隨著社會一步步向前發(fā)展，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？以下是小編為大家收集的售樓處物業(yè)崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

售樓處物業(yè)崗位職責(zé)1

　　負(fù)責(zé)售樓處服務(wù)人員之管理、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，以保證售樓處整體物業(yè)管理服務(wù)統(tǒng)一有序，向客戶展示物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，增加客戶對'項目'優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)之信心，促進(jìn)銷售;

　　負(fù)責(zé)配合客戶經(jīng)理對客戶提出的有關(guān)物業(yè)管理之質(zhì)疑進(jìn)行解答，要求回答準(zhǔn)確、清晰、迅速，熱情，不能予以現(xiàn)場解答的，要于24小時內(nèi)請示后予以及時回復(fù);

　　負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開發(fā)商、銷售公司與物業(yè)公司之間關(guān)系，要求信息準(zhǔn)確反饋及時。

　　組織員工培訓(xùn)工作，熟悉突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序，對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系的考核與審評。

　　跟進(jìn)處理突發(fā)事件，做好書面記錄;

　　不定時巡視、督促各崗位，及時糾正、處理違章違紀(jì)現(xiàn)象;

　　檢查售樓處庫房登記單，核實帳物是否相符。

　　不定時巡邏、督促各崗位、及時糾正、處理違章違紀(jì)現(xiàn)象。

　　迎接公司領(lǐng)導(dǎo)和vip客人，全程陪同參觀服務(wù)，處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓，值得注意客人的.有關(guān)事項。

　　落實周期工作計劃制度;

　　(1)每日工作;

　　每日組織員工早例會制度。

　　對各專業(yè)執(zhí)勤、服務(wù)、清潔、工作進(jìn)行檢查。

　　每周工作:

　　組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人召開每周例會制度。

　　組織不低于一次的員工培訓(xùn)。

　　對各種記錄和物品盤點進(jìn)行一次抽查。

　　統(tǒng)計各專業(yè)上交的周報(上周工作總結(jié)、本周工作計劃)。

　　(3)每月工作:

　　與甲方、銷售溝通服務(wù)需求和工作中存在的不足之處，聽取相關(guān)要求。

　　向公司總經(jīng)理匯報月度工作總結(jié)和下月工作計劃。

　　收集各專業(yè)領(lǐng)班上報售樓處、樣板間、園區(qū)物品盤點匯總情況。

售樓處物業(yè)崗位職責(zé)2

　　以良好的形象、適度的服務(wù)，展現(xiàn)xx售樓處物業(yè)人員的精神面貌和高端的服務(wù)品質(zhì)。

　　接到客戶到訪通知后及時趕赴車場接待來訪客戶。

　　全程引領(lǐng)客戶參觀，協(xié)調(diào)服務(wù)人員為客戶提供全程服務(wù)。

　　負(fù)責(zé)售樓處門口(車場到售樓處門口區(qū)域)衛(wèi)生的檢查、督促和清潔工作。

　　配合其他崗位、部門為客戶提供細(xì)致、貼心的服務(wù)。

　　參加公司及部門開展的各項培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，不斷提高自身的`服務(wù)意識和素質(zhì)，弘揚(yáng)和落實公司管理理念和企業(yè)文化。

　　嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律及各項規(guī)章制度，尊重上級、關(guān)愛同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務(wù)。

售樓處物業(yè)崗位職責(zé)3

　　1.負(fù)責(zé)申報采購計劃;

　　2.負(fù)責(zé)物品出入庫管理;

　　3.負(fù)責(zé)文字工作

　　4.管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。

　　5.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作;

　　6.協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行員工考勤管理工作;

　　7.協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行人員招聘工作;

　　8.協(xié)助經(jīng)理完成日常開支記錄;

　　9.完成經(jīng)理交辦的'其他工作

售樓處物業(yè)崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)

　　以飽滿的軍姿、良好的形象、合體的著裝，展現(xiàn)xx服務(wù)人員的精神面貌和高端的服務(wù)品質(zhì)。

　　為售樓處提供安全、高效、禮貌的保安及迎賓服務(wù);

　　熟悉掌握園區(qū)的.基本情況，見到客戶、上級、公司及甲方領(lǐng)導(dǎo)，必須敬禮問好。

　　維持停車場的秩序，保持暢通和有序狀態(tài)，維護(hù)企業(yè)形象;

