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        宴會(huì)經(jīng)理崗位職責(zé)
        更新時(shí)間:2022-04-09 16:40:06
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        宴會(huì)經(jīng)理崗位職責(zé)

          在當(dāng)下社會(huì),崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多,明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé),能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理,科學(xué)的進(jìn)行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢?以下是小編精心整理的宴會(huì)經(jīng)理崗位職責(zé),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        宴會(huì)經(jīng)理崗位職責(zé)1

          1、熟悉婚宴、會(huì)務(wù)宴等市場(chǎng),有相關(guān)合作渠道和業(yè)務(wù)伙伴;

          2、進(jìn)行宴會(huì)銷售、負(fù)責(zé)客戶拓展、安排客戶宴會(huì)等活動(dòng)的預(yù)定和簽訂宴會(huì)銷售合同等工作;

          3、完成部門下達(dá)各項(xiàng)宴會(huì)銷售指標(biāo)、協(xié)助客戶解決酒店銷售活動(dòng)中的`異議,保證客戶滿意;

          4、熟悉自己客戶分類情況及客戶的需求特點(diǎn)和主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;

          5、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),并能綜合分析,及時(shí)提供出相應(yīng)的措施和合理建議。

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          進(jìn)行調(diào)查研究,注意客源分析,掌握消費(fèi)者的心理,廣泛進(jìn)行宣傳工作,善于組織客源,留住老客戶,廣交新客戶,不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)對(duì)象。

          了解貨源情況和食品原材料價(jià)格,了解和掌握本餐廳各種食品,特別是鮑、翅、燕窩和海鮮野味等名貴品種的庫(kù)存、池養(yǎng)情況,注意推廣和銷售。

          注意協(xié)調(diào)有宴會(huì)訂單的宴會(huì)廳房安排,分派及指導(dǎo)營(yíng)業(yè)員制定宴會(huì)菜單。重要的筵席要親自制訂菜單。寫菜單要注意搭配,做到斤兩準(zhǔn)確,注意質(zhì)量,不漏單錯(cuò)單。

          熟悉和掌握本餐廳、其他餐飲單位食品情況和花色品種,經(jīng)常與餐飲部經(jīng)理、行政總廚和大廚研究和創(chuàng)制新的菜式和花色品種,編制新的菜單,滿足賓客新的`要求。

          要建立食譜檔案,對(duì)老客戶要注意他們的口味特點(diǎn),經(jīng)常變換品種,使客人感到公司的食品品種豐富,百吃不厭。

          接待來訂餐的客人,一定要注意熱情友好,服務(wù)周到。對(duì)他們的提問要耐心解答,向他們介紹情況時(shí),一定要認(rèn)真細(xì)致,為他們著想,使客人感到親切,有信心。

          對(duì)餐廳內(nèi)部各部門人員的接待也要注意熱情友好,謙虛謹(jǐn)慎。對(duì)各部門的協(xié)調(diào)與溝通要注意方法,爭(zhēng)取得到各部門對(duì)宴會(huì)部工作的配合、幫助與支持。

          負(fù)責(zé)宴會(huì)部工作的組織和安排。注意抓緊宴會(huì)部工作人員的培訓(xùn)工作,不斷提高他們的業(yè)務(wù)水平。

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          1、保持整潔愉快的職業(yè)形象。

          2、探索并界定商務(wù)預(yù)期客戶。

          3、利用電話、郵寄、親身拜訪等途徑以獲得業(yè)務(wù)。

          4、保持一個(gè)新近的客戶目錄系統(tǒng)。

          5、客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系以確保酒店的`新資訊得以送達(dá)并將相反的意見回饋管理層以作改善。

          6、為管理層匯報(bào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣宣傳,特別價(jià)格優(yōu)惠,市場(chǎng)活動(dòng)等以作策略性計(jì)劃。

          7、具有社會(huì)餐飲銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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          協(xié)助宴會(huì)銷售總監(jiān)達(dá)到并超過部門收入預(yù)算。

          準(zhǔn)確地管理簽約會(huì)議團(tuán)隊(duì)/宴會(huì)預(yù)定,最高限度地提高宴會(huì)廳使用率、營(yíng)業(yè)額、以及客戶滿意度。

          通過與銷售及營(yíng)運(yùn)部門地緊密合作圓滿完成團(tuán)隊(duì)、會(huì)議、宴會(huì)等活動(dòng)的`接待工作。

          督導(dǎo)宴會(huì)統(tǒng)籌經(jīng)理、宴會(huì)統(tǒng)籌主任及協(xié)調(diào)員的日常工作。

          大專及以上文化程度,良好的中英文溝通能力。

          性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)認(rèn)真,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及職業(yè)素養(yǎng)。

          具有國(guó)際連鎖高星級(jí)酒店品牌工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

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          崗位職責(zé):

          1.協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)制定宴會(huì)廳運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)操作規(guī)范、工作流程等相關(guān)制度;

          2.負(fù)責(zé)宴會(huì)前期籌備、客戶接待等相關(guān)工作;

          3.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部高端會(huì)議及外部承接會(huì)議的服務(wù)接待相關(guān)工作;

          4.負(fù)責(zé)會(huì)服團(tuán)隊(duì)的`管理及考核;

          5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

          任職要求:

          1.學(xué)歷:?茖W(xué)歷,地產(chǎn)工程或物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)。

          2.年齡:30 - 40歲。

          4.工作經(jīng)驗(yàn):

          (1)具有五星級(jí)以上酒店高端會(huì)務(wù)服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn);

          (2)或具有知名物業(yè)公司高端會(huì)務(wù)服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

          5.能力素質(zhì):

          (1)具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力及管理協(xié)調(diào)能力。

          (2)具有良好的敬業(yè)精神,責(zé)任心強(qiáng),能承受較大的工作壓力。

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