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在日常生活和工作中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應盡的責任。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家整理的客戶部崗位職責，希望對大家有所幫助。
客戶部崗位職責1
小額信貸中心是本轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村信用社各項農(nóng)戶小額信貸計劃制定、落實、考核和業(yè)務經(jīng)營管理的職能機構，是聯(lián)社農(nóng)戶小額信貸業(yè)務管理工作的辦事部門。小額信貸中心設副主任、貸款審查人員，下設信貸專營組。信貸專營組成員為：信貸專營組組長、信貸專營組A角客戶經(jīng)理、信貸專營組B角客戶經(jīng)理。
一、副主任崗位職責
1、協(xié)助主管主任抓好全轄農(nóng)戶小額信貸業(yè)務管理工作；
2、制定、修改、完善內(nèi)部規(guī)章和管理制度以及其他相關管理辦法，并組織實施。
3、負責本部重要公文、匯報材料、工作計劃、總結、報告以及調(diào)查報告等綜合性文件的起草工作。
4、負責全年信貸工作意見的起草及轄內(nèi)信用社業(yè)務考核指標的初步分配。
5、負責本部重要工作情況及季（月）度經(jīng)營分析報告，并按規(guī)定時間報送同級領導、市辦事處。
6、負責對信用社貸款指標、工作進展情況等進行考核，并負責擬文通報。
7、負責制定年度信貸專業(yè)人員培訓計劃及實施。
9、負責部內(nèi)人員管理及其他部門的協(xié)調(diào)配合工作；
10、領導及上級交辦的其他臨時性工作。
二、貸款審查人員崗位職責
1、負責對信貸專營組上報的貸款進行初審，主要審查貸款程序是否符合要求，有關內(nèi)容填寫是否合規(guī)、合法、齊全；
2、負責本級權限內(nèi)或需上報上級備案審查貸款資料的登記工作；
3、配合本單位有關部室，搞好信貸業(yè)務培訓，加強信貸隊伍建設，全面提高信貸隊伍的整體素質(zhì)；
4、領導及上級交辦的其他臨時性工作。
三、專營小組組長崗位職責
1、負責客戶經(jīng)理的業(yè)務培訓，組織客戶經(jīng)理達標考核、業(yè)務交流和等級管理；
2、檢查監(jiān)督貸款投向是否符合政策要求，根據(jù)各項內(nèi)控管理制度，做好貸款管理的檢查監(jiān)督工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，檢查糾正有關違章、違紀操作問題，防范信貸風險。
3、定期不定期開展貸款跟蹤檢查工作。主要對借款人的經(jīng)營狀況、貸款使用、擔保以及貸后風險狀況等情況進行全面檢查，撰寫檢查報告，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋和預警。對違規(guī)、違紀行為提出整改措施和處理意見，提交小額信貸中心副主任決策。
4、組織貸款的全面內(nèi)查外核工作。負責擬定貸款內(nèi)查
2外核實施方案，并組織實施。每年組織一次信貸檢查工作。
5、建立有問題貸款監(jiān)督臺帳，監(jiān)督客戶經(jīng)理及有關人員落實整改措施，加快對有問題貸款的整改和清收進度。
6、領導及上級交辦的其他臨時性工作。
三、營銷管理崗位職責
1、根據(jù)國家的金融政策、方針和各項規(guī)章制度，結合工作實際，搞好金融創(chuàng)新，研究開發(fā)農(nóng)村信用社新的業(yè)務品種，提高市場競爭力。
2、積極開展調(diào)研工作，對新開發(fā)業(yè)務推廣使用中存在的問題，及時提出整改意見，確保新開發(fā)業(yè)務的健康發(fā)展；
3、負責全轄客戶信息的收集、整理、分析，制定客戶業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略和營銷策略；
4、負責對調(diào)查的`借款人情況建立經(jīng)濟檔案，并根據(jù)情況變化定期更新；
5、對有信貸需求，需進一步調(diào)查的農(nóng)戶進行調(diào)查，撰寫調(diào)查報告，明確提出貸與不貸、貸多貸少、期限長短、利率高低等意見；
