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        餐廳崗位職責
        更新時間:2024-06-01 12:34:52
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        餐廳崗位職責通用15篇

          在當今社會生活中,很多地方都會使用到崗位職責,制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。我敢肯定,大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的,以下是小編收集整理的餐廳崗位職責,僅供參考,歡迎大家閱讀。

        餐廳崗位職責1

          餐廳連鎖門店總經(jīng)理崗位職責說明書

          一、崗位名稱:總經(jīng)理

          二、崗位級別:總經(jīng)理

          三、直接上司:董事會

          四、下屬對象:分店店長、采購主管、財務(wù)主管、人事主管、總經(jīng)理助理

          五、主要職責:

          1、全面負責公司的食品飲料生產(chǎn)和服務(wù)的計劃、組織和管理工作,保證公司日常經(jīng)營業(yè)務(wù)正常地開展;

          2、與各分店店長、各出品主管、一起進行菜單的籌劃和確定菜肴的價格,不斷推出新的菜肴品種;

          3、研究餐飲市場的動態(tài)和顧客的需求,有針對性地開發(fā)和改善餐飲產(chǎn)品服務(wù);

          4、指揮各分店長、各出品部主管對廚房生產(chǎn)作好周密的計劃,組織廚房生產(chǎn),提高菜肴質(zhì)量、減少生產(chǎn)中的浪費;

          5、加強對膳務(wù)管理的領(lǐng)導(dǎo),做好保障餐飲生產(chǎn)、服務(wù)的后勤工作。不間斷的巡視市場了解市場行情,檢查庫存物資,了解存貨和市場行情,對餐飲物資和設(shè)備的采購、驗收和貯存進行嚴格的.控制,每月出具物資市場調(diào)研表,每一項采購物資要求須有3家以及以上供應(yīng)商報價;

          6、全面負責公司經(jīng)營成本和費用的控制。每周組織各分店長、前廳與后廚主管、召開餐飲成本分析會,審查菜肴和酒水的成本情況;

          7、計劃和組織公司餐飲的推銷活動,擴大餐飲銷售渠道,增加餐飲收入;督導(dǎo)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理,餐具和食品衛(wèi)生管理和安全防火管理工作。

          8、全面負責公司人員的勞動組織和安排,對公司員工的工作表現(xiàn)進行評估,監(jiān)督部門培訓計劃的執(zhí)行,實施有效的激勵手段。.六、考核辦法:1、銷售額與利潤目標

          每月需向董事會按照分店分別提供月營業(yè)日結(jié)表、現(xiàn)金流水支出明細表、采購月結(jié)表(每樣菜品原料的采購價格以及采購總量)、市場詢價表、成本與利潤分析表

        餐廳崗位職責2

          一、 工作職責

          負責協(xié)助主管的日常工作,督導(dǎo)及協(xié)助員工正確的服務(wù)程序,嚴格執(zhí)行及指定員工遵守酒店之規(guī)章制度,在餐廳當值時協(xié)助服務(wù)工作,完成上級交辦的各項任務(wù)。

          二、工作內(nèi)容

         。保 了解管理階層設(shè)立的要領(lǐng)和服務(wù)標準,熟知餐廳提供之菜式及飲品;

          2. 負責協(xié)助主管檢查員工每天出勤,儀容儀表及衛(wèi)生情況;

          3. 做好每餐的'人員分工情況表并公平合理調(diào)配下屬工作;

          4. 協(xié)助主任檢視餐前的各項準備工作及餐后的收尾工作;

         。. 在餐廳當班時負責招待顧客,與客戶建立良好關(guān)系,并做好適時推銷, 跟進上菜速度協(xié)助下屬完成工作;

          6. 做好現(xiàn)場督導(dǎo),檢查員工的服務(wù)質(zhì)量及出品標準;

         。罚 負責餐廳收銀,做帳工作,負責酒水的收發(fā)及盤存;

          8. 負責制作果盤;

          9. 關(guān)注新入職員工,并做好在崗培訓工作;

