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在充滿活力，日益開放的今天，我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級交付的任務(wù)。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？下面是小編收集整理的住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)1
1、嚴(yán)格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
2、為業(yè)主輸入住手續(xù)、機(jī)動車輛出入證、巴士通及加密頻道申請，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問題。
3、為客戶辦理裝修手續(xù)，為裝修人員辦理臨時出入證，向客戶發(fā)放《裝修管理規(guī)定》，同時解答有關(guān)裝修問題，請維修服務(wù)人員對裝修申請進(jìn)行審批，并辦理裝修結(jié)束后的退款事宜。
4、代客戶辦理電話初裝手續(xù)及各種電話服務(wù)項(xiàng)目。
5、為客戶辦理養(yǎng)犬證、暫住證。
6、代客戶訂閱報刊和雜志，同時負(fù)責(zé)報刊和雜志及信件的接受和分發(fā)。
7、為客戶代辦房屋出租、出售及為發(fā)展商的空置房辦理出租。
8、負(fù)責(zé)對客通知的.印刷、分發(fā)和存檔。
9、應(yīng)客戶要求，按照有關(guān)規(guī)定，為客戶開具相關(guān)證明。
10、按規(guī)定認(rèn)真完成每日工作記錄。
11、隨時解答客戶提出的各種問題及咨詢，遇問題及時向部門經(jīng)理匯報。
12、完成部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。
住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)2
在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對所管轄區(qū)內(nèi)的治安、消防負(fù)責(zé)。
負(fù)責(zé)對當(dāng)值保安進(jìn)行崗位督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)不合格操作當(dāng)場予以糾正，對各班保安質(zhì)量記錄進(jìn)行初審。
負(fù)責(zé)對突發(fā)事故應(yīng)急處理的現(xiàn)場協(xié)調(diào)。
負(fù)責(zé)對消防設(shè)施及保安器材、公用物品的.檢查和管理。
負(fù)責(zé)員工的消防培訓(xùn)及小區(qū)消防安全知識宣傳。
負(fù)責(zé)對隊員考勤和請假審批及工作考核。
負(fù)責(zé)對裝修施工隊介紹小區(qū)《裝修管理規(guī)定》并對現(xiàn)場進(jìn)行安全監(jiān)督和現(xiàn)場管理。
協(xié)助完成管理處布置的業(yè)主特約服務(wù)。
住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)3
在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對所管轄區(qū)內(nèi)的.治安、消防負(fù)責(zé)。
負(fù)責(zé)對當(dāng)值保安進(jìn)行崗位督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)不合格操作當(dāng)場予以糾正，對各班保安質(zhì)量記錄進(jìn)行初審。
負(fù)責(zé)對突發(fā)事故應(yīng)急處理的現(xiàn)場協(xié)調(diào)。
負(fù)責(zé)對消防設(shè)施及保安器材、公用物品的檢查和管理。
負(fù)責(zé)員工的消防培訓(xùn)及小區(qū)消防安全知識宣傳。
負(fù)責(zé)對隊員考勤和請假審批及工作考核。
負(fù)責(zé)對裝修施工隊介紹小區(qū)《裝修管理規(guī)定》并對現(xiàn)場進(jìn)行安全監(jiān)督和現(xiàn)場管理。
協(xié)助完成管理處布置的業(yè)主特約服務(wù)。
住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)4
1.協(xié)助做好小區(qū)各種費(fèi)用的.催繳工作;
2.負(fù)責(zé)維持小區(qū)內(nèi)的秩序和處理住戶投訴;
3.對日常的公共衛(wèi)生清潔、公共設(shè)施設(shè)備、消防設(shè)施設(shè)備、裝修現(xiàn)場、整改工程等進(jìn)行日常巡查、監(jiān)督工作，要求做好巡場記錄;
4.協(xié)助做好小區(qū)內(nèi)的各類通知、通告派發(fā)工作，并負(fù)責(zé)做好跟蹤反饋、回收工作;
5.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作管理，對各端口工作直接負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的'收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收繳率，了解部門年度經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)情況，對各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)和決策，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制;
3、負(fù)責(zé)制訂部門工作目標(biāo)和計劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核;
