yīng)部門。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

　　2、性格細心穩(wěn)重，積極主動，能夠承受一定的`工作壓力；

　　3、打字速度良好，掌握基本的office辦公軟件，能夠運用自如；

　　4、經(jīng)驗不限，歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆生和對跨境電商有強烈興趣的小伙伴投遞，本公司將內(nèi)部培訓(xùn)重點培養(yǎng)。

　　外貿(mào)客服專員崗位職責(zé) 篇6

　　崗位職責(zé)：

　　1、為人誠實，勤快，悟性高，有創(chuàng)新思維

　　2、提供良好客戶服務(wù)，熟悉德語，快速、準(zhǔn)確回復(fù)客戶的信息、解答客戶咨詢、

　　3、妥善處理客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評率，保持賬號良好運行狀態(tài)

　　4、處理客戶訂單，整理出貨資料，

　　5、分析競爭對手，找出差距，上傳產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品

　　招聘要求：

　　1、有亞馬遜或ebay相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；學(xué)過德語者優(yōu)先，無需相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　2、大專、本科學(xué)歷，具備英語、德語聽，說、讀、寫溝通能力。

　　3、有一定的辦公軟件操作基礎(chǔ)，對excel操作熟悉；

　　4、思想品德和職業(yè)道德優(yōu)良，工作主動，做事勤快、細致而有耐心。

　　外貿(mào)客服專員崗位職責(zé) 篇7

　　崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)處理客戶售后問題，包括運輸、損壞賠償，糾紛案件跟蹤等各種問題；

　　2、做好客戶的售后服務(wù)，協(xié)調(diào)解決客戶使用產(chǎn)品中出現(xiàn)的.問題；

　　3、建立售后服務(wù)檔案，記錄工作中遇到的問題，并反饋給相關(guān)部門。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，英語、國際貿(mào)易類相關(guān)專業(yè)；

　　2、英語4級以上，能熟練的進行口語交流和文字書寫；

　　3、工作細心嚴(yán)謹，踏實認真，較強的執(zhí)行力；

　　4、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作意識。

　　5、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆生！

　　外貿(mào)客服專員崗位職責(zé) 篇8

　　1、銷售人員職位，在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責(zé)的任務(wù);

　　2、負責(zé)客戶的.日常往來工作，管理和操作內(nèi)燃機零部件的出口項目，涉及到商務(wù)和物流等方面;

　　3、安排定倉、出貨，對客戶回款負責(zé);

　　4、協(xié)助實施公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的工作目標(biāo)、工作計劃;

　　5、根據(jù)檔案管理規(guī)則，作好檔案的管理工作。

　　職位要求:

　　1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、商務(wù)英語類相關(guān)專業(yè);

　　2、1年以上相關(guān)貿(mào)易領(lǐng)域工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉貿(mào)易進出口業(yè)務(wù)的操作流程及相關(guān)法律法規(guī)，具備扎實的外貿(mào)專業(yè)知識，熟練掌握海關(guān)報關(guān)報檢工作程序者優(yōu)先考慮;

　　4、具備較強的外語寫作及口語能力，能與國外客戶無障礙交流，熟練使用常用辦公軟件;

　　5、良好的溝通、執(zhí)行力、談判能力和市場開拓能力，團隊合作精神強，責(zé)任心強，可承受一定工作壓力。

　　外貿(mào)客服專員崗位職責(zé) 篇9

　　崗位職責(zé):

　　1、負責(zé)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的展開及市場開拓;

　　2、維護老客戶，開發(fā)新客戶;

　　3、有參加過國際展會或行業(yè)展會并有接單經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　4、熟知阿里巴巴國際站等b2b平臺操作流程，熟悉阿里巴巴開發(fā)客戶或者谷歌/linkedin/facebook等開發(fā)客戶。

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，熟練使用相關(guān)小語種(法、日、西、德、俄等)，具有一定的聽說讀寫能力及相關(guān)語言證書;