          10. 協(xié)助主任與員工之間的溝通,提供有建設(shè)性的意見;

          11. 負責安排該區(qū)域內(nèi)的器具使用并定期維護,不定期抽查員工對區(qū)域財產(chǎn)盤點數(shù)量是否屬實,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并及時檢查物品需領(lǐng)用情況, 填寫領(lǐng)貨單,確保補充的及時性;

         。0.每天檢查所負責區(qū)域的維修工作、防火工作、衛(wèi)生狀況,并向主任匯報;

         。1.能處理客戶的簡單投訴,如若處理不了則及時匯報之上司處理;

          12.須服從上述服務(wù)及職責范圍各條款以外合理任務(wù)指令.

          三、 每日工作流程

          1.上班時間前5分鐘簽到或打上辦卡,整理好儀容儀表,配備必備物品;

          2. 主管不在時,負責替補主管在餐廳所負責事項(召開班前例會,負責餐廳員工的分工,與廚房合作協(xié)調(diào)好出品,帶領(lǐng)員工做好服務(wù)接待工作等);

          3. 負責每日對吧臺酒水的盤存及補充;

          4. 每日班前班后各一次檢查餐廳各類設(shè)施設(shè)備是否能正常運作,出現(xiàn)問題及時向上級匯報,并報總臺進行檢查、維修;

          5. 負責帶領(lǐng)員工將員工用餐場地準備及用餐后的歸位;負責員工用餐的接待服務(wù)(要求餐點準時提供,根據(jù)當日用餐人數(shù)適時適量添加食品,杜絕浪費);協(xié)助廚房擇菜等勤雜工作;

          6. 帶領(lǐng)員工做好餐前準備及檢查工作,在接待就餐服務(wù)中,嚴格遵照服務(wù)流程,為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

          7. 對客人提出的意見,認真做好記錄,并及時向上級匯報;

          8. 根據(jù)每日接待要求,準備好相應(yīng)酒水,并負責發(fā)放工作,負責制作果盤、飲料調(diào)制工作;

          9. 負責與財務(wù)做好每餐接待之賬單,確保準確無誤;

          10. 領(lǐng)取樓面所需的各項物資,并督促員工及時補充;

          11. 負責每日餐廳財產(chǎn)盤存(用具及酒水飲料等),每月定期與財務(wù)對賬,做到數(shù)據(jù)準確;

          12. 監(jiān)察部門食品、酒水備貨盤存情況,督促及時補貨,控制浪費及破損;

          13. 下班前檢查煤氣、水電、門等是否關(guān)閉;

          14. 主管不在時,負責在當日工作結(jié)束后,對當日的工作總結(jié)并列出次日工作計劃,根據(jù)預(yù)定合理安排次日員工班次;

          15. 簽退或打卡下班.

        餐廳崗位職責3

          崗位職責:

          1.熟悉餐飲行業(yè)尤其是西餐廳的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢,熟悉西餐廳運營流程

          2.負責西餐廳日常營運及員工的管理,保障餐廳長期穩(wěn)健經(jīng)營

          3.根據(jù)公司要求的經(jīng)營目標,擬定品牌發(fā)展策略和營銷方案,并組織、制定、實施目標計劃

          4.負責餐廳營銷策略擬定及執(zhí)行,對營銷效果分析和總結(jié)

          5.負責完善和執(zhí)行餐廳服務(wù)流程及操作標準

          6.擁有敏銳的市場觸角,積極尋找增長營業(yè)額的機會點,制定推廣活動計劃并執(zhí)行

          7.帶領(lǐng)員工積極完成公司設(shè)立的各項營運目標(餐廳營業(yè)額指標、餐廳綜合成本指標、餐廳費用指標等),負責遵照財務(wù)預(yù)算要求,做好財務(wù)成本費用控制

          8.負責管控餐廳各項任務(wù)指標的完成進度,責成相關(guān)部門修正工作目標、管理措施和政策方案

          9.對餐廳實施全面的管理,確保為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效、快速的餐飲服務(wù)

