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在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。擬起崗位職責(zé)來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編精心整理的服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)1
工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)服務(wù)流程體系的規(guī)劃與搭建;
2. 制定并貫徹執(zhí)行公司客服計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn),全面提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量;
3. 負(fù)責(zé)服務(wù)品質(zhì)、指標(biāo)的監(jiān)控、分析、改善;
4. 負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系管理、NPS提升的統(tǒng)籌規(guī)劃與管理;
5. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的.建設(shè)與考核管理;
6. 負(fù)責(zé)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的推動(dòng)與實(shí)施;
7. 負(fù)責(zé)服務(wù)運(yùn)維成本的監(jiān)控與優(yōu)化;
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)2
1、具備良好的項(xiàng)目提報(bào)能力、客戶(hù)溝通能力及談判技巧；
2、具有良好的項(xiàng)目進(jìn)程與流程控制把握能力；
3、具備良好的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力、良好的.組織協(xié)調(diào)能力和綜合管理能力；
4、具備敏銳的洞察力、文字功底深厚，擅長(zhǎng)策劃案的撰寫(xiě)，邏輯思維能力和創(chuàng)意能力強(qiáng)；
5、本科以上學(xué)歷，8年以上策劃工作相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上策劃總監(jiān)工作經(jīng)驗(yàn)；
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)3
職位描述
1、根據(jù)公司要求負(fù)責(zé)用戶(hù)體驗(yàn)統(tǒng)籌管理工作,完善用戶(hù)體驗(yàn)流程,團(tuán)隊(duì)組建;
2、通過(guò)各類(lèi)渠道收集用戶(hù)反饋及數(shù)據(jù),及時(shí)定義體驗(yàn)問(wèn)題,產(chǎn)出用戶(hù)體驗(yàn)報(bào)告;
3、搭建體驗(yàn)指標(biāo)體系,實(shí)現(xiàn)基于專(zhuān)項(xiàng)用戶(hù)研究或數(shù)據(jù)化工具的用戶(hù)體驗(yàn)分析;
4、挖掘用戶(hù)需求,深入?yún)⑴c產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)策略、客服等相關(guān)體驗(yàn)點(diǎn)的優(yōu)化。
職位要求
1、本科及以上學(xué)歷;
2、5年以上工作經(jīng)驗(yàn),有作者服務(wù)或b端/c端用戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3、目標(biāo)感強(qiáng),自我驅(qū)動(dòng),有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有良好的'組織協(xié)調(diào)能力,抗壓能力好;
4、邏輯清晰,數(shù)據(jù)敏感,善于溝通,善于解決復(fù)雜問(wèn)題。
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)4
1、帶領(lǐng)策劃團(tuán)隊(duì)，協(xié)同團(tuán)隊(duì)共同完成項(xiàng)目拓展、投標(biāo)工作；
2、帶領(lǐng)策劃團(tuán)隊(duì)深入研究客戶(hù)需求，負(fù)責(zé)項(xiàng)目各階段的策劃與市場(chǎng)調(diào)研工作，完成各類(lèi)策劃案和營(yíng)銷(xiāo)推廣方案；
3、持續(xù)分析相關(guān)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為項(xiàng)目策劃提出策略思路，協(xié)助業(yè)務(wù)健康擴(kuò)展；
4、負(fù)責(zé)對(duì)策劃部人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)；
5、參與并執(zhí)行公司制定的階段發(fā)展目標(biāo)，針對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)做好執(zhí)行策略的'制定，組織協(xié)調(diào)資源確保目標(biāo)完成；
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)5
