在不斷進(jìn)步的社會中，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，以下是小編精心整理的物業(yè)門崗崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)門崗崗位職責(zé)1

　　1、定期對責(zé)任區(qū)域進(jìn)行巡視，檢查清潔、環(huán)境綠化，并詳細(xì)記錄巡查發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行跟進(jìn)處理;

　　2、主動與業(yè)主溝通，跟進(jìn)處理業(yè)主需求，按規(guī)定的`響應(yīng)時(shí)限和完成時(shí)限完成業(yè)主訴求;

　　3、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域各項(xiàng)費(fèi)用的催收工作，并對催收過程中的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析;

　　4、協(xié)助客服主管定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶訪談、滿意度調(diào)查及社區(qū)文化活動;

　　5、相關(guān)通知及溫馨提示的草擬及張貼。

物業(yè)門崗崗位職責(zé)2

　　在秩序維護(hù)隊(duì)長和班長領(lǐng)導(dǎo)下開展工作：

　　1．認(rèn)真遵守公司規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退；

　　2．文明禮貌，行為規(guī)范，努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　3．堅(jiān)守工作崗位，提高警惕性，嚴(yán)防犯罪分子混進(jìn)小區(qū)搞破壞活動；

　　4．認(rèn)真做好防范工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)立即查明原因，采取應(yīng)急措施，盡快排除險(xiǎn)情，并及時(shí)向上級匯報(bào)；

　　5．在崗工作時(shí)儀容儀表整潔，精神面貌良好，不得在崗抽煙、吃零食，閑聊做與工作無關(guān)的事情；

　　6．嚴(yán)禁當(dāng)班時(shí)睡崗及打瞌睡，不脫崗、看書、看報(bào)、與他人閑聊、做與工作無關(guān)的事；

　　7．嚴(yán)格執(zhí)行交接班操作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真填寫交接班記錄；

　　8．熟悉小區(qū)住戶基本情況；

　　9．按要求使用文明用語，態(tài)度和藹，給人以親切感和舒適感；

　　10．作好信件、報(bào)刊的分揀和派送工作，熟知住戶訂閱情況，做好收發(fā)記錄；

　　11．做好來客來訪登記工作，并隨時(shí)與巡邏人員保持聯(lián)系，以便掌握小區(qū)內(nèi)各時(shí)段內(nèi)情況；

　　12．負(fù)責(zé)進(jìn)出小區(qū)車輛的.檢查登記，通知車場管理人員指揮停放位置；

　　13．當(dāng)班使用通訊工具和器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然；

　　14．遇緊急情況發(fā)生時(shí)，按緊急事件處理程序辦理；

　　15．熟練使用各種消防器材，掌握使用要領(lǐng)。

物業(yè)門崗崗位職責(zé)3

　　一、嚴(yán)密監(jiān)視護(hù)衛(wèi)對象的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象及時(shí)通知值班班長就地處置。特殊情況下,如遇匪情、火災(zāi)報(bào)警等,要堅(jiān)守崗位,須把好大門關(guān)。必要時(shí)可通過對講機(jī)向辦公室報(bào)告,且隨時(shí)匯報(bào)動態(tài)情況,直到問題處理完畢。

　　二、掌握在大門周邊活動的客人動態(tài),維護(hù)大門秩序。

　　三、密切注意進(jìn)入小區(qū)的人員,嚴(yán)格執(zhí)行來訪登記制度。登記前,必須通過對講機(jī)與業(yè)主/物業(yè)使用人聯(lián)系確認(rèn),并征得業(yè)主/物業(yè)使用人同意后,方可登記進(jìn)入。對身份不明(無有效身份證件)、形跡可疑、衣冠不整者,應(yīng)禁止其進(jìn)入。

