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在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，崗位職責(zé)起到的作用越來(lái)越大，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)1
職位描述：
1、 總體負(fù)責(zé)售后服務(wù)部的'日常管理工作；
2、 確定中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)目標(biāo)和管理制度，并監(jiān)督其落實(shí)執(zhí)行；
3、 制定售后服務(wù)部崗位職責(zé)，建立和管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)；
4、 設(shè)計(jì)公司的售后服務(wù)策略，策劃、實(shí)施階段性售后服務(wù)活動(dòng)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5、 擬訂維修項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展并正規(guī)化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；
6、 組織跟蹤、收集、反饋產(chǎn)品質(zhì)量和相關(guān)市場(chǎng)信息；
7、 掌握了解售后服務(wù)部的財(cái)政狀況，控制經(jīng)營(yíng)費(fèi)用；
8、 協(xié)調(diào)與市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部等相關(guān)部門(mén)間的業(yè)務(wù)關(guān)系。
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)2
職責(zé)描述：
1、根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算，負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施售后服務(wù)部的年度工作計(jì)劃，對(duì)售后服務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé)；
2、主持召開(kāi)每周工作例會(huì)和晨、夕會(huì)，總結(jié)、分析業(yè)務(wù)計(jì)劃落實(shí)情況和經(jīng)營(yíng)短板、管理弱項(xiàng)，提出解決措施，布置下階段工作；
3、檢查、督促部門(mén)員工嚴(yán)格執(zhí)行主機(jī)廠(chǎng)售后服務(wù)流程，規(guī)范作業(yè)，管控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；
4、組織開(kāi)展各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、嚴(yán)格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質(zhì)檢制度，提高一次修復(fù)率；
5、做好客戶(hù)資源的開(kāi)發(fā)與利用工作，提高客戶(hù)回廠(chǎng)頻次，提高售后收入，培育客戶(hù)價(jià)值鏈；
6、積極配合主機(jī)廠(chǎng)針對(duì)產(chǎn)品重大質(zhì)量問(wèn)題及服務(wù)糾紛的處理；
7、致力于樹(shù)立和維護(hù)公司品牌形象、穩(wěn)步提高客戶(hù)滿(mǎn)水平、降低客戶(hù)流失率；
8、負(fù)責(zé)部門(mén)員工的培訓(xùn)與考核工作，對(duì)部門(mén)員工流失率、員工滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)。
職位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、兩年以上汽車(chē)維修行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有較強(qiáng)的.售后工作管理能力及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力；
4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)及解決問(wèn)題的能力。
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)3
工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)服務(wù)流程體系的規(guī)劃與搭建;
2. 制定并貫徹執(zhí)行公司客服計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn),全面提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量;
3. 負(fù)責(zé)服務(wù)品質(zhì)、指標(biāo)的監(jiān)控、分析、改善;
4. 負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系管理、NPS提升的統(tǒng)籌規(guī)劃與管理;
5. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與考核管理;
6. 負(fù)責(zé)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的'推動(dòng)與實(shí)施;
7. 負(fù)責(zé)服務(wù)運(yùn)維成本的監(jiān)控與優(yōu)化;
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)4
CMO市場(chǎng)總監(jiān)波川科技（北京）有限公司波川科技（北京）有限公司，波川科技，波川職責(zé)描述：
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃，組織全國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)推廣工作；
2、規(guī)劃和管理營(yíng)銷(xiāo)和品牌推廣團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)制度規(guī)范化；
3、負(fù)責(zé)公司的品牌形象建設(shè)，積極參與大型會(huì)展活動(dòng)，提高公司知名度；
4、制定完善合理的產(chǎn)品策略，負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的'培訓(xùn)；
5、對(duì)外危機(jī)公關(guān)和公共事務(wù)關(guān)系的處理。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，3年以上互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備優(yōu)秀的英文溝通能力，能熟練使用進(jìn)行商務(wù)談判；