4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;
5、對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;
6、所負(fù)責(zé)小區(qū)多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展，以達(dá)成年度業(yè)績指標(biāo);
住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)6
一、協(xié)助管理處主任開展管理處職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。
二、負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合內(nèi)部管理和小區(qū)管理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映。
三、負(fù)責(zé)小區(qū)住戶投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和住戶日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實(shí)施小區(qū)住戶各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大住戶的.理解、支持。
四、組織辦理住戶入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔；
五、指導(dǎo)住戶房屋設(shè)施報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和住戶對處理結(jié)果的意見征詢工作；
六、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。
七、負(fù)責(zé)客服中心員工的考核工作。
八、協(xié)助并參與日常住戶聯(lián)系走訪工作，與住戶建立良好的溝通關(guān)系。
九、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。
住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)7
為了更好的服務(wù)心晴雅苑業(yè)主及廣大業(yè)戶，針對心晴雅苑實(shí)際情況特制訂本制度：
1、每日不少于2次巡視小區(qū)樓內(nèi)公共區(qū)域；發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施損壞時及時通知相關(guān)部門；
2、發(fā)現(xiàn)有業(yè)主電表內(nèi)剩余電量少于20度辦公少于50度時，通知業(yè)主及時給電卡充電，并通知工程人員協(xié)助業(yè)主上樓充電；協(xié)助工程人員每季度入戶抄水表；；
3、在巡視期間發(fā)現(xiàn)有業(yè)戶亂停亂放機(jī)動車及非機(jī)動車輛時及時給予制止；
4、發(fā)現(xiàn)交通堵塞時及時給予疏導(dǎo)；
5、對小區(qū)內(nèi)有業(yè)主及外來人員發(fā)放張貼廣告時及時給予制止，并將廣告給予沒收；
6、發(fā)現(xiàn)有外來人員在小區(qū)內(nèi)逗留及收廢品等現(xiàn)象并及時給予清理，并通知保安人員防止再次進(jìn)入；
7、針對業(yè)戶投訴做好相應(yīng)記錄，并根據(jù)投訴內(nèi)容進(jìn)行分類，通知相關(guān)部門，并給予跟進(jìn)并檢查；
8、定期對業(yè)戶進(jìn)行回訪，針對業(yè)戶反應(yīng)問題，及時給予解答；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)8
1.協(xié)助安保部經(jīng)理做好所管轄區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)工作。
2.根據(jù)本部門的工作目標(biāo)、工作計劃和實(shí)施方案,監(jiān)督檢查本部門各崗位履行職責(zé)情況。
3.負(fù)責(zé)平時檢查本部門的保安工作,發(fā)現(xiàn)問題及時向安保部經(jīng)理匯報,并提出整改意見。
4.負(fù)責(zé)主持召開隊務(wù)會,及時傳達(dá)上級指示和本部門例會精神,研究提出貫徹意見并具體組織落實(shí)。
5.負(fù)責(zé)全體保安人員的考勤,如實(shí)記錄執(zhí)勤中遇到和處理的問題,重大問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。
6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)班與班之間的工作關(guān)系和保安人員與客服、工程、消防、保潔、綠化人員之間的工作關(guān)系。
7.熟悉保安員各崗位職責(zé),掌握管理區(qū)域內(nèi)保安工作的規(guī)律及重點(diǎn)。
8.負(fù)責(zé)安保部的文件管理工作。
9.負(fù)責(zé)本部門器械及設(shè)備的.使用、保養(yǎng)和管理工作。
10.負(fù)責(zé)裝修等人員《臨時出入證》的辦理。
11.帶領(lǐng)并督促全隊保安員搞好訓(xùn)練,不斷提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
12.帶領(lǐng)全隊人員加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)和保安隊業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高思想覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