　　四、熟悉小區(qū)內(nèi)各業(yè)主/物業(yè)使用人人員情況及經(jīng)常交往的社會關(guān)系,注意保護(hù)業(yè)主/物業(yè)使用人隱私。除公司、管理處領(lǐng)導(dǎo)外,其他人無權(quán)查閱業(yè)主/物業(yè)使用人資料。

　　五、制止無關(guān)人員靠近值班室,妥善保管公司財(cái)物及業(yè)主/物業(yè)使用人臨時(shí)存放的物品。

　　六、認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,做到交接清楚,責(zé)任明確。接班人員未上崗前,不準(zhǔn)下崗。

　　七、對于出入小區(qū)的各類作業(yè)人員,必須按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真進(jìn)行驗(yàn)證登記后方可放行。

　　八、禁止違禁品和違反裝修管理規(guī)定的工具、材料進(jìn)入小區(qū)。

　　九、耐心解答業(yè)主/物業(yè)使用人提出的.問題,及時(shí)反饋意見和建議。

　　十、業(yè)主/物業(yè)使用人搬遷,必須按照管理處出具的《物品放行通知單》核對無誤后方可放行。

物業(yè)門崗崗位職責(zé)4

　　1.與客戶及時(shí)、有效溝通，了解客戶需求與訴求

　　2.投訴及時(shí)上報(bào)、反饋，并協(xié)助合理解決

　　3.負(fù)責(zé)檔案管理、客戶信息溝通及維護(hù)相關(guān)工作

　　4.日常會員辦理、停車券發(fā)放與登記，禮品發(fā)放與登記等.

　　5.監(jiān)管、協(xié)調(diào)服務(wù)外包商工作(如安全、保安、保潔相關(guān)工作)

　　6.協(xié)調(diào)工程施工管理相關(guān)工作

　　7.各項(xiàng)費(fèi)用的收繳與統(tǒng)計(jì)工作

物業(yè)門崗崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理中心行政人事工作，掌握政府人事、勞資的最新政策法規(guī)。依照現(xiàn)行管理要求執(zhí)行工作。

　　2、配合物業(yè)總經(jīng)理對各部門的發(fā)展需要推行各項(xiàng)工作。

　　3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)決定公司勞動人事政策，負(fù)責(zé)研究貫徹執(zhí)行公司勞動人事方面的指令。

　　4、制定、推行、修訂、檢討各項(xiàng)行政管理措施及人事制度，監(jiān)督落實(shí)情況。

　　5、負(fù)責(zé)擬訂每年人力資源費(fèi)用預(yù)算和報(bào)酬分配方案，上報(bào)公司及業(yè)主方批準(zhǔn)后按計(jì)劃執(zhí)行。

　　6、負(fù)責(zé)管理中心人員招聘和配置工作，審核員工錄用、晉升、調(diào)配、辭退、培訓(xùn)、獎懲等意見，并提交公司領(lǐng)導(dǎo)決定。

　　7、負(fù)責(zé)安排在職員工定期培訓(xùn)課程，提高各級員工的.專業(yè)知識及技能，逐步提升員工的工作質(zhì)量。

　　8、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施管理中心績效考核方案，并根據(jù)考核結(jié)果實(shí)施獎懲和組織培訓(xùn)工作。

　　9、負(fù)責(zé)薪資核算與發(fā)放、五險(xiǎn)一金繳納、明細(xì)匯總及年度工資總額申報(bào)等工作。

　　10、負(fù)責(zé)管理中心固定資產(chǎn)的管理工作。

　　11、負(fù)責(zé)管理中心質(zhì)量體系文件和資料、檔案的受控管理。

　　12、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督行政人事部下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎罰事項(xiàng)。

　　13、檢查部門工作落實(shí)情況，保持部門工作正常進(jìn)行。

　　14、完成上級交辦的其他各項(xiàng)工作。

物業(yè)門崗崗位職責(zé)6

　　1、根據(jù)公司戰(zhàn)略方向和業(yè)務(wù)需求，編寫運(yùn)營和業(yè)務(wù)流程，使流程標(biāo)準(zhǔn)化;

