在發(fā)展不斷提速的社會中，崗位職責起到的作用越來越大，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編精心整理的前臺崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

前臺崗位職責1

　　1、負責訪客、來賓的登記、接待、引見;

　　2、負責電話、文件的`收發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　3、負責公司物資管理、采購、辦公用品的采購、管理、登記、報銷工作;

　　4、負責公司訂餐管理;

　　5、協(xié)助人事專員辦理員工入手續(xù);

　　6、協(xié)助上級完成公司人事行政基礎事務工作及部門內部日常事務工作。

前臺崗位職責2

　　1、負責寫字樓中心區(qū)域內來訪客戶的接待、咨詢指引工作及相關物品放行的出入管理；

　　2、負責上下班高峰期疏導服務及電梯指引；

　　3、通過日常巡查對寫字樓的`綠化衛(wèi)生、安保秩序、設備設施運作進行跟進、監(jiān)管；

　　4、按時完成上級交辦的其他工作。

前臺崗位職責3

　　1、客戶接待及信息管理

　　公司來訪客戶的日常接待流程：客戶上門——引導接待

　　入座（詢問來源）——倒水——聯(lián)系相關人員接待——客流詳情登記；

　　市場部的客戶意向登記流程：家裝顧問報意向（每日10：00前、16：30分后）——錄入《市場部意向客戶登記表》——簽字確認該客戶錄入完畢；

　　客戶回訪流程：后門當班前臺文員回訪前一天上門客流

　　——錄入客戶檔案——如有異常來源客流轉存《異常上門客戶登記表》——交至行政主管回訪審核。

　　2、辦公用品管理流程

　　申報流程：前廳文員發(fā)放《辦公用品申請表》——申請

　　部門經(jīng)理簽字同意采購——前臺文員回收整理——行政主管審核——總經(jīng)辦簽字批準；

　　采購流程：總經(jīng)辦簽字批準——前臺文員電話通知供貨商——檢收采購的物品質量是否復合要求——發(fā)放并簽字確認；

　　電話充值：持卡人至前臺充值——詳情登記——持卡人簽字確認。

　　鑰匙管理：每日晨會后除材料區(qū)鐵門外其他工作通道門

　　正常開啟，公司鑰匙在經(jīng)行政主管與相關部門同意的情況下方可以書面轉借他人；

　　加班鑰匙管理：前臺文員負責鎖閉所有通道門（除洽談

　　區(qū)左通道門），確保各通道門已正確上鎖，加班鑰匙必須落實到個人并完整填寫《鑰匙領用登記表》。

　　公司郵件、包裹的收發(fā)：因工作需要所寄出的郵件由前

　　臺文員聯(lián)系相關快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認；

　　倉庫管理：倉庫實行臺帳管理，帳目日清日高，每月對

　　倉庫物資進行盤點登錄臺帳并將物品盤點表報行政主管；工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔：兩名前臺文員自行安排輪換值日，營業(yè)期間各負其責；

　　名片定購：各部門名片由前臺文員統(tǒng)一使用qq或郵件聯(lián)系指定廠家訂做，并在兩個工作日內送貨，收取貨品時由責任人核對內容并簽字確認；

　　花木管理：前臺文員負責與供應商聯(lián)系花木的后期服務

　�。ǜ鼡Q、澆水）和花木的數(shù)量管理，月底清點數(shù)量并造表交行政主管；

　　水電照明的檢查：后門當班前臺文員負責協(xié)助行政主管

　　檢查公司除辦公區(qū)域以外的`所有區(qū)域的水電照明設備，發(fā)現(xiàn)損壞或異常情況立即內上報；本著開源節(jié)流的原則督促改進用水用電浪費現(xiàn)象，由前門當班文員負責洽談區(qū)域的燈光正常照明，每相隔半小時后門當班前臺巡查樓層區(qū)域內所有照明（家具、主材區(qū)域），如非客流高峰，保證正常照明，大功率照明關閉；下班后，除辦公區(qū)所需照明，其他區(qū)域照明電源關閉。

