在當下社會，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編幫大家整理的4s店崗位職責，希望對大家有所幫助。

4s店崗位職責1

　　制度建設(shè):

　　1、全面負責店內(nèi)日常運營,建立健全、高效、系統(tǒng)的組織體系與工作體系,規(guī)范公司內(nèi)部管理。

　　2、依據(jù)《集團管理制度》完善公司的各項規(guī)章制度,并監(jiān)督制度的落地和執(zhí)行。

　　組織實施:

　　1、根據(jù)集團下達的年度經(jīng)營管理計劃,分解年度指標。

　　2、授權(quán)各部門負責人組織實施經(jīng)營計劃,確保年度經(jīng)營指標得到全面落實。

　　3、負責組織制定公司各項工作計劃,召開相關(guān)會議,安排各項工作的實施計劃。

　　4、全面掌握廠家的商務政策,考評體系,把握市場動態(tài),及時調(diào)整銷售方案及運營策略,提供銷售和售后服務能力,提升客戶滿意度和經(jīng)營效益,貫徹落實廠家的各項政策,方針與工作流程。

　　監(jiān)督檢查:

　　1、定期召集、主持辦公及專項會議,提出公司月、季、半年和年度等階段的工作重點,檢查監(jiān)督和協(xié)調(diào)各部門的'工作進展,監(jiān)督各項工作計劃的落實及業(yè)務指標的達成情況。

　　2、監(jiān)督公司預算的制定與管理,管控公司各項財務預算實施情況,有效降低成本。

　　3、核準公司的各項經(jīng)營業(yè)務,把握公司的全面經(jīng)營。

　　4、推進企業(yè)文化活動建設(shè)。

　　人員管理:

　　1、規(guī)范管理,建立團結(jié)有愛的管理團隊,完善人才后備建設(shè)機制,選拔、培養(yǎng)、考核中層管理人員。

　　2、根據(jù)逐級管理、逐級負責的原則,全面提升公司員工的素質(zhì)。

　　對外聯(lián)絡:

　　1、建立和維護公司與上級主管部門、政府機構(gòu)、金融機構(gòu)、媒體等重要客戶的溝通渠道及良好關(guān)系。

　　2、負責計劃性的開展針對客戶、供應商,廠家、機關(guān)政府、宣傳媒體等方面的社會公共關(guān)系活動,樹立良好的企業(yè)形象。

　　3、出席公司的重要公關(guān)活動。

　　4、處理公司的重大對外關(guān)系問題。

　　任職要求:

　　1、30歲以上,大學本科以上學歷。

　　2、汽車運營、工商管理、營銷管理等相關(guān)專業(yè)。

　　3、5年以上汽車4s店銷售或售后管理經(jīng)驗,2年以上同崗位工作經(jīng)驗。

　　4、具有較強的溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力。

　　5、具有較好的語言表達能力。

　　6、具有一定的創(chuàng)新能力與團隊管理能力。

4s店崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助售后服務經(jīng)理制定部門工作計劃和策略，并及時更新

　　2、協(xié)助售后服務經(jīng)理制定服務營銷計劃

　　3、分解細化部門計劃，對服務顧問及索賠員提出具體要求與任務，并監(jiān)督落實該計劃

　　4、組織服務顧問按照既定流程和要求接待客戶，向服務顧問布置具體工作并監(jiān)督服務顧問工作完成情況

　　5、管理和指導前臺接待人員的接待活動，確保高質(zhì)、高效地完成公司下達的各項指標

　　6、定期聽取客戶的反饋意見，并進行相應改進，以提高客戶服務的質(zhì)量

　　7、開發(fā)、維護重點客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，降低客戶流失率

　　8、負責聯(lián)系備件經(jīng)理，解決維修所需的備件

　　9、在涉及客戶車輛質(zhì)量問題時，與技術(shù)經(jīng)理溝通，以支持保修員的'工作

　　10、在涉及前后臺矛盾時，與車間經(jīng)理溝通，保證前后臺合作的順暢性

　　11、為服務顧問提供專業(yè)知識及技能培訓的支持

　　12、合理安排客戶預約時間及預約接待人員，提高服務預約率

　　13、對服務人員形象、工作區(qū)域環(huán)境及設(shè)備、設(shè)施進行日常檢查，確保符合廠家要求

　　14、收集并核實所有抱怨與投訴的相關(guān)信息，預防抱怨與投訴升級

　　15、與服務總監(jiān)、客服總監(jiān)共同分析客戶投訴的原因與訴求，并制定完善的解決與補償方案

　　職位要求：

　　1、具有汽車4s店售后前臺工作經(jīng)驗；

　　2、具有豐富的汽車理論知識；

　　3、具有較豐富的管理經(jīng)驗、較強的組織及協(xié)調(diào)能力。

4s店崗位職責3

　　職責描述:

　　1.負責完成集團下達的各項售后經(jīng)營指標;

　　2.負責本單位售后團隊管理和后備人才建設(shè)工作;

　　3.負責售后客戶滿意度管理,提升客戶滿意度,降低客戶流失率;

　　4.負責售后月度營銷活動方案的`組織策劃及實施工作;

　　5. 負責主機廠各類售后商務政策研究、分析,并有效運用。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學歷;

　　2、兩年以上汽車維修行業(yè)管理工作經(jīng)驗;

　　3、具有較強的售后工作管理能力及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力;

　　4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)及解決問題的能力。

4s店崗位職責4

　　職位描述：

　　1、協(xié)助總經(jīng)理制定售后業(yè)務戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃并組織實施，進行售后計劃、目標管理；

　　2、負責客戶全生命周期制度、流程管理、售后業(yè)務運營、服務體驗售后流程管理；

　　3、基盤客戶分級管理、客戶關(guān)系維系、客戶需求滿足、提升客戶保持率；

　　4、根據(jù)公司全面質(zhì)量要求，知道車間經(jīng)理進行車間管理；

　　5、指導配件經(jīng)理制定減少積壓件的措施、調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)；

　　6、對售后資金、資產(chǎn)情況進行有效監(jiān)控；

　　7、對售后環(huán)境、安全問題進行管理；

　　8、售后團隊日常管理。

　　崗位要求：

　　1、�？萍耙陨蠈W歷，汽車、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；

　　2、經(jīng)驗：具有3年以上汽車修理及售后服務經(jīng)驗， 1年以上同等崗位工作經(jīng)驗；

　　3、知識技能：4s店管理知識、售后服務知識及專業(yè)車型技術(shù)知識，具有很強的管理、組織與協(xié)調(diào)能力；具備良好的領(lǐng)導力和執(zhí)行力；

　　5、其他：具有良好的.職業(yè)道德、具有積極健康的價值觀、具有良好的親和力。

　　薪資待遇：

　　1、我們具有行業(yè)內(nèi)極具競爭力的薪資水平（執(zhí)行全國汽車行業(yè)的薪資水平）；

　　2、我們具有地區(qū)內(nèi)極具競爭力的薪資水平（執(zhí)行地區(qū)內(nèi)同等崗位領(lǐng)先的薪資水平）；

　　3、汽車行業(yè)的薪資在所有行業(yè)中極具競爭力（汽車行業(yè)擁有良好的發(fā)展前景）

4s店崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、管理客戶關(guān)系

　　研究客戶區(qū)域所有可能影響客戶看法的因素

　　監(jiān)督付款情況，改進措施提高客戶的認可度（服務質(zhì)量、維修技能、定價、交車時間、建議等）

　　開發(fā)并維護重點客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，降低客戶流失率

　　解決疑難投訴、索賠及善意保修

　　處理重大客戶投訴和服務糾紛，進行危機公關(guān)

　　2、管理售后服務部事務

　　貫徹廠家售后服務指導方針并監(jiān)督執(zhí)行，確保達到要求

　　定期督察配件部和服務部的工作成效和積極性，確保服務技能符合質(zhì)量標準和收費水平

　　指導和監(jiān)督售后服務部人員和設(shè)施的調(diào)配和使用

　　負責跨部門協(xié)作，確保各部門良好的合作關(guān)系

　　評估車間分析報告，控制管理車間運作

　　按照公司對售后服務的各項政策及要求，負責監(jiān)督設(shè)備使用、車間運作，監(jiān)督員工嚴格執(zhí)行服務流程，確保為客戶提供高質(zhì)量的售后服務

