隨著社會不斷地進步，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家整理的物業(yè)小區(qū)崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)小區(qū)崗位職責1

　　1、負責來訪、來電業(yè)戶接待，確保服務中心日常工作正常運作;

　　2、做好業(yè)戶投訴引導、溝通、解釋工作，做好記錄;對業(yè)戶的投訴應及時處理，在不能解決的情況下，及時報主管進行處理，確保業(yè)戶反應事宜得到及時解決和回復;

　　3、受理報修，并將報修內容錄入系統(tǒng)，協(xié)助跟進維修進度、落實維修完成的`回訪工作，確保報修工作的質量和效率;

　　4、負責辦理各類出入證件等以配合各部門的管理工作，確保無業(yè)主投訴;

　　5、負責單元內業(yè)戶資料搜集，補全、更新業(yè)戶資料，確保業(yè)主信息真實有效;

　　6、完成領導安排的其他工作內容。

物業(yè)小區(qū)崗位職責2

　　1、負責不定期對物業(yè)進行巡視，對停車場、清潔及綠化工作等進行檢查;

　　2、按時完成小區(qū)物業(yè)管理費的收繳工作;

　　3、組織部門工作早會，并對部門內部員工進行相關培訓工作;

　　4、負責協(xié)助客服經理做好檢查監(jiān)督部門工作的落實情況及服務質量，并對員工工作紀律、禮儀禮貌等守規(guī)行為進行檢查監(jiān)督;

　　5、負責起草、撰寫客服部的周總結和計劃、月總結和計劃、各類通知、函、特別事件報告等文稿;

　　6、負責安排做好部門辦公用品的申購、領用計劃及損耗控制的工作;

　　7、負責做好部門人員考勤、排班;

　　8、負責及時傳達部門、公司的'最新文件和工作需求，向客服經理匯報部門工作情況;

　　9、認真完成上級領導所交代的其他工作。

物業(yè)小區(qū)崗位職責3

　　1.熟悉和掌握小區(qū)業(yè)主的全面情況，建立健全商戶檔案;熟悉物業(yè)建筑結構、設施、設備的'基本使用功能及安全操作規(guī)程;

　　2.指導和調整本部門人員工作安排，負責制定本部門的工作計劃，并組織實施;

　　3.編制業(yè)主滿意度拜訪計劃，并對拜訪數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析，敏感問題提出解決方案;

　　4.掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時上報;

　　5.跟進小區(qū)物業(yè)費、水電費等繳納情況，及時做好物業(yè)費催交的組織工作;

　　6.定期組織進行業(yè)主訪談工作，增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時解決;

　　7.定期對現(xiàn)場品質進行優(yōu)化操作管理，梳理清晰化流程，結合公司現(xiàn)場品質標準落實自檢自糾工作安排;

物業(yè)小區(qū)崗位職責4

　　1.熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況,定期征詢業(yè)戶意見。

　　2.按照國家有關法規(guī),協(xié)助管理處主管依程序成立業(yè)主委員會,配合展開工作。

　　3.負責業(yè)主/租戶的來訪、投訴及給予解決處理，建立業(yè)主檔案。

　　4.接聽電話并做留言記錄，及時向領導反饋信息。

　　5.主持客服部的工作,定期報送各項報表。

　　6.協(xié)助管理處主管處理解決消防、通訊、供電、供水及發(fā)展商、各分包商及有關主管部門的工作,協(xié)調好關系。

　　7.配合協(xié)助工程部、安管部做好維修、安全工作。

　　8.積極配合財務部做好業(yè)主/租戶的.各項費用的繳交工作。

　　9.會同有關部門負責物業(yè)的接管驗收工作,對驗收中存在的問題及時與承建商聯(lián)系并解決。

　　10、完成管理處主管交辦的其他工作。

物業(yè)小區(qū)崗位職責5

　　1.準時到崗，每天清掃分區(qū)道路，綠化帶、樓宇間硬化部分及坐臺兩次；

　　2.垃圾隨時清理，倒置垃圾中轉站；

　　3.熟悉各自分工及所負責范圍內的情節(jié)衛(wèi)生情況，對其負全部責任，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；

　　4.熱愛本職工作，養(yǎng)成良好地衛(wèi)生習慣，不販臟，不怕累；

　　5.積極參加業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平，自覺學習有關清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質；

　　6.維護小區(qū)清潔衛(wèi)生，對不講衛(wèi)生、不文明的`現(xiàn)象要及時勸阻和制止；

　　7.完成公司交辦的其他臨時性工作；

物業(yè)小區(qū)崗位職責6

　　1、負責樓盤前期業(yè)主收樓工作，全面處理客戶服務的日常工作為業(yè)戶提供滿意的服務;

　　2、負責做好業(yè)戶的資料收集、整理、歸檔工作，注意保密，建立建全業(yè)戶檔案;

　　3、認真、仔細、耐心的`接待各類投訴和保修事項，及時與相關部門溝通處理解決將處理意見和結果反饋至業(yè)戶，并做好書面登記;

　　4、負責管理費的收繳及拖款催交工作，做好收繳費用統(tǒng)計分析工作;

　　5、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)小區(qū)崗位職責7

　　1.接待客戶來電來訪，登記反饋事項并跟進處理至閉環(huán)，并進行回訪;