前臺崗位職責4

　　1、負責大樓禮儀服務工作

　　2、負責大樓外來人員登記工作

　　3、負責大樓報刊雜志信件的登記分發(fā)工作

　　4、負責大樓客戶電話接聽處理工作

　　5、負責會議服務工作

　　6、能積極主動完成上級安排的其他各項工作

前臺崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、負責電話接待工作

　　接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售咨詢來電進行專業(yè)、及時的答復

　　對需要轉接的電話進行準確的.接轉

　　將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問

　　2、客戶接待與分流引導

　　接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

　　根據(jù)客戶需求，將客戶引導至相應部門/個人

　　3、信息統(tǒng)計

　　記錄客戶電話訪問及來訪信息

　　記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的信息

　　對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進行監(jiān)督和記錄

　　4、其他工作

　　提供文件錄入、打印、復印等行政服務

　　協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護工作

　　完成上級委派的其他臨時性工作

　　任職要求：

　　1、綜合素質較高，形象氣質良好，性格開朗，溝通表達能力優(yōu)秀

　　2、誠實守信，具備良好的團隊合作精神

　　3、具有職業(yè)定位和發(fā)展意愿，對汽車行業(yè)充滿熱情

　　本司集體氛圍良好，發(fā)展空間廣闊，整體環(huán)境優(yōu)美，福利待遇優(yōu)厚：

　�、傩匠昙軜�=基本工資+提成工資+醫(yī)保社保+工齡工資+福利補貼；

　　②福利補貼=包吃包住+服裝補貼+生日紅包+員工介紹獎+開年返崗補貼+開年利是+傳統(tǒng)節(jié)日禮品+戶外旅游+團體聚餐+年會抽獎。

前臺崗位職責6

　　1、做好所屬門店會員消費登記及結算工作；

　　2、負責客戶前臺接待及登記錄入等工作；

　　3、制作、打印、核對收銀相關憑證；

　　4、匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關報表；

　　5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證匯總定期送至財務部；

　　6、妥善保管收銀設備、收銀系統(tǒng)及維護前臺區(qū)域范圍的衛(wèi)生清潔工作；

　　7、配合其他部門相關；

　　8、工作完成公司上級交辦的其他工作。

前臺崗位職責7

　　1、負責電話的接聽與轉接，來訪人員的接待與安排；

　　2、負責公司辦公環(huán)境維護；

　　3、日常辦公用品發(fā)放、登記；

　　4、快遞收發(fā)事項；

　　5、協(xié)助員工辦理入、離職的`相關手續(xù)等；

　　6、辦公設備的維修、維護等工作（電腦、打印機、傳真機、復印機等）；

　　7、完成上級領導交辦的其他工作。

前臺崗位職責8

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉;

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　3、 協(xié)助文件、名片、宣傳資料的打印、復印，收發(fā)傳真并進行歸檔整理;

　　4、受理會議室預約，協(xié)調會議時間，布置會議室;

　　5、負責訂水、訂報，信件、包裹的'安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　6、 負責辦公用品采購管理及固定資產(chǎn)管理：包括需求統(tǒng)計、采購、盤點、出入庫等;

　　7、 負責固定資產(chǎn)和辦公設備的管理及日常維護保養(yǎng)工作;

　　8、 負責團隊考勤數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和核對;

　　9、 負責相關費用的報銷工作;

　　10、 領導交待的其它事項。

前臺崗位職責9

　　1、負責門店前臺電話接聽及來訪顧客的接待和服務。

　　2、負責客戶檔案管理及數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

　　3、協(xié)助新老顧客的維護與開發(fā)及睡眠顧客的激活，提升會員數(shù)量和質量。

　　4、做好顧客項目預約及登記工作。

　　5、完成上級交辦的`其它工作。

前臺崗位職責10

　　統(tǒng)計售后前臺經(jīng)營數(shù)據(jù)，參與售后經(jīng)營弱項分析討論并制定改善計劃。服務營銷活動目標分解至專屬服務顧問并給與相應培訓與支持。

