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隨著社會一步步向前發(fā)展，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的物業(yè)項目經理的崗位職責，希望對大家有所幫助。
物業(yè)項目經理的崗位職責1
1、業(yè)務標準管理：全面負責所管轄項目日常管理工作，監(jiān)督各項業(yè)務標準的落地實施，保證本項目的高質量運轉；
2、計劃制定：組織制定項目的各項年度目標與計劃，包括業(yè)務目標與計劃和預算目標與計劃、服務目標與計劃等；
3、經營管理：根據(jù)項目不同階段和客戶要求，拓展經營項目，以達成年度業(yè)績指標；
4、品質管理：制定客戶滿意度提升計劃，針對問題跟進落實情況，確�？蛻魸M意度的提升；
5、危機處理：負責組織項目緊急突發(fā)事件的預防和處理；
6、品牌運營：對外負責對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系；及時掌握物業(yè)管理外部資源信息，及項目區(qū)域內的行業(yè)信息，協(xié)助市場部進行業(yè)務外拓；對內建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的`關系；
7、團隊管理：負責項目人才團隊建設，前期人才團隊組建，后期人才團隊配置、培養(yǎng)等；
8、積極響應集團及區(qū)域公司號召，完成領導安排的其他工作。
物業(yè)項目經理的崗位職責2
1、維護同業(yè)主間的良好關系；
2、負責公司開發(fā)項目住宅小區(qū)的物業(yè)管理；
3、協(xié)調好小區(qū)的`工程、保安、客服、保潔等工作，保持物業(yè)的運營狀態(tài)；
4、做好部門入伙及裝修、創(chuàng)優(yōu)工作，提升現(xiàn)場管控能力；
5、處理各類客戶投訴，確�？蛻魸M意度提升；
6、負責管理服務區(qū)域內社區(qū)生活服務及社區(qū)文化活動開展。
物業(yè)項目經理的崗位職責3
1、制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報公司，嚴格按工作計劃完成相關工作;
2、對項目管理處的下屬部門指導工作，監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作，定期召開項目例會;
3、就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案;若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的.應立即向公司匯報;
4、開展日常巡視，對設備運行保養(yǎng)、安全、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;
5、發(fā)生緊急事件時，立即組織項目中心相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行;對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出報告向公司匯報;
6、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關員工，要求整改;
7、合理對項目處各項費用的成本控制、編制項目處年度預算;
8、參與對分包合同相應條款的審核、修改，并對外包單位的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定;
9、處理項目中心客服的投訴問題，并向當事人通報處理意見和結果;
10、嚴格按照公司質量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準，創(chuàng)造品牌效應;
11、組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作;
12、對項目管理處物業(yè)管理費用的收繳率、客服滿意率負直接責任;
13、抓好項目管理處節(jié)能降耗的工作，對項目管理處的能源費用負直接責任;
14、參與重大項目的合同或標書的評審;
15、參與編制新增項目的物業(yè)管理方案;
16、參與新接管項目的驗收工作;
物業(yè)項目經理的崗位職責4
1、負責全面統(tǒng)籌管理服務中心客服、安全、工程及環(huán)境專業(yè)線的`工作,對項目經營及管理指標負責。
2、負責組織實施公司質量管理體系,審核并監(jiān)督實施年度客戶服務提升方案及實施計劃,持續(xù)提高項目現(xiàn)場品質及客戶滿意度。