　　2、制定、完善運(yùn)營手冊，制定營運(yùn)策略及相關(guān)管理機(jī)制，指導(dǎo)、培訓(xùn)相關(guān)管理制度及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程;

　　3、流程型組織構(gòu)建與運(yùn)營端到業(yè)務(wù)流程梳理與再造;

　　4、協(xié)助各業(yè)務(wù)部門開展并落實(shí)流程優(yōu)化方案，推進(jìn)優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)展和實(shí)施，提高內(nèi)部管理效率、節(jié)約成本、提高客戶滿意度;

　　5、對現(xiàn)有運(yùn)營流程現(xiàn)狀進(jìn)行評估調(diào)研，制定業(yè)務(wù)流程診斷報(bào)告，不斷提升公司標(biāo)準(zhǔn)化管理程度;

　　6、監(jiān)督各項(xiàng)流程實(shí)施的每個(gè)環(huán)節(jié)，通過檢查督促機(jī)制保證標(biāo)準(zhǔn)化有效執(zhí)行，制定方案推動標(biāo)準(zhǔn)化的.落地工作;

　　7、通過調(diào)研和業(yè)務(wù)深入，主動發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程中影響業(yè)務(wù)高效開展的阻礙和問題，提出可行性解決方案，并推動實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化，流程標(biāo)準(zhǔn)化。

　　任職資格:

　　1、本科及以上學(xué)歷，管理類和相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　2、熟練掌握流程管理的相關(guān)工具和方法，有房產(chǎn)或物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3、工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和保密意識;

　　4、具備較強(qiáng)的邏輯思維能力、梳理分析能力及學(xué)習(xí)能力;具備良好的溝通協(xié)調(diào)和語言文字表達(dá)能力。

物業(yè)門崗崗位職責(zé)7

　　1、門崗安保人員,要回答業(yè)主和外來訪客的`詢問,為業(yè)主出行方便提供服務(wù),對來訪人員進(jìn)行登記、詢問,經(jīng)業(yè)主同意后方可放行并提供引導(dǎo)。

　　2、嚴(yán)格禁止閑雜人員小商小販進(jìn)入轄區(qū)。

　　3、對待門前臨時(shí)停放車輛要及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),確保通道暢通無阻,以免造成交通堵塞。

　　4、對出小區(qū)的大宗貴重物品必須填寫物品放行單,經(jīng)業(yè)主簽字后方可放行,有可疑情況應(yīng)立即報(bào)告隊(duì)長。

　　5、向出入小區(qū)的業(yè)主及來訪人員行禮并主動問好。

　　6、負(fù)責(zé)檢查門崗周圍照明及其他公共設(shè)施設(shè)備有無損壞。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并匯報(bào)隊(duì)長。

　　7、負(fù)責(zé)清理門前擺攤設(shè)點(diǎn)等閑雜人員。

　　8、遇有突發(fā)情況時(shí)如匪情、火情等應(yīng)把好大門,協(xié)同其它保安員共同作戰(zhàn),并負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車輛,直到警報(bào)解除。

　　9、詳細(xì)填寫崗位交接紀(jì)錄。

物業(yè)門崗崗位職責(zé)8

　�、匍T崗是小區(qū)的重要形象窗口,保安員必須保持良好的精神狀態(tài),注意儀容儀表及禮節(jié)禮貌。

　�、诰S護(hù)好道口進(jìn)出車輛的交通秩序,做好人車分流工作,引導(dǎo)所有非機(jī)動車進(jìn)出大門時(shí)主動推行及于非機(jī)動車庫正確停放、機(jī)動車按序停放,保障車輛及行人安全,使北道口暢通無阻;

　�、圩龊门R時(shí)停放車輛的管理和收費(fèi)工作;

