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在不斷進步的時代,越來越多人會接觸到崗位職責(zé),崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎?下面是小編為大家整理的收銀崗位職責(zé),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
收銀崗位職責(zé)1
崗位職責(zé):
1、快速、準(zhǔn)確地收取貨款;
2、為顧客提供良好的服務(wù),接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達成銷售;
3、店面財產(chǎn)(收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等)的保養(yǎng);
4、 負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺區(qū)域的.清潔衛(wèi)生;
5、完成商品的來貨驗收、擺放、補貨、防損等日常營業(yè)工作。
收銀崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)各品牌整車銷售款、上牌車輛、臨時牌費用的現(xiàn)金收取及刷卡工作;
2、負(fù)責(zé)各品牌服務(wù)站的`維修款結(jié)算工作;
3、確保資金安全,每日收取的維修款和整車銷售款必須當(dāng)日交給出納。
4、統(tǒng)計每日收取的維修款和整車銷售款,并與服務(wù)站維修系統(tǒng)和大智慧整車銷售系統(tǒng)的數(shù)據(jù)核對。核對無誤后,編制日收入報表,及時交予會計復(fù)核入帳;
5、每月月末,打印在修車輛及欠帳車輛清單,督促服務(wù)顧問及時清查和追收欠款,對于超過1個月未結(jié)算的車輛,應(yīng)將情況上報服務(wù)站長和主辦會計。
收銀崗位職責(zé)3
1、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項及報表。
2、按時到崗,備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。
3、收款時認(rèn)真審核服務(wù)員開出的'單據(jù),確認(rèn)金額及數(shù)量正確,如有錯誤立即退
還服務(wù)員,交總經(jīng)理確認(rèn)誤單后簽字作廢。
4、認(rèn)真識別現(xiàn)金真?zhèn),發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。
5、認(rèn)真填寫營業(yè)后的交款單據(jù),須做到帳物相符。
6、嚴(yán)禁在收銀臺存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品。
7、收銀員不得在上班時間中途離開崗位。
8、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款,損害公司利益,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟損失。
9、收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單,避免單椐遺漏。每日終了,將錢放入保險箱中,并做好當(dāng)日營業(yè)報表.
10、收銀員在營業(yè)結(jié)束后,應(yīng)認(rèn)真核對好當(dāng)日營業(yè)收入款,如出現(xiàn)短(長)款,應(yīng)及時查明原因,如屬收銀員自身造成短款,由當(dāng)日收銀員全額賠償,屬其他原因造成的或未查明原因的,報財務(wù)部,經(jīng)財務(wù)部查明后處理.
11、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財務(wù)保密制度,必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作(如有超出及時提醒),否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。
12、收銀員在操作過程中,如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認(rèn) 可,否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)。
收銀崗位職責(zé)4
01.收銀。既然是收銀員,收銀就是主要的工作了,做好主要工作是收銀員必須要做到的.。
02.辦理退貨換貨。如果顧客買了商品出現(xiàn)了質(zhì)量問題或其它問題需要退貨換貨,就需要收銀員開辦理。
03.打掃超市。當(dāng)夜晚準(zhǔn)備下班時,收銀員要把超市打掃干凈,然后才能準(zhǔn)備下班。
04.點錢點貨。收銀員要把每一天售出的貨物和錢數(shù)都盤點清楚,然后如實記錄下來。
