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在社會一步步向前發(fā)展的今天，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編精心整理的酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) ，僅供參考，歡迎大家閱讀。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 1
1、制定酒店年度市場銷售計劃。
2、負(fù)責(zé)制定酒店對外銷售、招攬客人的計劃及其指標(biāo),確定本部門銷售業(yè)務(wù)計劃的實施細(xì)則,確定市場定位及目標(biāo)市場。
3、掌握省內(nèi)外市場動態(tài),提出調(diào)查報告,制定銷售廣告策略,在全國客源市場上開拓業(yè)務(wù),并爭取國外的客源市場。
4、根據(jù)酒店整體銷售計劃,編制對外開展銷售業(yè)務(wù)的.專項資金預(yù)算。
5、擴(kuò)大與上級旅游管理部門、中外旅行社、鐵路、航空公司及各飯店集團(tuán)等的縱、橫向聯(lián)系,并與各客戶間建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。
6、協(xié)助執(zhí)行總經(jīng)理搞好酒店產(chǎn)品的多種經(jīng)營,并爭取各有關(guān)部門的密切配合,開展多形式、多內(nèi)容的對外宣傳與推銷工作。
7、培訓(xùn)營銷人員的業(yè)務(wù)活動,確保營銷人員知識不斷更新,技能不斷提高。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 2
1、隨時關(guān)注、搜集同行業(yè)競爭對手信息，分析酒店及客源市場進(jìn)展趨勢，編制可行性分析報告，為公司科學(xué)決策供應(yīng)依據(jù)；
2、參加酒店前期規(guī)劃工作，依據(jù)酒店定位、市場進(jìn)展趨勢和后期營運需求，提出優(yōu)化建議；
3、對籌備酒店的運行進(jìn)行統(tǒng)籌和督導(dǎo)；
4、各開業(yè)門店的經(jīng)營指導(dǎo)、店總的培訓(xùn)督導(dǎo)、開業(yè)城市的'籌建運營。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 3
一、負(fù)責(zé)部門管理架構(gòu)及人員編制的申報工作。
二、負(fù)責(zé)編制、報審部門年（半年）度工作方案，以及方案執(zhí)行的檢查工作，撰寫、申報部門年（半年）度工作總結(jié)。
三、負(fù)責(zé)組織部門規(guī)范化文件的擬稿與上報工作，貫徹執(zhí)行已公布的規(guī)范化文件，并在實際操作中提出修改意見及建議。
四、負(fù)責(zé)部門上報總經(jīng)室的文件及業(yè)務(wù)往來的各類工作表單的簽認(rèn)工作，負(fù)責(zé)部門工作聯(lián)系函的簽發(fā)工作。
五、負(fù)責(zé)支配部門員工的工作，檢查、指導(dǎo)部門員工的工作狀況。
六、負(fù)責(zé)對部門員工的聘用、轉(zhuǎn)正、任免、獎懲及晉/降職（級）、職務(wù)變動、崗位調(diào)整、薪資變動、解聘等提出建議。負(fù)責(zé)部門員工辭職申請報告的審核作。
七、負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門員工的專業(yè)學(xué)問和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，幫助人力資源部開展部門員工的公共學(xué)問培訓(xùn)工作。
八、負(fù)責(zé)部門員工的績效考核工作。
九、負(fù)責(zé)審批部門員工的請（休）假、排班及加班申報工作，檢查監(jiān)督部門員工的出勤狀況，簽認(rèn)考勤計資表和考勤特別狀況表。
十、負(fù)責(zé)直屬下級排班的編制及直屬下級調(diào)班申請的審批。
十一、負(fù)責(zé)主持部門會議，準(zhǔn)時向員工傳達(dá)公司周例會和各項專題會議精神。
十二、負(fù)責(zé)部門員工合理化建議與意見的收集上報工作，并提出解決方案或改進(jìn)措施。
十三、負(fù)責(zé)受理部門員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協(xié)單位對部門員工的投訴（對本人的投訴除外）。
十四、負(fù)責(zé)部門年度管理費用的預(yù)算及掌握工作。
