在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，崗位職責(zé)使用的頻率越來(lái)越高，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？下面是小編精心整理的員工崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

員工崗位職責(zé)1

　　1.在公司質(zhì)量方針指導(dǎo)下,帶領(lǐng)部門員工完成本部門質(zhì)量目標(biāo);

　　2.嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理體系的要求落實(shí)本部門各項(xiàng)工作,保證iso9001質(zhì)量體系在部門內(nèi)部持續(xù)、有效地運(yùn)行;

　　3.熟悉本部門各崗位職責(zé)、工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn),定期檢查各崗位工作情況;

　　4.認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)、政策,總體負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)所有直接涉及用戶的事務(wù);

　　5.負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收費(fèi)率指標(biāo);

　　6.負(fù)責(zé)保潔、綠植、綠化、垃圾清運(yùn)等外委服務(wù)項(xiàng)目的招標(biāo)和對(duì)外委公司的服務(wù)質(zhì)量管理;

　　7.負(fù)責(zé)策劃和組織落實(shí)為用戶提供各項(xiàng)服務(wù)、聯(lián)誼(每年至少2次)和交流活動(dòng);

　　8.與占有50%以上產(chǎn)權(quán)的重點(diǎn)用戶建立良好關(guān)系,保持其與公司之間的.有效溝通渠道,提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以保證其滿意率達(dá)標(biāo);

　　9.每月對(duì)公共區(qū)域巡視2次,對(duì)入室有償服務(wù)情況巡視2次,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正和改進(jìn);

　　10.負(fù)責(zé)對(duì)直接下屬進(jìn)行工作指導(dǎo)以及對(duì)本部門員工的培養(yǎng)、培訓(xùn)、發(fā)展規(guī)劃和考核評(píng)定。

　　11.編制中心年度物業(yè)管理費(fèi)測(cè)算和部門年度財(cái)務(wù)收支預(yù)算;

　　12.負(fù)責(zé)制定本部門的工作月/年度計(jì)劃和進(jìn)行總結(jié);

　　13.服從領(lǐng)導(dǎo),完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

員工崗位職責(zé)2

　　職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的日常管理;

　　2、負(fù)責(zé)客服人員的`培訓(xùn)指導(dǎo)(主要為禮儀話術(shù)方面)、考評(píng)及工作監(jiān)督巡查;

　　3、負(fù)責(zé)組織督導(dǎo)項(xiàng)目在內(nèi)與業(yè)主溝通、售后對(duì)接、房屋質(zhì)量問(wèn)題;

　　4、策劃客戶滿意度調(diào)查并跟蹤實(shí)施，處理投訴事件;

　　5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷，空乘類專業(yè)或者有空乘經(jīng)驗(yàn)者、接受或者指導(dǎo)禮儀培訓(xùn)者優(yōu)先;

　　2、兩年以上物業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

　　3、具有優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力，溝通組織協(xié)調(diào)能力;

　　4、有親和力、責(zé)任心和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。

員工崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助項(xiàng)目物業(yè)總經(jīng)理開(kāi)展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。

　　2、負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對(duì)不符合理要求的現(xiàn)象，及時(shí)糾正或向上級(jí)及相關(guān)部門反映。

　　3、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見(jiàn)征詢工作，制訂并組織實(shí)施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。

　　4、組織指導(dǎo)客服員工對(duì)業(yè)主報(bào)修接待、登記，及時(shí)安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的意見(jiàn)征詢工作；

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。

　　6、配合物業(yè)總經(jīng)理做好年度財(cái)務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總工作。

　　7、負(fù)責(zé)客服部員工的`考核工作。

　　8、協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。

　　9、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動(dòng)及社區(qū)宣傳工作。

　　職位要求：

　　1、大專以上文化程度，身體健康、政治上無(wú)不良表現(xiàn)，有兩年以上相關(guān)客服經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)；

　　2、具備適應(yīng)本崗位的語(yǔ)言文字表達(dá)、組織協(xié)調(diào)和獨(dú)立工作能力；

　　3、能應(yīng)用計(jì)算機(jī)辦公軟件；

　　4、工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、具有可親近性

　　5、人際與公共關(guān)系良好

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：中專

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1-3年

員工崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)內(nèi)涵段子產(chǎn)品中文字、圖片、視頻內(nèi)容審核監(jiān)控工作，保證信息處理的及時(shí)性及準(zhǔn)確性；