　　堅持禮貌用語，保持正確的站立、動作姿勢，以微笑來迎接惠顧售樓處的客戶，并盡可能對客戶的提問給予滿意的答復(fù);

　　積極規(guī)范、有序的對來訪車輛引導(dǎo)其按照要求停放在指定車位上。

　　發(fā)現(xiàn)有客戶遺留物品應(yīng)立即報告并上交，嚴(yán)禁擅自打開遺留物品;

　　下雨天應(yīng)站在門前發(fā)放雨傘套，協(xié)助客戶將雨傘裝入傘套后再進(jìn)入售樓大廳;

　　夜班定時巡查外圍、走廊和各區(qū)域重點設(shè)施;

　　檢查大廳內(nèi)滅火器是否正常、照明指示燈是否正常工作;

　　如發(fā)現(xiàn)設(shè)施被毀壞須予以記錄并通知經(jīng)理;

　　如果發(fā)現(xiàn)火警，迅速趕到現(xiàn)場撲滅初起發(fā)生的火災(zāi)并查明原因。

　　嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律及各項規(guī)章制度，尊重上級、關(guān)愛同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務(wù)。

售樓處物業(yè)崗位職責(zé)5

　　任職資格:

　　1、全日制大專以上學(xué)歷

　　2、三年以上本領(lǐng)域工作經(jīng)驗(安管、工程、客服、環(huán)境)

　　3、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、原則性強(qiáng)、有責(zé)任感;

　　4、熟悉iso9001:20xx質(zhì)量管理體系者優(yōu)先。

　　崗位職責(zé):

　　1、區(qū)域現(xiàn)場品質(zhì)工作，定期對各物業(yè)項目進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。

　　2、對檢查結(jié)果及時組織分析，提出質(zhì)量改進(jìn)措施并跟蹤落實改進(jìn)結(jié)果;對不符合公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的`行為提出考核意見及建議。

　　3、負(fù)責(zé)組織實施公司物業(yè)類各崗位人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能的培訓(xùn)工作;對重大管理事件進(jìn)行案例分析。

　　4、參與編制、修訂公司各類質(zhì)量體系文件。

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

　　注:請對號投遞

　　售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位

售樓處物業(yè)崗位職責(zé)6

　　本手則之制定是指導(dǎo)員工在工作當(dāng)中注意工作安全，避免發(fā)生意外。保障部門工作的正常運作。

　　1.發(fā)現(xiàn)損壞的東西應(yīng)立即通知主任，如爛地毯、樓梯濕滑、電燈損壞及有危險的東西；

　　2.進(jìn)入黑暗的地方要先開燈，但雙手不要濕，以免觸電；

　　3.如果在工作中受傷，立即報告上司；

　　4.保持衣柜的干凈，里面不要堆放雜物或玻璃瓶子；

　　5.新同事上班時要幫助他們認(rèn)識安全守則，發(fā)現(xiàn)有危險的事要通知他本人和上司；

　　6.不要用手去撿拾破爛玻璃和用具，用完的刀片或尖利的東西，要用掃帚小心清理；

　　7.在防火通道切勿堆放雜物；

　　8.留意請勿吸煙的'指示牌，煙頭不要放在易燃的地方，要放在煙灰缸里；

　　9.使用工具時要檢查是否正常，用良好的工具可以節(jié)省時間，減少意外；

　　10.用完的工具要放在指定的地方，不要隨便亂放；

　　11.要深入體會你的工作，注意工作的安全，如仍有疑問，可以問主任或上司；

　　12.見到水、電、空調(diào)、電話及其它系統(tǒng)有異�，F(xiàn)象時要立刻報告上司；

　　13.不要扔任何東西入座廁，以避免阻塞。

售樓處物業(yè)崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)案場的服務(wù)形象及辦公環(huán)境的管理，確保良好的客戶服務(wù)環(huán)境和形象;

　　2、每天在集隊或上崗前傳達(dá)其他事件信息，檢查著裝、儀表及強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行訓(xùn)話;

　　3、全面負(fù)責(zé)觀察監(jiān)督服務(wù)人員日常工作表現(xiàn)，主動巡視、檢查各服務(wù)人員的工作情況，及時指出工作錯誤，并不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

　　4、定期向上級匯報有關(guān)案場的服務(wù)情況并提出建議;