收銀崗位職責(zé)5
1、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金;
2、負(fù)責(zé)餐飲部結(jié)賬工作,做到準(zhǔn)確無失誤;
3、較強的.服務(wù)意識,熟練使用電腦辦公軟件;
4、普通話準(zhǔn)確流利、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開朗,具有親和力;
5、協(xié)助餐飲區(qū)服務(wù)員對客引領(lǐng)等服務(wù),服從領(lǐng)導(dǎo)安排;
6、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在審核基礎(chǔ)上的賬戶差異;
7、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證;
8、匯總數(shù)據(jù)、發(fā)票,編制相關(guān)報表并妥善保管收銀設(shè)備。
收銀崗位職責(zé)6
1、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國會計法》和國家統(tǒng)一行政事業(yè)單位會計制度的規(guī)定,進行會計核算。熟悉掌握國家財經(jīng)法律法規(guī)和兵團、師制定報銷的各項規(guī)章制度。
2、按師財務(wù)局下達的年度預(yù)算錄入預(yù)算數(shù)。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)行政事業(yè)單位會計制度,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),解釋報賬單位提出的有關(guān)會計業(yè)務(wù)事項,提高會計核算效率,增強服務(wù)意識。
4、要加強與核算單位報賬會計的聯(lián)系與溝通,了解核算單位情況,傾聽他們的意見和建議,幫助他們解決會計核算中存在的問題,提高服務(wù)質(zhì)量。
5、對已審的原始憑證認(rèn)真復(fù)核,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。待審核無誤時錄入會計憑證。確實保證會計核算的合理性、合法性、規(guī)范性。
6、負(fù)責(zé)向核算單位提供每月預(yù)算執(zhí)行情況表,及時提供合法、真實、準(zhǔn)確、完整的`會計信息。
7、登記賬簿。每月最后一日根據(jù)會計憑證及時與結(jié)算會計對賬,作出銀行存款余額調(diào)節(jié)表,并記賬、結(jié)賬,保證賬賬相符。年度賬按中心統(tǒng)一規(guī)定打印。
8、對記賬憑證、賬簿等會計資料定期分類裝訂成冊,托善保管,每年2月底前按中心規(guī)定移交審核組歸案。
9、負(fù)責(zé)完成全師票據(jù)的領(lǐng)購、保管、發(fā)放、年審、銷毀等管理工作。
10、認(rèn)真學(xué)習(xí)稅務(wù)知識,每月底將當(dāng)月核算單位收入與報賬會計核對,準(zhǔn)確計提應(yīng)納稅額,隨時發(fā)現(xiàn)核算單位存在稅務(wù)方面的問題。及時反映,減少核算單位的損失。
11、負(fù)責(zé)核算單位每年決算前固定資產(chǎn)、材料、債權(quán)、債務(wù)清理的核對、實地核實工作。做到賬實相符。
12、完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
收銀崗位職責(zé)7
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)前臺收銀,日常接待來訪客戶,周到送別客戶。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理前臺接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔,保持環(huán)境優(yōu)雅整潔。
3、處理客戶投訴意見,協(xié)調(diào)解決客戶問題。
4、了解客戶需求,及時洞察客戶心理,正確引導(dǎo)客戶增加作業(yè)項目及購買產(chǎn)品。
5、檢查美容效果,提高客戶滿意度與美譽度。
6、建立《客戶登記表》,做好客戶檔案管理。
7、及時研究客戶資料,禮貌與客戶之間的加強互動聯(lián)系。
8、定期進行售后電話回訪,提供個性化差異化的客戶服務(wù)。
9、保質(zhì)保量的完成上級交辦的.其他工作。
任職要求:
1、身高160cm以上,形象氣質(zhì)佳,有1年以上同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
2、熱情大方,做事積極主動,有較強的語言表達和溝通能力,具備的溝通銷售技巧,。
3、心態(tài)好,熱愛汽車行業(yè),職業(yè)穩(wěn)定性強。
收銀崗位職責(zé)8
1、與合作商的服務(wù)人員對接,做好收銀記錄;