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，房產(chǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
2、五年以上房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉福建地區(qū)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理，具有多品類(lèi)、多項(xiàng)目操作經(jīng)歷。
3、具有較強(qiáng)的洞察力、計(jì)劃與執(zhí)行能力，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和心理調(diào)節(jié)能力；
4、具備較強(qiáng)的`事業(yè)部運(yùn)營(yíng)管理、房地產(chǎn)市場(chǎng)拓展、項(xiàng)目協(xié)調(diào)、溝通談判能力。
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)6
工作職責(zé):
1、主要負(fù)責(zé)法律服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品的`梳理、規(guī)劃、設(shè)計(jì)和推進(jìn)工作，定義產(chǎn)品及其生命周期;
2、理解用戶(hù)，系統(tǒng)性挖掘用戶(hù)需求，完成創(chuàng)新性產(chǎn)品設(shè)計(jì);
3、定義產(chǎn)品商務(wù)模式，負(fù)責(zé)收集用戶(hù)/客戶(hù)需求、進(jìn)行市場(chǎng)和競(jìng)品分析，從產(chǎn)品定義層面指導(dǎo)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及市場(chǎng)推廣等;作為產(chǎn)品第一代言人，參與產(chǎn)品推廣和落地;
4、撰寫(xiě)用戶(hù)故事，規(guī)劃產(chǎn)品原型，協(xié)調(diào)及推動(dòng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)按時(shí)、高質(zhì)量完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā) ;
5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品版本拆分，推進(jìn)過(guò)程中的跨部門(mén)協(xié)調(diào)溝通工作，能夠協(xié)調(diào)各類(lèi)資源以確保產(chǎn)品順利上線(xiàn)，推進(jìn)產(chǎn)品迭代 ;
6、通過(guò)數(shù)據(jù)分析定位業(yè)務(wù)發(fā)展的問(wèn)題，挖掘業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Γ?qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng) 。
任職資格:
1、計(jì)算機(jī)、通信、自動(dòng)化相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科及以上學(xué)歷，具備至少5年以上法律服務(wù)/互聯(lián)網(wǎng)(涉及保險(xiǎn)、金融、破產(chǎn)等領(lǐng)域)。
2、對(duì)法律服務(wù)產(chǎn)品有獨(dú)到的理解和熟悉程度，有產(chǎn)品從0到1的經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉產(chǎn)品整體實(shí)現(xiàn)過(guò)程，包括從需求分析到產(chǎn)品發(fā)布，深刻理解市場(chǎng)需求;
4、邏輯思維能力強(qiáng)，具有良好項(xiàng)目計(jì)劃能力和文字表達(dá)能力。
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)7
一、業(yè)務(wù)職責(zé)
1、負(fù)責(zé)技術(shù)研發(fā)部部門(mén)績(jī)效工作計(jì)劃的制定,執(zhí)行,總結(jié)。
2、負(fù)責(zé)指導(dǎo),督促部門(mén)成員制定各個(gè)崗位的績(jī)效工作計(jì)劃,并對(duì)部門(mén)成員的工作績(jī)效進(jìn)行考核。
3、負(fù)責(zé)指導(dǎo),帶動(dòng)部門(mén)各級(jí)下屬在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上,管理技能上的成長(zhǎng)。
4、負(fù)責(zé)公司飲食文化的傳播和傳承,并以此組織部門(mén)團(tuán)隊(duì)飲食文化的建設(shè)工作。
5、全權(quán)負(fù)責(zé)組織酒店新產(chǎn)品研發(fā)、創(chuàng)新,出品品質(zhì)提升的工作開(kāi)展和論證。
6、根據(jù)最終出品品質(zhì)的'定位要求,全權(quán)負(fù)責(zé)酒店出品在生產(chǎn)過(guò)程中的品質(zhì)控制,出品提升的組織,協(xié)調(diào)工作。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并保障酒店出品在研發(fā),生產(chǎn)和出品流程中的技術(shù)達(dá)到一至。.