6、做好已發(fā)放貸款的風險預警、催收、收回工作。
7、領導及上級交辦的其他臨時性工作。
四、內(nèi)勤崗位職責
1、負責信貸業(yè)務其他報表的統(tǒng)計、匯總和上報工作；
2、負責本部文件簽收、登記，做到當日來文，當日登記，當日送經(jīng)理批閱。按經(jīng)理批閱意見貫徹執(zhí)行；
3、負責文件資料的收集、建立、鑒定、歸類、整理、
3、立卷、保管，編寫案卷指導目錄，做到文件資料每月一整理，每季裝訂，年終全部整理歸檔。
4、負責部內(nèi)考勤；
5、領導及上級交辦的其他臨時性工作。
客戶部崗位職責2
1、聯(lián)系客戶
客戶經(jīng)理是全權代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有金融需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。
2、開發(fā)客戶
對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理應與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。若客戶還不是我行的客戶，客戶經(jīng)理要主動去開發(fā);若客戶現(xiàn)在是我行的客戶，但客戶自己還未發(fā)現(xiàn)某些金融需求，客戶經(jīng)理要去善加引導;
3、營銷產(chǎn)品
在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要根據(jù)客戶的實際情況，發(fā)掘客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新需求，要及時向有關部門報告，探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。
4、內(nèi)部協(xié)調(diào)
客戶經(jīng)理是銀行對外服務的'中心，每一客戶經(jīng)理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理“握住”的每筆業(yè)務都是銀行的財富，需要所有相關部門的全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導客戶的每一筆業(yè)務在銀行中順暢、準確地完成。
客戶經(jīng)理要學會把握營銷時機，還要擁有適當?shù)臓I銷技巧，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)的管理經(jīng)驗。
客戶部崗位職責3
1、負責KA商場的開拓和維護，挖掘需求，結合公司資源為客戶提供良好的.解決方案；
2、針對目標商場，推進合作，聯(lián)合商場開展線上線下活動；
3、協(xié)助產(chǎn)品、市場等部門，推進新產(chǎn)品試點及其他項目；
4、完成公司下達的各項KPI指標。
客戶部崗位職責4
1、認真完成店里下達的各項工作任務，參加營銷部例會。
2、制定策劃部的工作流程及相關政策。
3、制定月/季度/年及相關節(jié)慶的活動策劃，上報營銷部總監(jiān)。
4、及時了解策劃活動的客戶反饋意見，及經(jīng)濟效益與社會效 益，上報營銷部總監(jiān)。
5、做好市場調(diào)研工作，了解其他酒店、會所的優(yōu)秀策劃活動， 做好策劃的.趨勢引導工作。
6、主要負責會所廣告設計、企牌、橫幅、菜單、請柬等的設計工作；負責節(jié)日、紀念活動、慶�；顒拥臅贾妹阑ぷ�；負 責接待活動的攝影工作。
7、對客人及員工保持高標準的專業(yè)形象、職業(yè)道德和工作態(tài) 度，處理營銷部總監(jiān)指派工作。
8、積極配合營銷部總監(jiān)執(zhí)行營銷部的各項規(guī)章制度。
9、做好策劃部員工的督導、評估與考核，并實施相關工作知識的培訓。
客戶部崗位職責5
一、 根據(jù)公司的總體規(guī)劃，編制大客戶開發(fā)、拜訪等工作流程與服務標準。
二、 負責大客戶渠道拓展工作。
三、 負責大客戶營銷與市場開發(fā)工作。
四、 負責大客戶服務與關系維護的`監(jiān)督與管理工作。
五、 負責大客戶投訴的處理及監(jiān)督檢查工作。
六、 負責與代理品牌的廠家的業(yè)務聯(lián)系工作。
七、 完成上級領導臨時交辦的工作。