          10.負責餐廳經(jīng)營管理過程中突發(fā)事件的處理和解決

          11.妥善處理客人投訴,針對客戶意見和建議及時進行相應(yīng)調(diào)整,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和菜品質(zhì)量

          12.檢查、監(jiān)督餐廳做好各項安全防范工作,確保餐廳安全

          13.完成公司安排的其他重要事項

          任職要求:

          1.具有8年以上知名餐飲管理運營經(jīng)驗,有高端西餐廳或星級酒店運營經(jīng)驗優(yōu)先

          2.具有大專及以上學歷,企業(yè)管理、市場營銷、公共關(guān)系、新聞等專業(yè)優(yōu)先

          3.熟悉餐飲行業(yè)的品牌運營,有豐富的品牌推廣經(jīng)驗

          4.產(chǎn)品意識強,市場洞悉力高,具備一定的媒體資源,熟悉各種宣傳渠道

          5.良好的組織協(xié)調(diào)、團隊建設(shè)、營銷策劃、品牌運營管理能力

          6.優(yōu)秀的計劃組織能力、落地執(zhí)行能力,突出的人際關(guān)系建立通力

          7.有責任心、執(zhí)行力強、積極向上、做事嚴謹

          8.具備優(yōu)秀的`領(lǐng)導(dǎo)能力、團隊管理能力,良好的溝通協(xié)調(diào)能力和和把握全局的能力

          9.具務(wù)經(jīng)營性的管理理念,擅于思考和創(chuàng)新,對目標執(zhí)著

          10.積極熱情,責任感強,踏實誠信,具備良好的團隊協(xié)作精神

          11.英語良好,與外籍顧客交流無障礙

          12.有同類餐廳新店開業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先

          13.熟練掌握office等辦公軟件

        餐廳崗位職責4

          崗位說明書系列

          編號:FS-ZD-04017

          廚房炒菜崗位工作職責

          Kitchen job duties

          說明:為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進行崗位管理,使崗位管理人員有章可循,提高工作效率與明確責任制,特此編寫。

          1、熟悉各種菜品的烹飪方法,熟練掌握烹飪技能。

          2、要由較強的工作責任心、吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)。

          3、負責零點菜及一般宴會菜的烹飪制。滿足客人對食品提出的特殊烹飪要求。例如客人對食品烹飪時間的'要求,客人的口味問題。

          4、熟練的烹制廚房提供的季節(jié)特色菜。

          5、遵守酒店領(lǐng)取貨物的規(guī)定,接受廚師長所簽署的領(lǐng)貨單,領(lǐng)取每日貨物。

          6、負責制作當天所需水煮食品及半成品,配置各種調(diào)料。

          7、上班后,準備好露頭必用的生產(chǎn)工具,如鐵鍋,鐵勺,鐵鏟,毛巾、竹刷等用具。

          請輸入您的公司名字

          Fonshion Design Co., Ltd

        餐廳崗位職責5

          1.站立門口、工裝整潔、端正大方、笑容可掬、彬彬有禮。

          2.歡迎客人到來,引導(dǎo)客人到預(yù)訂臺位或客人滿意的臺位,為客人拉椅,鋪餐巾,遞上菜單酒水單。

          3.當餐廳客滿是,耐心向客人解釋,安排客人在休息間休息,并為客人做登記侯座手續(xù)

