在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責(zé)對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門(mén)之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編收集整理的零售客戶經(jīng)理崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　零售客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇1

　　1、負(fù)責(zé)理財(cái)、對(duì)私存款、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品、個(gè)貸產(chǎn)品和項(xiàng)目、小微金融業(yè)務(wù)、信用卡等零售業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售；

　　2、負(fù)責(zé)受理開(kāi)戶、銷(xiāo)戶、卡內(nèi)銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品、轉(zhuǎn)帳、查詢(xún)等各項(xiàng)非現(xiàn)金業(yè)務(wù)和理財(cái)、對(duì)私存款以及中間業(yè)務(wù)等部分營(yíng)銷(xiāo)職能。

　　零售客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇2

　　1、負(fù)責(zé)天津地區(qū)信用卡和一卡通業(yè)務(wù)的推廣和服務(wù)，主要針對(duì)個(gè)人客戶業(yè)務(wù)；

　　2、維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度；

　　3、協(xié)助業(yè)務(wù)主管完成風(fēng)險(xiǎn)控制的達(dá)成；

　　4、收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，并定期反饋?zhàn)钚滦畔ⅰ?/p>

　　零售客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇3

　　1、協(xié)助客戶經(jīng)理完成規(guī)定的每月有效戶、新開(kāi)戶、凈增AUM及業(yè)務(wù)總收入業(yè)績(jī)指標(biāo)。

　　2、嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)和銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行審慎的零售銀行部政策，服從主管的工作安排。

　　3、協(xié)助客戶經(jīng)理通過(guò)現(xiàn)有的個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、活動(dòng)開(kāi)展及其他各種渠道開(kāi)拓新的高資產(chǎn)銀行客戶吸收存款。

　　4、從客戶的'需求出發(fā)，協(xié)助客戶經(jīng)理推介我行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品及保險(xiǎn)，為客戶提供全方位的金融服務(wù)。

　　5、通過(guò)產(chǎn)品交叉銷(xiāo)售，增加產(chǎn)品滲透率，達(dá)成利潤(rùn)目標(biāo)。

　　6、協(xié)助客戶經(jīng)理保持與客戶的聯(lián)系，定期更新客戶理財(cái)需求和賬戶資產(chǎn)變動(dòng)及損益情況，建立、發(fā)展、維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

　　7、透過(guò)銀行舉辦的各類(lèi)客戶活動(dòng)維系既有客戶關(guān)系，并負(fù)責(zé)解決客戶抱怨。

　　8、運(yùn)用業(yè)務(wù)管理工具，協(xié)助主管進(jìn)行銷(xiāo)售指標(biāo)追蹤，以促進(jìn)預(yù)定銷(xiāo)售指標(biāo)的達(dá)成。

　　9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　10、配合監(jiān)管要求，積極參與并考取金融等相關(guān)證照。

　　零售客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇4

　　1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶維護(hù)和銷(xiāo)售管理等工作；

　　2、負(fù)責(zé)年度銷(xiāo)售的.預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；

　　3、確定銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)體系和銷(xiāo)售配額；

　　4、制定銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售預(yù)算；

　　5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售渠道和客戶的管理。

　　零售客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇5

　　1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定并執(zhí)行現(xiàn)代流通渠道的全渠道營(yíng)銷(xiāo)方案，提升整體生意增長(zhǎng)；

　　2、建立并提升現(xiàn)代流通渠道團(tuán)隊(duì)全渠道營(yíng)銷(xiāo)能力；

　　3、運(yùn)用新零售理念如o2o等方式提升現(xiàn)代渠道銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；

　　4、負(fù)責(zé)組織內(nèi)部的商業(yè)溝通。

　　零售客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇6

　　1.搜集市場(chǎng)信息,開(kāi)發(fā)客戶資源,維護(hù)已有客戶,做好客戶服務(wù)工作。

　　2.向客戶傳遞公司研究成果信息,并收集客戶的反饋信息或個(gè)性化服務(wù)要求。

　　3.在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)。

　　4.協(xié)助市場(chǎng)管理部營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的`組織。

　　零售客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇7

　　1.管理所負(fù)責(zé)區(qū)域客戶的項(xiàng)目進(jìn)程，定期整理和匯報(bào)；

　　2.主動(dòng)解答客戶的'疑問(wèn)，能及時(shí)回復(fù)電話或郵件；

　　3.了解客戶的需求并提出區(qū)域內(nèi)客戶維護(hù)和開(kāi)拓的相關(guān)方案；

　　4.逐步負(fù)責(zé)管理客服團(tuán)隊(duì)；

　　5.參與部分日常行政和市場(chǎng)工作。

　　零售客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇8

　　1、根據(jù)年度銷(xiāo)售整體計(jì)劃，分解并完成銷(xiāo)售任務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)在政企相關(guān)市場(chǎng)的銷(xiāo)售工作；

　　3、了解信息安全服務(wù)業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)潛在行業(yè)客戶，深層次挖掘現(xiàn)有客戶的潛在價(jià)值；

　　4、建立良好的`溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門(mén)工作對(duì)接，處理和解決工作配合中出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　零售客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇9

　　1.積極開(kāi)拓并維護(hù)客戶，整理、收集客戶資料，了解客戶的動(dòng)態(tài)及需求，推廣銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，開(kāi)拓市場(chǎng)份額。