2、將收銀款入POS系統(tǒng);
3、核對各店鋪刷卡額和現(xiàn)金額;
4、處理各店P(guān)OS刷卡臨時出現(xiàn)的各種問題,及時與主管聯(lián)系溝通;
5、匯總當(dāng)天原始收銀小票,交至財務(wù)室。
收銀崗位職責(zé)9
1、按公司規(guī)定收取客戶各類款項,開具發(fā)票或收據(jù),并準(zhǔn)確錄入系統(tǒng);
2、及時整理各類收款的單據(jù),并做好與銷售會計的交接簽收工作;
3、定期配合出納完成監(jiān)管賬戶對賬工作,并將信息及時反饋給各項目會計;
4、根據(jù)各案場情況,合理協(xié)調(diào)駐場銀行,負(fù)責(zé)管理案場銀行駐場工作;
5、熟悉各業(yè)主款項繳納情況,對欠款客戶進行催款,完成回款任務(wù);
6、根據(jù)公司規(guī)定,審核退款資料,并在系統(tǒng)做退款處理,及時向營銷提供相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù);
7、負(fù)責(zé)收集現(xiàn)場檔案,定期移交財務(wù)檔案負(fù)責(zé)人員;
8、熟悉各家銀行按揭擔(dān)保政策,掌握銀行按揭情況,安排各駐場銀行;
9、與現(xiàn)場銷售管理人員保持良好的.溝通,保證銷售和回款任務(wù)的順利完成。
收銀崗位職責(zé)10
1.當(dāng)班收銀員必須注重儀容儀表,言談舉止,并提前做好崗前準(zhǔn)備,確保設(shè)備正常運作,班前備足相關(guān)單據(jù)、零鈔、發(fā)票等,班后檢查剩余情況及時進行申請。
2.負(fù)責(zé)收銀臺的安全、衛(wèi)生清潔,愛護及正確操作使用的各種機器設(shè)備,確保物品擺放整齊有序。嚴(yán)禁在收銀臺存放與工作無關(guān)的私人物品。
3.熟悉餐廳菜品,促銷菜品,優(yōu)惠政策,為顧客提供迅速準(zhǔn)確的結(jié)賬業(yè)務(wù)。對于餐廳各種收款方式熟練操作,迅速準(zhǔn)確的錄入系統(tǒng)。 4.負(fù)責(zé)收銀日報表的編制,認(rèn)真核對當(dāng)天結(jié)算款項與營業(yè)報表是否一致。發(fā)現(xiàn)長短款,如實匯報,并切實執(zhí)行“長繳短補”的'規(guī)定,備用金必須班班核對,做好上下班的交接工作。
5.每班工作結(jié)束后,應(yīng)將當(dāng)班報表、相關(guān)單據(jù)、營業(yè)額封袋按規(guī)定時間交到出納處,并做好書面的交接。
6.認(rèn)真識別現(xiàn)金真?zhèn),發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。
7.保管好賬單、發(fā)票并按規(guī)定使用、登記,將已使用的賬單及發(fā)票按序號整理。
8.收銀員不得在上班時間中途離開崗位。
9.收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款,損害公司利益,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟損失。
10.收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財務(wù)保密制度,必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣權(quán)限操作,如遇掛賬單據(jù)(未收款)必須由管理人員簽字,保留并整理簽字單據(jù),否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。11.收銀員在操作過程中,如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認(rèn)可,否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)。
12.認(rèn)真解答客人提出的有關(guān)結(jié)賬方面的問題,如自己不清楚或不能令客人滿意時,應(yīng)及時向上級主管報告處理。
13.接受領(lǐng)導(dǎo)布置的專項任務(wù)和臨時性任務(wù),及時向上級反映工作中遇到的問題及完成上級交辦的工作。
收銀崗位職責(zé)11
。ㄒ唬┦煜け景膳_各項業(yè)務(wù)及企業(yè)各項消費價格,并掌握按摩項目的基本程序,負(fù)責(zé)接待問詢并解答問題,為賓客提供迅速、準(zhǔn)確的服務(wù)。
。ǘ┴(fù)責(zé)做好賓客的消費輸單工作,為賓客提供優(yōu)良的吧臺輸單服務(wù)。
。ㄈ⿲Π膳_每日售出和領(lǐng)進和商品品種數(shù)量進行記錄,并要求負(fù)責(zé)的服務(wù)員簽名,將記錄表每日交收銀部進行核對。
。ㄋ模┴(fù)責(zé)吧臺內(nèi)商品的銷售發(fā)放,做到銷售與實物輸出一致。銷售時服務(wù)員根據(jù)客人自選的品種、數(shù)量開出一式兩聯(lián)的銷售單交收銀員,收銀員據(jù)此輸入收銀機,將一聯(lián)交回服務(wù)員發(fā)貨并自存用作銷售后的統(tǒng)計和核對,第二聯(lián)收銀員作收款收據(jù),并交財務(wù)出納以便核對賬務(wù)。