　　5、緊急情況發(fā)生時應(yīng)有應(yīng)急措施，在處理的.同時告知上級，工作中主動妥善地解決常規(guī)事務(wù)，必要時通知相關(guān)部門配合解決;

　　6、在案場接待高峰期，隨時準(zhǔn)備替代其他崗位上崗;

　　7、下班前全面巡視檢查案場，各設(shè)施、設(shè)備電源是否關(guān)閉、有無火險，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時解決、處理;確保案場日常工作的正常運作;

　　9、負(fù)責(zé)案場看房車的調(diào)度及樣板房的服務(wù)形象管理;

　　10、必要時無論何時都要承擔(dān)額外工作;遵從上級指示，無異議地執(zhí)行一切合理的安排。

售樓處物業(yè)崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)案場的服務(wù)形象管理，確保良好的客戶服務(wù)和形象;

　　2、配合地產(chǎn)營銷部進(jìn)行售樓處活動策劃，并進(jìn)行人員調(diào)度管理

　　3、全面負(fù)責(zé)觀察監(jiān)督服務(wù)人員日常工作表現(xiàn)，主動巡視、檢查各案場人員的工作情況，及時指出工作錯誤，并不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

　　4、定期向上級匯報有關(guān)案場的`服務(wù)情況并提出建議;

　　5、緊急情況發(fā)生時應(yīng)有應(yīng)急措施，在處理的同時告知上級，工作中主動妥善地解決常規(guī)事務(wù)，必要時通知相關(guān)部門配合解決;

　　6、傳達(dá)事件信息，檢查著裝、儀表及強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　任職要求:

　　1、有3年以上酒店管理或物業(yè)管理經(jīng)驗;

　　2、大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　3、吃苦耐勞，能接受加班。

　　售樓處物業(yè)主管崗位

售樓處物業(yè)崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)銷售配套服務(wù)各項工作的落實;

　　2、負(fù)責(zé)項目中人員的管理及日常行為規(guī)范的`稽查，并向管理處提交檢查結(jié)果;

　　3、負(fù)責(zé)本部門與售樓中心、工程指揮部、物業(yè)管理處等單位的信息流轉(zhuǎn);

　　4、負(fù)責(zé)物料倉庫管理等行政后勤工作;

　　5、負(fù)責(zé)各類報表的核對及歸檔管理;

　　6、負(fù)責(zé)部門人員的服裝、考勤等匯總工作;

　　7、完成上級交辦的其它工作。

售樓處物業(yè)崗位職責(zé)10

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷。

　　2、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊精神。

　　3、有案場/酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　崗位職責(zé):

　　負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的.秩序維護(hù)、保潔、綠化工作的管理，負(fù)責(zé)制定秩序維護(hù)員、保潔員

　　綠化員工作制度，并組織實施對各崗位人員工作進(jìn)行監(jiān)管。

　　確保物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)、保潔、綠化人員日常運作按公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并達(dá)到目標(biāo)和要求。

　　負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域外環(huán)境管理，負(fù)責(zé)管理區(qū)域日常巡視督導(dǎo)工作。

　　完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

售樓處物業(yè)崗位職責(zé)11

　　售樓處物業(yè)主管崗位職責(zé)

　　協(xié)助項目經(jīng)理做好物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的提升和監(jiān)督。

　　售樓處主管主要負(fù)責(zé)保安、保潔、工程人員及兼管客服管家人員的日常管理。

　　履行品質(zhì)監(jiān)督作用，嚴(yán)格按照【售樓處物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】工作內(nèi)容對員工日常工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查和督導(dǎo)。

　　發(fā)生緊急事件時，組織足夠保安警力趕到現(xiàn)場維護(hù)秩序，采取合理手段控制事態(tài)發(fā)展，避免造成較大影響。處理、解決緊急事件后，應(yīng)將事情的.經(jīng)過及結(jié)果以事故報告的形式提交給上級領(lǐng)導(dǎo)；

　　每天按照各項工作標(biāo)準(zhǔn)至少對管家服務(wù)、工程進(jìn)度、保安執(zhí)勤、保潔衛(wèi)生進(jìn)行三次檢查和多次的巡查。

　　每周、月向項目經(jīng)理匯報質(zhì)檢結(jié)果并召各專業(yè)負(fù)責(zé)人質(zhì)檢會議，針對內(nèi)審不合格項目，制定糾正措施，并組織實施。

