在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家收集的接待咨詢(xún)崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

接待咨詢(xún)崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)接待，解答客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題；

　　2、對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題或意見(jiàn)做詳細(xì)記錄將問(wèn)題分發(fā)至各部門(mén)并追蹤處理結(jié)果；

　　3、負(fù)責(zé)叫號(hào)機(jī)取號(hào)，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序

　　4、領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷；有過(guò)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)歷的`優(yōu)先考慮，有金融或酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　2、有1-2年客服管理經(jīng)驗(yàn)；

　　3、熟練操作電腦辦公軟件。

　　4、具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神，有一定的抗壓能力

接待咨詢(xún)崗位職責(zé)2

　　1.學(xué)校宣傳，咨詢(xún)電話(huà)接聽(tīng)，做好相關(guān)的信息記錄；

　　2.定期對(duì)記錄的咨詢(xún)信息進(jìn)行回訪(fǎng)，告知咨詢(xún)者最近的培訓(xùn)動(dòng)態(tài)；

　　3.對(duì)來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)者接待，全面、準(zhǔn)確、有針對(duì)性的做好咨詢(xún)解答工作，幫助咨詢(xún)者了解其想了節(jié)的`信息；

　　4.根據(jù)學(xué)校的有關(guān)政策、規(guī)定給擬培訓(xùn)的學(xué)生辦理報(bào)名手續(xù)，指導(dǎo)報(bào)名表的填寫(xiě)，報(bào)名資料的準(zhǔn)備與整理。

　　職位描述：

　　1.通過(guò)接聽(tīng)電話(huà)的方式與用戶(hù)進(jìn)行溝通，處理手機(jī)售前訂單方面的問(wèn)題；

　　2.跟進(jìn)顧客訂單，解決后期相關(guān)訂單的問(wèn)題；

　　3.解答客戶(hù)疑問(wèn)，并記錄反饋，合理為客戶(hù)提供產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)方案。

　　崗位要求:

　　1.中專(zhuān)、高中或以上學(xué)歷，實(shí)習(xí)生也可，男女不限，專(zhuān)業(yè)不限

　　2.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)

　　3.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事細(xì)心耐心具備良好的溝通的能力；

　　4.具有客服，網(wǎng)絡(luò)客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

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