　�、芊乐雇其N等可疑人員隨意進(jìn)入小區(qū),做好小區(qū)的安全保衛(wèi)工作。

　�、輫�(yán)格控制管轄范圍內(nèi)的維修施工行為,檢查有關(guān)證件并督促施工單位做好現(xiàn)場維護(hù),禁止未經(jīng)允許堆放施工材料和雜物。

　　⑥注意所管轄的范圍內(nèi)治安、消防情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。

　�、咦⒁膺M(jìn)出人員的動態(tài),發(fā)現(xiàn)可疑人員或者其他可疑情況應(yīng)先禮貌詢問,了解情況并及時(shí)通知有關(guān)部門。

　�、嘧⒁鈱χv機(jī)的`使用,時(shí)刻保持與隊(duì)長及其他崗位的聯(lián)系。保證所管轄范圍內(nèi)的正常秩序,保證來客的安全,制止一切不正當(dāng)行為的發(fā)生。

　�、釙r(shí)刻注意管轄范圍的清潔衛(wèi)生狀況,檢查、督促保潔員做好保潔工作。完成上級交待的其他任務(wù)。

　�、鈬�(yán)格執(zhí)行交接班制度,認(rèn)真填寫交接班記錄,做到交接清楚,責(zé)任明確。

物業(yè)門崗崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)公司日常工作;

　　2、執(zhí)行與業(yè)主、客戶相關(guān)的合同及協(xié)議;

　　3、運(yùn)用資源提高公司物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益;

　　4、做好空置物業(yè)的招租和客戶維護(hù)工作;

　　5、對服務(wù)區(qū)域內(nèi)工作情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、督促、整改;

　　6、對服務(wù)區(qū)域內(nèi)業(yè)主、客戶投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理;

　　7、組織相關(guān)人員做好物業(yè)的'維修。

物業(yè)門崗崗位職責(zé)10

　　1、需要配合線上線下招聘，招聘公司保安人員崗位人才；

　　2、負(fù)責(zé)公司人力資源工作的規(guī)劃，企業(yè)文化培養(yǎng)、執(zhí)行招聘、培訓(xùn)、考勤、勞動紀(jì)律等人事程序或規(guī)章制度；負(fù)責(zé)研究貫徹執(zhí)行公司勞動人事諸方面的方針、政策、指令、決議。

　　3、做好各崗位的職位說明書，并根據(jù)公司職位調(diào)整組要進(jìn)行相應(yīng)的`變更，保證職位說明書與實(shí)際相符；

　　4、建立并及時(shí)更新員工檔案，做好年度/月度人員異動統(tǒng)計(jì)（包括離職、入職、晉升、調(diào)動、降職等）。

　　5、完成人事相關(guān)工作事項(xiàng)。

物業(yè)門崗崗位職責(zé)11

　　1、在保安部保安班長的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)維護(hù)門口的交通秩序和治安秩序,保障車輛和行人安全,使門前暢通無阻,向保安班長負(fù)責(zé)。

　　2、在工作中嚴(yán)格按照公司和管理處的各項(xiàng)管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程進(jìn)行操作。工作中保持服裝整潔,精神飽滿,儀態(tài)大方,指揮車輛手勢標(biāo)準(zhǔn)。詢問回答客戶時(shí)應(yīng)熱情、周到,并應(yīng)敬禮和用禮貌語言。嚴(yán)禁用粗言惡語對待客戶,應(yīng)自覺維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入制度,車輛必須刷卡記錄或憑證登記后才能進(jìn)出小區(qū),負(fù)責(zé)對進(jìn)出車輛的'車況和有無攜帶違禁物品的情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告,并做好記錄。嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理收費(fèi)制度,做到錢、票相符,日清日結(jié)。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行人員出入管理制度,客戶憑卡出入,外來人員必須出示有效證件經(jīng)監(jiān)控室與客戶核實(shí)并登記后才能進(jìn)出,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告,并做好記錄。