客戶部崗位職責6
1、在項目負責人的領導下，負責全面主持客服部的工作和履行客服部部門職責，以及客服部資產(chǎn)的管理；
2、按公司規(guī)定及管理流程執(zhí)行各項客服工作，根據(jù)公司不同的發(fā)展階段，對客服管理規(guī)定及工作流程提出建議或優(yōu)化方案；
3、負責督導部門員工對樓宇的公共區(qū)域、公共設備、設施、清潔、綠化等方面進行的巡檢工作，積極發(fā)現(xiàn)問題并督導相關部門解決問題；
4、負責督導員工及時跟進處理小區(qū)業(yè)主報修或各類設施設備的報修處理工作；
5、負責業(yè)主的'裝修管理及裝修后的驗收工作，安排部門員工進行裝修巡查，確保裝修期間的安全、衛(wèi)生、清潔，及時發(fā)現(xiàn)違章違建行為，消除事故隱患或投訴；
客戶部崗位職責7
l全面統(tǒng)籌客服組工作，負責相關人員的培訓和督導，帶領部門完成工作目標;
l協(xié)調(diào)公司其他部門以及外包公司工作，監(jiān)察和督導樓層管理、清潔、綠化等，確保商戶和裝修工人遵從規(guī)章進行裝修工程;
l確保物業(yè)客服相關工作于日常運作中遵守國家各項法規(guī)、條例;
l處理好物業(yè)公司與商戶/租戶的關系，充分了解商戶/租戶的'需求，做好有效溝通及提供優(yōu)質(zhì)服務;
l熟悉和應用緊急/突發(fā)事情的處置流程;
l其他高級物業(yè)經(jīng)理安排的工作。
客戶部崗位職責8
崗位職責：
1、負責與SKA品牌的商務洽談并根據(jù)客戶需求制定線上深度運營方案以實現(xiàn)整合營銷；
2、負責與運營、配送、市場等相關部門的.溝通協(xié)調(diào)，推動改善品牌與消費者的服務體驗；
3、負責所轄品牌所有經(jīng)營指標（交易額，利潤，市場份額等）的完成與不斷提升；
4、負責搜集競爭對手信息，跟進競爭對手動態(tài)并及時調(diào)整應對策略；
5、負責持續(xù)優(yōu)化品牌合作策略，通過策略執(zhí)行不斷提升合作品牌價值與美團品牌價值；
崗位要求：
1、本科及以上學歷，市場營銷類專業(yè)優(yōu)先；
2、三年以上互聯(lián)網(wǎng)、電商、快消、零售行業(yè)背景，有運營、市場、公關或項目管理經(jīng)驗的優(yōu)先；
3、具有良好的邏輯思維能力、表達能力及數(shù)據(jù)分析能力；
4、樂于追求細節(jié)上的完美，勇于接受挑戰(zhàn)；
5、渴望快速成長、熱愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)優(yōu)先；
客戶部崗位職責9
1、認真完成經(jīng)理下達的各項工作任務，參加餐廳例會。
2、制定和完善屬下的崗位職責，工作流程及標準等相關制度。
3、了解餐廳目標市場及顧客的潛在需求，在執(zhí)行總經(jīng)理的帶 領下制定市場需求銷售方針和計劃。
4、制定重要客戶的定期外出拜訪計劃，并有計劃、有步驟地 發(fā)展?jié)撛诘念櫩褪袌觥?/p>
5、作好市場調(diào)研工作，搜集和整理市場信息后，為執(zhí)行總經(jīng)理出具準確、詳細的最新的市場資料，并做周、月、季度工作總結 和工作計劃。
6、負責對重要客戶及潛在的'重要客戶的資料收集、歸納和分 析工作。
7、制作并不斷完善客戶檔案，并對本部門的員工定期進行培訓。
8、定期對營業(yè)部員工進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲， 組織實施培訓，提高營業(yè)部員工的業(yè)務素質(zhì)和銷售技巧。
9、及時完成上級指派的其他工作。
客戶部崗位職責10
工作職責：
1、既有客戶維護。年度續(xù)約;額度動撥、覆審等工作。
2、定期造訪客戶，增加跨售機會與往來深度，開拓新商機。
3、請客戶引薦上下游廠商，拓展業(yè)務機會。
4、開拓新客戶。
任職要求：
1、2-3年銀行同崗位工作經(jīng)驗，具有企業(yè)客戶資源。
2、具備業(yè)務開發(fā)能力：透過各種渠道拓展新商機。
3、客戶關系管理能力：維系客戶關系，定期訪視，了解同業(yè)狀況及營運變化，發(fā)掘新需求。
4、風險管理能力：熟悉授信法規(guī)與經(jīng)濟情勢，搜集業(yè)界信息與金融同業(yè)訊息。