13.督促全隊積極參加體育鍛煉,鍛煉身體,增強(qiáng)體質(zhì)。
14.督促和檢查全隊人員忠于職守,熱愛本職工作,積極自覺地加強(qiáng)工作責(zé)任心。
15.統(tǒng)一協(xié)調(diào)全體保安員的工作,監(jiān)督全體保安人員著裝整齊,文明執(zhí)勤,禮貌待人,樹立良好的保安形象,嚴(yán)格落實(shí)作息時間制度。
16.每半個月召開一次工作會,對全體保安人員的執(zhí)勤情況進(jìn)行一次工作總結(jié),對業(yè)務(wù)訓(xùn)練進(jìn)行考核。
17.掌握保安隊員的思想動態(tài),做好思想工作。
18.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。
住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)9
直接上級:物業(yè)經(jīng)理
直接下級:各領(lǐng)班
職責(zé)范圍:
1、制訂部門工作計劃,并組織實(shí)施,完成部門工作年度工作報告報上一級領(lǐng)導(dǎo);
2、負(fù)責(zé)提出部門和本廣場管理所需的管理制度,并負(fù)責(zé)組織宣傳和實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)對各領(lǐng)班及骨干的工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考核;
4、負(fù)責(zé)與上級主管公安部門的聯(lián)系和銜接,協(xié)助處理本廣場發(fā)生的`重大事件。
工作內(nèi)容:
1、計劃排班,檢查下屬員工的出勤狀況及員工的儀容儀表。
2、建立義務(wù)消防隊,落實(shí)火災(zāi)發(fā)現(xiàn)、報警應(yīng)急處理,疏散人員,搶救財產(chǎn),保護(hù)現(xiàn)場的系列措施。
3、制作火災(zāi)報警和撲救線路方案,定期組織消防培訓(xùn)::。
4、強(qiáng)化各保安隊員定點(diǎn)職責(zé),加強(qiáng)保安隊員的快速反應(yīng)支援能力。
5、加強(qiáng)巡邏保安隊員的檢查能力,及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患和可疑人員,保證業(yè)主的安全,杜絕火災(zāi)和偷盜給業(yè)主及公司造成損失。
6、安排定時開、關(guān)公共區(qū)域照明,對夜間無人區(qū)域的照明、水、電進(jìn)行關(guān)閉,節(jié)約能源。
7、機(jī)動人員的調(diào)控,防止意外事件的發(fā)生。
8、安排班組指揮車輛停放,定期更換車輛出入證。
9、安排裝修工人出入證件及施工許可證發(fā)放和檢查、杜絕無證裝修和無證人員出入。
10、協(xié)調(diào)與公安交警、派出所、消防,城管人員關(guān)系,辦理好暫住人員和遷入人員的登記。
11、落實(shí)上級臨時指派任務(wù)。
12、建立各設(shè)備、易耗品帳目,每月盤點(diǎn)。
13、作好備用鑰匙的清理和登記工作
14、保護(hù)業(yè)主隱私。
住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)10
1、嚴(yán)格遵守公司的'《職業(yè)規(guī)范》和各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
2、每月按時收取電話費(fèi)。
3、每月月末做現(xiàn)金日記帳月結(jié)。
4、每季按時收取水電、熱水、燃?xì)�、有線電視和管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。
5、每年按時收取供暖費(fèi)。
6、按時核對現(xiàn)金、業(yè)主費(fèi)用等各項(xiàng)帳簿。
7、每日按規(guī)定將現(xiàn)金上繳財務(wù)。
8、每日下班前檢查保險柜的安全性并對保險柜進(jìn)行亂碼。
9、規(guī)范接聽電話，作好日工作記錄并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。
10、辦理出門條。
11、接受客戶投訴、聽取住戶意見和建議，及時向相關(guān)部門反映。
12、及時了解小區(qū)住戶變化情況，并與相關(guān)部門溝通信息。
13、協(xié)助作好戶籍管理和外籍人口登記工作。
14、督促養(yǎng)犬客戶及時辦理養(yǎng)犬證。完成部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交予的其他工作。
住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)11
服從管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，對小區(qū)的清潔綠化負(fù)責(zé)。
負(fù)責(zé)對當(dāng)班保潔工操作的檢查，對各班保潔工作質(zhì)量記錄進(jìn)行初審。
負(fù)責(zé)對綠化區(qū)的規(guī)劃和養(yǎng)護(hù)工作的督導(dǎo)、監(jiān)管。
負(fù)責(zé)安排人員完成業(yè)主提出的.特約服務(wù)。
負(fù)責(zé)對員工考勤和請假審批及工作考核。
負(fù)責(zé)計劃和購置保潔材料及工器具。
負(fù)責(zé)與綠化養(yǎng)護(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。
完成管理處經(jīng)理交給的其他工作任務(wù)。
住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)12