　　在公司規(guī)定權(quán)限內(nèi)進行采購工作

　　3、管理售后服務部營銷

　　制定售后服務部全年營銷計劃，明確、評估和實現(xiàn)全年預算

　　協(xié)同市場部，根據(jù)市場環(huán)境及廠家的推廣活動，計劃、實施、監(jiān)督和分析各項活動并采取改進措施

　　指導收集競爭對手的信息，從而舉辦能夠提高市場份額的活動

　　牽頭尋找和選擇銀行、保險公司等中介合作機構(gòu)，并維護和拓展業(yè)務合作關(guān)系

　　牽頭拓展與維護同機構(gòu)客戶、政府客戶等重大客戶的關(guān)系，并指導相關(guān)營銷工作

　　4、部門管理

　　制定本部門年度、季度工作目標和工作計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后施行

　　負責將部門工作計劃分解到個人，并監(jiān)督完成

　　對本部門人員進行分工調(diào)配和評價考核

　　監(jiān)督控制部門預算使用情況

　　職位要求：

　　1、大專及以上學歷

　　2、精通市場營銷、企業(yè)管理知識；具有扎實的汽車方面的專業(yè)知識，同時熟悉了解汽車維修與服務市場；熟悉汽車維修、與服務相關(guān)業(yè)務工作流程及其他的`相關(guān)知識（包括財務、保險、客戶管理）

　　3、出眾的團隊領(lǐng)導能力、溝通能力和沖突解決能力，具有較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制能力

　　4、5年以上汽車售后工作經(jīng)驗，3年以上汽車售后管理工作經(jīng)驗

　　5、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神

4s店崗位職責6

　　1、據(jù)項目需求拓展各類銷售渠道，獲取優(yōu)質(zhì)、有效的渠道信息；

　　2、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標及行業(yè)發(fā)展趨勢，制定總體市場渠道策略并監(jiān)督實施；

　　3、進行銷渠道資源的整合，協(xié)助項目完成業(yè)績目標；

　　4、負責大客戶資源拓展與解決方案的策劃與執(zhí)行，并不斷開拓市場及新渠道；

　　5、負責市場調(diào)研和需求分析；

　　6、負責年度銷售的預測，目標的`制定及分解；

　　7、制定銷售計劃和銷售預算；

　　8、負責銷售渠道和客戶的管理；

　　9、處理好項目開發(fā)及維護等運營工作中的緊急事件。

4s店崗位職責7

　　崗位職責:

　　1、負責汽車品牌的銷售業(yè)務;

　　2、建立客戶和潛在客戶檔案，并及時進行更新和維護;

　　3、主動挖掘潛在客戶，保持與現(xiàn)有客戶的良好溝通;

　　4、積極參加公司開展的營銷推廣活動;

　　5、適時告知客戶產(chǎn)品更新情況和廠方推出的活動;

　　6、按照公司和廠方規(guī)定的標準流程進行銷售;

　　7、充分了解客戶需求，以客戶為導向進行銷售服務;

　　8、參加客戶咨詢、處理折價二手車、需求分析、產(chǎn)品介紹及試駕、處理異議、銷售結(jié)單等銷售工作的探討。

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷，一年以上汽車銷售經(jīng)驗或一年以上汽車行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、了解汽車基本知識，具備基本的.營銷知識和銷售技巧;

　　3、工作嚴謹認真，耐心細致，能吃苦，有激情并渴望成功;

　　4、有較強的語言表達能力、組織能力、人際交往能力、應變能力、溝通能力;

　　5、具有團隊精神，較強的責任感與敬業(yè)精神;

　　6、較強的客戶導向理念及換位思考能力;

　　7、熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。

4s店崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助總經(jīng)理制定4s店年度、季度、月度銷售目標，并根據(jù)市場情況對銷售目標進行合理分配；

　　2、參與編制年度銷售部費用預算并監(jiān)督執(zhí)行；

　　3、依據(jù)廠家銷售政策，根據(jù)市場變化，制定階段性銷售策略及價格調(diào)整方案；；

　　4、把控銷售計劃完成進度，根據(jù)市場情況調(diào)整部門績效考核，并對銷售團隊的工作進行方向性指導；

　　5、定期向廠家、總經(jīng)理匯報經(jīng)營和管理工作，并接待廠家銷售部分的檢車和工作指導；

　　6、指導內(nèi)訓師依據(jù)廠家計劃及市場變化對銷售人員進行專業(yè)知識與業(yè)務技能培訓；

　　7、協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，保障銷售任務的.完成；

　　8、其他領(lǐng)導交辦的事項。

　　職位要求：

　　1、 汽車相關(guān)專業(yè)�？埔陨蠈W歷，有3年以上汽車4s店銷售管理經(jīng)驗；

　　2、 熟練使用office辦公軟件，具備一定的文案撰寫及數(shù)據(jù)分析能力；

　　3、 優(yōu)秀的服務意識，溝通能力及組織協(xié)調(diào)能力，并且具備一定的市場開拓能力；

　　4、 有較強的責任心，良好的職業(yè)操守，嚴謹?shù)淖黠L；

4s店崗位職責9

　　職位描述：

　　儲備店總

　　工作地點：

　　浙江省內(nèi)