　　2.通過(guò)現(xiàn)有的個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)及各種渠道開(kāi)發(fā)新的'銀行客戶吸收存款。

　　3.從客戶需求出發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)。

　　4.對(duì)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，按規(guī)定程序完成個(gè)人貸款的調(diào)查、發(fā)放、管理和回收，控制個(gè)貸風(fēng)險(xiǎn)。

　　5.保持與客戶的聯(lián)系，關(guān)注客戶最近之理財(cái)需求及資金運(yùn)作情況，積極與行內(nèi)其他相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)合作完成年度審查及開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，建立、發(fā)展及維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

　　6.協(xié)助主管完成各類(lèi)報(bào)告、報(bào)表和檔案管理工作。

　　零售客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇10

　　1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品推廣及客戶拓展，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)及服務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)有授信需求的公司客戶開(kāi)展授信調(diào)查，收集并核實(shí)授信材料，撰寫(xiě)授信調(diào)查報(bào)告；

　　3、根據(jù)授信批復(fù)要求落實(shí)核保、辦理抵質(zhì)押等放款工作，并根據(jù)我行授信管理辦法做好存續(xù)期管理；

　　4、根據(jù)貸后管理的有關(guān)要求實(shí)施資金監(jiān)控、貸后檢查、風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)等貸后管理工作，有效控制風(fēng)險(xiǎn)；

　　5、其他公司客戶經(jīng)理相關(guān)工作。

　　零售客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇11

　　1、分擔(dān)公司市場(chǎng)拓展工作,分解銷(xiāo)售任務(wù);

　　2、行業(yè)top20客戶銷(xiāo)售及運(yùn)營(yíng)管理,維護(hù)用戶服務(wù)滿意度;

　　3、行業(yè)市場(chǎng)研究,快速學(xué)習(xí)、了解行業(yè)規(guī)律、發(fā)展趨勢(shì);

　　4、通過(guò)行業(yè)研究,整理客戶訴求點(diǎn)及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),協(xié)助后端優(yōu)化、迭代產(chǎn)品;

　　5、結(jié)合公司定位,關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向,配合公司完成市場(chǎng)活動(dòng)。

　　零售客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇12

　　1.負(fù)責(zé)公司重大客戶體系的建立和全面運(yùn)作，組織部門(mén)和協(xié)調(diào)公司資源開(kāi)展重大客戶維護(hù)、拓展的重大客戶，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)接班人提升整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力。

　　2.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌重大客戶體系建設(shè)，制定并組織實(shí)施重大客戶標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)中國(guó)全球企業(yè)，推進(jìn)GPS項(xiàng)目開(kāi)展。

　　3.協(xié)調(diào)公司資源，協(xié)同相關(guān)部門(mén)，實(shí)施客戶承保、理賠、風(fēng)控等重大客戶，提高客戶滿意度和續(xù)保率。

　　4.維護(hù)、拓展與現(xiàn)有和目標(biāo)客戶的'合作關(guān)系。

　　5.組織開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研、收集同業(yè)數(shù)據(jù)，及時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

　　零售客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇13

　　1、拓展“金葵花”客戶；

　　2、管理與維護(hù)“金葵花”貴賓客戶；

　　3、營(yíng)銷(xiāo)各類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品；

　　4、參與新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定與實(shí)施；

　　5、協(xié)助組織開(kāi)展“財(cái)富論壇”等品牌營(yíng)銷(xiāo)。

　　零售客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇14

　　1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開(kāi)發(fā)新客戶;

　　2、通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求,尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī);

　　3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力;

　　4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

　　5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;

　　6、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;

　　7、有敏銳的.市場(chǎng)洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，有相關(guān)電話銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　零售客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇15

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品（智能家居、智能鏡面顯示設(shè)備、智能化解決方案）的銷(xiāo)售及推廣，完成年度銷(xiāo)售目標(biāo)；

　　2、深度開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，新客戶，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍，提高市場(chǎng)占有率；

　　3、向客戶提供專(zhuān)業(yè)的'產(chǎn)品講解、跟蹤回訪、與中高層客戶進(jìn)行商務(wù)談判；

　　4、負(fù)責(zé)與戰(zhàn)略合作伙伴及相關(guān)機(jī)構(gòu)建立并保持良好的合作關(guān)系。

　　零售客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇16

　　1. 負(fù)責(zé)了解各個(gè)國(guó)家的出�？蛻舻膶�(duì)接&運(yùn)營(yíng)咨詢(xún);

　　2. 負(fù)責(zé)全球銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的'上游對(duì)接業(yè)務(wù)統(tǒng)籌。協(xié)助商務(wù)一起提案;并且與HQ項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行資源調(diào)配,案件運(yùn)營(yíng);

　　3. 負(fù)責(zé)全球整案策劃與策劃內(nèi)容分配;并與全球團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)同步信息,強(qiáng)化溝通;

　　3. 負(fù)責(zé)在整合業(yè)務(wù)全程與客戶保持實(shí)時(shí)溝通與定期匯報(bào);提供高質(zhì)量服務(wù);

　　4. 參與各類(lèi)當(dāng)?shù)匦袠I(yè)活動(dòng),協(xié)助市場(chǎng)部門(mén)一起提升公司知名度并強(qiáng)化公司形象;

　　5. 參與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)剖析,真實(shí)反應(yīng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)狀況,為產(chǎn)品發(fā)展提供決策依據(jù)。

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