　　5、負(fù)責(zé)維護(hù)好門口的秩序,禁止小商小販在門前及大門兩側(cè)擺攤設(shè)點(diǎn)和閑雜人員在門口逗留,疏通交通道路,保證人員、車輛進(jìn)出安全和秩序正常。遇有上級領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)出入(包括步行及乘車),要敬舉手禮。發(fā)生糾紛和一般性治安問題時(shí),應(yīng)依法及時(shí)處理并報(bào)告班長,同時(shí)及時(shí)疏散圍觀群眾,恢復(fù)正常秩序。

　　6、負(fù)責(zé)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施安全,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止不良行為,對造成影響、損失的當(dāng)事者,應(yīng)及時(shí)報(bào)保安部處理。

　　7、工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),未經(jīng)許可,不得離開工作崗位,不得在工作崗位上會客和做其他無關(guān)事宜,不得吸煙。保證報(bào)警電話(對講機(jī))不被無故占用。隨時(shí)保持值勤崗位的清潔衛(wèi)生,交接班記錄完整、準(zhǔn)確,佩戴使用的器械無損壞。

　　8、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、服從領(lǐng)導(dǎo)、不斷提高自身素質(zhì)。積極主動完成班長交辦的其它工作。

物業(yè)門崗崗位職責(zé)12

　　1.門崗安保人員,要回答業(yè)主和外來訪客的詢問,為業(yè)主出行方便提供服務(wù),對來訪人員進(jìn)行登記、詢問,經(jīng)業(yè)主同意后方可放行并提供引導(dǎo)。

　　2.嚴(yán)格禁止閑雜人員小商小販進(jìn)入轄區(qū)。

　　3.對待門前臨時(shí)停放車輛要及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),確保通道暢通無阻,以免造成交通堵塞。

　　4.對出小區(qū)的.大宗貴重物品必須填寫物品放行單,經(jīng)業(yè)主簽字后方可放行,有可疑情況應(yīng)立即報(bào)告隊(duì)長。

　　5.向出入小區(qū)的業(yè)主及來訪人員行禮并主動問好。

　　6.負(fù)責(zé)檢查門崗周圍照明及其他公共設(shè)施設(shè)備有無損壞。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并匯報(bào)隊(duì)長。

　　7.負(fù)責(zé)清理門前擺攤設(shè)點(diǎn)等閑雜人員。

　　8.遇有突發(fā)情況時(shí)如匪情、火情等應(yīng)把好大門,協(xié)同其它保安員共同作戰(zhàn),并負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車輛,直到警報(bào)解除。

　　9.詳細(xì)填寫崗位交接紀(jì)錄。

物業(yè)門崗崗位職責(zé)13

　　崗位職責(zé)

　　1、維持東門秩序,保證門口暢通,勸告非本酒店客人無故不要在門口逗留。

　　2、掌握進(jìn)入酒店客人動態(tài),勸阻衣冠不整以及精神不正常的人進(jìn)入酒店,對行為表現(xiàn)可疑客人要有禮貌查詢,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管查處,對深夜進(jìn)入酒店有可疑的客人要禮貌問清情況后方可讓其進(jìn)入酒店。

　　3、維持候車秩序,指揮客人按秩序乘車,管理好在上客車道等候的外單位的士,不準(zhǔn)私自拉客謀取私利。

　　4、對穿拖鞋進(jìn)入酒店的客人應(yīng)予禮貌勸阻。

　　5、管理好東門崗的.保安用具設(shè)施。

　　素質(zhì)要求

　　基本素質(zhì):對酒店保衛(wèi)工作具有高度的責(zé)任心,為人正直,不畏強(qiáng)暴,處事果敢,思路敏捷。

　　自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。

　　文化程度:具有高中或同等以上學(xué)歷,受過公安部門專業(yè)培訓(xùn)。

　　工作經(jīng)驗(yàn):有2年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　特殊要求:熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關(guān)法規(guī),具有安全管理知識和酒店一般知識,能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。

物業(yè)門崗崗位職責(zé)14

　　1. 部門職責(zé)

　　1.1負(fù)責(zé)制定公司年度經(jīng)營項(xiàng)目方案并組織實(shí)施.