　　2、參與審核規(guī)則制定，提高審核效率和安全性；

　　3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，為產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量改進(jìn)提供支持；

　　4、整理互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)法律法規(guī)和行業(yè)資訊新動(dòng)態(tài)，為審核工作提供支持。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，有過(guò)審核經(jīng)驗(yàn)更好；

　　2、工作責(zé)任心強(qiáng)，執(zhí)行力高，耐心細(xì)致，適應(yīng)繁瑣的海量信息處理，有良好的.自學(xué)能力，具備一定的概括能力；

　　3、興趣廣泛，多涉獵：政治敏感度高，對(duì)國(guó)內(nèi)外重大新聞事件和歷史信息了然于胸，愛(ài)混論壇，玩過(guò)微博、貼吧，對(duì)政壇、時(shí)事有八卦之心，了解互聯(lián)網(wǎng)管理法律法規(guī)的尤佳；

　　4、可接受倒班。

員工崗位職責(zé)5

　　職責(zé)范圍:

　　1、定期對(duì)用戶進(jìn)行走訪,對(duì)用戶提出的合理要求及時(shí)予以解決,保持物業(yè)管理公司與用戶之間的聯(lián)系,通過(guò)與客人接觸和定期拜訪,收集、整理用戶信息和需求,及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)部門。

　　2、接待客戶的各項(xiàng)投訴并派發(fā)工單,負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理結(jié)果。

　　3、每日對(duì)公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)派發(fā)維修工單,并跟進(jìn)處理結(jié)果。

　　4、每日結(jié)清工程報(bào)修單,將巡視記錄交至經(jīng)理審閱。

　　5、協(xié)同相關(guān)部門辦理用戶的入駐及退駐手續(xù)。

　　6、協(xié)助收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi),定期向財(cái)務(wù)部索要繳費(fèi)實(shí)收表,對(duì)欠費(fèi)現(xiàn)象及時(shí)解決。

　　7、協(xié)助客戶辦理二次裝修各項(xiàng)事宜。

　　8、遇有緊急事故,如火災(zāi)、水浸等事項(xiàng),應(yīng)立即進(jìn)行妥善處理,并疏導(dǎo)客戶撤離,做好事后的善后工作。

　　9、負(fù)責(zé)節(jié)日、重大紀(jì)念日公共區(qū)域的裝飾工作。

　　10、負(fù)責(zé)文體活動(dòng)的.策劃、組織工作。

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

員工崗位職責(zé)6

　　1、貫徹執(zhí)行公司制訂的各項(xiàng)管理規(guī)章制度;

　　1、負(fù)責(zé)本部門的管理工作,制定部門月度、年度計(jì)劃,并保證計(jì)劃的實(shí)施;

　　2、以身作則,調(diào)動(dòng)員工的`積極性,保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作;

　　3、熱情接待業(yè)戶,及時(shí)有效的處理各項(xiàng)投訴,并做好記錄;

　　4、對(duì)本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核,不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;

　　5、協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系,合理調(diào)配人力和物力資源;

　　6、負(fù)責(zé)部門內(nèi)各項(xiàng)不合格服務(wù)的糾正跟蹤工作,不斷促進(jìn)物業(yè)管理與服務(wù)水平的提高;

　　7、負(fù)責(zé)制定本部門的各項(xiàng)管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程,并檢查落實(shí);

　　8、及時(shí)掌握物業(yè)費(fèi)收取情況,督促下屬及時(shí)有效的完成物業(yè)費(fèi)收取;

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

員工崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)營(yíng)銷部門的.各類文件、合同、契約及有關(guān)資料歸檔;

　　2、做好公司各部門間文件收發(fā)、營(yíng)銷部部門內(nèi)部文件傳閱等工作;

　　3、做好營(yíng)銷部部門文件打印、復(fù)印等文秘工作;

　　4、協(xié)助銀行辦理按揭合同、資料的交接、蓋章等工作;