1、嚴(yán)格遵守本公司的《職業(yè)規(guī)范》各各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
2、全面負(fù)責(zé)本部門的.工作。
3、負(fù)責(zé)本部門的工作安排，對本部門員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核。
4、協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系。
5、按時擬定工作計劃和總結(jié)。
6、定期召開工作例會。
7、完成總經(jīng)理及公司其它領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。
8、負(fù)責(zé)策劃、組織、總結(jié)社區(qū)活動。
9、接待客戶來訪。
10、負(fù)責(zé)檢查各管理員的日常工作，并對管理員的工作給予具體指導(dǎo)。
11、負(fù)責(zé)督促和檢查各管理的收費(fèi)工作，統(tǒng)計全區(qū)收欠費(fèi)情況。
12、對日常工作中難以解決的問題，及時匯報部門經(jīng)理。
住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)13
在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶服務(wù)工作。
擬制小區(qū)的客戶服務(wù)計劃、費(fèi)用預(yù)算，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的質(zhì)量控制。
負(fù)責(zé)編制每日的《工作日報》，并向公司上報。
負(fù)責(zé)接待客戶辦理入伙、房屋和車位租售、裝修手續(xù)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理客戶投訴、報修事宜。
負(fù)責(zé)建立客戶檔案，登記產(chǎn)權(quán)清冊與租賃清冊、權(quán)籍資料，對客戶檔案實(shí)現(xiàn)動態(tài)管理。
負(fù)責(zé)收集編排：管理信息、客戶服務(wù)征詢單，及時張貼和收回，對反饋的.客戶建議和意見進(jìn)行分析、落實(shí)和安排處理，保持與客戶的溝通。
負(fù)責(zé)管理處計算機(jī)應(yīng)用和辦公設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作
具體組織社區(qū)公益性活動。
完成經(jīng)理交辦的其他工作。
住宅小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)14
一、嚴(yán)格遵守公司的上下班時間,星期一至星期五每天早上:8:00簽到,下午:17:30簽退。做到不遲到不早退。
二、每天:8:00-8:30; 11:30-12:00; 13:00-13:30; 17:00-17:30檢查檢查園區(qū)、家屬區(qū)安全情況和保安各崗值勤及中控室值班員值班情況,發(fā)現(xiàn)安全問題及時安排處理;發(fā)現(xiàn)保安人員值勤問題及時糾正,嚴(yán)格執(zhí)行公司的考核制度。因工作原因不能按時檢查時,可在其余工作時間段完成,但每天不得少于四次檢查。
三、每天:22:00-22:30重點(diǎn)檢查1#、4#樓大堂崗值勤情況和清樓情況。
四、每天:8:30-11:00; 13:30-16:00處理保安部日常工作。
(1)接電話時應(yīng)在電話鈴響三聲之內(nèi)接起,并說:"您好!保安部。
(2)遇有員工、業(yè)主來保安部時,應(yīng)主動起立讓座,使用文明語言。
(3)遇有員工、業(yè)主需要辦理車證或停車泊位時,應(yīng)在10分鐘之內(nèi)完成。
(4)遇有員工、業(yè)主報失物品時,應(yīng)在3分鐘之內(nèi)了解清楚情況,然后在1分鐘之內(nèi)安排巡邏崗負(fù)責(zé)查找,同時安排大門崗注意盤查。
(5)遇有需要開動火證時必須親自到動火現(xiàn)場檢查是否具備動火條件和防火措施的落實(shí)情況
(6)遇有公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)時,應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理。
(7)遇有公司其他部門需要協(xié)作時,應(yīng)根據(jù)其他部門要求安排組織實(shí)施。
五、遇有緊急突發(fā)事件發(fā)生時,應(yīng)在3分鐘之內(nèi)趕到事發(fā)現(xiàn)場,組織保安人員按緊急突發(fā)事件工作流程處理。
六、每天:16:00-16:30組織保安隊員進(jìn)行安保理論知識學(xué)習(xí);16:30-17:00組織保安隊員進(jìn)行軍事訓(xùn)練。
七、每周二上午檢查保安隊和中控室衛(wèi)生情況。
八、每周五上午收集整理保安部各崗值勤登記資料。
九、每周五:14:00參加管理中心部門工作例會,匯報本周工作情況和下周工作計劃及需要其他部門協(xié)作的'工作::。
十、每周五:17:30-18:00組織召開保安隊工作例會,總結(jié)本周工作情況,傳達(dá)公司例會有關(guān)精神。
十一、每月月底負(fù)責(zé)制定并上報保安部月工作計劃。
十二、每月30日組織中控室值班員召開工作例會,總結(jié)本月工作情況,布置下月工作,并組織值班員進(jìn)行園區(qū)和家屬區(qū)的防火安全專項(xiàng)檢查。
十三、根據(jù)消防法的規(guī)定,每年負(fù)責(zé)園區(qū)的消防設(shè)施、器材的檢修工作。
十四、負(fù)責(zé)保安部季度、年度費(fèi)用的預(yù)算和上報工作。
十五、負(fù)責(zé)保安部年度工作計劃和總結(jié)工作。
十六、負(fù)責(zé)制定并組織各種安全宣傳日的宣傳活動。
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