8、組織產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新，再創(chuàng)新過(guò)程中要以新源料,新技法,新器皿,新技術(shù)的研究評(píng)價(jià)并推廣應(yīng)用。
9、積極聯(lián)系各部門(mén)，配合各部工作，督導(dǎo)員工養(yǎng)成互幫互助的作風(fēng)，為酒店的整體發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
10、抓好食品衛(wèi)生和安全生產(chǎn)工作，貫徹執(zhí)行餐飲各項(xiàng)衛(wèi)生制度，加強(qiáng)消防培訓(xùn)，提高員工衛(wèi)生、消防安全意識(shí)，確保各部位的安全。
11、定期實(shí)施和開(kāi)展廚師技術(shù)培訓(xùn)對(duì)廚師技術(shù)水平進(jìn)行考核、評(píng)估。
12、制定各廚房的菜肴出品標(biāo)準(zhǔn)管理制度和實(shí)施細(xì)則，確保廚房出品保持一致。
13、經(jīng)常檢查原料情況，防止變質(zhì)、短缺，把好進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。
14、確保合理使用原材料，控制菜品的裝盤(pán)，規(guī)格和數(shù)量，減少損耗降低成本。
15、根據(jù)不同季節(jié)和重大節(jié)目，組織特色食品節(jié)，推出季節(jié)菜，增加品種，促進(jìn)銷(xiāo)售。
16、聽(tīng)取客人意見(jiàn)，了解菜肴銷(xiāo)售情況，，不斷提高出品質(zhì)量。
17、帶領(lǐng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)研究本店客人喜歡的菜肴來(lái)滿(mǎn)足顧客的味蕾。
18、完成上級(jí)安排的臨時(shí)性任務(wù)。
二、管理職責(zé)
1、組織建設(shè)
(1)、參與討論公司部門(mén)級(jí)以上組織結(jié)構(gòu)。
(2)、確定下級(jí)部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)。
(3)、當(dāng)發(fā)現(xiàn)下級(jí)部門(mén)的崗位設(shè)置或崗位分工不合理時(shí)，要及時(shí)指出問(wèn)題，作出調(diào)整，并通知人力資源部。
2、招聘及任免
a、用人需求
(1)、提出直接下級(jí)崗位的用人需求，并編寫(xiě)該崗位的崗位職責(zé)和任職資格，提交給總經(jīng)理確認(rèn)。
(2)、確認(rèn)直接下級(jí)提交的用人需求(含崗位職責(zé)和任職資格)，并提交總經(jīng)理確認(rèn)。
b、面試
(1)、進(jìn)行直接下級(jí)崗位的初試。
(2)、進(jìn)行直接下級(jí)的直接下級(jí)崗位復(fù)試，并做最后確定。
(3)、組織參與面試的人員。
c、不合格員工處理
(1)、提出對(duì)不合格直接下級(jí)的處理建議，提交總經(jīng)理確認(rèn)。
(2)、確認(rèn)直接下級(jí)提出的對(duì)不合格員工的處理建議，提交給人力資源部。
3、培訓(xùn)
(1)、提出對(duì)直接下級(jí)的培訓(xùn)計(jì)劃，提交總經(jīng)理確認(rèn)。
(2)、確認(rèn)直接下級(jí)提出的培訓(xùn)計(jì)劃，提交人力資源部。
4、績(jī)效考評(píng)
(1)、提出直接下級(jí)的績(jī)效考評(píng)原則，提交總經(jīng)理確認(rèn)。
(2)、根據(jù)總經(jīng)理確認(rèn)的績(jī)效考評(píng)原則，與人力資源部經(jīng)理商討并確定績(jī)效考評(píng)方法。
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)8
崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)省級(jí)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)拓展。
2、 協(xié)助大區(qū)處理轄區(qū)內(nèi)市級(jí)運(yùn)營(yíng)商的資源協(xié)調(diào)和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。
3、 負(fù)責(zé)省級(jí)運(yùn)營(yíng)商的'日常關(guān)系維系、產(chǎn)品培訓(xùn)及后續(xù)服務(wù)跟蹤。
4、 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)省級(jí)運(yùn)營(yíng)商的方案講解、產(chǎn)品介紹以及頂層的設(shè)計(jì)溝通等。
5、 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1、 年齡在28-35歲之間。八年銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)、五年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、兩年以上運(yùn)營(yíng)商拓展經(jīng)驗(yàn)。
2、 熟悉轄區(qū)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商體系內(nèi)架構(gòu)設(shè)計(jì),對(duì)轄區(qū)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商有一定的人脈資源。
3、 有一定的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),熟悉運(yùn)營(yíng)商的溝通技巧。
4、 能適應(yīng)經(jīng)常出差。
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)9
職位描述：
1、 總體負(fù)責(zé)售后服務(wù)部的.日常管理工作；