　　5、協(xié)助客服中心做好來(lái)訪客戶的接待工作,如售樓咨詢、交房款、入住等;

　　6、負(fù)責(zé)與售樓中心轉(zhuǎn)接各類認(rèn)購(gòu)合同、退換房合同、工作聯(lián)系單等資料;

　　7、做好辦公區(qū)域保潔監(jiān)督工作;

　　8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排其它工作。

員工崗位職責(zé)8

　　1、在物管主任的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作,嚴(yán)格執(zhí)行本部門規(guī)章制度,遵紀(jì)守法,忠于職守,做好業(yè)主后期服務(wù)工作,提高業(yè)主滿意度。

　　2、充分了解小區(qū)入住業(yè)主基本情況,與業(yè)主建立良好客情關(guān)系,建立業(yè)主信息檔案,對(duì)出現(xiàn)破壞公司形象事件及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)公司維護(hù)公司形象。

　　3、接待業(yè)主來(lái)訪,做好對(duì)投訴人的.解釋工作和回訪工作;

　　4、做好公司為業(yè)主提供的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的宣傳工作;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1、物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)中專或以上學(xué)歷優(yōu)先;

　　2、有1年以上物業(yè)客服或前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟悉物業(yè)管理法規(guī)及客服部各種工作指引;

　　4、形象好,親和力強(qiáng),具備良好的客戶投訴或糾紛處理能力;

　　5、工作責(zé)任心強(qiáng),作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn);

員工崗位職責(zé)9

　　職責(zé)范圍:

　　1、以飽滿的熱情接待每一位來(lái)客,儀態(tài)端莊、儀表整潔。

　　2、準(zhǔn)確掌握房屋的結(jié)構(gòu)、布局和方位布置;客戶的入駐情況、房間號(hào)碼;公司內(nèi)線電話的分布情況,以方便客人查詢。

　　3、按'服務(wù)規(guī)范'接聽(tīng)用戶的咨詢、報(bào)修、投訴電話,及時(shí)給予用戶滿意的答復(fù),跟進(jìn)處理結(jié)果。每周將《投訴記錄單》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總。

　　4、熱情接待來(lái)往客人,回答客人提出的`詢問(wèn),同時(shí)要掌握分寸,為客戶保密。

　　5、接聽(tīng)電話及時(shí),鈴響不超過(guò)三聲。正在接待賓客時(shí),應(yīng)先向賓客道'對(duì)不起'后再接聽(tīng)電話;正在接聽(tīng)電話時(shí),賓客前來(lái)要點(diǎn)頭表示歉意。

　　6、保持接待臺(tái)內(nèi)、臺(tái)面、地面上的清潔,除電話、文具及相關(guān)表冊(cè)外,任何物品不得置于臺(tái)面上,對(duì)發(fā)生的一切緊急事件及時(shí)進(jìn)行處理,并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　7、做好交接班工作,認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

員工崗位職責(zé)10

　　一、早班班前準(zhǔn)備

　　1、按規(guī)定著裝，整理好儀容儀表，提前5分鐘到崗，準(zhǔn)備接班。

　　2、認(rèn)真參加班前會(huì)，做到對(duì)當(dāng)天工作心中有數(shù)。

　　3、準(zhǔn)備好工作車，車上放好每天準(zhǔn)備更換的棉織品和消耗品，工作車在工作是一律擋在所清掃房間的門口，車上物品碼放整齊，拿去方便，不臟不亂干凈無(wú)破損。

　　二、早班上崗后的工作

　　1、上崗后首先對(duì)所負(fù)責(zé)公共區(qū)域進(jìn)行清理，并關(guān)掉公共區(qū)域照明燈。（如遇天氣情況留一組燈照明）

　　2、每天根據(jù)賓客退房入住情況對(duì)自己所負(fù)責(zé)區(qū)域房間及時(shí)進(jìn)行清理。

　　3、衛(wèi)生工作要嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，衛(wèi)生工具要注意保養(yǎng)，不得混用。