　　本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，實事求是的原則，對各專業(yè)月度服務(wù)進(jìn)行評估，出具評估結(jié)果。

　　參加公司及部門開展的各項培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，不斷提高自身的服務(wù)意識和素質(zhì)，弘揚(yáng)和落實公司管理理念和企業(yè)文化。

　　嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律及各項規(guī)章制度，尊重上級、關(guān)愛同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務(wù)。

　　落實周期工作計劃制度：

　　每日工作：

　　協(xié)助項目經(jīng)理對各專業(yè)執(zhí)勤、服務(wù)、清潔、工作進(jìn)行檢查。

　　組織召開各專業(yè)負(fù)責(zé)人每日質(zhì)檢會議。

　　每周工作：

　　對本周質(zhì)檢內(nèi)容進(jìn)行講評并提出相關(guān)要求。

　　對各種記錄進(jìn)行一次抽查和物品盤點。

　　向項目經(jīng)理匯報上周質(zhì)檢工作總結(jié)和本周質(zhì)檢工作計劃。

　　每月工作：

　　向項目經(jīng)理匯報月度工作總結(jié)及下月工作計劃。

　　召開分包單位月度總結(jié)例會。

售樓處物業(yè)崗位職責(zé)12

　　售樓處物業(yè)保潔員崗位職責(zé)

　　1、按照操作保潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范操作;

　　2、按照保潔具體流程，對案場進(jìn)行規(guī)范保潔作業(yè);

　　3、維護(hù)案場的清潔衛(wèi)生，對不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)場和行為立即制止和勸阻;

　　4、時刻保持案場各部位及周邊范圍的環(huán)境衛(wèi)生;

　　5、無論何時都要承擔(dān)額外工作;

　　6、積極參加和配合各類培訓(xùn)，提高工作技能和業(yè)務(wù)水平，提高自身修養(yǎng);

　　7、負(fù)責(zé)案場各類大型活動的保潔工作;

　　8、時刻注意自身形象，使用得當(dāng)?shù)?禮貌、禮儀，不得使用任何土語、粗語，以免表達(dá)不準(zhǔn)確而引起誤會;

　　10、在崗期間，規(guī)范行走姿勢及路線，正確使用保潔工具，不得于他人私語;

　　11、在崗期間，做到'三先'即:先走、先進(jìn)、先出;

　　12、做好上級主管領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作任務(wù)。

售樓處物業(yè)崗位職責(zé)13

　　崗位職責(zé)

　　1、熟悉xx項目的整體水、電及樓宇結(jié)構(gòu)，做到有報修第一時間到達(dá)。

　　2、做好項目日常的公共設(shè)備、設(shè)施的維修巡檢、記錄工作，排除因設(shè)備、設(shè)施的損壞而造成的安全隱患。

　　3、與開發(fā)施工單位保持良好的溝通交流關(guān)系，以便工作順利開展。

　　4、及時完成各專業(yè)的'報修工作，做好維修記錄。

　　5、對維修用工具做好日常的保養(yǎng)、維護(hù)等工作，為公司節(jié)約維修成本。

　　6、對損壞且暫時無法修復(fù)的設(shè)備、設(shè)施做好詳細(xì)記錄，及時向項目經(jīng)理匯報。

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

售樓處物業(yè)崗位職責(zé)14

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)部團(tuán)隊管理及培訓(xùn);

　　2、配合營銷部完成售樓部的安全消防及客服衛(wèi)生工作;

　　3、售樓部的其他日常管理工作。

　　任職資格

　　1、有銷售案場物業(yè)類工作管理經(jīng)驗;

　　2、溝通能力佳，認(rèn)真負(fù)責(zé)，熟悉物業(yè)管理類各工作流程;

　　3、有團(tuán)隊管理經(jīng)驗;

　　4、強(qiáng)烈的'客戶服務(wù)意識。

售樓處物業(yè)崗位職責(zé)15

　　崗位職責(zé)

　　(一)、管理員崗位職責(zé)

　　1、全面統(tǒng)一安排全體員工的工作，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)制度及規(guī)定。