十五、負(fù)責(zé)組織酒店年度營銷方案的編制、申報和調(diào)整工作。
十六、負(fù)責(zé)組織酒店營銷方案實施方案的編制、申報、調(diào)整、實施監(jiān)督和效果評估工作。
十七、負(fù)責(zé)組織海悅卡客戶回饋方案的編制、申報、調(diào)整、組織實施和效果評估工作。
十八、負(fù)責(zé)《營銷周報》、《營銷月報》、《銷售猜測分析報告》、《來賓意見反饋狀況分析》及各類市場調(diào)查報告的'統(tǒng)籌撰寫和審核上報工作。
十九、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌酒店網(wǎng)站、觸摸屏、電梯電視等的信息發(fā)布工作。
二十、負(fù)責(zé)主持酒店營銷專員會議，協(xié)調(diào)各營業(yè)部門的營銷工作。
二十一、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌部門的市場調(diào)研工作。
二十二、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、督導(dǎo)銷售人員的對客接待、訪問和業(yè)務(wù)商洽工作，負(fù)責(zé)對重要客戶的接待、訪問和業(yè)務(wù)商洽工作。
二十三、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌大型團(tuán)隊、VIP客戶的預(yù)訂、接待工作。
二十四、負(fù)責(zé)客戶意見、建議、投訴及其處理結(jié)果的審核、上報工作，負(fù)責(zé)重要客戶投訴的受理。
二十五、負(fù)責(zé)督導(dǎo)海悅卡客戶信息資料庫的建立健全工作。
二十六、負(fù)責(zé)《累積住房優(yōu)待協(xié)議》、《累積租用會議室優(yōu)待協(xié)議》、《長住房協(xié)議》、《簽單掛帳協(xié)議》等合約（協(xié)議）的審核、申報工作。
二十七、負(fù)責(zé)督導(dǎo)酒店分銷渠道的比選、申報和效果評估工作。
二十八、負(fù)責(zé)督導(dǎo)酒店各類廣告、宣揚品的設(shè)計、制作、發(fā)布及效果評估工作。
二十九、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌酒店重大節(jié)假日的裝飾布置方案的制訂、申報、調(diào)整和組織實施工作。
三十、完成總經(jīng)室交辦的其它工作。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 4
一、制定銷售策略和計劃
1。根據(jù)酒店的市場定位、目標(biāo)客群和市場競爭情況，制定銷售策略和計劃，并確保其與酒店整體發(fā)展戰(zhàn)略相一致。
2。定期研究和分析市場趨勢、競爭對手動態(tài)及客戶需求，調(diào)整并更新銷售策略和計劃。
3。指導(dǎo)銷售團(tuán)隊進(jìn)行市場調(diào)研，了解客戶需求和反饋，為酒店提供市場信息，制定相應(yīng)的銷售目標(biāo)和計劃。
二、組織和管理銷售團(tuán)隊
1。負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和管理銷售團(tuán)隊成員，確保團(tuán)隊的整體素質(zhì)和能力達(dá)到要求。
2。設(shè)定銷售團(tuán)隊的銷售目標(biāo)和工作計劃，進(jìn)行業(yè)績考核和績效評估，激勵和獎勵優(yōu)秀銷售人員，提高團(tuán)隊的.銷售業(yè)績。 3。建立有效的銷售團(tuán)隊溝通渠道，加強團(tuán)隊合作和信息共享，提高銷售效率和團(tuán)隊凝聚力。
4。確保銷售團(tuán)隊按照公司政策和要求，開展銷售活動，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、開發(fā)和維護(hù)客戶關(guān)系
1。建立和維護(hù)與大客戶和重要客戶的良好關(guān)系，跟進(jìn)客戶需求和反饋，解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠度。
2。開拓新客戶，尋找新的銷售渠道和合作機(jī)會，提高酒店的市場份額和盈利能力。
3。參與重要客戶的商務(wù)談判和合同簽訂，確保銷售合同的履行和客戶滿意度。
4。分析客戶消費習(xí)慣和喜好，提供個性化的銷售服務(wù)，提高客戶重復(fù)消費和推薦率。
四、制定銷售預(yù)算和報告
1。負(fù)責(zé)制定銷售預(yù)算和銷售目標(biāo)，監(jiān)控和控制銷售費用和成本，確保銷售利潤達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