　　4、認(rèn)真執(zhí)行茶具、潔具消毒制度，消毒后的茶、潔具要加套、加蓋，防止再次污染。

　　5、清理房間嚴(yán)禁擺弄賓客物品，必須移動(dòng)時(shí)，要恢復(fù)原狀，清理后要注意鎖好門窗，確保賓客財(cái)物安全。

　　6、客房清掃的順序?yàn)椋和朔糠块g、客人口頭提出打掃的房間或門上懸掛“請(qǐng)即打掃”牌子的房間，重點(diǎn)客人的房間，普通住客的房間，空房。

　　7、清理房間要按照操作程序進(jìn)行，具體做法是：

　�、徘瞄T：把工作車推到所要打掃房間門口，站立的姿態(tài)要端正，用中指輕敲房門三下，報(bào)明自己的身份“您好，服務(wù)員”，敲門的力度要適中，不能太輕也不能太重，輕了客人聽(tīng)不見(jiàn)，重了讓客人感覺(jué)不禮貌。三四秒間隔如房間內(nèi)沒(méi)有回答，在輕敲三下，無(wú)人應(yīng)答用房卡把門打開(kāi)，之后將房門推開(kāi)三分之一，在敲三下門（如發(fā)現(xiàn)客人在睡覺(jué)，就不用通報(bào)也不能進(jìn)房，而是將房門輕輕關(guān)上，如發(fā)現(xiàn)已經(jīng)驚擾客人立即道歉，退出房間，管好房門：如客人在房間，要立即禮貌的詢問(wèn)是否可以進(jìn)行工作提供所需服務(wù)。）

　�、评�：清掃房間時(shí)，必須先拉開(kāi)窗簾，打開(kāi)窗戶進(jìn)行開(kāi)窗透氣，拉窗簾時(shí)要檢查窗簾是否有脫鉤或破損的現(xiàn)象，如房間有異味，可噴灑空氣清新劑。

　　⑶倒：倒掉煙缸和垃圾桶，倒煙缸時(shí)要注意煙缸內(nèi)的煙頭是否有熄滅，以便消除隱患，注意不要把煙頭倒進(jìn)馬桶里，另注意住客房間報(bào)紙或其它紙上有無(wú)客人寫(xiě)的字，有字的不能扔。

　�、瘸罚撼烦鲇眠^(guò)的臟杯子，及時(shí)更換或刷洗，如果走客房間里有餐具，通知餐廳。撤床單、被罩、枕套、毛巾等放入布草袋里，并拿干凈的放回房間，如有損壞布草及時(shí)送回庫(kù)房。（撤床時(shí)注意1.如發(fā)現(xiàn)床單等床上物品被客人弄臟、洗不掉，要禮貌提醒客人，根據(jù)規(guī)定進(jìn)行索賠。

　　2、在撤床時(shí)要注意看是否包裹有客人的衣物，在撤枕套是注意下面有無(wú)客人遺漏的手表、耳環(huán)、戒指等小物品，撤下的床單等物品不要扔在地上。）

　�、勺龃玻阂�一客一消毒一更換然后根據(jù)做床程序進(jìn)行。具體程序

　　1、首先要將床拉出，距離床頭柜40厘米左右，這樣便于操作，并檢查床是否損壞

　　2、檢查防滑墊上有無(wú)毛發(fā)和污跡及時(shí)更換并整理好，防滑墊四角拉平，把皮筋在床墊下套好。

　　3、鋪床單環(huán)節(jié)有甩單、定位。

　　4、鋪床時(shí)注意床單平整，被子與枕頭擺放一致。）

　�、什翂m：擦塵應(yīng)準(zhǔn)備兩塊抹布，一干一濕，干的用來(lái)擦電器、鏡子、玻璃等物品，濕的用來(lái)擦家具、擦塵要按照房間的順時(shí)針?lè)较蚧蚰鏁r(shí)鐘方向進(jìn)行，順序是從上到下從里到外，依次擦干凈，做到不漏項(xiàng)，動(dòng)作輕捷，擦一件家具設(shè)備就檢查一項(xiàng)，其順序是

　　1、先從門、門框擦起，擦門時(shí)應(yīng)該把門牌、門框、門面、門鎖擦干凈，并檢查門鎖是否有異常現(xiàn)象，而且里外都要擦，以防日久積塵，可保持門的整體干凈。