　　崗位職責：

　　1、根據(jù)區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，制定和實施本品牌公司戰(zhàn)略，預算計劃，確定公司業(yè)務的經(jīng)營方針和經(jīng)營形式；

　　2、發(fā)掘市場機會，主持擬定本品牌的業(yè)務目標和業(yè)務計劃，實現(xiàn)公司業(yè)務和投資回報的快速增長；

　　3、監(jiān)督、控制整個實施過程，對經(jīng)營結(jié)果負責；

　　4、建立公司與上級主管部門、政府機構(gòu)、金融機構(gòu)、媒體等部門間的'溝通渠道，領(lǐng)導開展公司公共關(guān)系活動，樹立良好企業(yè)形象；

　　5、建立公司組織體系和業(yè)務體系，負責管理團隊建設(shè)，選拔中層管理人員，審定內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度；

　　6、領(lǐng)導本品牌公司內(nèi)部團隊建設(shè)，完善內(nèi)部管理機制，推進公司企業(yè)文化的建設(shè)工作；

　　7、協(xié)調(diào)公司、本品牌公司各部門之間的關(guān)系，保證信息流通暢通，合理配置各部門資源，最大化利用資源；

　　8、加強與廠家關(guān)系建立及維護，爭取更多資源，保證業(yè)務工作開展流暢；

　　9、全面主持本品牌公司的管理工作，協(xié)調(diào)、激勵各部門的工作；

　　10、配合區(qū)域公司開展各項工作并提出有建設(shè)性建議。

　　職位要求：

　　1、大專及以上學歷，企業(yè)管理、市場營銷、汽車等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

　　2、8年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗、2年以上知名品牌4s店相同崗位工作經(jīng)驗；

　　3、具有豐富的企業(yè)團隊管理工作經(jīng)驗和良好的行業(yè)管理理念，熟悉汽車行業(yè)，4s店經(jīng)營業(yè)務和流程；

　　4、具備市場營銷、企業(yè)運營、企業(yè)管理、財務以及汽車行業(yè)基本法律知識；

　　5、具備主動的、優(yōu)秀的領(lǐng)導能力，適時學習先進的管理思想，保持與時俱進的學習能力；

　　6、有較強的語言表達能力、人際交往能力、應變能力、溝通能力，協(xié)調(diào)能力；

　　7、工作嚴謹認真，耐心細致，有較強的條理性、邏輯性和市場洞察力；

　　8、具有較強的沖突處理能力和抗壓能力，較強的責任感與敬業(yè)精神；

　　9、熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。

4s店崗位職責10

　　崗位職責:

　　1、嚴格執(zhí)行國家財稅政策、財務成本管理制度、會計制度和財經(jīng)紀律,組織各項財經(jīng)紀律的貫徹和落實,認真督促幫助各部門進行經(jīng)濟核算;

　　2、定期組織編制財務經(jīng)濟指標計劃,并對經(jīng)濟活動進行分析,稽核管理中存在的漏洞,定期出具審查報告,提出改善經(jīng)營管理的建議;

　　3、負責與財稅有關(guān)部門的業(yè)務銜接、處理以及協(xié)調(diào)國家、企業(yè)和職工之間的`利益關(guān)系,努力使各項業(yè)務規(guī)范合理,切實可行;

　　4、編制財務月度、季度、年度報表,及時為上級領(lǐng)導決策提供財務數(shù)據(jù)。

　　任職要求:

　　1、全日制大專及以上學歷,一年以上管理工作經(jīng)驗,有汽車行業(yè)財務經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

　　2、豐富的財務操作及管理知識,并能熟練操作財務軟件,會熟練使用sap優(yōu)先考慮;

　　3、熟悉國家各項財稅政策,財務成本管理制度、會計制度;

　　4、具備會計初級或中級及以上職稱;

　　5、具有較強邏輯分析能力以及數(shù)據(jù)敏感性,并具有較強的抗壓能力;

　　6、有較強的組織能力、人際交往能力、應變能力、溝通能力;

　　7、工作嚴謹認真,耐心細致,具有較強的責任感與敬業(yè)精神。

4s店崗位職責11

　　崗位職責:

　　1、凱勵程產(chǎn)品4s店駐店銷售;

　　2、店內(nèi)協(xié)助整車銷售顧問面向購車客戶銷售;