3、負責合理做好本項目人員配置,督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工,幫助下屬實現(xiàn)個人職業(yè)生涯規(guī)劃,持續(xù)提高員工滿意度。
4、負責業(yè)主委員會、街道辦事處、派出所、政府單位等相關單位的公共關系維護。
物業(yè)項目經理的崗位職責5
1、主持項目日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。
2、負責召集員工周例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協(xié)調員工關系，就管理執(zhí)行中的問題提出解決方案;若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司匯報;
3、監(jiān)管項目各類款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算;
4、負責參與、組織每季的物業(yè)管理質量大檢查及配合作好質量管理體系評審的`相關工作;
5、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結果;
物業(yè)項目經理的崗位職責6
1、管理物業(yè)服務工作，帶領保安、保潔部門員工履行公司及業(yè)主物業(yè)要求的各項工作。
2、負責安排及規(guī)范物業(yè)管理范圍內的安全防范工作。制定計劃，定期進行安全培訓、安全演練等工作。
3、對內熟悉客戶情況，保持好良好溝通，維護客戶關系，及時妥善處理各類投訴、作出整改等。
4、對物業(yè)中心發(fā)生的各種安全事故及安全隱患、突發(fā)事件等及時作出有效的'應對措施。
5、完成上級交辦其他工作。
物業(yè)項目經理的崗位職責7
一、配合總經理統(tǒng)籌物業(yè)公司內部管理工作，協(xié)調各部門、各管理處之間的工作關系。
二、負責組織制訂、修訂分管工作的相關管理制度，呈交總經理審批通過后監(jiān)督實施。
三、根據(jù)新物業(yè)項目的驗收接管程序及實際需要，提出相應調整定員定編的建議。
四、按照行政管理部工作職責主持工作,對部門員工日常工作進行檢查和考核。
五、負責制定有關行政、文秘、后勤等方面的相關制度并組織制度實施前的.培訓和學習工作。
六、檢查監(jiān)督各部門制度落實情況并及時將情況向公司領導進行反饋,同時協(xié)助各部門進行整改。
七、負責收文的初閱并提出初步處理意見及時向公司領導呈報。根據(jù)領導簽批意見進行全面落實和處理,并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。
八、負責發(fā)文稿件的審核及發(fā)文的報批、印制、分發(fā)、
入檔等工作,指導做好各種往來文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。
九、負責組織好各級接待,處理來信、來訪和投訴,正確把握公司政策界限,協(xié)調各方面工作與人際關系。
十、辦理各種辦公設施、辦公用品、生活用品的購置計
劃及管理。
十一、不斷加強行政管理部自身建設和隊伍建設,提高人員素質,提高辦事效率,及時完成領導交辦的其它工作任務。
物業(yè)項目經理的崗位職責8
1、接受物業(yè)副總經理的領導和公司辦公室的統(tǒng)一協(xié)調和監(jiān)督，主持所在樓盤物業(yè)管理服務全面工作。
2、組織所屬員工全面履行物業(yè)合同約定，兌現(xiàn)服務承諾;定期組織、督促相關人員對所轄區(qū)域工程維修、治安護衛(wèi)、環(huán)衛(wèi)綠化等各項管理服務工作開展情況進行周檢、月檢;
3、對本管理處的安全隱患或問題，及時組織相關人員進行處理策劃，并實施糾正預防措施;
4、負責所在管理處內外協(xié)調工作;
5、負責擬訂計劃并按計劃對所屬員工進行服務意識、規(guī)章制度和業(yè)務技能的培訓，培養(yǎng)員工的'團隊意識，提高工作效率;
6、審簽本管理處各種計劃、報表、請示、報告等文書;負責組織、監(jiān)督物業(yè)服務費等相關費用的收取，廣泛開展對外有償服務，努力增收節(jié)支。
7、負責所在管理處月、年度工作計劃的編制、報批和實施，接受公司的考核和獎懲
物業(yè)項目經理的崗位職責9
1、規(guī)范各部門運作，帶領項目部全體員工執(zhí)行公司質量體系文件、各項規(guī)章制度及操作手冊等。
2、建立、完善項目部內部管理體系，確保管理處各項工作的有序開展。
3、管理處經營管理工作及日常費用支出的審核工作，對管理處的整體經營狀況負責。
4、組織、協(xié)調本管理處內人員的工作安排，組織本管理處員工績效考評工作，審批本管理處每月的培訓計劃，監(jiān)督各類員工之培訓是否有效。
5、組織與業(yè)主溝通，及時認真地解決業(yè)主提出的'合理要求。
