在現(xiàn)實社會中，很多場合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編精心整理的物業(yè)專員崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。

物業(yè)專員崗位職責(zé)1

　　1.系統(tǒng)設(shè)備(配電房、發(fā)電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、給排水電梯消防等)的運行值班，處理一般性故障參與、施維修保養(yǎng)工作，對發(fā)生的`問題及時向上級匯報;

　　2.熟悉工作范圍內(nèi)各變配電設(shè)備和其它器的性能、分布，能完成本職內(nèi)的各項工作;

　　3.嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，開機前應(yīng)認(rèn)真好檢查工設(shè)備狀況正常方可開機;負(fù)責(zé)所有設(shè)備巡視檢查，按照有關(guān)規(guī)定填寫運行記錄和巡視記錄并簽名;

　　4.遇到突然停電或其他發(fā)性事故時，采取正確有效的應(yīng)急措施保備用電源或應(yīng)急能投入同時向上級匯報;

　　5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)專員崗位職責(zé)2

　　職責(zé)一：

　　1、負(fù)責(zé)公司年度質(zhì)量管理方案的編制、組織與實施；

　　2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的策劃及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要素的分配；

　　3、負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理流程的設(shè)計，并形成文件；

　　4、負(fù)責(zé)定期或不定期地組織對體系文件進(jìn)行評審、修改；

　　5、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量意識培訓(xùn)工作的組織實施；

　　6、負(fù)責(zé)新項目招投標(biāo)及資料編制。

　　職責(zé)二：物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理做好物業(yè)公司品質(zhì)管理工作，提升整個物業(yè)公司管理服務(wù)水平；

　　2、負(fù)責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實情況；

　　3、監(jiān)督各項目客服投訴處理情況、制定品質(zhì)管理部日常周報、月報；

　　4、協(xié)助品質(zhì)管理部經(jīng)理做好客戶滿意度提升方案，并監(jiān)督執(zhí)行；

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

　　職責(zé)三：物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)

　　1、物業(yè)質(zhì)量管理體系運行和維護，各物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督；

　　2、客戶滿意度評價及監(jiān)督，管理評審，協(xié)助物業(yè)建立及其管理體系；

　　3、負(fù)責(zé)監(jiān)檢各部門日常工作，符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

　　4、負(fù)責(zé)落實本項目各項創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作，協(xié)助經(jīng)理實施；

　　5、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理開展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作；

　　6、負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的`現(xiàn)象，及時糾正。

　　職責(zé)四：物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)

　　1、根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書檢查各項目、各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量，并形成書面記錄，每周出具相應(yīng)的品質(zhì)檢查報告；

　　2、根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書

物業(yè)專員崗位職責(zé)3

　　1、根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書檢查各項目、各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量，并形成書面記錄，每周出具相應(yīng)的品質(zhì)檢查報告；

　　2、根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書組織各分公司各項目進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量方面的.互查，并出具品質(zhì)互查報告；

　　3、對檢查出的問題，督促相關(guān)部門責(zé)任人進(jìn)行整改，并進(jìn)行有效性驗證；

　　4、對多次發(fā)生和普遍存在的問題進(jìn)行書面報告提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并督促整改；

　　5、對各職能部門及分公司的考勤違紀(jì)情況進(jìn)行不定期抽查。

物業(yè)專員崗位職責(zé)4

　　1、接聽客戶來電及接收客戶APP報事，了解客戶關(guān)于小區(qū)生活的訴求（比如：報修、投訴等），記錄后派單給各小區(qū)的物業(yè)服務(wù)人員，并跟蹤訴求的處理情況；

　　2、通過現(xiàn)有途徑（網(wǎng)絡(luò)為主），監(jiān)控客戶留言，了解客戶訴求，并督促一線公司處理，驗證處理情況；

　　3、APP、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺的`維護，包括查閱粉絲情況、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、粉絲留言收集分析、內(nèi)容發(fā)布等；

　　4、通過系統(tǒng)對客戶信息進(jìn)行維護、分析；

　　5、完成公司統(tǒng)一部署的其他專項工作，比如：客戶調(diào)查、員工回訪等。

物業(yè)專員崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)寫字樓/商場的空調(diào)、冷暖送風(fēng)、排風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備的修為保養(yǎng),冷凍機組運行,確�？照{(diào)系統(tǒng)的正常運行；