　　1.2完成總公司下達(dá)給經(jīng)營部的經(jīng)營管理目標(biāo);

　　1.3負(fù)責(zé)對經(jīng)營部各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容的籌備、推廣進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營成本以及營運(yùn)全過程的推進(jìn),保障經(jīng)營部各項(xiàng)經(jīng)營工作的順利開展;

　　1.4掌握部門的營業(yè)收入和各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的完成情況并控制成本。

　　1.5根據(jù)市場和顧客提出的相關(guān)服務(wù)要求,增減與改進(jìn)相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目。

　　1.6負(fù)責(zé)對部門員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核、指導(dǎo),不斷改進(jìn)方式和服務(wù)質(zhì)量。

　　1.7及時(shí)做好各種經(jīng)營的統(tǒng)計(jì)報(bào)表并歸檔整理。

　　1.8負(fù)責(zé)會所的'經(jīng)營管理工作,包括各類休閑項(xiàng)目、運(yùn)動項(xiàng)目、娛樂項(xiàng)目等所有會所內(nèi)項(xiàng)目的經(jīng)營管理。

　　1.9負(fù)責(zé)業(yè)主、客戶有償服務(wù)管理工作。

　　1.10負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)房屋租賃服務(wù)。

　　2. 部門權(quán)限

　　2.1對公司各方面經(jīng)營項(xiàng)目管理工作有建議權(quán)。

　　2.2對公司各項(xiàng)經(jīng)營項(xiàng)目工作方案有建議權(quán)。

　　2.3對公司各項(xiàng)經(jīng)營促銷工作有建議權(quán)。

　　2.4對公司的經(jīng)營項(xiàng)目工程整改有建議權(quán)。

　　2.5對所有員工在公司經(jīng)營區(qū)域消費(fèi)有監(jiān)督權(quán)。

物業(yè)門崗崗位職責(zé)15

　　1、主持物業(yè)管理日常內(nèi)部管理工作并組織實(shí)施工作目標(biāo)、計(jì)劃等管理制度的制定與實(shí)施,擬定部門中心費(fèi)用預(yù)算,控制實(shí)際費(fèi)用支出。

　　2、統(tǒng)籌物業(yè)現(xiàn)場管理各項(xiàng)工作,編制、修訂物業(yè)管理工作流程及各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作,接收、處理客戶(顧客及商戶)各項(xiàng)服務(wù)需求及投訴,收集、分析客戶服務(wù)信息,推進(jìn)物業(yè)服務(wù)提升。

　　4、負(fù)責(zé)服務(wù)分包商管理,控制分包商服務(wù)品質(zhì),組織、實(shí)施對各服務(wù)分包商的服務(wù)評估,修訂服務(wù)分包商合同條款。

　　5、推動服務(wù)設(shè)施的`改善,考察、跟蹤優(yōu)秀購物中心物業(yè)設(shè)施,提出改善建議,組織相關(guān)部門、技術(shù)人員探討、擬定設(shè)施改善方案。

　　6、建立物業(yè)管理知識體系,組織編寫物業(yè)各項(xiàng)管理方案,iso9001質(zhì)量管理體系的建立及保持。

　　任職要求:

　　1、全日制大專及以上學(xué)歷。

　　2、物業(yè)管理、工程管理等管理類相關(guān)專業(yè),接受過物業(yè)管理等相關(guān)知識培訓(xùn)。

　　3、5年以上工作經(jīng)驗(yàn),其中3年以上物業(yè)公司商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)管理負(fù)責(zé)人工作經(jīng)歷。

　　4、具有較高統(tǒng)籌管理能力、計(jì)劃管理能力、時(shí)間管理能力、目標(biāo)管理能力。

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