2、 確定中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)目標(biāo)和管理制度，并監(jiān)督其落實(shí)執(zhí)行；
3、 制定售后服務(wù)部崗位職責(zé)，建立和管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)；
4、 設(shè)計(jì)公司的售后服務(wù)策略，策劃、實(shí)施階段性售后服務(wù)活動(dòng)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5、 擬訂維修項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展并正規(guī)化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；
6、 組織跟蹤、收集、反饋產(chǎn)品質(zhì)量和相關(guān)市場(chǎng)信息；
7、 掌握了解售后服務(wù)部的財(cái)政狀況，控制經(jīng)營(yíng)費(fèi)用；
8、 協(xié)調(diào)與市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部等相關(guān)部門(mén)間的業(yè)務(wù)關(guān)系。
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)10
1.協(xié)同管理層共同經(jīng)營(yíng)公司業(yè)務(wù),開(kāi)發(fā)新客戶(hù),拓展公司業(yè)務(wù)。
2.與策略總監(jiān)一起,帶領(lǐng)并指導(dǎo)重要品牌的策略形成方向,共同撰寫(xiě)重要工作的`創(chuàng)意簡(jiǎn)述,有很強(qiáng)的客戶(hù)提案能力,協(xié)助執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)進(jìn)行創(chuàng)意作品的提案及售賣(mài),并具備在執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)缺席情況下進(jìn)行創(chuàng)意作品的提案及售賣(mài)的能力。
3.與客戶(hù)高層人士建立穩(wěn)定可信賴(lài)的良好合作及私人關(guān)系。
4.指導(dǎo)并幫助客戶(hù)群總監(jiān)提高工作能力及專(zhuān)業(yè)技巧。
5.協(xié)調(diào)客戶(hù)服務(wù)部與其他部門(mén)之間的工作關(guān)系.
6.定期作出部門(mén)評(píng)估報(bào)告和發(fā)展建議。
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)11
1、組織成立行業(yè)顧問(wèn)委員會(huì)，支撐公司的相關(guān)決策；
2、負(fù)責(zé)行業(yè)總部高層公關(guān)及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)；
3、負(fù)責(zé)行業(yè)許可資質(zhì)申報(bào)及推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定；
4、定期組織市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)狀況分析，發(fā)現(xiàn)行業(yè)的中長(zhǎng)期需求和機(jī)會(huì)；
5、對(duì)公司重大項(xiàng)目進(jìn)行分析，識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)客戶(hù)高層關(guān)系的支持；
6、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品上市過(guò)程中的樣板工程管理及產(chǎn)品品牌在行業(yè)總部的塑造；
7、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售策略、渠道策略、價(jià)格策略、競(jìng)爭(zhēng)策略、發(fā)布策略、公關(guān)策略、宣傳策略、服務(wù)策略的制定；
8、與市場(chǎng)產(chǎn)品經(jīng)理共同管理客戶(hù)需求，協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行研發(fā)決策；
9、根據(jù)公司年度計(jì)劃，制定所負(fù)責(zé)行業(yè)市場(chǎng)的年度銷(xiāo)售目標(biāo)；
10、負(fù)責(zé)行業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略項(xiàng)目、重大項(xiàng)目、樣板工程項(xiàng)目運(yùn)作；
11、根據(jù)公司年度計(jì)劃，制定行業(yè)市場(chǎng)的目標(biāo)及工作計(jì)劃，并隨時(shí)予以跟蹤控制和執(zhí)行；
12、 領(lǐng)導(dǎo)下屬行業(yè)拓展人員從事市場(chǎng)拓展活動(dòng)和品牌建設(shè)活動(dòng)，提高公司的市場(chǎng)占有率和知名度；
13、與產(chǎn)品經(jīng)理、行業(yè)技術(shù)總監(jiān)、市場(chǎng)產(chǎn)品經(jīng)理、品牌專(zhuān)員、推廣專(zhuān)員共同制定行業(yè)品牌塑造方案和市場(chǎng)推廣計(jì)劃；
14、負(fù)責(zé)制定品牌專(zhuān)員、推廣專(zhuān)員的市場(chǎng)工作目標(biāo)，并對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考核；
15、負(fù)責(zé)制定一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的市場(chǎng)工作目標(biāo)并對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考核；
16、定期提交行業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告；
