在當今社會生活中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編收集整理的購物中心主管崗位職責，希望能夠幫助到大家。

購物中心主管崗位職責1

　　一、崗位職責：

　　1、協(xié)助上級制定商場客戶服務的各項工作流程及規(guī)范，管理好客服隊伍；

　　2、負責培訓新進客戶服務專員的各項工作要求、標準及流程，包括服務禮儀、廣場認知、服務規(guī)范及各項公司的規(guī)章制度等；

　　3、負責管控客戶服務員工出勤狀況、服裝儀容、服務態(tài)度及其它工作表現；

　　4、做好2班之間工作交接、溝通與協(xié)調等相關工作，保證2班之間所有信息的統(tǒng)一性、完整性和準確性；

　　5、監(jiān)管服務臺及VIP Room所有員工的工作情及設施設備、物料管理；

　　6、協(xié)助并嚴格監(jiān)管會員卡申辦之相關工作及流程；

　　7、協(xié)助并嚴格監(jiān)管禮品兌換之相關工作；

　　8、及時協(xié)調、處理及跟進顧客建議、意見與訴求，并跟蹤處理結果，將處理信息與結果及時反饋給上級與其他相關部門；

　　9、及時、熟練、準確地掌握商場功能、業(yè)態(tài)的分布情況、各類市場活動內容及租戶調改情況，第一時間通報給每位員工，以便工作的順利開展；

　　10、協(xié)調、跟進物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項，做好相關資料收集、整理及匯報工作；

　　11、協(xié)助會員活動組織并開展相關會員VIP服務工作；

　　12、服從上級領導并協(xié)助營運部相關工作，積極、主動、準確地完成所負責的'所有工作及完成上級安排的其它工作任務。

　　二、職位要求：

　　1、教育程度：大學專科或以上學歷

　　2、經驗要求：具有3年以上百貨公司或購物中心服務臺及VIP會員管理等相關管理經驗；

　　3、能力要求：形象好、非常好的親和力并具備高度的責任心；

　　4、具有一定的外語能力，英語口語良好；

　　5、具備團隊管理能力、協(xié)調溝通能力及談判能力強；

　　6、有較高的團隊合作精神和極好的執(zhí)行能力，溝通及語言表達能力強，工作有條理，能很好地與各部門進行工作協(xié)調。

購物中心主管崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、收費：配合營運經理收取轄區(qū)商戶物空租費用，達成區(qū)域收費指標。

　　2、創(chuàng)收：利用各種資源開展創(chuàng)收工作，確保公司創(chuàng)收目標的實現。

　　3、檢查商場內的電梯、照明、空調等相關設施設備及轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，維護購物中心的良好形象。

　　4、根據公司現場美陳方案，檢查轄區(qū)商戶商品陳列與店面美陳，對經營商品與合同一致性進行中重點檢查，確保合同的.正常履行。

　　5、檢查轄區(qū)內導購員的儀容儀表、賣場紀律、接待服務及工作狀態(tài)，對發(fā)現的違紀行為進行教育處罰，提升導購員綜合素質。

　　6、協(xié)助商戶處理現場顧客投訴、退換貨等突發(fā)事件，維持現場經營秩序。

　　7、統(tǒng)計轄區(qū)商戶月度、季度及年度銷售額，了解商戶銷售動態(tài)，為公司企劃活動提供數據參考，并給公司數據化管理提供數據基礎。

　　職位要求：

　　1、兩年以上百貨/零售行業(yè)營運相關工作經驗

　　2、具備商業(yè)運營管理知識；物業(yè)管理法律、法規(guī)知識；

　　3、具備物業(yè)管理相關職業(yè)資格的者優(yōu)先

購物中心主管崗位職責3

　　職位描述：

　　1.負責日常管理工作：包括品牌管理、質量管理、展品管理、衛(wèi)生管理、銷售管理，導購員管理等等；

　　2.商戶溝通：負責加強與商戶的溝通，進行定期的'拜訪，了解商戶的經營情況以及意見和建議，并及時向部門負責人反映，并對商戶的經營提出意見建議;負責積極參與商戶多種經營招商、結構調整、經營布局等工作的討論和研究；負責定期對所轄區(qū)域經營情況進行匯總分析，思考對策，努力擴大銷售，完成經營任務；

　　3.租金收繳：負責對租金收繳情況進行分析，及時收取商戶租金、廣告費等應繳費用，保證完成公司下達的各項收費任務；

　　4.營銷推廣協(xié)助：協(xié)助活動組對接商戶營銷推廣活動，對市場推廣方案進行建議，組織品牌小區(qū)開發(fā)及其它營銷活動；

　　5.日常巡場：負責與各部門間協(xié)調以保證對營業(yè)商戶的配套設施支持。

　　素質要求：

　　1、全日制本科及以上學歷， 形象氣質佳；

　　2、工作積極主動，學習能力強，具團隊合作精神，隨機應變能力強，溝通能力好，責任心強，有良好的服務意識。

　　3、有大型賣場營運管理經驗者優(yōu)先考慮。

購物中心主管崗位職責4

　　崗位說明書系列

　　購物中心招商主管崗位職

　　（標準、完整、實用、可修改）

　　編號:

　　FS-QG-20237

　　購物中心招商主管崗位職責

　　Shopp ing mall inv estme nt supervisor positi on duties

　　說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進行崗位管理，使崗位管理人員有章可循， 提高工作效率與明確責任制，特此編寫。