　　2.負責APP接單、派單及落實情況驗證;

　　3.負責項目文件檔案基礎管理;

　　4.處理業(yè)務范圍內的代收、代辦、委托業(yè)務;

　　5.其他項目經理交辦的工作事宜。

物業(yè)小區(qū)崗位職責8

　　1、負責物業(yè)服務中心的全面工作管理，對各端口工作直接負責;

　　2、負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率，了解部門年度經營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策，負責本項目年度及月度財務收支預算和控制;

　　3、負責制訂部門工作目標和計劃、工作協(xié)調，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核;

　　4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的`關系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;

　　5、對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系;

　　6、所負責小區(qū)多種經營業(yè)務的開展，以達成年度業(yè)績指標;

物業(yè)小區(qū)崗位職責9

　　自覺遵守物業(yè)管理條例的相關服務標準，掌握物業(yè)管理相關法律法規(guī)以及代收代繳費用的'收取標準和計算方法，做好收費、催費、接待工作。

　　敬業(yè)愛崗主動、熱情為業(yè)主服務;負責管理所屬區(qū)域清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項檢查及服務工作。

　　制定詳盡的業(yè)主信息資料管理臺賬，核查所屬片區(qū)住戶狀況，做好所管轄區(qū)域物業(yè)費用催費管理工作，確保物業(yè)費用催繳、回收率達到所制定的標準。

　　負責為業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)，以及后續(xù)跟進與裝修巡檢工作的開展。

　　負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

物業(yè)小區(qū)崗位職責10

　　1、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標的需要和政策方針，組織所轄項目全體工作人員開展日常管理和服務工作;

　　2、依據(jù)公司年度工作計劃，負責編制所轄項目的年度工作計劃及財務收支預算，并實施，保證所轄項目工作的有效運轉;

　　3、組織、保證小區(qū)各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、設施設備、客戶服務管理制度的貫徹執(zhí)行，協(xié)調、監(jiān)督的執(zhí)行，提高服務質量和業(yè)主滿意度;

　　4、負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善項目組織架構及人員崗位職責，并負責對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評;

　　5、負責組織部門內有關人員的業(yè)務培訓及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務技術素質;

　　6、負責日常的.業(yè)務管理的收費管理和費用開支管理，開源節(jié)流。充分調動各崗位人員，以提高物業(yè)費收繳率。組織開展各項節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現(xiàn)成本控制。

　　物業(yè)小區(qū)崗位職責51、主持物業(yè)公司日常運營管理工作;

　　2、負責組織實施物業(yè)公司年度工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度;

　　3、組織制定、審核公司的組織架構及人員定編;

　　4、負責物業(yè)公司日常經營管理資金費用支出計劃的制定，并對經營效益負責;

　　5、做好業(yè)主投訴、群述及賠付處理工作;

　　6、對物業(yè)公司各項目的滿意度每月進行回訪及分析，幫助項目及時提升滿意度。

物業(yè)小區(qū)崗位職責11

　　崗位職責

　　1.協(xié)助公司經理做好公司的日常管理、協(xié)調等工作，及時向經理提出合理化工作建議。

　　2.負責公司校園的保潔、教室管理等協(xié)調工作。

　　3.負責綠化工程投標及中標后的施工工作。

　　4.負責公司的'青年團工作。

　　5.完成經理交辦的各項任務。

物業(yè)小區(qū)崗位職責12

　　1 落實總經理安排的各項工作；

　　2 負責本部門整體運作；

　　3 負責本部門考核與評估；

　　4 對本部門員工的工作進行監(jiān)督、指導、培訓、考核及評定等工作；

　　5 審定本部門的.工作計劃和工作安排；

　　6 建立對外聯(lián)系渠道，直轄市、解決公司與周邊單位及管理部門的關系，接待來訪人員；

　　7 負責收集有關物業(yè)管理的各項政策法規(guī)，及時向總經理匯報并提出建議。

物業(yè)小區(qū)崗位職責13

　　1、負責商務服務中心日常商戶接待、咨詢工作，進行耐心細致的解答;

　　2、受理商鋪的加班申請、廣告畫、宣傳活動申請等業(yè)務;

　　3、跟催商鋪的裝修申請以及進場，辦理工作人員和施工隊的工作證件，負責相關費用、押金收款的收據(jù)開立以及管理;

　　4、負責通知、信函等公文的.起草及相關事項的跟進;

　　5、負責營運數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總工作。

物業(yè)小區(qū)崗位職責14

　　1、負責智能家居產品的銷售推廣工作

　　2、負責小區(qū)、樓盤等開發(fā)，達成合作并開展宣傳活動

　　3、組織開展小區(qū)活動，評估市場活動效果，解決方案執(zhí)行中的問題

　　4、協(xié)助樓盤拓展小組工作，針對性地樓盤駐點，為業(yè)主提供咨詢及產品配套服務，并達成銷售

物業(yè)小區(qū)崗位職責15

　　1.編制及安排部門員工值班表，并負責對部門部員工工作做出安排及進行指導、監(jiān)督及考核;

　　2.熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃;

　　3.定期收集、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的`齊全及有效性;

　　4.確保租戶信息資料的完整、確切和及時性;

　　5.認真完成部門經理及上級領導交辦的其他工作。

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