　　2、實施設(shè)備的`換季檢修、保養(yǎng)及系統(tǒng)轉(zhuǎn)換運行。按照所測定的室外溫度相對濕度,調(diào)節(jié)各空調(diào)區(qū)域的溫度和濕度；

　　3、設(shè)備額系統(tǒng)故障時,要及時組織人力搶修,在最短的時間內(nèi)恢復(fù)其使用功能；

　　4、每天詳細(xì)記錄系統(tǒng)設(shè)備在運行過程中的工作狀態(tài)；

　　5、負(fù)責(zé)人員的排班、調(diào)動、協(xié)調(diào)等工作；

　　6、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,包括班次調(diào)動,專業(yè)調(diào)整,完成上級交代的其他臨時工作

物業(yè)專員崗位職責(zé)6

　　1、起草會議紀(jì)要；

　　2、負(fù)責(zé)對外文件的初步審核及各類檔案的整理、歸檔，每半年提交總辦統(tǒng)一歸檔；

　　3、協(xié)助品控中心負(fù)責(zé)人對青宇事業(yè)部各業(yè)務(wù)流程整理、歸檔；

　　4、整合青宇事業(yè)部內(nèi)部培訓(xùn)需求；

　　5、協(xié)助進(jìn)行滿意度調(diào)查；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作。

物業(yè)專員崗位職責(zé)7

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)項目消防、暖通、電氣情況評估工作,給出合理化建議;

　　2、參與制定物業(yè)管理實施方案,監(jiān)督、指導(dǎo)物業(yè)公司的日常工作;

　　3、負(fù)責(zé)組織制定各類設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定及操作規(guī)程,審核各項目區(qū)域的.養(yǎng)護維修計劃;

　　4、參與對各類設(shè)施設(shè)備安裝、調(diào)試及物業(yè)竣工驗收、接管驗收工作。

　　任職資格:

　　1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷,專業(yè)不限,經(jīng)驗不限;

　　2、具有一定的抗壓能力,自主學(xué)習(xí)能力;

物業(yè)專員崗位職責(zé)8

　　職責(zé)描述：

　　1.全面負(fù)責(zé)公司行政管理工作，做好企業(yè)文化建設(shè)及員工文體活動；

　　2.負(fù)責(zé)公司各類證、照的辦理、年審工作，負(fù)責(zé)公司車輛調(diào)度使用等管理；

　　3.負(fù)責(zé)公司各類文件的起草、審核、收受、呈報；

　　4.負(fù)責(zé)公司行政管理制度的`檢查、落實、監(jiān)督工作；

　　5.負(fù)責(zé)公司各類會議的籌備和安排，對會議決定的執(zhí)行情況進(jìn)行督辦和檢查；

　　6.負(fù)責(zé)與政府有關(guān)職能部門建立良好業(yè)務(wù)關(guān)系；

　　7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　職位要求：

　　1.行政管理、人力資源管理、漢語言文學(xué)相關(guān)專業(yè)

　　2.有一年以上行政崗位工作經(jīng)驗，有一定的文字寫作功底

　　3.性格活潑，具備一定的活動組織能力。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1-3年

物業(yè)專員崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)服務(wù)中心客服的日常管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)制定服務(wù)中心年（月）度工作計劃、培訓(xùn)計劃，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　3、負(fù)責(zé)組織收集顧客意見，并對顧客的意見進(jìn)行匯總分析、任務(wù)分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪。

　　4、負(fù)責(zé)處理顧客投訴、回訪和意見調(diào)查工作，并進(jìn)行相應(yīng)的跟蹤和統(tǒng)計分析，向公司提供準(zhǔn)確及時的'信息和不斷改進(jìn)服務(wù)工作的建議。

　　5、負(fù)責(zé)顧客申報的工程維修、便民服務(wù)等有償服務(wù)安排與協(xié)調(diào)、回訪工作。

　　6、負(fù)責(zé)本服務(wù)中心/處微笑服務(wù)專項檢查；

　　7、負(fù)責(zé)走動管理檢查記錄整理及歸檔；

　　8、負(fù)責(zé)SES體系管理及檢查工作；

物業(yè)專員崗位職責(zé)10

　　職責(zé)描述:

　　1、協(xié)助上級對公寓、寫字樓的現(xiàn)場管理工作及物業(yè)日常工作;

　　2、協(xié)助上級負(fù)責(zé)公寓、寫字樓物業(yè)的驗收、接管和移交工作,溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問題,確保交樓工作的正常運行;

　　3、協(xié)助跟進(jìn)項目工程情況,保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo);

　　4、聽取業(yè)主的各項意見,處理客訴問題,與業(yè)主保持良好的關(guān)系;

　　5、上級安排的其他工作。

　　任職要求:

　　1、中專以上學(xué)歷,物業(yè)管理、房地產(chǎn)管理相關(guān)專業(yè);

　　2、兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　3、有較強的.執(zhí)行力及溝通能力;

　　4、品行端正、具有親和力,較強的獨立性及公關(guān)能力。

物業(yè)專員崗位職責(zé)11

　　1、按照公司規(guī)范完成業(yè)主檔案資料的整理歸檔。

　　2、受理業(yè)主投訴，解答并記錄業(yè)主提出的問題，對投訴處理情況進(jìn)行跟蹤回訪，并妥善保存各類表單。投訴處理率要達(dá)到100%，重大投訴要及時向客服經(jīng)理匯報。

　　3、派發(fā)信件、通知、快遞等并做好相關(guān)工作。

　　4、加強與業(yè)主聯(lián)系，定期上門征求意見和建議，歸納整理并向主管匯報。

　　5、協(xié)調(diào)做好物業(yè)管理費的催繳工作，以確保經(jīng)營目標(biāo)的完成。

　　6、協(xié)助客服經(jīng)理做好社區(qū)文化活動的.策劃、組織與實施，提升業(yè)主滿意度

　　7、熟悉所管轄的樓棟結(jié)構(gòu)分布情況、業(yè)主姓名等，做好準(zhǔn)確無誤。

　　8、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主人住后的各類證件（停車證、家政卡等）。

物業(yè)專員崗位職責(zé)12

　　1、熟悉鍋爐基本操作。

　　2、負(fù)責(zé)巡查所轄區(qū)域水、電、鍋爐管網(wǎng)工作。

　　3、負(fù)責(zé)水、電、鍋爐運營故障突發(fā)事件的處理。

　　4、負(fù)責(zé)對電力設(shè)施、鍋爐設(shè)施進(jìn)行清理、保養(yǎng)、維修,確保運轉(zhuǎn)正常。

　　5、負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的'維修保養(yǎng)。

　　6、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)專員崗位職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)與客戶業(yè)主、住戶溝通與聯(lián)系，為客戶提供專業(yè)的物業(yè)管理管家式服務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)客戶投訴處理工作，并對投訴進(jìn)行信息跟蹤及回訪；

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費的收繳工作；

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)助管理中心內(nèi)部文件的起草與修訂、檔案整理與規(guī)范管理；

　　5、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動的'組織安排以及業(yè)主委員會的日常協(xié)調(diào)工作。

物業(yè)專員崗位職責(zé)14

　　1、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主的日常客服工作（接待/走訪/咨詢/投訴/建檔等）及物業(yè)管理費的收繳；

　　2、負(fù)責(zé)與業(yè)主之間保持良好的'溝通、協(xié)作關(guān)系。定期上門或致電各業(yè)主，發(fā)出業(yè)主意見問卷，及時收集反饋意見；

　　3、處理及跟進(jìn)業(yè)主的投訴或意見，協(xié)調(diào)相關(guān)部門并做好業(yè)主回訪。

物業(yè)專員崗位職責(zé)15

　　1、按質(zhì)、按量、按時完成上級分派的維修工作

　　2、按照計劃對管轄范圍內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維修工作

　　3、認(rèn)真做好當(dāng)班記錄，并與接班人員做好交接班工作

　　4、發(fā)生緊急情況時，及時匯報及維修，查明原因，采取應(yīng)急措施

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