　　招商主管（購物中心）陽光城集團股份有限公司陽光城 集團股份有限公司，陽光城，陽光城房地產，陽光城集團， 陽光城1、協(xié)助各地項目前期及后期營運管理工作，確保項 目順利開業(yè)、正常運營，完成公司下達的各項營運指標及任 務，實現物業(yè)的保值與升值；

　　2、 協(xié)助建立、完善及優(yōu)化公司商業(yè)營運管理的制度、流 程和規(guī)范規(guī)則；

　　3、 指導并落實新項目籌備開業(yè)期的營運工作；

　　4、 管理督導各地項目的運營管理工作，并進行監(jiān)督、考

　　核，提升商業(yè)整體運營管理水平；

　　任職要求：

　　專業(yè)要求：

　　市場營銷、工商管理或經濟類相關專業(yè)

　　工作經驗：

　　至少三年以上商業(yè)地產企業(yè)集團商管或區(qū)域公司營運 經理相關工作經驗，知名品牌公司市場營銷經歷者優(yōu)先；

　　需要有完整的籌備期營運管理工作經驗；

　　知識技能：

　　1、擁有市場營銷、市場調研等方面的專業(yè)知識

　　2、綜合素質佳，能考慮到業(yè)務的`延伸性， 有一定的招商 經驗；

　　3、有很好的溝通協(xié)調、 商務談判能力，責任心強，有數 據敏感性；

　　4、掌握計算機的操作。

　　個人素質：

　　1、嚴謹、踏實、敬業(yè)，對工作認真負責；

　　任職要求：

　　專業(yè)要求：

　　市場營銷、工商管理或經濟類相關專業(yè)

　　工作經驗：

　　至少三年以上商業(yè)地產企業(yè)集團商管或區(qū)域公司營運

　　經理相關工作經驗，知名品牌公司市場營銷經歷者優(yōu)先；

　　需要有完整的籌備期營運管理工作經驗；

　　知識技能：

　　1、擁有市場營銷、市場調研等方面的專業(yè)知識

　　2、 綜合素質佳，能考慮到業(yè)務的延伸性，有一定的招商 經驗；

　　3、 有很好的溝通協(xié)調、商務談判能力，責任心強，有數 據敏感性；

　　4、掌握計算機的操作。

　　個人素質：

　　請輸入您公司的名字

　　Foon shi on Desig n Co., Ltd

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購物中心主管崗位職責5

　　崗位職責：

　　1.協(xié)助上級制定商場客戶服務的各項工作流程及規(guī)范，管理好客服隊伍；

　　2.負責培訓新進客戶服務專員的各項工作要求、標準及流程，包括服務禮儀、廣場認知、服務規(guī)范及各項公司的`規(guī)章制度等；

　　3.負責管控客戶服務員工出勤狀況、服裝儀容、服務態(tài)度及其它工作表現；

　　4.做好2班之間工作交接、溝通與協(xié)調等相關工作，保證2班之間所有信息的統(tǒng)一性、完整性和準確性；

　　5.監(jiān)管服務臺及VIP Room所有員工的工作情及設施設備、物料管理；

　　6.協(xié)助并嚴格監(jiān)管會員卡申辦之相關工作及流程；

　　7.協(xié)助并嚴格監(jiān)管禮品兌換之相關工作；

　　8.及時協(xié)調、處理及跟進顧客建議、意見與訴求，并跟蹤處理結果，將處理信息與結果及時反饋給上級與其他相關部門；

　　9.及時、熟練、準確地掌握商場功能、業(yè)態(tài)的分布情況、各類市場活動內容及租戶調改情況，第一時間通報給每位員工，以便工作的順利開展；

　　10.協(xié)調、跟進物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項，做好相關資料收集、整理及匯報工作；

　　11.協(xié)助會員活動組織并開展相關會員VIP服務工作；

　　12.服從上級領導并協(xié)助營運部相關工作，積極、主動、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務。

　　職位要求：

　　教育程度：大學�？苹蛞陨蠈W歷

　　經驗要求：具有3年以上百貨公司或購物中心服務臺及VIP會員管理等相關管理經驗；

　　能力要求：形象好、非常好的親和力并具備高度的責任心；

　　具有一定的外語能力，英語口語良好；

　　具備團隊管理能力、協(xié)調溝通能力及談判能力強；

　　有較高的團隊合作精神和極好的執(zhí)行能力，溝通及語言表達能力強，工作有條理，能很好地與各部門進行工作協(xié)調。

購物中心主管崗位職責6

　　1、每日檢查客服員工禮儀服飾,注重禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;

　　2、檢查員工的客服工作流程,確保服務質量;

　　3、維持良好的服務秩序,提供優(yōu)質的顧客服務;

　　4、做好顧客投訴和接待工作;

　　5、以身作則倡導'顧客至上'的經營理念,杜絕員工與顧客爭執(zhí)現象;

　　6、做好會員的.招募及指導贈品發(fā)放;

　　7、合理分配各人員的工作;

　　8、負責安排員工專業(yè)知識的訓練;

　　9、負責安排商場促銷活動的發(fā)放與追蹤,確保執(zhí)行商場的各種促銷活動;

　　10、完成上級交辦的其它任務。

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