3、有優(yōu)秀的跨團(tuán)隊(duì)溝通能力和協(xié)作能力；
4、具有良好的媒體及客戶(hù)關(guān)系，具有大型活動(dòng)的管理和籌辦能力；
5、具有敏銳的市場(chǎng)感知、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)方向的能力；
6、有區(qū)塊鏈相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)5
崗位描述：
1。根據(jù)公司客戶(hù)服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)特色和場(chǎng)景，了解企業(yè)客戶(hù)的售后全流程需求和痛點(diǎn)，建設(shè)相關(guān)信息化支持系統(tǒng)；
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)的具體信息化產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)；
3、收集和研究系統(tǒng)需求、進(jìn)行產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔撰寫(xiě)；
4、協(xié)同產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、測(cè)試工作開(kāi)展，做好產(chǎn)品驗(yàn)收、培訓(xùn)工作，保證產(chǎn)品及時(shí)、優(yōu)質(zhì)上線(xiàn)；
5、跟蹤產(chǎn)品線(xiàn)上發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題、結(jié)合日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，快速完成產(chǎn)品迭代；
6、分析管理產(chǎn)品日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，結(jié)合業(yè)務(wù)部門(mén)反饋意見(jiàn)，完善產(chǎn)品并不斷改進(jìn)用戶(hù)體驗(yàn)；
任職要求：
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，學(xué)歷須為全日制本科以上，3年以上售后服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)；
2、具體較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，在壓力下分析解決問(wèn)題能力；
3、有豐富的相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，有成功案例
4、精通互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的相關(guān)流程，包括功能分析、用戶(hù)角色分析、原型設(shè)計(jì)、界面開(kāi)發(fā)、易用性測(cè)試等
5、出色的`表達(dá)能力，文檔寫(xiě)作能力和產(chǎn)品原型表現(xiàn)能力
6、具備良好的數(shù)據(jù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析能力，能夠?qū)ψ杂挟a(chǎn)品提出整改計(jì)劃
7、有相關(guān)家電安裝類(lèi)售后服務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先'
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)6
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)部門(mén)相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維,保障系統(tǒng)7x24小時(shí)穩(wěn)定運(yùn)行。
2、負(fù)責(zé)推進(jìn)現(xiàn)網(wǎng)相關(guān)問(wèn)題改進(jìn),提高運(yùn)維效率和質(zhì)量。
3、負(fù)責(zé)部門(mén)基礎(chǔ)服務(wù)和業(yè)務(wù)的運(yùn)維工作,設(shè)計(jì)和規(guī)劃業(yè)務(wù)的高可用性、故障解決、容災(zāi)部署和節(jié)假日保障等。
4、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)相關(guān)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、架構(gòu)優(yōu)化、成本優(yōu)化、高可用運(yùn)維等技術(shù)運(yùn)營(yíng)工作。
5、有海量數(shù)據(jù)分布式處理、計(jì)算、存儲(chǔ)等相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6、良好的.學(xué)習(xí)能力、溝通能力、適應(yīng)能力,責(zé)任心強(qiáng),團(tuán)隊(duì)合作精神,能在壓力下獨(dú)立解決問(wèn)題。
7、熟悉TCP/IP協(xié)議及相關(guān)工具使用;具有獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)故障排查能力。
任職要求:
1、大學(xué)本科計(jì)算機(jī)或者相關(guān)專(zhuān)業(yè),3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
2、深入理解linux系統(tǒng),運(yùn)維體系結(jié)構(gòu),精于容量規(guī)劃、架構(gòu)設(shè)計(jì)、性能優(yōu)化。
3、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作,項(xiàng)目管理,主動(dòng)思考,自我驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)。
4、具備較強(qiáng)的抗壓力,性格開(kāi)朗,做事認(rèn)真,有激情,有活力,有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿。
5、熟練掌握一門(mén)以上腳本語(yǔ)言(shell/perl/python/go等)。
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)7
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司要求構(gòu)建供應(yīng)鏈金融管理體系;
2、構(gòu)建金融風(fēng)控體系;
3、金融機(jī)構(gòu)的開(kāi)發(fā)與維護(hù);
4、結(jié)合公司行業(yè)參與設(shè)計(jì)相關(guān)金融產(chǎn)品;
5、參與公司其他金融方面的工作。
任職資格:
1、金融學(xué)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷，5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上銀行工作經(jīng)歷;
2、熟悉供應(yīng)鏈金融體系的.建立與管理;
3、熟悉金融風(fēng)控體系;
4、具備一定的金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力;
5、金融資源豐富，能承擔(dān)一定的工作壓力。
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)8
1、通過(guò)參與項(xiàng)目投前關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的盡調(diào)與分析、組織參與項(xiàng)目投前與投后市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的分析和研判，明晰各投資項(xiàng)目投后在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的服務(wù)需求，確定為已投企業(yè)提供市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)增值服務(wù)的專(zhuān)題建議；
2、基于天匯在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域擁有的'專(zhuān)家及平臺(tái)資源，結(jié)合已投企業(yè)不同發(fā)展階段及其營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)需求及定位，與已投企業(yè)共同商討營(yíng)銷(xiāo)模式、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、產(chǎn)品定位、渠道策略等；
3、協(xié)助已投企業(yè)進(jìn)行客戶(hù)和專(zhuān)家管理、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和預(yù)算管理、營(yíng)銷(xiāo)架構(gòu)設(shè)計(jì)和人員配置、隊(duì)伍建設(shè)和能力培養(yǎng)；
4、基于對(duì)醫(yī)健產(chǎn)業(yè)政策動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析和研究，協(xié)助已投企業(yè)建立專(zhuān)家和政府及客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，防止重點(diǎn)客戶(hù)資源脫落和浪費(fèi)；
5、會(huì)同公司投后增值服務(wù)各條線(xiàn)及已投企業(yè)相應(yīng)業(yè)務(wù)與職能管理?xiàng)l線(xiàn)，組織已投企業(yè)跨企業(yè)間營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)、市場(chǎng)資源協(xié)同和信息共享，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)促進(jìn)企業(yè)效率提升和價(jià)值增長(zhǎng)；
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)9
1.協(xié)同管理層共同經(jīng)營(yíng)公司業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，拓展公司業(yè)務(wù)。
2.與策略總監(jiān)一起，帶領(lǐng)并指導(dǎo)重要品牌的策略形成方向，共同撰寫(xiě)重要工作的創(chuàng)意簡(jiǎn)述，有很強(qiáng)的客戶(hù)提案能力，協(xié)助執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)進(jìn)行創(chuàng)意作品的提案及售賣(mài)，并具備在執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)缺席情況下進(jìn)行創(chuàng)意作品的提案及售賣(mài)的.能力。
3.與客戶(hù)高層人士建立穩(wěn)定可信賴(lài)的良好合作及私人關(guān)系。
4.指導(dǎo)并幫助客戶(hù)群總監(jiān)提高工作能力及專(zhuān)業(yè)技巧。
5.協(xié)調(diào)客戶(hù)服務(wù)部與其他部門(mén)之間的工作關(guān)系.
6.定期作出部門(mén)評(píng)估報(bào)告和發(fā)展建議。
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)10
崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)省級(jí)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)拓展。
2、 協(xié)助大區(qū)處理轄區(qū)內(nèi)市級(jí)運(yùn)營(yíng)商的資源協(xié)調(diào)和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。
3、 負(fù)責(zé)省級(jí)運(yùn)營(yíng)商的'日常關(guān)系維系、產(chǎn)品培訓(xùn)及后續(xù)服務(wù)跟蹤。
4、 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)省級(jí)運(yùn)營(yíng)商的方案講解、產(chǎn)品介紹以及頂層的設(shè)計(jì)溝通等。
5、 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1、 年齡在28-35歲之間。八年銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)、五年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、兩年以上運(yùn)營(yíng)商拓展經(jīng)驗(yàn)。
2、 熟悉轄區(qū)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商體系內(nèi)架構(gòu)設(shè)計(jì)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商有一定的人脈資源。
3、 有一定的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，熟悉運(yùn)營(yíng)商的溝通技巧。
4、 能適應(yīng)經(jīng)常出差。
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)11
房地產(chǎn)三級(jí)市場(chǎng)事業(yè)部副總監(jiān)雅居樂(lè)—雅生活集團(tuán)雅居樂(lè)雅生活服務(wù)股份有限公司花都分公司，雅居樂(lè)—雅生活集團(tuán)，雅居樂(lè)雅崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)管理全國(guó)雅居樂(lè)樓盤(pán)開(kāi)展社區(qū)物業(yè)租售工作經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成；