　　3、激勵并保持店內(nèi)銷售顧問銷售熱情,協(xié)助銷售手續(xù)辦理;

　　4、完成公司制定的銷售任務目標和任務;

　　5、隨著業(yè)務及管理經(jīng)驗提升,從單店到多店的'渠道管理。

　　招聘要求:

　　1、熱愛汽車行業(yè),看好汽車行業(yè)未來,有志于汽車后市場事業(yè)發(fā)展;

　　2、形象良好,誠實開朗,親和力強,氣質(zhì)較好;

　　3、一年以上銷售經(jīng)驗,有汽車整車銷售或汽車保險銷售經(jīng)驗及促銷經(jīng)驗優(yōu)先;

　　4、具有良好的服務意識、溝通技能和銷售技巧;

　　5、大專以上學歷,專業(yè)不限,工作突出者可適當放寬條件。

4s店崗位職責12

　　工作內(nèi)容:

　　1.負責到店客戶，網(wǎng)絡客戶信息的收集分配。

　　2.潛在客戶電話的'邀約，呼入電話的接聽。

　　3.戰(zhàn)敗電話客戶信息的復訪。

　　任職要求:

　　1.良好的溝通應變能力，服務意識強，熱情

　　2.有較強的抗壓能力

　　3.有過汽車、房地產(chǎn)、保險、等電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先!

　　符合條件者可直接到店面試，

　　面試地點上海冠松靜安東風日產(chǎn)4s店，地址靜安區(qū)汶水路405號

4s店崗位職責13

　　職位描述:

　　1、拜訪全國所轄區(qū)域經(jīng)銷店，按業(yè)務拓展目標完成經(jīng)銷店簽約及回款工作;

　　2、熟練介紹公司的產(chǎn)品和服務，及時了解經(jīng)銷商的需求，針對經(jīng)銷商問題，提出行之有效的解決方案;

　　3、輔導經(jīng)銷店全員正確使用客戶端;對項目過程進行實時管控;提供相應數(shù)據(jù)，給予經(jīng)銷商反饋;

　　4、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

　　崗位要求:

　　1、有汽車行業(yè)1—2年銷售經(jīng)驗，有o2o行業(yè)經(jīng)驗更佳;

　　2、反應敏捷、表達能力強，具有較強的`溝通能力及交際技巧，具有親和力;

　　3、具備快速學習能力，擁有極其強大的自我驅(qū)動力，可以不斷推動自己成長;

　　4、以業(yè)績?yōu)閷�向，有責任心，能夠在壓力下完成目標�?/p>

4s店崗位職責14

　　職責描述：

　　1、 通過有效的管理提高留檔率、成交率、回訪率、試乘試駕率；

　　2、 監(jiān)控銷售流程，確保達到寶馬以及集團的要求，提高spq成績；

　　3、 執(zhí)行寶馬及集團的要求，使csi成績達標，并不斷提高；

　　4、 展廳接待規(guī)范的.監(jiān)督及培訓；

　　5、 試乘試駕車的清潔及車次維護，確保試乘試駕正常開展；

　　6、 展廳接待的輪值安排及監(jiān)督執(zhí)行（包括日常作息安排）；

　　7、 負責dms錄入檢核；

　　8、 負責展車管理（清潔、擺放、充電等）；

　　9、 銷售辦公區(qū)的5s管理；

　　10、協(xié)助銷售經(jīng)理處理客戶異議，完成銷售經(jīng)理安排的其他任務。

　　職位要求：

　　1、大專以上學歷，汽車、市場營銷等專業(yè)；

　　2、3年以上同行業(yè)經(jīng)驗，其中不少于1年銷售管理工作經(jīng)驗；

　　3、熟悉汽車銷售流程及汽車相關(guān)的專業(yè)知識，熟練掌握商務禮儀方面的知識；

　　4、具有優(yōu)秀的營銷技巧，熟練使用辦公軟件；

　　5、有很強執(zhí)行能力；良好的口頭及書面表達能力；上下級及部門間的溝通與協(xié)調(diào)能力；

　　6、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，認同公司和產(chǎn)品價值觀。

【4s店崗位職責】相關(guān)文章：

4s店車間崗位職責01-27

4s店各崗位職責02-22

4s店服務崗位職責03-08

4s店前臺崗位職責04-07

4s店銷售崗位職責04-28

4s店行政崗位職責11-02

4s店人事崗位職責11-13

4s店總經(jīng)理崗位職責02-24

汽車4s店服務崗位職責01-08