17、負(fù)責(zé)行業(yè)整體客戶(hù)滿(mǎn)意度的管理和提升。
崗位職責(zé)：
1、組織成立行業(yè)顧問(wèn)委員會(huì)，支撐公司的相關(guān)決策；
2、負(fù)責(zé)行業(yè)總部高層公關(guān)及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)；
3、負(fù)責(zé)行業(yè)許可資質(zhì)申報(bào)及推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定；
4、定期組織市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)狀況分析，發(fā)現(xiàn)行業(yè)的中長(zhǎng)期需求和機(jī)會(huì)；
5、對(duì)公司重大項(xiàng)目進(jìn)行分析，識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)客戶(hù)高層關(guān)系的支持；
6、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品上市過(guò)程中的'樣板工程管理及產(chǎn)品品牌在行業(yè)總部的塑造；
7、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售策略、渠道策略、價(jià)格策略、競(jìng)爭(zhēng)策略、發(fā)布策略、公關(guān)策略、宣傳策略、服務(wù)策略的制定；
8、與市場(chǎng)產(chǎn)品經(jīng)理共同管理客戶(hù)需求，協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行研發(fā)決策；
9、根據(jù)公司年度計(jì)劃，制定所負(fù)責(zé)行業(yè)市場(chǎng)的年度銷(xiāo)售目標(biāo)；
10、負(fù)責(zé)行業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略項(xiàng)目、重大項(xiàng)目、樣板工程項(xiàng)目運(yùn)作；
11、根據(jù)公司年度計(jì)劃，制定行業(yè)市場(chǎng)的目標(biāo)及工作計(jì)劃，并隨時(shí)予以跟蹤控制和執(zhí)行；
12、 領(lǐng)導(dǎo)下屬行業(yè)拓展人員從事市場(chǎng)拓展活動(dòng)和品牌建設(shè)活動(dòng)，提高公司的市場(chǎng)占有率和知名度；
13、與產(chǎn)品經(jīng)理、行業(yè)技術(shù)總監(jiān)、市場(chǎng)產(chǎn)品經(jīng)理、品牌專(zhuān)員、推廣專(zhuān)員共同制定行業(yè)品牌塑造方案和市場(chǎng)推廣計(jì)劃；
14、負(fù)責(zé)制定品牌專(zhuān)員、推廣專(zhuān)員的市場(chǎng)工作目標(biāo)，并對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考核；
15、負(fù)責(zé)制定一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的市場(chǎng)工作目標(biāo)并對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考核；
16、定期提交行業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告；
17、負(fù)責(zé)行業(yè)整體客戶(hù)滿(mǎn)意度的管理和提升。
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)12
職責(zé)描述：
1、根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算，負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施售后服務(wù)部的年度工作計(jì)劃，對(duì)售后服務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé)；
2、主持召開(kāi)每周工作例會(huì)和晨、夕會(huì)，總結(jié)、分析業(yè)務(wù)計(jì)劃落實(shí)情況和經(jīng)營(yíng)短板、管理弱項(xiàng)，提出解決措施，布置下階段工作；
3、檢查、督促部門(mén)員工嚴(yán)格執(zhí)行主機(jī)廠(chǎng)售后服務(wù)流程，規(guī)范作業(yè)，管控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；
4、組織開(kāi)展各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、嚴(yán)格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質(zhì)檢制度，提高一次修復(fù)率；
5、做好客戶(hù)資源的開(kāi)發(fā)與利用工作，提高客戶(hù)回廠(chǎng)頻次，提高售后收入，培育客戶(hù)價(jià)值鏈；
6、積極配合主機(jī)廠(chǎng)針對(duì)產(chǎn)品重大質(zhì)量問(wèn)題及服務(wù)糾紛的.處理；
7、致力于樹(shù)立和維護(hù)公司品牌形象、穩(wěn)步提高客戶(hù)滿(mǎn)水平、降低客戶(hù)流失率；
8、負(fù)責(zé)部門(mén)員工的培訓(xùn)與考核工作，對(duì)部門(mén)員工流失率、員工滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)。
職位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、兩年以上汽車(chē)維修行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有較強(qiáng)的售后工作管理能力及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力；