2。定期編制銷售報告和業(yè)績分析報告，向酒店高層匯報銷售情況和業(yè)績，并提供相應(yīng)的改進(jìn)措施和建議。
五、推動銷售和市場營銷活動
1。參與制定和推動酒店的銷售和市場營銷活動，如促銷活動、展覽會、會議等，提高酒店知名度和品牌形象。
2。監(jiān)督和協(xié)調(diào)銷售和市場部門，確保各項營銷活動的順利進(jìn)行，提高活動的效果和效益。
3。與合作伙伴和供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談和合作，確保銷售和市場活動的支持和配合，提高銷售渠道的拓展和利用效率。
六、關(guān)注競爭對手和市場變化
1。關(guān)注競爭對手的銷售策略和市場活動，進(jìn)行競爭對策和反擊，保持酒店的市場競爭力。
2。不斷關(guān)注市場的變化和趨勢，分析市場需求和供應(yīng)的差距，提出酒店優(yōu)勢和市場機(jī)會，并調(diào)整銷售策略和計劃。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 5
1、公司采用合伙人制。熟知互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用。
2、制定本部門的組織架構(gòu)、崗位說明書、重新制定三個品牌的運營標(biāo)準(zhǔn)、運營流程等手冊;
3、制定公司的服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、管理檢查制度，服務(wù)流程、物品配置標(biāo)準(zhǔn)與品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，通過營運標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)提升酒店品牌價值，提升服務(wù)質(zhì)量;
4、建立培訓(xùn)體系、質(zhì)檢體系，保持酒店的服務(wù)品質(zhì)、提升客戶滿意度;
5、負(fù)責(zé)運營酒店的經(jīng)營督導(dǎo)和品質(zhì)把控，評估酒店管理及經(jīng)營情況，對存在的問題進(jìn)行系統(tǒng)的'處理，確保公司標(biāo)準(zhǔn)有效執(zhí)行;
6、隨時關(guān)注、搜集同行業(yè)競爭對手信息，分析酒店及客源市場發(fā)展趨勢，編制可行性分析報告，為公司科學(xué)決策提供依據(jù);
7、參與酒店前期規(guī)劃工作，根據(jù)酒店定位、市場發(fā)展趨勢和后期營運需求，提出優(yōu)化建議;
8、對籌備酒店的運行進(jìn)行統(tǒng)籌和督導(dǎo);
9、各開業(yè)門店的經(jīng)營指導(dǎo)、店總的培訓(xùn)督導(dǎo)、開業(yè)城市的籌建運營。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 6
酒店銷售總監(jiān)是酒店發(fā)展和經(jīng)營的重要崗位，需要具備較好的銷售管理能力和團(tuán)隊管理能力，以及市場分析和判斷能力，能夠制定有效的銷售策略和計劃，推動酒店銷售業(yè)績的持續(xù)增長。酒店銷售總監(jiān)的工作需要細(xì)心、耐心以及良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠處理客戶問題和團(tuán)隊事務(wù)，保持良好的客戶關(guān)系和團(tuán)隊合作氛圍，為酒店的發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)。酒店銷售總監(jiān)是酒店管理層中非常重要，核心的一員。他們承擔(dān)著制定銷售策略和計劃、組織和管理銷售團(tuán)隊、開發(fā)和維護(hù)客戶關(guān)系、制定銷售預(yù)算和報告、推動銷售和市場營銷活動、關(guān)注競爭對手和市場變化等一系列任務(wù)。下面將進(jìn)一步解析這些任務(wù)，以及酒店銷售總監(jiān)如何應(yīng)對挑戰(zhàn)。
一、制定銷售策略和計劃
酒店銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)根據(jù)酒店的市場定位、目標(biāo)客群和市場競爭情況，制定銷售策略和計劃。這是一個綜合性的工作，需要結(jié)合酒店的整體發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上制定具體的銷售目標(biāo)和計劃。銷售策略的制定需要考慮到酒店的產(chǎn)品特色、定價策略、市場推廣以及渠道管理等方面的要素。酒店銷售總監(jiān)需要與其他各部門密切合作，確保銷售策略和計劃的順利實施。