          4.替客人存取保管衣物,并詢問有無貴重物品,貴重物品提醒客人自行保管。

          5.保持良好的賓客關(guān)系,留意常客姓名,對?陀眯彰蛘泻,以示對客人的尊重,增加客人的親切感和自豪感。

          6.熟知當天訂餐的單位(或個人)名稱、時間、人數(shù)及臺位安排等情況,注意記錄客人的特別活動(如生日慶祝會),如有重要情況,應(yīng)及時向主管匯報。

          7.保管好菜牌、酒水牌并在開餐前整理、準備菜單、酒水單,發(fā)現(xiàn)破損及時更換。

          8.熟知各式菜品、飲品和特色菜,主動向客人介紹。隨時注意聽取顧客的`意見,及時向上級反映。

          9.特別關(guān)照特殊客人,隨時注意在接待工作中的各種問題,及時向上級反映和協(xié)助處理。

          10.掌握和運用禮貌語言,如:“先生、小姐您好,歡迎光臨”、“歡迎您到我們餐廳就餐”等。

          11.接聽預(yù)定電話語氣和藹清晰,問清楚姓名、單位、時間及人數(shù)并復(fù)述給客人聽確保記錄信息準確無誤。

          12.客人用餐后離開餐廳時,站在門口目送客人、征求客人意見并向客人表示感謝,歡迎客人下次光臨。

        餐廳崗位職責6

          作為服務(wù)主管,與餐廳客人互動并保持高質(zhì)量的服務(wù)標準

          激勵團隊成員,保持高度的`團隊精神(或團隊凝聚力)

          有效和專業(yè)地處理客人的投訴

          始終如一地從同事、客人和老板的角度來提高滿意度

          與服務(wù)經(jīng)理合作支持日常運營,協(xié)助完成月度預(yù)測、周計劃、餐廳盈利能力評估等工作。

          與服務(wù)經(jīng)理合作,為餐廳的外觀和感覺負責,包括但不限于餐廳的整體裝飾和氛圍

        餐廳崗位職責7

          職位描述

          工作描述:

          -工作容易上手,工作強度有張有弛,崗位之間合理輪換;

          -彈性安排工作時間;

          -在工作中學習與人相處,自然而然學會溝通與合作;

          -只需彬彬有禮,眼明手快;

          -與年輕的伙伴快樂共事,感受充滿激情的團隊氣氛;

          您將從事:

          -餐廳現(xiàn)場人員管理,訂貨排班,成本控制,設(shè)備維護等營運系統(tǒng)管理工作

          您將得到:

          -我們?yōu)閮浣?jīng)理配備了系統(tǒng)的訓練計劃課程以及1對1的導(dǎo)師輔導(dǎo)支持。

          -理論與實踐相結(jié)合,從掌握餐廳工作站操作及基本管理知識開始,逐項學習財務(wù)管理、人力資源計劃、服務(wù)管理、物流與庫存等十幾門的管理課程,考核通過后即可晉升成為餐廳副理。

          -繼續(xù)學習課程:績效管理、餐廳營銷及團隊管理,由此逐漸榮升為獨當一面、帶領(lǐng)百人團隊、掌管千萬營業(yè)額的餐廳經(jīng)理,成為papa john's的'核心人物。

          具備以下條件,即可申請:

          -擁有大專以上學歷

          -熱情開朗,善于與人溝通

          -適應(yīng)倒班和高效的工作環(huán)境

          -樂于從事連鎖餐飲零售業(yè)

        餐廳崗位職責8

          1、食堂的工作人員要做到采購及時,經(jīng)過正常渠道購買新鮮的原材料,以保證食品的質(zhì)量、

          2、要做好食堂采購登記,驗收工作,確保食品的'數(shù)量和質(zhì)量、

          3、負責早、中、晚餐的烹飪調(diào)制,嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法,確保食品衛(wèi)生,不加工霉爛變質(zhì)食物,杜絕食物中毒現(xiàn)象。