　　2、電腦操作熟練，學(xué)習(xí)能力、抗壓能力強，對電子商務(wù)或者網(wǎng)絡(luò)銷售有濃厚興趣;

　　3、兩年以上外貿(mào)業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗;

　　4、活潑開朗，反應(yīng)敏捷，認真細致，責(zé)任心強。

　　外貿(mào)客服專員崗位職責(zé) 篇10

　　職責(zé)描述:

　　1、一定要有機械設(shè)備銷售經(jīng)驗，對設(shè)備銷售非常了解、

　　2、如果了解或者銷售過滾絲機滾絲輪或者相關(guān)設(shè)備的'優(yōu)先考慮

　　任職要求

　　1、有責(zé)任心，有執(zhí)行力，想賺錢的同事共謀發(fā)展。

　　2、有親和力，溝通能力強，責(zé)任心強，愿與公司共同發(fā)展

　　3、善于挑戰(zhàn)，勇于突破自我

　　4、有良好的英語溝通的讀寫能力

　　外貿(mào)客服專員崗位職責(zé) 篇11

　　職責(zé)描述:

　　1、維護及操作阿里巴巴國際站平臺。

　　2、負責(zé)開發(fā)及跟進新客人的相關(guān)事宜，如報價，郵件洽談，運費計算，制作相關(guān)文件等。

　　3、跟進老客戶的售后服務(wù)。

　　4、能用阿拉伯語跟客戶溝通交流。

　　任職要求:

　　1、年齡20-30歲，大專及以上學(xué)歷

　　2、阿拉伯語聽，說，讀，寫良好

　　3、懂電腦操作，辦公軟件office及互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)站。

　　4、國際貿(mào)易，小語種及外貿(mào)類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，熟悉阿里巴巴平臺者優(yōu)先考慮

　　5、具備良好的`溝通和談判技巧，良好的創(chuàng)新意識、團隊合作能力及服務(wù)意識，責(zé)任心強。

　　外貿(mào)客服專員崗位職責(zé) 篇12

　　外貿(mào)專員

　　1、有二年以上外貿(mào)銷售工作經(jīng)驗;

　　2、熟悉外貿(mào)流程和相關(guān)法律法規(guī);

　　3、優(yōu)秀的英語或日語口語及書面表達能力，熟練使用電腦辦公軟件;

　　4、熟悉保溫杯或相近快消品渠道產(chǎn)品的國際市場，具有良好的'市場拓展能力;

　　5、具有良好的溝通能力和良好的談判技巧，有獨立開發(fā)國際客戶的工作經(jīng)驗;

　　6、良好的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)。

　　應(yīng)聘流程:

　　1、自我司收到應(yīng)聘資料一周內(nèi)，我們將對符合基本條件的應(yīng)聘者電話通知安排約見，未約勿訪，謝謝您的支持

　　2、暫不合適者的簡歷，我們將其收入公司的人才儲備庫'，如有合適的崗位我們將及時與您聯(lián)系。對于應(yīng)聘資料，我們將嚴(yán)格保密。

　　3、接到通知前來面試者，請帶齊個人應(yīng)聘資料及相關(guān)證件。

　　外貿(mào)客服專員崗位職責(zé) 篇13

　　崗位描述:

　　1、主網(wǎng)站新聞動態(tài)更新，如客戶來訪、項目合作、產(chǎn)品介紹、市場行情走勢等;

　　2、主網(wǎng)站推廣和優(yōu)化;

　　3、公共外貿(mào)平臺的維護和優(yōu)化;

　　4、業(yè)務(wù)開發(fā)的輔助性工作，如b2b注冊、外鏈等;

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他任務(wù)。

　　崗位要求:

　　1、英語專業(yè)電商專業(yè)優(yōu)先;

　　2、非英語專業(yè)類cet4級以上;

　　3、工作經(jīng)驗1年以上優(yōu)先;

　　4、良好的文字圖片編輯能力，有過外貿(mào)業(yè)務(wù)輔助開發(fā)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

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