二、組織和管理銷售團(tuán)隊
酒店銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和管理銷售團(tuán)隊成員，確保團(tuán)隊的整體素質(zhì)和能力達(dá)到要求。他們需要設(shè)定銷售團(tuán)隊的銷售目標(biāo)和工作計劃，并進(jìn)行相關(guān)的業(yè)績考核和績效評估。銷售團(tuán)隊的成員數(shù)量和結(jié)構(gòu)都會對銷售業(yè)績產(chǎn)生直接影響，酒店銷售總監(jiān)需要確保團(tuán)隊內(nèi)部的有效溝通和良好的協(xié)作，提高銷售效率和團(tuán)隊凝聚力。同時，他們需要監(jiān)督銷售團(tuán)隊按照公司政策和要求，開展銷售活動，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、開發(fā)和維護(hù)客戶關(guān)系
酒店銷售總監(jiān)需要建立和維護(hù)與大客戶和重要客戶的良好關(guān)系，跟進(jìn)客戶需求和反饋，解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠度。他們需要與客戶保持密切的溝通和合作，了解客戶的需求和喜好，提供個性化的'銷售服務(wù)，增強客戶對酒店的信任和認(rèn)可。酒店銷售總監(jiān)也需要開拓新客戶，尋找新的銷售渠道和合作機(jī)會，提高酒店的市場份額和盈利能力。
四、制定銷售預(yù)算和報告
酒店銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)制定銷售預(yù)算和銷售目標(biāo)，監(jiān)控和控制銷售費用和成本，確保銷售利潤達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。他們需要根據(jù)銷售策略和計劃，制定合理的銷售預(yù)算和費用預(yù)算，確保資金的有效利用。同時，酒店銷售總監(jiān)定期編制銷售報告和業(yè)績分析報告，向酒店高層匯報銷售情況和業(yè)績，并提供相應(yīng)的改進(jìn)措施和建議。
五、推動銷售和市場營銷活動
酒店銷售總監(jiān)參與制定和推動酒店的銷售和市場營銷活動，如促銷活動、展覽會、會議等。他們需要與銷售和市場部門協(xié)調(diào)合作，確保各項營銷活動的順利進(jìn)行，并不斷提高活動的效果和效益。為了提高銷售和市場活動的支持和配合，酒店銷售總監(jiān)還需與合作伙伴和供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談和合作，提高銷售渠道的拓展和利用效率。
六、關(guān)注競爭對手和市場變化
酒店銷售總監(jiān)需要關(guān)注競爭對手的銷售策略和市場活動，進(jìn)行競爭對策和反擊，保持酒店的市場競爭力。他們需要定期分析市場趨勢和變化，及時調(diào)整和優(yōu)化銷售策略和計劃。同時，酒店銷售總監(jiān)還要關(guān)注市場需求和供應(yīng)的差距，提出酒店的優(yōu)勢和市場機(jī)會，并采取相應(yīng)的行動。
以上就是酒店銷售總監(jiān)的一些主要工作職責(zé)，他們是酒店銷售團(tuán)隊的核心，負(fù)責(zé)制定銷售策略和計劃、組織和管理銷售團(tuán)隊、開發(fā)和維護(hù)客戶關(guān)系、制定銷售預(yù)算和報告、推動銷售和市場營銷活動、關(guān)注競爭對手和市場變化等一系列任務(wù)。酒店銷售總監(jiān)需要具備較好的銷售管理能力和團(tuán)隊管理能力，以及市場分析和判斷能力，能夠制定有效的銷售策略和計劃，推動酒店銷售業(yè)績的持續(xù)增長。他們需要具備細(xì)心、耐心以及良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠處理客戶問題和團(tuán)隊事務(wù)，保持良好的客戶關(guān)系和團(tuán)隊合作氛圍，為酒店的發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 7
1、了解國家有關(guān)酒店行業(yè)管理規(guī)定，熟悉國內(nèi)酒店業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。
2、制訂市場營銷部相關(guān)管理規(guī)定和工作程序，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