5、產(chǎn)業(yè)知識：了解授信對象產(chǎn)業(yè)知識與概況，增加與客戶間話題及專業(yè)素養(yǎng)。
客戶部崗位職責11
1、負責地區(qū)大站、室分基站選址、機房配套、宏站選址定址。
2、負責與運營商之間的`溝通交流。
3、負責與房地產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)公司和業(yè)主委員會的溝通協(xié)調(diào)。
4、負責跟進物業(yè)合同的簽訂，審核和整理合同。
客戶部崗位職責12
1、制定并組織實施本部門的發(fā)展計劃，促進營業(yè)部經(jīng)紀業(yè)務的發(fā)展。
2、負責對本部門員工的日常管理，確保員工業(yè)務能力及服務達到較高水平。
3、負責對本部門各崗位業(yè)務流程的.管理監(jiān)督，并對臨時出現(xiàn)的各種情況依據(jù)權限及時處理，避免或減少業(yè)務風險。
4、對營業(yè)資金、開戶大戶管理員崗的日常工作進行檢查，并落實各崗位的制度執(zhí)行情況，對營業(yè)部總經(jīng)理和副總經(jīng)理負責。
5、以營業(yè)部的調(diào)研為基礎，為客戶提供二級市場操作依據(jù)，對咨詢工作進行指導管理。
6、制定客戶開發(fā)計劃，掌握客戶開發(fā)情況，確�？蛻糍|(zhì)量。
7、及時、準確地掌握營業(yè)部的交易情況，并定期向營業(yè)部領導匯報。
8、負責對客戶的管理，維護良好的交易秩序，穩(wěn)定客戶隊伍，有權根據(jù)相關規(guī)定對客戶進行管理。
9、負責處理客戶中發(fā)生的各種糾紛，避免各種不良后果的出現(xiàn)。
10、負責與營業(yè)部其他部門的協(xié)調(diào)、溝通，確保本部門業(yè)務順利進行。
11、完成營業(yè)部領導交辦的其他工作。
12、可根據(jù)本部領導意見，對本部門員工的工作崗位、工作任務進行調(diào)整；有權安排臨時性工作任務，有權評價工作質(zhì)量，并根據(jù)情況提出獎懲意見。
13、有權根據(jù)業(yè)務需要提出增加設施、使用經(jīng)費、相關部門配合等必要條件。
客戶部崗位職責13
工作職責
1、主管上級:大客戶部主管
2、工作職責:
(1)在大客戶部主管的領導下開展業(yè)務工作。
(2)全面協(xié)助大客戶部主管的一切日常管理工作。
(3)負責關注行業(yè)動態(tài),汲取有效信息。
(4)負責參與組織及參加部分公關和行業(yè)活動。
(5)積極參加集體活動及合理化建議活動。
(6)注意學習,不斷提高個人的.品德修養(yǎng)和業(yè)務素養(yǎng),自覺遵守規(guī)章制度,嚴守工作紀律和保密制度,以對公司事業(yè)高度負責的態(tài)度,為部門經(jīng)理提供力所能及的服務。
(7)及時、認真地完成領導交辦的其他工作事項。
客戶部崗位職責14
1、銷售推動和促進：積極開拓準客戶，建立和積累有效的忠誠客戶群。
2、展業(yè)服務：準客戶登記、準客戶跟蹤、業(yè)務咨詢、保險單利益說明。
3、客戶服務：協(xié)助客戶進行理賠、給付、保單變更等服務活動。
4、達成公司規(guī)定的`各項業(yè)務指標。
5、參加公司組織的各類培訓,并通過考試。
6、遵守公司關于銷售人員的各項管理規(guī)定。
客戶部崗位職責15
一、根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃，編制大客戶開發(fā)、拜訪等工作的流程與服務標準。
二、負責根據(jù)產(chǎn)品或企業(yè)的定位，進行大客戶開發(fā)與管理的規(guī)劃工作。
三、負責組織大客戶渠道拓展工作。
四、負責組織大客戶服務中心的建設與管理工作。
五、負責組織大客戶營銷與市場開發(fā)工作。
六、負責監(jiān)督員、大客戶服務與關系維護的`監(jiān)督與管理工作。
七、負責對監(jiān)督員證的登記、發(fā)放與更新等管理工作。
八、負責大客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作。
九、負責組織建立大客戶檔案等工作。
十、負責汽車銷售公司的購進、營銷等一系列經(jīng)營活動。
十一、負責部門內(nèi)部人員管理工作。
十二、完成上級領導臨時交辦的工作。
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