。ㄎ澹┴(fù)責(zé)協(xié)同財務(wù)部做好吧臺盤點工作,保證商品無遺失、無短缺。
(六)愛護和正確操作所使用的電腦收銀機、計算器、內(nèi)線電話機等設(shè)備,并做好清潔保養(yǎng)工作。
。ㄆ撸┴(fù)責(zé)所在吧臺的衛(wèi)生清潔工作,飲品、物品擺放整齊有序。
(八)負(fù)責(zé)每日與搓澡技師、保健技師、服務(wù)員核對工作量服務(wù)單和商品銷售服務(wù)單,核對無誤,交財務(wù)部以準(zhǔn)確計算提成數(shù)額。
(九)負(fù)責(zé)辦理洗浴部、休閑部、按摩部浴客物品寄存手續(xù)并保管好寄存物品。
。ㄊ┴(fù)責(zé)企業(yè)員工簽到打卡。
。ㄊ唬┴(fù)責(zé)接聽內(nèi)線電話,協(xié)調(diào)其他兩個吧臺隨時出現(xiàn)的問題,保證吧臺收銀、輸單正常,確保經(jīng)營正常進行。
。ㄊ┌凑铡哆z留物品處理規(guī)程》處理賓客遺留物品的保存與失物認(rèn)領(lǐng),達到客人滿意。
(十三)負(fù)責(zé)吧臺各項機器設(shè)備的故障報修,并做好此時欲結(jié)賬卻不能結(jié)算浴客投訴的'解釋工作。
。ㄊ模┴(fù)責(zé)做好交接本記錄,并及時、準(zhǔn)確地做好上下班的交接工作。
(十五)負(fù)責(zé)做好其他各項吧臺記錄表的隨時填寫,保證準(zhǔn)確無誤、真實。
(十六)盡最大努力幫助賓客的尋人、尋物、傳遞信息等,以使賓客滿意。
。ㄊ撸﹨f(xié)調(diào)本吧臺樓面各部門之間的工作聯(lián)系,為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
收銀崗位職責(zé)12
1、與交班人準(zhǔn)確詳細(xì)交接,包括:現(xiàn)金、信用卡單據(jù)、支票、押金單、收據(jù)、借據(jù)、發(fā)票等與錢款相關(guān)事宜,手工帳、電腦帳、應(yīng)始終保持一致,并做好交接記錄:待結(jié)房、客人交代事項應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)交代應(yīng)注意事項。
2、按照酒店規(guī)定禮貌收取客人的預(yù)付款,收到錢款必須唱票和驗鈔,并正確填寫預(yù)付金確認(rèn)單,請客人簽字確認(rèn),及時輸入電腦,與各部門配合好工作。
3、正確使用pos機,為客人辦理信用卡結(jié)賬的工作。結(jié)帳時,客人所有消費項目,包括房內(nèi)有償物品以及其他收銀點轉(zhuǎn)下來的消費金額等清楚地填寫在“住客分戶賬”單上,與電腦手工帳相符,并讓客人簽字確認(rèn),找錢須唱票,多開發(fā)票須征得經(jīng)理同意,并收取稅金。
4、客人退房時要等房務(wù)中心通知可以退房后方可退房,報下的房內(nèi)消費、遺失、損壞等情況,要認(rèn)真仔細(xì)的聽清楚,并及時記錄在消費清單上并輸入電腦,若報下的房間還未退,先將消費金額輸入電腦,等客人退房時一并結(jié)賬。
5、嚴(yán)格執(zhí)行開免費房制度,要由執(zhí)行總經(jīng)理簽字認(rèn)可方可開房,免費房到次日中午12:00就要催房(如有改變,要有上級領(lǐng)導(dǎo)通知),并收取押金每間200元,房內(nèi)無損失、遺失、消費時,退房時則全額退還。
6、每日接班后檢查話務(wù)系統(tǒng),及時關(guān)閉未關(guān)的電話,除指定的部門可以開外線外,其他部門若開需經(jīng)前臺經(jīng)理批準(zhǔn),總臺員工不得隨意使用外線電話,接聽私人電話控制在3分鐘之內(nèi),若有違反按違紀(jì)處理,且賠償酒店話費損失。
7、團隊結(jié)帳,一般在團隊離店半小時前完成團隊的結(jié)帳工作,注意通知房務(wù)中心是否還有遺漏的帳單,若有及時轉(zhuǎn)下,以免造成不必要的損失
8、客人要求延遲退房或免半日租時,最遲可延至下午13:00,若超過此時間需請示上級領(lǐng)導(dǎo),并注明原因。
9、對押金不夠的房間在中午12點后,要積極催賬,密切注意此房間客人的動向,并請房務(wù)中心配合,及時掌握此房間的房內(nèi)消費情況,如因工作失誤造成房間逃賬并無法收回的,由當(dāng)班員工負(fù)全責(zé)。
10、房費最低押金不能少于房費和房卡押金,要求高于房費一倍以上押金,若少于這些,此房間若逃賬,當(dāng)班員工負(fù)責(zé)。
11、及時掌握酒店當(dāng)天接待情況,收取消費金額。并牚握當(dāng)天值班經(jīng)理的值班等情況。
12、及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報賓客投訴。
13、總臺對客房房卡和鑰匙要妥善保管,清點,保持清潔,不得隨意拿出,如損壞和遺失酌情賠償,寫明原因,時間,在房卡遺失本上登記,做好房卡回收,要做準(zhǔn)確無誤,免費房卡也要及時收回。