3、制訂酒店價格政策、酒店推廣計劃，并呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實施。
4、制訂并執(zhí)行酒店VI系統(tǒng)，制作酒店必要宣傳品。
5、審核酒店公關(guān)策劃方案。
6、審核酒店重大促銷計劃和方案。
7、選擇目標(biāo)客戶群體或地區(qū)。
8、組織酒店大型的營銷推廣活動。
9、開發(fā)新客戶。
10、組織重要客戶的'接待工作。
11、掌握客戶和競爭對手信息。
12、組織進(jìn)行商務(wù)談判和客戶拜訪。
13、提出客戶資源整合思路。
14、協(xié)調(diào)酒店與客戶之間的關(guān)系。
15、協(xié)調(diào)酒店與集團(tuán)的關(guān)系。
16、協(xié)調(diào)、解決商務(wù)協(xié)議糾紛。
17、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查下級工作，掌握工作情況及相關(guān)數(shù)據(jù)。
18、對所屬人員進(jìn)行績效考核。
19、在必要的情況下向所屬下級授權(quán)。
20、制定直接下級的崗位描述，定期聽取述職并評定其工作。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 8
1、了解國家有關(guān)酒店行業(yè)管理規(guī)定，熟識國內(nèi)酒店業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r。
2、制訂市場營銷部相關(guān)管理規(guī)定和工作程序，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
3、制訂酒店價格政策、酒店推廣方案，并呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實施。
4、制訂并執(zhí)行酒店VI系統(tǒng)，制作酒店必要宣揚品。
5、審核酒店公關(guān)策劃方案。
6、審核酒店重大促銷方案和方案。
7、選擇目標(biāo)客戶群體或地區(qū)。
8、組織酒店大型的營銷推廣活動。
9、開發(fā)新客戶。
10、組織重要客戶的接待工作。
11、把握客戶和競爭對手信息。
12、組織進(jìn)行商務(wù)談判和客戶訪問。
13、提出客戶資源整合思路。
14、協(xié)調(diào)酒店與客戶之間的.關(guān)系。
15、協(xié)調(diào)酒店與集團(tuán)的關(guān)系。
16、協(xié)調(diào)、解決商務(wù)協(xié)議糾紛。
17、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查下級工作，把握工作狀況及相關(guān)數(shù)據(jù)。
18、對所屬人員進(jìn)行績效考核。
19、在必要的狀況下向所屬下級授權(quán)。
20、制定直接下級的崗位描述，定期聽取述職并評定其工作。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 9
1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理餐飲酒店渠道銷售團(tuán)隊的日常工作與運營體系，主動做好所屬團(tuán)隊內(nèi)部員工的日常溝通、協(xié)調(diào)與培育、指導(dǎo)工作；
2、樂觀推動渠道新客戶的開發(fā)與拓展，同時加強渠道原有客戶的客情維護(hù)與業(yè)務(wù)提升工作，對于渠道重要客戶的開發(fā)、維護(hù)與管理負(fù)有直接責(zé)任；
3、帶領(lǐng)渠道銷售團(tuán)隊達(dá)成公司設(shè)定的各項指標(biāo)，包括銷售、回款、新客戶開發(fā)、費用掌握；
4、建立和完善渠道銷售的運營與管理系統(tǒng)。包括客戶的訪問與護(hù)方案，渠道產(chǎn)品線的分類與定價，合作產(chǎn)品的`推舉，投入產(chǎn)出的測算，合作方案的制定，推廣與促銷活動的執(zhí)行，目標(biāo)達(dá)成率的監(jiān)控與反饋，應(yīng)收款的管理，客戶投訴與應(yīng)急狀況的處理等方面內(nèi)容；
5、按時提交銷售管理工作報告，反饋競品的動態(tài)信息，供應(yīng)工作改進(jìn)的合理化建議；
6、崗位職能向公司總經(jīng)理匯報和負(fù)責(zé)。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 10
1、做好《日客戶訪問記錄》、《周訪問記錄》并存檔，快速、高效、禮貌地解決客戶的問題。