6、對業(yè)主提出的有效投訴處理負責跟蹤，不斷完善管理流程。
7、制定、審核本管理處每月工作計劃，根據(jù)工作需要，主持召開管理處工作例會，聽取工作匯報，了解工作中的不足、疑點、難點，檢查、總結和布置工作。
8、監(jiān)督檢查管理區(qū)域公共設施、機電設備的維修養(yǎng)護，確保各類機電設備運作正常。
9、審核本管理處內部財務收支情況。
10、完成與管理工作有關及公司領導交辦的其它各項工作。
物業(yè)項目經理的崗位職責10
1、全面負責的環(huán)境清潔綠化、客戶服務、顧客投訴、設施設備管理、維修管理、社區(qū)文化活動等各項工作
2、制定物管工作目標和計劃并監(jiān)督實施
3、負責上邦國際社區(qū)物管處對外各種業(yè)務合同的審核、修正并監(jiān)督實施
4、參與組織每年的物業(yè)管理質量檢查及配合做好質量體系管理評審的`工作
5、負責跨部門和相鄰單位的協(xié)調
6、負責物管處全體員工的思想教育工作
物業(yè)項目經理的崗位職責11
一、遵紀守法，提倡“五講、四美”（即講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講道德、講秩序；心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美）。
二、自覺維護房屋的整潔、美觀，不擅自改變房屋的外貌、室內承重結構及各種裝飾設備，不亂搭亂建、亂貼亂畫，不在樓梯、走廊等公共場所設置雜物以及停放摩托車、自行車等。
三、遵守交通規(guī)則，車輛按指定地點停放，服從指揮，停放有序。
四、維護公共秩序，不高聲喧嘩，見義勇為，不高聲開放各種音響，不燃放鞭炮和煙花，不賭博斗毆，不攜帶毒品和淫穢書刊及邪教宣傳物品進入小區(qū)。
五、講究公共衛(wèi)生，愛護綠化，不攀折樹枝花木，不踐踏綠地、不飼養(yǎng)家畜、家禽。
六、鄰里和睦相處，互讓互諒，有不同意見通守協(xié)商或者法律途徑解決，不爭吵、不動武、不做損害公共利益的事情。
七、遵守小區(qū)各項管理制度，按期繳納各項費用，支持配合物業(yè)管理公司的'工作，對小區(qū)物業(yè)管理服務獻計獻策。
物業(yè)項目經理的崗位職責12
1、項目負責人，負責統(tǒng)籌所轄項目各項設備設施的管理事務。
2、確保所轄項目各項設備設施的指標運行正常。
3、確保下屬人員技術達標，服務品質達標，提升業(yè)主滿意度。
4、客戶投訴、緊急突發(fā)事件應對。
5、項目管理方案編制
物業(yè)項目經理的.崗位職責13
1、負責制定本項目的工作計劃并主持開展本項目各項工作;
2、負責落實本項目員工的崗位責任并對員工進行監(jiān)督指導及績效考核;
3、全面貫徹公司的安全管理制度，認真做好園區(qū)的`防火、防盜、經營秩序等安全管理工作;
4、負責組織園區(qū)空調、配電等物業(yè)設施設備的日常維護維修和定期檢修保養(yǎng)，保證園區(qū)水、電及通訊系統(tǒng)的正常運行;
5、負責協(xié)調項目業(yè)主單位及與當?shù)毓病⒔痪�、城管、村委會等的關系，妥善處置項目物業(yè)工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件;
6、負責項目物業(yè)費用的收支預算，并嚴格執(zhí)行;
7、完成公司交辦的其它工作。
物業(yè)項目經理的崗位職責14
1、強化日常管理，努力提高服務質量和工作效率。
2、及時檢查、督促下屬員工的工作質量和服務質量。
3、加強檢查、督促校區(qū)清潔衛(wèi)生工作。
4、校區(qū)出現(xiàn)異常情況，必須趕赴現(xiàn)場處理。
5、強調安全，努力防范，保證托管區(qū)域治安、刑事案件發(fā)生率在控制范圍以內。
6、按時完成領導安排的`其他工作任務。
物業(yè)項目經理的崗位職責15
一、堅守崗位，服從指揮，文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴禁粗言穢語或者打架行為的發(fā)生；
二、嚴格檢查出入小區(qū)的人員，認真填寫《來訪登記表》，防止不法之徒混入小區(qū)進行破壞或盜竊；
三、監(jiān)管好崗位內設施和周邊物品不受損壞、綠化不受踐踏及崗位范圍衛(wèi)生情況；嚴禁崗位周邊車輛亂停亂放和擺設點現(xiàn)象的.出現(xiàn)；
四、對外人員攜帶大件物品要進行檢查，對持有項目管理處核發(fā)的放行條件進行核實后，簽名確認并予以放行，并做好記錄，存檔備查；
五、當值班期間，對進入小區(qū)的設備設施（如空調、太陽能、護欄等）進行嚴格登記并上報上級領導，嚴格控制違禁物品和違反裝修管理規(guī)定。
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