　　2、衣柜，衣柜上端設(shè)有一橫杠，擺放有八個(gè)衣架柜子下層有兩套被子，如住客房客人衣物較多，可清理表面衛(wèi)生，但一定要小心細(xì)致，不要把客人的衣物弄臟弄亂。如有客人晾曬濕的衣物，及時(shí)拿回衛(wèi)生間，如是已退房，要把衣架、衣桿、衣柜、上下幾層都要擦干凈，并要檢查衣架是否齊全，有無(wú)損壞。

　　3、電源控制閘板也要用抹布擦干凈，并檢查插線板是否有松動(dòng)的異�，F(xiàn)象。

　　4、寫(xiě)字臺(tái)、電視柜前端對(duì)齊，間距一致。如住客房上面放有行李，原則上是不要移動(dòng)客人行李，而是把表面浮土擦去即可，住客房寫(xiě)字臺(tái)放有客人的文件、圖紙之類物品，擦?xí)r不要移動(dòng)，把周圍的'塵土擦干凈即可。如放有客人物品要輕拿輕放，擦完塵后再放回原位，注意絕不允許服務(wù)員任意翻閱客人物品，如果是走客房，那就要把寫(xiě)字臺(tái)由里到外徹底擦干凈，包括抽屜里面，不管走客房還是住客房，在擦塵時(shí)要檢查物品是否短缺要及時(shí)補(bǔ)充。

　　5、方凳：方凳要放置于寫(xiě)字臺(tái)的內(nèi)側(cè)，以抽屜中線、擺放對(duì)稱，擦方凳要把方凳周圍擦干凈，注意方凳有無(wú)松動(dòng)現(xiàn)象。

　　6、電視機(jī)：擦電視機(jī)要用干抹布，如有客人要向客人說(shuō)：“對(duì)不起，詢問(wèn)客人意見(jiàn)后在擦拭�！辈潦靡�關(guān)掉電源后在擦，如客人說(shuō)：“不用”一切已客人意見(jiàn)為主。如是走客房，則要把電視機(jī)前后尤其是愛(ài)聚塵的地方擦拭干凈。

　　7、窗臺(tái)：擦窗臺(tái)時(shí)要把里邊、外邊的窗臺(tái)擦干凈包括窗槽、護(hù)欄紗窗，擦完后，把窗戶關(guān)好，做到?jīng)]有布毛。

　　8、床頭燈：擦?xí)r要先把燈關(guān)掉，用干抹布把燈泡、燈罩、燈桿、燈座依次擦干凈，注意不要把燈泡擰壞。

　　9、床頭板：擦?xí)r要注意，不要讓濕抹布觸及墻面，如不注意長(zhǎng)時(shí)間會(huì)形成黑色痕跡，影響整體美觀。

　　10、床頭柜：擦?xí)r先把床頭柜拉出一定距離，是為了檢查有無(wú)物品掉落或垃圾為清理，也便于擦塵，上下兩層都要認(rèn)真擦干凈。

　　11、垃圾桶：垃圾桶與寫(xiě)字臺(tái)側(cè)面對(duì)齊，最后要把垃圾桶里外清理干凈，按規(guī)定放好。

　　12、補(bǔ)：補(bǔ)就是擦完塵之后，檢查房間物品所缺數(shù)量，一次帶齊一次配齊，做到不丟不忘。

　　13、觀：打開(kāi)開(kāi)關(guān)，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修，環(huán)顧房間一周，看看有無(wú)漏洞和不符合標(biāo)準(zhǔn)之處，如有，及時(shí)改正。

　　14、鎖：最后推出房間鎖門，并檢查門鎖有無(wú)毛病，使用是否靈活。

　　房間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要達(dá)到：房間家具、設(shè)備無(wú)浮塵，地面干凈無(wú)雜物，墻面清潔，玻璃、鏡面無(wú)污漬，室內(nèi)清潔無(wú)死角。要注意房間設(shè)備的日常保養(yǎng)，對(duì)自己所管轄的衛(wèi)生區(qū)域設(shè)備要心中有數(shù)，經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，定期想領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。