2、于雅居樂(lè)樓盤(pán)內(nèi)推進(jìn)門(mén)店擴(kuò)張、選址、資質(zhì)證照等行政進(jìn)度管控；
3、負(fù)責(zé)管理各區(qū)域社區(qū)門(mén)店及廣州電銷(xiāo)、客服部門(mén)，擬定各部年度月度工作計(jì)劃及工作總結(jié)報(bào)告；
4、負(fù)責(zé)各門(mén)店與雅居樂(lè)物業(yè)中心及其他部門(mén)溝通協(xié)調(diào)工作；
5、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)組建，并向團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)甄選準(zhǔn)則；對(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)所有培訓(xùn)會(huì)議及課程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；
6、負(fù)責(zé)處理、解決各區(qū)的突發(fā)事件和日常經(jīng)營(yíng)、管理中存在的`問(wèn)題。
崗位要求
1、本科以上學(xué)歷，5年以上中大型二手房地產(chǎn)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、具備敏銳的市場(chǎng)洞察力及戰(zhàn)略思維；熟悉二手房地產(chǎn)相關(guān)流程和制度，熟悉二手市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)推廣過(guò)程及發(fā)展趨勢(shì)；
3、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)管理能力，善于協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)合作、
4、抗壓能力強(qiáng)，能承受較大工作壓力，能接受全國(guó)范圍出差。
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)12
資深市場(chǎng)總監(jiān)崗位職責(zé)：
1、整體負(fù)責(zé)企業(yè)市場(chǎng)工作；
2、根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)，完成市場(chǎng)策略的制定，帶領(lǐng)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)完成工作結(jié)果；
3、負(fù)責(zé)日常市場(chǎng)項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定，分解及市場(chǎng)推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析、評(píng)估、調(diào)整和優(yōu)化；
4、負(fù)責(zé)推廣渠道的拓展，統(tǒng)籌各類(lèi)媒體、應(yīng)用市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)資源、換量合作等資源，優(yōu)化獲取新客成本，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)規(guī)模的增長(zhǎng)；
5、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，把握市場(chǎng)信息，建立信息反饋機(jī)制，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，提供公司內(nèi)部市場(chǎng)推廣及營(yíng)運(yùn)改進(jìn)方案
6、制定公司整體公關(guān)策略及危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對(duì)處理；
7、負(fù)責(zé)整個(gè)公司大市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)日常管理，建立規(guī)范、高效的管理體系及工作流程，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的隊(duì)伍。
任職資格：
1、 10年及以上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)有說(shuō)服力的`職業(yè)經(jīng)歷；
2、具有豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，善于整合、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資源；
3、擅長(zhǎng)跨界合作，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，自我驅(qū)動(dòng)意識(shí)強(qiáng)，結(jié)果導(dǎo)向；
4、具敏銳的商業(yè)和市場(chǎng)意識(shí)，分析問(wèn)題及解決問(wèn)題能力強(qiáng)，具有優(yōu)秀的資源整合能力
5、快速學(xué)習(xí)能力、邏輯思維能力、分析與洞察力、溝通協(xié)調(diào)能力、推動(dòng)力。
崗位職責(zé)：
1、整體負(fù)責(zé)企業(yè)市場(chǎng)工作；
2、根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)，完成市場(chǎng)策略的制定，帶領(lǐng)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)完成工作結(jié)果；
3、負(fù)責(zé)日常市場(chǎng)項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定，分解及市場(chǎng)推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析、評(píng)估、調(diào)整和優(yōu)化；
4、負(fù)責(zé)推廣渠道的拓展，統(tǒng)籌各類(lèi)媒體、應(yīng)用市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)資源、換量合作等資源，優(yōu)化獲取新客成本，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)規(guī)模的增長(zhǎng)；
5、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，把握市場(chǎng)信息，建立信息反饋機(jī)制，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，提供公司內(nèi)部市場(chǎng)推廣及營(yíng)運(yùn)改進(jìn)方案