2、參加解決一切引起來賓不滿大事，爭取在飯店政策范圍內(nèi)使來賓重新獲得滿足感。
3、有效地做好預(yù)定處日常工作管理和每日預(yù)定流量的掌握、即時房態(tài)的掌握。
4、對于超預(yù)定造成客人的外送，準(zhǔn)時做好客人接送工作支配和客人安撫、回防工作。
5、依據(jù)酒店的預(yù)算目標(biāo)，做好每日和每月酒店的.平均房價的掌握。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 11
一、負(fù)責(zé)部門管理架構(gòu)及人員編制的申報工作。
二、負(fù)責(zé)編制、報審部門年(半年)度工作計劃,以及計劃執(zhí)行的檢查工作,撰寫、申報部門年(半年)度工作總結(jié)。
三、負(fù)責(zé)組織部門規(guī)范化文件的擬稿與上報工作,貫徹執(zhí)行已公布的規(guī)范化文件,并在實際操作中提出修改意見及建議。
四、負(fù)責(zé)部門上報總經(jīng)室的文件及業(yè)務(wù)往來的各類工作表單的簽認(rèn)工作,負(fù)責(zé)部門工作聯(lián)系函的簽發(fā)工作。
五、負(fù)責(zé)安排部門員工的工作,檢查、指導(dǎo)部門員工的工作情況。
六、負(fù)責(zé)對部門員工的聘用、轉(zhuǎn)正、任免、獎懲及晉/降職(級)、職務(wù)變動、崗位調(diào)整、薪資變動、解聘等提出建議。負(fù)責(zé)部門員工辭職申請報告的審核作。
七、負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作,協(xié)助人力資源部開展部門員工的公共知識培訓(xùn)工作。
八、負(fù)責(zé)部門員工的績效考核工作。
九、負(fù)責(zé)審批部門員工的請(休)假、排班及加班申報工作,檢查監(jiān)督部門員工的出勤狀況,簽認(rèn)考勤計資表和考勤異常情況表。
十、負(fù)責(zé)直屬下級排班的編制及直屬下級調(diào)班申請的審批。
十一、負(fù)責(zé)主持部門會議,及時向員工傳達(dá)公司周例會和各項專題會議精神。
十二、負(fù)責(zé)部門員工合理化建議與意見的收集上報工作,并提出解決方案或改進(jìn)措施。
十三、負(fù)責(zé)受理部門員工對其直屬上級和同事的投訴,以及其他部門員工或外協(xié)單位對部門員工的投訴(對本人的投訴除外)。
十四、負(fù)責(zé)部門年度管理費用的預(yù)算及控制工作。
十五、負(fù)責(zé)組織酒店年度營銷計劃的編制、申報和調(diào)整工作。
十六、負(fù)責(zé)組織酒店營銷計劃實施方案的編制、申報、調(diào)整、實施監(jiān)督和效果評估工作。
十七、負(fù)責(zé)組織海悅卡客戶回饋方案的編制、申報、調(diào)整、組織實施和效果評估工作。
十八、負(fù)責(zé)《營銷周報》、《營銷月報》、《銷售預(yù)測分析報告》、《賓客意見反饋情況分析》及各類市場調(diào)查報告的統(tǒng)籌撰寫和審核上報工作。
十九、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌酒店網(wǎng)站、觸摸屏、電梯電視等的信息發(fā)布工作。
二十、負(fù)責(zé)主持酒店營銷專員會議,協(xié)調(diào)各營業(yè)部門的營銷工作。
二十一、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌部門的市場調(diào)研工作。
二十二、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、督導(dǎo)銷售人員的對客接待、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作,負(fù)責(zé)對重要客戶的.接待、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作。
二十三、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌大型團(tuán)隊、vip客戶的預(yù)訂、接待工作。
二十四、負(fù)責(zé)客戶意見、建議、投訴及其處理結(jié)果的審核、上報工作,負(fù)責(zé)重要客戶投訴的受理。
二十五、負(fù)責(zé)督導(dǎo)海悅卡客戶信息資料庫的建立健全工作。
二十六、負(fù)責(zé)《累積住房優(yōu)惠協(xié)議》、《累積租用會議室優(yōu)惠協(xié)議》、《長住房協(xié)議》、《簽單掛帳協(xié)議》等合約(協(xié)議)的審核、申報工作。