　　8、清理衛(wèi)生間的程序及具體做法：

　�、砰_(kāi)：進(jìn)浴室后，要先開(kāi)燈，開(kāi)排風(fēng)扇，給馬桶沖水。

　�、瞥罚撼烦鲇眠^(guò)的棉織品，并核對(duì)數(shù)目看有無(wú)短缺，撤出用過(guò)的口杯（如住客房，客人放了自己洗漱用品及其它物品在內(nèi)的就不要?jiǎng)樱┤绻�是走客房浴室有衣架要把它撤回衣柜，把浴室各個(gè)角落的垃圾收到垃圾桶里倒掉。

　　三、清掃衛(wèi)生要注意的問(wèn)題：

　　1、不能用客用毛巾當(dāng)抹布使用。

　　2、撤垃圾時(shí)，不要把客人的東西扔掉。

　　3、發(fā)現(xiàn)住客房間少棉織品、口杯等物品要及時(shí)做好記錄，如客人在房間要及時(shí)詢問(wèn)客人。

　　4、發(fā)現(xiàn)任何工程問(wèn)題，要及時(shí)報(bào)修工程部，來(lái)不及維修的一點(diǎn)要把壞的東西保存起來(lái)，以便及時(shí)修好，不能亂扔。

員工崗位職責(zé)11

　　——崗位職責(zé)——

　　1.接待顧客、向顧客講解蛋糕、面包、料理課程以及授課預(yù)約授課；

　　2.通過(guò)電話和面對(duì)面與顧客溝通，挖掘顧客的實(shí)際需求，幫助顧客了解公司的服務(wù)，從而向顧客傳達(dá)新的生活方式；

　　3.負(fù)責(zé)課程推廣以及顧客的開(kāi)發(fā)與維護(hù)；

　　4.結(jié)合顧客的實(shí)際需求為顧客制定切合實(shí)際學(xué)習(xí)方案；

　　5.教室食材采購(gòu)、整理與分割；

　　6.參與工作室門店管理運(yùn)營(yíng)等相關(guān)工作；

　　7.學(xué)習(xí)各種烘培技術(shù)成為資深的烘培老師；

　　——崗位要求——

　　1.性格活潑開(kāi)朗、善于與人溝通，有一年以上服務(wù)、銷售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先但無(wú)硬性要求；

　　2.大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

　　3.具備良好的語(yǔ)音表達(dá)能力、應(yīng)變能力；

　　4.具備良好的`服務(wù)意識(shí)；

　　5.能夠熟練使用日常辦公軟件

　　6.形象氣質(zhì)佳、動(dòng)手能力強(qiáng)，熱愛(ài)烘焙行業(yè)；

　　7．工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；

　　8.能夠接受做五休二的輪班工作制度；

員工崗位職責(zé)12

　　一、在采購(gòu)班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，要嚴(yán)格遵守集團(tuán)和中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退。

　　二、直接負(fù)責(zé)采購(gòu)各餐廳所需的食品原料和炊事用具。在采購(gòu)工作中嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的政策、法令、法規(guī)，在采購(gòu)食品原料時(shí)必須嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全法》的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行中心的《原料采購(gòu)、索證、驗(yàn)收制度》的規(guī)定，保證采購(gòu)的.原料符合食品安全要求。

　　三、既要加強(qiáng)計(jì)劃性，又要根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格，天氣情況，在不造成浪費(fèi)和積壓的前提下，綜合考慮價(jià)格與數(shù)量的關(guān)系，靈活掌握采購(gòu)數(shù)量，精打細(xì)算，節(jié)約開(kāi)支，減少浪費(fèi)。

　　四、在采購(gòu)物資時(shí)，要認(rèn)真驗(yàn)收，其內(nèi)容包括索證、檢查質(zhì)量、檢查生產(chǎn)日期、檢察外觀以及眼看、手摸、口嘗、鼻聞等，由于工作不負(fù)責(zé)任而購(gòu)進(jìn)的不合格物資，由本人承擔(dān)全部責(zé)任和損失。

　　五、購(gòu)回的物資，要做到物資入庫(kù)，手續(xù)結(jié)清，尤其是蔬菜類和冷凍食品等，由于品種較多，數(shù)量較大，容易出錯(cuò)，必須當(dāng)日結(jié)清所有手續(xù)，違者，責(zé)任自負(fù)，