　　組織、實施、跟進、指導服務營銷活動的執(zhí)行過程，確保服務營銷活動的執(zhí)行質量。

　　提醒監(jiān)督專屬服務顧問預約車輛前期接待準備工作，提高服務的預約率。確實督導專屬服務顧問執(zhí)行維修客戶回訪。

　　依據(jù)專屬服務顧問回訪信息將其進行工作分析檢討改善執(zhí)行狀況。針對專屬服務顧問工作能力弱項進行一對一專項培訓。附件精品銷售目標制定、追蹤、監(jiān)督及檢核�，F(xiàn)場客戶關懷及現(xiàn)場客戶抱怨處理。

　　各項服務營銷活動及召回工作跟進及監(jiān)督執(zhí)行狀況。銷售人員及售后工作銜接及溝通協(xié)調。

　　對服務人員的`形象、工作區(qū)域環(huán)境及設備、設施進行日常5S檢查。檢核專屬服務顧問在客戶滿意度出現(xiàn)弱項所提出改善行動方案的執(zhí)行情況。收集并核實所有客戶抱怨信息，并分析客戶抱怨發(fā)生原因進而進行分析檢討。督促專屬服務顧問落實執(zhí)行沃爾沃汽車規(guī)范的服務流程。

　　現(xiàn)場關懷等待維修客戶并給予適當協(xié)助，并可適時促進附件精品銷售。高峰期協(xié)助服務人員接待客戶或引導維修車輛避免接待區(qū)域擁堵。

前臺崗位職責11

　　1.對來訪者、約見領導者，用內部電話聯(lián)系，經(jīng)同意后準予探望，并將客人引領至領導辦公室，審勢為客人沏茶。

　　2.公司考勤管理，每月25日將考勤資料匯總填表，要求報表精準，資料齊全并整理歸檔。

　　3.建立公司飾后服務和人員聘請管理網(wǎng)絡，做到適時跟蹤客戶飾后服務情況和公司所需人員信息。

　　4.負責公司各種文件資料的打印、復印、傳真工作，適時傳遞公司各類會議等通知，對公司文件和外發(fā)快遞發(fā)放正確。

　　5.做好餐券管理，做到財賬相符。

　　6.做好會議室的。布置及會議接待，依據(jù)會議室使用要求，提前布置好會議室和負責期間茶水等物品的`服務工作。

　　7.分發(fā)報刊、信件要適時精準，認真認真做好信件、報刊分發(fā)工作，適時送達領導及各部室。

　　8.服從辦公室統(tǒng)一布置，做好辦公室臨時交辦的任務。

　　9.嚴格遵守《員工手冊》等規(guī)章制度。

前臺崗位職責12

　　1、負責商務服務中心日常商戶接待、咨詢工作，進行耐心細致的解答;

　　2、受理商鋪的加班申請、廣告畫、宣傳活動申請等業(yè)務;

　　3、跟催商鋪的裝修申請以及進場，辦理工作人員和施工隊的`工作證件，負責相關費用、押金收款的收據(jù)開立以及管理;

　　4、負責通知、信函等公文的起草及相關事項的跟進;

　　5、負責營運數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總工作。

前臺崗位職責13

　　1、固定資產(chǎn)管理

　　2、負責新入職員工門禁卡發(fā)放

　　3、收發(fā)傳真、復印資料并做相應統(tǒng)計

　　4、接待來訪客人，接轉總機電話

　　5、辦公用品管理

　　6、工服、工鞋的發(fā)放

　　7、及時變更整理、發(fā)放通訊錄

前臺崗位職責14

　　1負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

　　2負責收集、整理、客源等信息資料，提出分析報告。

　　3協(xié)助銷售人員做好上門客戶的`接待和電話來訪工作;

　　4負責客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關部門妥善處理。

　　5協(xié)助部長做好部內內務、各種部內會議的記錄等工作。

　　6與公司各部門處理好關系，協(xié)助業(yè)務員完成產(chǎn)品推廣工作.

前臺崗位職責15

　　職位描述：

　　崗位職責：

　　1、負責售后日�？蛻魴n案的整理；

　　3、負責日常售后信息及數(shù)據(jù)統(tǒng)計；

　　5、負責售后業(yè)務報表的.編制、轉發(fā)工作；

　　職位要求

　　1、大專學歷；

　　2、具有良好的服務意識及條理性，有較好的分析能力；

　　3、對數(shù)字敏感，責任心強、細致耐心，熟悉辦公軟件操作；

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