4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)及解決問(wèn)題的能力。
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)13
資深市場(chǎng)總監(jiān)崗位職責(zé)：
1、整體負(fù)責(zé)企業(yè)市場(chǎng)工作；
2、根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)，完成市場(chǎng)策略的制定，帶領(lǐng)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)完成工作結(jié)果；
3、負(fù)責(zé)日常市場(chǎng)項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定，分解及市場(chǎng)推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析、評(píng)估、調(diào)整和優(yōu)化；
4、負(fù)責(zé)推廣渠道的拓展，統(tǒng)籌各類(lèi)媒體、應(yīng)用市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)資源、換量合作等資源，優(yōu)化獲取新客成本，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)規(guī)模的增長(zhǎng)；
5、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，把握市場(chǎng)信息，建立信息反饋機(jī)制，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，提供公司內(nèi)部市場(chǎng)推廣及營(yíng)運(yùn)改進(jìn)方案
6、制定公司整體公關(guān)策略及危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對(duì)處理；
7、負(fù)責(zé)整個(gè)公司大市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)日常管理，建立規(guī)范、高效的管理體系及工作流程，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的`隊(duì)伍。
任職資格：
1、 10年及以上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)有說(shuō)服力的職業(yè)經(jīng)歷；
2、具有豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，善于整合、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資源；
3、擅長(zhǎng)跨界合作，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，自我驅(qū)動(dòng)意識(shí)強(qiáng)，結(jié)果導(dǎo)向；
4、具敏銳的商業(yè)和市場(chǎng)意識(shí)，分析問(wèn)題及解決問(wèn)題能力強(qiáng)，具有優(yōu)秀的資源整合能力
5、快速學(xué)習(xí)能力、邏輯思維能力、分析與洞察力、溝通協(xié)調(diào)能力、推動(dòng)力。
崗位職責(zé)：
1、整體負(fù)責(zé)企業(yè)市場(chǎng)工作；
2、根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)，完成市場(chǎng)策略的制定，帶領(lǐng)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)完成工作結(jié)果；
3、負(fù)責(zé)日常市場(chǎng)項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定，分解及市場(chǎng)推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析、評(píng)估、調(diào)整和優(yōu)化；
4、負(fù)責(zé)推廣渠道的拓展，統(tǒng)籌各類(lèi)媒體、應(yīng)用市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)資源、換量合作等資源，優(yōu)化獲取新客成本，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)規(guī)模的增長(zhǎng)；
5、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，把握市場(chǎng)信息，建立信息反饋機(jī)制，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，提供公司內(nèi)部市場(chǎng)推廣及營(yíng)運(yùn)改進(jìn)方案
6、制定公司整體公關(guān)策略及危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對(duì)處理；
7、負(fù)責(zé)整個(gè)公司大市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)日常管理，建立規(guī)范、高效的管理體系及工作流程，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的隊(duì)伍。
任職資格：
1、 10年及以上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)有說(shuō)服力的職業(yè)經(jīng)歷；
2、具有豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，善于整合、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資源；