　　六、采購(gòu)組不設(shè)專職汽車司機(jī)，由采購(gòu)員兼任，平時(shí)要愛(ài)護(hù)車輛，經(jīng)常檢修，定期保養(yǎng)，按時(shí)加油、加水，不開(kāi)帶病車。要嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，嚴(yán)禁酒后駕車，違者除承擔(dān)全部損失外，還要追究相應(yīng)責(zé)任。嚴(yán)禁私自出車，嚴(yán)禁公車私用。

　　七、按時(shí)結(jié)清周轉(zhuǎn)金，對(duì)長(zhǎng)期拖欠周轉(zhuǎn)金者，按挪用公款對(duì)待 。采購(gòu)員要嚴(yán)于律己、公私分明、辦事公正、廉潔自律，堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要等不良作風(fēng)。做到拒腐蝕、不受/賄、不索賄、遵紀(jì)守法。

　　八、外出執(zhí)行采購(gòu)任務(wù)時(shí)，不給私人捎、買、帶物品。

　　九、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

員工崗位職責(zé)13

　　1、根據(jù)貸款要求,收集客戶貸款所需資料;

　　2、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;

　　3、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)貸款客戶的需求及意見(jiàn),并記錄整理及匯報(bào);

　　4、為客戶提供完整準(zhǔn)確的'方案及信息,解決客戶問(wèn)題,提供高質(zhì)量服務(wù);

　　5、良好的工作執(zhí)行力,嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;

　　6、與同事或主管共享信息,進(jìn)行知識(shí)積累,提供流程改善依據(jù);

　　7、一站式解決客戶需求,為客戶提供貸款咨詢和貸款進(jìn)度服務(wù)。

員工崗位職責(zé)14

　　1、協(xié)助建立和維護(hù)客戶服務(wù)體系及流程;

　　2、做好案場(chǎng)來(lái)訪、來(lái)電接待工作,通過(guò)專業(yè)知識(shí)和溝通解答客戶提出的各類咨詢、疑問(wèn);

　　3、定期開(kāi)展客戶回訪,收集客戶意見(jiàn)和建議,及時(shí)、準(zhǔn)確反饋用戶提出的.問(wèn)題,合理安排相關(guān)團(tuán)隊(duì)的工作對(duì)接,并跟進(jìn)處理結(jié)果;

　　4、負(fù)責(zé)客戶投訴的接待、處理、處理結(jié)果的跟蹤和回訪工作;建立完整的投訴記錄,彌補(bǔ)不足,減少客戶投訴;

　　5、項(xiàng)目交付階段組織交房工作,執(zhí)行交房流程;

　　6、參與客戶危機(jī)事件的處理。

　　任職要求:

　　1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,熟悉工程、營(yíng)銷等房地產(chǎn)相關(guān)相關(guān)知識(shí);

　　2、兩年以上房地產(chǎn)行業(yè)客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn),對(duì)房地產(chǎn)工作有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);

　　3、具備良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語(yǔ)言表達(dá)能力;

　　4、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,富有工作熱情和客戶服務(wù)意識(shí)。

員工崗位職責(zé)15

　　1、全面負(fù)責(zé)客戶的維護(hù)工作，向客戶傳遞公司服務(wù)理念并促成客戶認(rèn)可公司及其服務(wù);

　　2、基于公司研究和服務(wù)平臺(tái)支持，為客戶提供持續(xù)的專業(yè)服務(wù)，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度;

　　3、跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)反饋?lái)?xiàng)目效果，針對(duì)問(wèn)題做出及時(shí)反映并提供解決方案，以達(dá)到項(xiàng)目kpi;

　　4、客戶信息及項(xiàng)目資料的收集、管理、存檔等。

　　任職要求:

　　1、專業(yè)不限，廣告新聞、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷優(yōu)先;

　　2、具備良好的.溝通協(xié)調(diào)能力、敏銳快捷的市場(chǎng)反應(yīng)能力，擁有良好的個(gè)人職業(yè)形象、為人正直誠(chéng)信，有一定的客戶服務(wù)能力和產(chǎn)品營(yíng)銷能力，能承受工作壓力;

　　3、良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有較強(qiáng)的感召力和凝聚力。

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