二十七、負(fù)責(zé)督導(dǎo)酒店分銷渠道的比選、申報和效果評估工作。
二十八、負(fù)責(zé)督導(dǎo)酒店各類廣告、宣傳品的設(shè)計、制作、發(fā)布及效果評估工作。
二十九、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌酒店重大節(jié)假日的裝飾布置方案的制訂、申報、調(diào)整和組織實施工作。
三十、完成總經(jīng)室交辦的其它工作。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 12
1、依據(jù)賓館市場銷售方案，根據(jù)客源構(gòu)成的比例要求，完成企業(yè)客戶、旅游團(tuán)隊和散客的銷售任務(wù)，完成銷售指標(biāo)；
2、與客戶保持親密的業(yè)務(wù)聯(lián)系，根據(jù)不同的季節(jié)、不同市場狀況提出不同的銷售價格；
3、分析客戶心理，了解客戶對賓館設(shè)施的要求和各方面的需求，有針對性地進(jìn)行銷售，向營銷部經(jīng)理供應(yīng)客戶信息；
4、樂觀地參與賓館舉辦的'各種促銷活動，開發(fā)新客戶；
5、利用公關(guān)技巧和銷售技巧，廣交各界人士，擴(kuò)大賓館影響。開展有方案的銷售活動，每次外出銷售，都必需寫銷售報告，為每個客戶建立檔案，并有方案地進(jìn)展新客戶。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 13
1、隨時關(guān)注、搜集同行業(yè)競爭對手信息，分析酒店及客源市場發(fā)展趨勢，編制可行性分析報告，為公司 科學(xué)決策提供依據(jù)；
2、參與酒店前期規(guī)劃工作，根據(jù)酒店定位、市場發(fā)展趨勢和后期營運需求，提出優(yōu)化建議；
3、對籌備酒店的運行進(jìn)行統(tǒng)籌和督導(dǎo)；
4、各開業(yè)門店的`經(jīng)營指導(dǎo)、店總的培訓(xùn)督導(dǎo)、開業(yè)城市的籌建運營。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 14
1、做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。
2、參與解決一切引起賓客不滿事件，爭取在飯店政策范圍內(nèi)使賓客重新獲得滿意感。
3、有效地做好預(yù)定處日常工作管理和每日預(yù)定流量的控制、即時房態(tài)的控制。
4、對于超預(yù)定造成客人的外送，及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。
5、根據(jù)酒店的`預(yù)算目標(biāo)，做好每日和每月酒店的平均房價的控制。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 15
1、公司采納合伙人制。熟知互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用。
2、制定本部門的組織架構(gòu)、崗位說明書、重新制定三個品牌的運營標(biāo)準(zhǔn)、運營流程等手冊；
3、制定公司的'服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、管理檢查制度，服務(wù)流程、物品配置標(biāo)準(zhǔn)與品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，通過營運標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)提升酒店品牌價值，提升服務(wù)質(zhì)量；
4、建立培訓(xùn)體系、質(zhì)檢體系，保持酒店的服務(wù)品質(zhì)、提升客戶滿足度；
5、負(fù)責(zé)運營酒店的經(jīng)營督導(dǎo)和品質(zhì)把控，評估酒店管理及經(jīng)營狀況，對存在的問題進(jìn)行系統(tǒng)的處理，確保公司標(biāo)準(zhǔn)有效執(zhí)行；
6、隨時關(guān)注、搜集同行業(yè)競爭對手信息，分析酒店及客源市場進(jìn)展趨勢，編制可行性分析報告，為公司科學(xué)決策供應(yīng)依據(jù)；
7、參加酒店前期規(guī)劃工作，依據(jù)酒店定位、市場進(jìn)展趨勢和后期營運需求，提出優(yōu)化建議；
8、對籌備酒店的運行進(jìn)行統(tǒng)籌和督導(dǎo)；
9、各開業(yè)門店的經(jīng)營指導(dǎo)、店總的培訓(xùn)督導(dǎo)、開業(yè)城市的籌建運營。