在學(xué)習(xí)、工作、生活中，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責(zé)，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編整理的保險(xiǎn)客戶服務(wù)崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。

保險(xiǎn)客戶服務(wù)崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1、保險(xiǎn)的報(bào)價(jià)以及出單工作，單證管理崗，初級(jí)核保；

　　2、完成公司基本的核保與理賠工作；

　　3、企業(yè)客戶的.定期回訪及新產(chǎn)品的推介；

　　4、積極提出一些實(shí)際工作中存在的問(wèn)題，和流程化的改善，總結(jié)工作中客戶的需求和如何能夠提供給客戶最好的服務(wù)。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，2年以上保險(xiǎn)理賠或客戶服務(wù)崗位工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、良好的溝通能力，工作細(xì)心且有耐心；

　　3、熟練使用辦公軟件，扎實(shí)的保險(xiǎn)理賠相關(guān)知識(shí)。

保險(xiǎn)客戶服務(wù)崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé):

　　1、熟練掌握保險(xiǎn)公司續(xù)保政策;

　　2、按時(shí)通知保險(xiǎn)到期客戶并提供新的保險(xiǎn)規(guī)劃;

　　3、了解掌握汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)情況,對(duì)未續(xù)�？蛻糇龀龇治�;

　　4、根據(jù)公司要求按時(shí)做出統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

　　任職資格:

　　1、大專以上學(xué)歷,保險(xiǎn)或統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

　　2、熟悉投保流程,了解車險(xiǎn)基本條款,有4S店續(xù)保工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、可以熟練使用各種辦公軟件;

　　4、具有較強(qiáng)的溝通能力和市場(chǎng)敏感度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;

　　5、做事積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、能承受一定工作壓力、有團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)。

　　時(shí)間:早九晚五雙休

保險(xiǎn)客戶服務(wù)崗位職責(zé)3

　　崗位描述：

　　1、負(fù)責(zé)受理并處理權(quán)限范圍內(nèi)的客戶投訴;

　　2、負(fù)責(zé)實(shí)施公司開展的各項(xiàng)客戶服務(wù)工作;

　　3、負(fù)責(zé)策劃附加值以及客戶關(guān)懷等服務(wù)項(xiàng)目;

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行客戶服務(wù)政策、規(guī)則及實(shí)施規(guī)范的培訓(xùn);

　　5、負(fù)責(zé)客戶的'電話理賠報(bào)案接收工作;

　　6、負(fù)責(zé)超權(quán)限投訴件的轉(zhuǎn)交，并負(fù)責(zé)投訴件的統(tǒng)計(jì)和分析;

　　7、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查。

　　任職資格：

　　1、高中及以上學(xué)歷，年齡在25-45周歲;

　　2、具有組織協(xié)調(diào)、溝通能力和敏銳的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí);

　　3、熟悉保險(xiǎn)產(chǎn)品特別相關(guān)的專業(yè)知識(shí);

　　4、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及分析判斷能力;

　　5、有積極進(jìn)取的精神及接受挑戰(zhàn)的性格;

　　6、具有良好的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

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