3、擅長(zhǎng)跨界合作，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，自我驅(qū)動(dòng)意識(shí)強(qiáng)，結(jié)果導(dǎo)向；
4、具敏銳的商業(yè)和市場(chǎng)意識(shí)，分析問(wèn)題及解決問(wèn)題能力強(qiáng)，具有優(yōu)秀的資源整合能力
5、快速學(xué)習(xí)能力、邏輯思維能力、分析與洞察力、溝通協(xié)調(diào)能力、推動(dòng)力；
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)14
1、通過(guò)參與項(xiàng)目投前關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的盡調(diào)與分析、組織參與項(xiàng)目投前與投后市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的分析和研判，明晰各投資項(xiàng)目投后在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的服務(wù)需求，確定為已投企業(yè)提供市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)增值服務(wù)的專(zhuān)題建議；
2、基于天匯在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域擁有的.專(zhuān)家及平臺(tái)資源，結(jié)合已投企業(yè)不同發(fā)展階段及其營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)需求及定位，與已投企業(yè)共同商討營(yíng)銷(xiāo)模式、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、產(chǎn)品定位、渠道策略等；
3、協(xié)助已投企業(yè)進(jìn)行客戶(hù)和專(zhuān)家管理、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和預(yù)算管理、營(yíng)銷(xiāo)架構(gòu)設(shè)計(jì)和人員配置、隊(duì)伍建設(shè)和能力培養(yǎng)；
4、基于對(duì)醫(yī)健產(chǎn)業(yè)政策動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析和研究，協(xié)助已投企業(yè)建立專(zhuān)家和政府及客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，防止重點(diǎn)客戶(hù)資源脫落和浪費(fèi)；
5、會(huì)同公司投后增值服務(wù)各條線(xiàn)及已投企業(yè)相應(yīng)業(yè)務(wù)與職能管理?xiàng)l線(xiàn)，組織已投企業(yè)跨企業(yè)間營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)、市場(chǎng)資源協(xié)同和信息共享，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)促進(jìn)企業(yè)效率提升和價(jià)值增長(zhǎng)；
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)15
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、管理類(lèi)、醫(yī)藥類(lèi)、臨床醫(yī)學(xué)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，全日制碩士及以上學(xué)歷背景；
2、對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售模式、市場(chǎng)企劃、品牌管理、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)化選擇、產(chǎn)品定位、渠道策略、產(chǎn)品定價(jià)等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)體系相當(dāng)熟悉；
3、在醫(yī)健產(chǎn)業(yè)中型規(guī)模以上企業(yè)負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作、擔(dān)任過(guò)中高層以上職位3年以上，且從事市場(chǎng)企劃、招商管理、招投標(biāo)管理、產(chǎn)品管理、銷(xiāo)售管理與產(chǎn)品銷(xiāo)售等工作5年以上者優(yōu)先；
4、在管理咨詢(xún)公司或市場(chǎng)服務(wù)型專(zhuān)業(yè)公司從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的企業(yè)管理咨詢(xún)和顧問(wèn)工作或市場(chǎng)策劃、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃等工作3年以上者優(yōu)先；
5、有一定文案功底，培訓(xùn)開(kāi)發(fā)能力強(qiáng)，項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)豐富，擁有數(shù)項(xiàng)主導(dǎo)制定和組織執(zhí)行的相關(guān)具體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作案例；
6、具有良好的分析、判斷、決策能力，較強(qiáng)的抗壓能力，良好的`學(xué)習(xí)能力，溝通、談判、協(xié)調(diào)和組織能力較強(qiáng)，身體健康，充滿(mǎn)熱情并勇于接受挑戰(zhàn)；
7、具備優(yōu)良的職業(yè)操守及商業(yè)道德口碑，能適應(yīng)出差和加班工作。
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