          4、負責搞好食堂衛(wèi)生,個人衛(wèi)生,確保無為是死角要求食物存放整潔,灶具放置有序。

          5、愛護食堂灶具,器皿等公用財產(chǎn),對損壞的公共物品及時上報。

          6、按規(guī)操作、注意安全、防止煤氣中毒、火災(zāi)事故。

          7、食堂應(yīng)當保持內(nèi)外環(huán)境整潔,采取有效措施,消除老鼠、蟑螂等其他一些蟲子、

          8、打飯時注意排隊打飯、

          9、面案負責加工制作一日三餐的面食工作,負責面食的成本核算、

          9、負責各個經(jīng)理的辦公室的清掃保潔、

          9、保潔員每天負責公司辦公樓各個樓層的公共地面和各層樓梯扶手,會議室以及公共區(qū)域的保潔工作、

          10、保潔員還要負責公司的所有垃圾的處理,嚴禁堆放垃圾、

          11、保潔員每天負責打掃整個辦公樓的衛(wèi)生間,衛(wèi)生間內(nèi)的洗手臺和地面,做到無積水和污垢,垃圾要及時清到、

          12、每日要在廁所不定時的噴灑空氣清新劑,減輕廁所的異味、

          13、全體工作人員要做好防火,防毒,用電用氣安全的職責,確保食堂安全。

        餐廳崗位職責9

          一、遵守酒店及餐廳的各項規(guī)章制度和紀律。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,努力做好本職工作。

          二、負責出品的部全面工作,組織和指揮烹飪工作。做好勞動調(diào)配,對下屬做到心中有數(shù)全面了解,密切聯(lián)系各大廚,合理安排各大廚的技術(shù)崗位。

          三、主動聽取賓客的意見,經(jīng)常跟服務(wù)部及各部門保持聯(lián)系,不斷改進和提高出品部的食品質(zhì)量。

          四、熟悉和掌握一切貨源情況,監(jiān)督貨源的請購計劃,以及各種貨源的`保管,防止原料變質(zhì)。

          五、控制食品成本,合理使用各種原材料,減少浪費,做到物盡用。

          六、抓好食品質(zhì)量,經(jīng)常檢查規(guī)格,供應(yīng)快捷,做到有條不紊,急顧客之所急。

          七、抓好廚師的管理和技術(shù)培訓工作,保持地方菜的特色和風味。熟悉各系和新菜式,增加花色品種,創(chuàng)造有酒店特色的飲食和風味。

          八、抓好食品,用具衛(wèi)生和廚工個人衛(wèi)生,以及住容儀表。作風。

          九、做好前后場的協(xié)調(diào)工作,虛心聽取賓客的反饋意見。

        餐廳崗位職責10

          1.按照執(zhí)行標準、經(jīng)理安排認真做好桌椅、餐廳工具設(shè)備衛(wèi)生,準備好各種用品,確保正常營業(yè)使用。

          2.接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;

          3.按餐廳標準運用禮貌語言,為客人提供杰出的服務(wù);

        餐廳崗位職責11

          一、崗位名稱:

          餐廳領(lǐng)班

          二、直接上級:

          餐廳經(jīng)理

          三、管理對象

          餐廳全體員工

          四、崗位提要:

          協(xié)助經(jīng)理負責前廳的日常運轉(zhuǎn)和管理工作,保證以舒適的就餐環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的食品和良好的服務(wù)來吸引客源,通過向客人提供規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),來獲得最佳的經(jīng)濟效益和社會效益,同時確保服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。

          五、職責與職權(quán):

          協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標準和工作程序,并確保這些服務(wù)程序和標準的實施。

          根據(jù)客情,負責本部門員工的工作安排和調(diào)配,作好交接班工作,編排員工班次和休息日,負責對員工的考勤工作。

          在營業(yè)期間,負責對整個餐廳的督導(dǎo)、巡查以及對客溝通工作。

          負責實施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓計劃,負責下屬員工的考核和評估工作。

          妥善處理對客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴,主動征求客人意見,及時向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。

          檢查結(jié)賬過程,指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬。

          督導(dǎo)服務(wù)員正確使用前廳的.各項設(shè)施設(shè)備和用品,做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作,及時報送設(shè)備維修單,控制餐具損耗,并及時補充所缺物品。

          督導(dǎo)員工遵守飯店各項規(guī)章制度及安全條例,確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適。

          完成經(jīng)理交辦的其他工作。

          六、任職條件:

          熱愛服務(wù)工作,工作踏實、認真,有較強的事業(yè)心和責任感。

          熟悉餐廳管理和服務(wù)方面的知識,具有熟練的服務(wù)技能。

          有較高的外語會話能力和處理餐廳突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對客溝通能力。

          熟悉宴會、酒會、自助餐的服務(wù)程序,能夠協(xié)助經(jīng)理進行各種形式的宴會、酒會、冷餐會、茶話會、展覽會等等的設(shè)計布置及安排。

          熟悉和掌握本餐廳的菜點品種和價格;熟悉和掌握中酒、西酒及飲料的品種、產(chǎn)地、度數(shù)、特點和銷售價格,并有較強的銷售技能。

          組織能力較強,能帶領(lǐng)部屬一起做好接待服務(wù)工作,為客人提供滿意加驚喜的服務(wù)。

          旅游大專畢業(yè)或具有同等學歷,有從事餐飲服務(wù)工作三年以上(西餐服務(wù)兩年以上)的工作經(jīng)驗。

          身體健康,精力充沛,儀表端莊、氣質(zhì)大方。

        餐廳崗位職責12

          一、崗位職責

          1. 接聽客人電話預(yù)定或當面預(yù)定,安排客人的臺號,保證為客人提供需要的臺位。

          2. 歡迎客人的到來,陪同客人前往安排的臺位,為客人拉開座椅,并遞上菜單、酒單。

          3. 向前來詢問的客人介紹本餐廳的各式菜品和酒水,吸引客人來餐廳就餐。

          4. 客人離開餐廳時,要主動向客人道謝,并征求客人意見,歡迎客人再來。

          5. 對老顧客要記住其姓名,盡量用客人姓氏稱呼,以示對客人的尊重。

          6. 準確無誤地記錄客人的預(yù)訂,及時向餐廳經(jīng)理報告,以便合理安排工作。

          7. 負責工程維修單、轉(zhuǎn)貨單、領(lǐng)貨單、排班表等單據(jù)的遞交。

          8. 負責鮮花、菜單和酒單的.管理,及時更換舊菜單。

          9. 做好月末餐廳報表統(tǒng)計。

          二、任職條件

          1. 五官端正,身材標準,身體健康。

          2. 通曉餐廳酒單和菜單的全部內(nèi)容,熟悉本餐廳餐飲服務(wù)的全部程序。

          3. 具有良好的語言能力、英語會話能力和與客人溝通的能力。具備高中以上文化程度。

          4. 總是保持微笑、禮貌、友好的態(tài)度,愿意為客人提供幫助和服務(wù)。

          5. 有一年以上餐廳服務(wù)經(jīng)驗。

          西安建國飯店 1

        餐廳崗位職責13

          1、負責所轄餐廳安全和客戶滿意運營,日常工作應(yīng)對與維護;

          2、所轄餐廳人員招募培訓和任用及考核評估;

          3、各項安全、原料、人力管理成本日常管理和優(yōu)化;

          4、按照區(qū)域經(jīng)理要求,完成日常運營管理事務(wù)等相關(guān)工作、

        餐廳崗位職責14

          1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo),接受領(lǐng)班對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);

          2、嚴格按職業(yè)標準,熱情地為客人提供服務(wù);

          3、及時報告客人遺留物品、物品損壞、遺失和索賠等情況;

          4、回答客人提出的有關(guān)問題;

          5、介紹服務(wù)項目和客房設(shè)施的`使用方法。

        餐廳崗位職責15

          1、按照安排認真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生,餐廳鋪臺,準備與清潔好各種用品,確保正常營業(yè)使用。

          2、接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;

          3、運用禮貌語言,為客人提供服務(wù),

          4、若善于積極向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色甜點與下單點餐者可額外獎勵補貼;

          5、配合上級工作,服從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮,團結(jié)及善于幫助同事工作;

          6、積極參加培訓,不斷提高服務(wù)技能。

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        餐廳領(lǐng)班崗位職責06-09

        餐廳迎賓崗位職責07-29

        餐廳員工崗位職責07-23

        餐廳管理崗位職責02-24

        餐廳助理崗位職責03-23

        餐廳吧臺崗位職責03-08

        餐廳服務(wù)的崗位職責03-08

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