6、制定公司整體公關(guān)策略及危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對(duì)處理；
7、負(fù)責(zé)整個(gè)公司大市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)日常管理，建立規(guī)范、高效的管理體系及工作流程，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的隊(duì)伍。
任職資格：
1、 10年及以上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)有說(shuō)服力的職業(yè)經(jīng)歷；
2、具有豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，善于整合、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資源；
3、擅長(zhǎng)跨界合作，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，自我驅(qū)動(dòng)意識(shí)強(qiáng)，結(jié)果導(dǎo)向；
4、具敏銳的商業(yè)和市場(chǎng)意識(shí)，分析問(wèn)題及解決問(wèn)題能力強(qiáng)，具有優(yōu)秀的資源整合能力
5、快速學(xué)習(xí)能力、邏輯思維能力、分析與洞察力、溝通協(xié)調(diào)能力、推動(dòng)力；
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)13
職位描述
1、根據(jù)公司要求負(fù)責(zé)用戶(hù)體驗(yàn)統(tǒng)籌管理工作，完善用戶(hù)體驗(yàn)流程，團(tuán)隊(duì)組建;
2、通過(guò)各類(lèi)渠道收集用戶(hù)反饋及數(shù)據(jù)，及時(shí)定義體驗(yàn)問(wèn)題，產(chǎn)出用戶(hù)體驗(yàn)報(bào)告;
3、搭建體驗(yàn)指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)基于專(zhuān)項(xiàng)用戶(hù)研究或數(shù)據(jù)化工具的用戶(hù)體驗(yàn)分析;
4、挖掘用戶(hù)需求，深入?yún)⑴c產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)策略、客服等相關(guān)體驗(yàn)點(diǎn)的優(yōu)化。
職位要求
1、本科及以上學(xué)歷;
2、5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有作者服務(wù)或b端/c端用戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3、目標(biāo)感強(qiáng)，自我驅(qū)動(dòng)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有良好的'組織協(xié)調(diào)能力，抗壓能力好;
4、邏輯清晰，數(shù)據(jù)敏感，善于溝通，善于解決復(fù)雜問(wèn)題。
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)14
1、具備良好的項(xiàng)目提報(bào)能力、客戶(hù)溝通能力及談判技巧；
2、具有良好的項(xiàng)目進(jìn)程與流程控制把握能力；
3、具備良好的'團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力、良好的組織協(xié)調(diào)能力和綜合管理能力；
4、具備敏銳的洞察力、文字功底深厚，擅長(zhǎng)策劃案的撰寫(xiě)，邏輯思維能力和創(chuàng)意能力強(qiáng)；
5、本科以上學(xué)歷，8年以上策劃工作相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上策劃總監(jiān)工作經(jīng)驗(yàn)；
服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)15
工作職責(zé):
1、主要負(fù)責(zé)法律服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品的梳理、規(guī)劃、設(shè)計(jì)和推進(jìn)工作，定義產(chǎn)品及其生命周期;
2、理解用戶(hù)，系統(tǒng)性挖掘用戶(hù)需求，完成創(chuàng)新性產(chǎn)品設(shè)計(jì);
3、定義產(chǎn)品商務(wù)模式，負(fù)責(zé)收集用戶(hù)/客戶(hù)需求、進(jìn)行市場(chǎng)和競(jìng)品分析，從產(chǎn)品定義層面指導(dǎo)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及市場(chǎng)推廣等;作為產(chǎn)品第一代言人，參與產(chǎn)品推廣和落地;
4、撰寫(xiě)用戶(hù)故事，規(guī)劃產(chǎn)品原型，協(xié)調(diào)及推動(dòng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)按時(shí)、高質(zhì)量完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā) ;
5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品版本拆分，推進(jìn)過(guò)程中的跨部門(mén)協(xié)調(diào)溝通工作，能夠協(xié)調(diào)各類(lèi)資源以確保產(chǎn)品順利上線(xiàn)，推進(jìn)產(chǎn)品迭代 ;
6、通過(guò)數(shù)據(jù)分析定位業(yè)務(wù)發(fā)展的問(wèn)題，挖掘業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿�，�?qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng) 。
任職資格:
1、計(jì)算機(jī)、通信、自動(dòng)化相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科及以上學(xué)歷，具備至少5年以上法律服務(wù)/互聯(lián)網(wǎng)(涉及保險(xiǎn)、金融、破產(chǎn)等領(lǐng)域)。
2、對(duì)法律服務(wù)產(chǎn)品有獨(dú)到的.理解和熟悉程度，有產(chǎn)品從0到1的經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉產(chǎn)品整體實(shí)現(xiàn)過(guò)程，包括從需求分析到產(chǎn)品發(fā)布，深刻理解市場(chǎng)需求;
4、邏輯思維能力強(qiáng)，具有良好項(xiàng)目計(jì)劃能力和文字表達(dá)能力。
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