14、安放行李時,寫好寄存卡交于客人和留底。賓客行李的寄存期限為3個月,超過期限不來領(lǐng)取,酒店有權(quán)自行處理。
15、做好酒店內(nèi)賓客郵件的接收和分發(fā)。當(dāng)班過程中,若有需要解決的問題或是重要通知,要在交接本上記錄清楚,以防將事情延誤。
16、準(zhǔn)確了解和掌握最新房態(tài),對當(dāng)天可入住客戶做到心中有數(shù),根據(jù)退房和結(jié)帳情況及時修改登記記錄,并核實檢查有無過失,如遇有房態(tài)混亂情況,及時向上級管理人員匯報并采取必要的.改正措施。
17、客人登記入住時,必須持有效證件登記方可入住。要讓顧客確認(rèn)登記單內(nèi)客及注意事項后并讓客人簽名。
18、嚴(yán)格按照協(xié)議價,常客價,會員價及其他所標(biāo)的折扣為客開房,低于自己權(quán)限以下的房價必須請部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
19、當(dāng)天開的房間除設(shè)施設(shè)備不良或其他特殊原因外,不得換房,次日續(xù)房換房的房間需在中午12:00之前辦理手續(xù)
20、非本房間的客人叫服務(wù)員開門,原則上不得開門,住店客人要求開門要請其講出客人姓名并出示身份證和押金。
21、做好各協(xié)議價的保密工作,協(xié)議單位憑預(yù)約電話或其他聯(lián)系方式來店入住登記。
22、熟悉掌握賓客的登記入住、換房、退房、留言及預(yù)定等操作規(guī)程。
23、熟練使用前臺配備的電腦終端有關(guān)的接待系統(tǒng)、身份證測驗以及電腦掃描入系統(tǒng)、鑰匙卡制作系統(tǒng)。
24、熟練掌握酒店客房的布局、裝配情況、酒店內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu),了解武漢交通地理情況和風(fēng)景名勝等信息,以便賓客問訊。
收銀崗位職責(zé)13
1、確保收銀設(shè)備正常使用,備用金、票據(jù)準(zhǔn)確;
2、確保工作區(qū)域無雜物,干凈整潔;
3、保持儀容儀表整潔;
4、收款時必須做到賬目明確,所以賬單必須入機、打印收銀小票給到客人;
5、收銀pos機結(jié)算與當(dāng)天實收必須相符;
6、如出現(xiàn)清機金額與實交金額不相符時,應(yīng)在清機單上注明原因,并上報直接負(fù)責(zé)人;
7、接受崗位培訓(xùn),如假鈔,pos機,發(fā)票票據(jù),微信,支付寶支付的培訓(xùn)等;
收銀崗位職責(zé)14
1、每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。
2切實執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。
3、為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。
4、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。
5、妥善處理客人的'投訴,當(dāng)不能解決,及時請示上級主管。
6、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn),不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金,但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)
7、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系,更好的作好對客服務(wù)工作。
收銀崗位職責(zé)15
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)本部門人員的培訓(xùn)及排班安排;
2、安排人員維護、保養(yǎng)本部門的設(shè)施;
3、貫徹落實團購銷售任務(wù),力求達成指標(biāo);
4、負(fù)責(zé)客服、收銀兩個體系業(yè)務(wù)技能的提升;
5、控制本部門的'成本費用;
6、協(xié)調(diào)與其他部門的相關(guān)工作;
7、規(guī)范各項業(yè)務(wù)流程和管理制度。
任職要求:
1、40歲以下,形象好,氣質(zhì)佳;
2、?瓶萍耙陨蠈W(xué)歷,2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、有商超、百貨或其他連鎖零售門店客服/收銀管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、溝通協(xié)調(diào)能力較強,有團隊管理經(jīng)驗。
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