　　2、能夠積極配合銷售部門，做好日常管理工作，樹立物業(yè)的良好形象。

　　3、能夠熟練的掌握業(yè)務(wù)知識，對客戶提出的問題能夠準(zhǔn)確回答。

　　4、要不斷摸索前期介入的管理模式，了解熟知周邊居民消費水平和競爭對手情況，及時提出相應(yīng)措施。

　　5、進(jìn)行全面預(yù)算管理，合理控制支出費用，寓經(jīng)營與服務(wù)之中，開展多種服務(wù)項目。

　　6、對施工現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)的問題及缺陷及時反映給有關(guān)部門，共同磋商，落實整改方案，妥善解決。

　　7、各方面嚴(yán)格要求自己，以身作則，能夠公正、公平的處理問題。

　　8、對出現(xiàn)突發(fā)事件，能夠冷靜處理并及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)。

　　9、能夠結(jié)合本項目自身特點，擬訂并確立物業(yè)管理實施方案，搭建人員架構(gòu)，定期匯總工作向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　10、深度理解企業(yè)核心價值觀，不斷提高自身綜合能力。

　　(二)、接待員崗位職責(zé)

　　1、為客戶提供物業(yè)咨詢服務(wù)，熟悉掌握物業(yè)管理條例和雙確認(rèn)制度。

　　2、積極靈活觀察售樓處的各種情況，妥善處理或上報上級人員。

　　3、嚴(yán)格按照接待員日常行為規(guī)范，精神飽滿，儀表端莊、大方，微笑服務(wù)，追求完美服務(wù)境界。

　　4、助保潔員做好大廳清潔、更換桌面煙灰缸內(nèi)的煙頭，廢物，保持桌面及沙發(fā)的清潔。

　　5、使用規(guī)范的`電話禮儀接聽前臺電話，并認(rèn)真做好記錄。

　　6、熟練掌握業(yè)務(wù)知識，準(zhǔn)確介紹我物業(yè)公司情況，做好物業(yè)咨詢工作。

　　7、協(xié)助保潔員做好送客后的待客區(qū)清潔工作。

　　8、積極完成上級交付的其他工作。

　　(三)、保潔員崗位職責(zé)

　　1、每天做好清潔工作

　　2、做好售樓處門、窗、鏡、服務(wù)臺、扶手、展臺、沙盤、空調(diào)、休閑娛樂、待客區(qū)茶幾、沙發(fā)、果皮箱等設(shè)施設(shè)備的清潔工作。

　　3、做好衛(wèi)生間的地面、鏡面、衛(wèi)生潔具等的清潔工作，保證衛(wèi)生間內(nèi)無異味。

　　4、對客戶遺忘物品妥善保管經(jīng)確認(rèn)交還客戶或上報主管。

　　5、任何原因離開工作崗位要事先征得主管同意，如對上級做的決定有不同意見，應(yīng)先完成再進(jìn)行討論。

　　6、根據(jù)客流量多少隨時做好保潔工作，并定時巡視重點區(qū)域。

　　7、愛護(hù)保潔設(shè)備，定期保養(yǎng)，及時維修，延長使用壽命。

　　8、做清潔時，盡量回避客戶，對客戶提出的要求和建議及時反饋給主管。

　　9、積極完成上級交付的其他工作。

　　(四)、安全員崗位職責(zé)

　　1、能夠做到標(biāo)準(zhǔn)站立服務(wù)，按規(guī)定著裝上崗，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

　　2、保持道口交通秩序，指揮車輛行駛和停放，安排車輛保證暢通無阻。

　　3、嚴(yán)守崗位、文明上崗、妥善處理各種問題。

　　4、愛護(hù)警用器械，保證消防設(shè)備設(shè)施完好無損。

　　5、做好安全保衛(wèi)。

　　6、對衣帽不整者勸阻入內(nèi)。

　　7、熟悉本項目基本情況，能夠回答客戶簡單問題。

　　8、積極完成上級交付的其他工作。

　　(五)、維修員崗位職責(zé)

　　1、遵守公司各項規(guī)章制度，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排工作。

　　2、要堅守崗位，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

　　3、首席本項目設(shè)備操作方法，具有排除故障的能力。

　　4、每天巡視售樓大廳、樣板間、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的照明、供水、空調(diào)運行的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，并做好記錄。

　　5、及時了解開發(fā)公司工程進(jìn)度，熟悉工程設(shè)備，根據(jù)實際情況提出合理化建議和設(shè)想。

　　6、負(fù)責(zé)維修工具、材料的保管和保養(yǎng)。

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

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