在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，越來(lái)越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？以下是小編為大家收集的游戲客服主管崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

游戲客服主管崗位職責(zé)1

　　職責(zé)描述:

　　1、組織客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行游戲客服工作,處理和解決玩家問(wèn)題;

　　2、梳理玩家反饋和bug,將有價(jià)值的`玩家意見(jiàn)反饋給產(chǎn)品部門(mén);

　　3、完善客服規(guī)范和制度。

　　任職要求:

　　1、有2年以上游戲客服的經(jīng)驗(yàn),具備一定的客服主管的管理經(jīng)驗(yàn);

　　2、溝通能力強(qiáng),執(zhí)行力好、親和力好。

游戲客服主管崗位職責(zé)2

　　職位要求

　　1.三年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)，有互聯(lián)網(wǎng)或游戲行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2.對(duì)用戶體驗(yàn)和客戶服務(wù)有深刻的理解；

　　3.具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力，有超過(guò)50人規(guī)模的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　4.工作責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的.日常工作管理，對(duì)客服業(yè)務(wù)進(jìn)行長(zhǎng)期規(guī)劃；

　　2.負(fù)責(zé)制定客服服務(wù)規(guī)范和制度，優(yōu)化用戶服務(wù)和工作流程，不斷提升客服整體服務(wù)質(zhì)量；

　　3.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，包括但不限于團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)、績(jī)效體系建設(shè)、人才培養(yǎng)等，搭建優(yōu)質(zhì)、完善的客服團(tuán)隊(duì)；

　　4.針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶訴求的變化，不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)產(chǎn)品形態(tài)，持續(xù)提升用戶體驗(yàn)。

游戲客服主管崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé):

　　1、通過(guò)在線方式解答和處理玩家反饋的游戲問(wèn)題;

　　2、監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通;

　　3、對(duì)工作或產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行反饋并提出改進(jìn)建議;

　　4、了解用戶需求，用心為每一位玩家提供周到的服務(wù);

　　5、與產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)人員溝通，協(xié)作解決用戶遇到的.問(wèn)題。

　　崗位要求:

　　1、勇于承擔(dān)責(zé)任，能承受較強(qiáng)工作壓力及工作強(qiáng)度;

　　2、具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

　　3、有游戲公司、互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。