在我們平凡的日常里，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編收集整理的物業(yè)部崗位職責，希望對大家有所幫助。

物業(yè)部崗位職責1

　　1、 在客服部主管的領(lǐng)導下，負責小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作，并負責落實、執(zhí)行;

　　2、 每日對小區(qū)清潔、綠化、公共設(shè)施等進行巡查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄及處理并向客服部主管匯報;

　　3、 接受及處理業(yè)戶投訴，如實記錄并及時、耐心、妥善地跟進，向客服部主管匯報;

　　4、 負責物業(yè)服務(wù)費和各項規(guī)定收取費用的收繳工作;

　　5、 負責跟進業(yè)戶的二次裝修的申報、審批、巡查、驗收、退款、整理及歸檔等相關(guān)手續(xù)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)施工，及時記錄及通知業(yè)主整改，向客服部主管匯報;

　　6、 負責業(yè)戶各類安裝申請，并負責跟進落實;

　　7、 協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)中心之間的.關(guān)系，定期對業(yè)主進行回訪;

　　8、 擬寫向業(yè)主發(fā)放的通知;

物業(yè)部崗位職責2

　　1、領(lǐng)導全體項目服務(wù)部員工完成公司下達的責任目標;

　　2、對項目的收支情況負責，業(yè)主滿意率在95%以上;

　　3、負責項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;

　　4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案;

　　5、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。

　　6、從物業(yè)的.視角審視新建項目區(qū)劃、功能、建筑的合理性，為物業(yè)的增值和有利于物業(yè)管理創(chuàng)造條件;

　　7、針對住宅、園區(qū)景觀、車行人行出入、安防、公共配套設(shè)施設(shè)備等提出專業(yè)意見，并跟進落實;

　　8、推動房屋分戶驗收、承接查驗不合格項目的整改，并提供技術(shù)支持;

物業(yè)部崗位職責3

　　1、對公司負責完成公司制定的物業(yè)管理服務(wù)責任目標;

　　2、負責項目員工的培訓和考核工作;

　　3、組織召開項目周、月工作例會;

　　4、負責安排好項目環(huán)境、工程、秩序、客服等各項工作;

　　5、精通品質(zhì)管理流程;

物業(yè)部崗位職責4

　　1、全面統(tǒng)籌片區(qū)案場工作，監(jiān)控片區(qū)案場工作的開展與執(zhí)行情況，確保流程規(guī)范與管理指標的實現(xiàn);

　　2、負責案場管理品質(zhì)檢查，并出具檢查結(jié)果通報，突發(fā)事件和質(zhì)量事故進行處理，并做好處理結(jié)果的跟蹤;

　　3、制定案場管理重點工作計劃及專項業(yè)務(wù)模塊標準化推進要求，提升各案場服務(wù)標準與管理水平，確保品質(zhì)合格;

　　4、負責地產(chǎn)業(yè)務(wù)對接與溝通，服務(wù)合同的制定、審核與簽訂工作，確保案場服務(wù)費收入正常到賬;

　　5、團隊的管理工作，負責案場人員的選聘及人才培養(yǎng)、考核，營造良好的團隊氛圍;

　　(4) 負責公司客服管理相關(guān)制度、各類作業(yè)指導書及相關(guān)文件的`實施及各種客服管理活動的組織與推動;

　　(5) 負責配合物業(yè)公司內(nèi)部的滿意度調(diào)研及公司組織實施第三方滿意度測評工作;

　　(6)負責定期提供客服管理工作的年度、季度、月度業(yè)務(wù)計劃，督促各項目的客服工作計劃擬定、審批、實施及落實情況，并對計劃完成情況進行評價、考核;

　　(7) 負責對各物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)質(zhì)量的巡查、監(jiān)督、指導和考核，負責相關(guān)服務(wù)過程及核查不合格事項的糾正與預(yù)防措施的控制與跟蹤驗證;

　　(8) 根據(jù)年度社區(qū)文化建設(shè)計劃，審核方案并督導落實;

　　(9) 組織實施客服培訓管理工作;

　　(10) 組織城市客服管家的評級認定工作;

　　(11) 其他相關(guān)客戶服務(wù)的工作。

物業(yè)部崗位職責5

　　(1)根據(jù)公司制定的年度、月度管理計劃，監(jiān)督各部門落實，分階段完成本項目的各項工作;

　　(2)對項目的預(yù)算進行編制，并按照實際操作情況進行控制;

　　(3)不斷完善現(xiàn)場的管理制度和管理流程;

　　(4)負責對甲方、全體業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，了解業(yè)主需求、滿足客戶的需求;

　　(5)安排對員工的培訓和考核，提升員工的職業(yè)素質(zhì)，熟悉突發(fā)事件的'應(yīng)急處理程序;

　　(6)負責監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，并定期提出意見及要求;

　　(7)與分公司進行有效溝通、協(xié)調(diào)，適度掌握公司運作流程，協(xié)助項目經(jīng)理交辦的其他工作;

　　(8)負責物業(yè)服務(wù)中心客服部、工程部、秩序維護部的日常管理工作，并定期對工作情況進行改進;

　　(9)定期對所在項目上專業(yè)設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)進行檢查;

　　(10)定期對各部門工作情況進行總結(jié)。

物業(yè)部崗位職責6

　　1.組織調(diào)度安全部日常工作，主持部門內(nèi)部例會，按時參加部門召開的有關(guān)會議，并傳達會議精神和指示;

　　2.熟知項目所有安全設(shè)施、設(shè)備，配合、協(xié)調(diào)與項目內(nèi)其它相關(guān)部門的工作;

　　3.定期檢查項目安全部工作的執(zhí)行情況，及時改進，控制服務(wù)質(zhì)量，妥善處理對安全部的'投訴、意見及其他客戶關(guān)心的問題;

　　4.制定在重要節(jié)假日、重大活動和接待貴賓期間的安全保障工作方案并指揮執(zhí)行;

　　5.組織調(diào)動安全部及其他部門員工對火災(zāi)、跑水等意外突發(fā)事件進行緊急處理;

　　6.組織安全部及其他部門員工定期進行消防安全培訓及防火宣傳工作，監(jiān)督檢查項目轄區(qū)內(nèi)存在的各類消防、安全隱患，及時向有關(guān)部門發(fā)現(xiàn)提示整改建議;

　　7.制定、審核本部門各類預(yù)算及成本消耗，重視內(nèi)務(wù)管理，監(jiān)督內(nèi)勤人員收集并歸檔與安全部相關(guān)的信息和檔案材料。

物業(yè)部崗位職責7

　　1、負責對保安隊的管理，掌握全面情況，根據(jù)公司計劃和要求，結(jié)合實際、科學合理安排落實工作，完成上級交辦的保安服務(wù)任務(wù)。

　　2、制定勤務(wù)方案，隨時了解掌握情況及保安員情況，檢查各項工作的.落實情況。

　　3、認真執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，加強隊伍建設(shè)。

　　4、掌握保安員在崗情況。

　　5、按規(guī)劃組織開展保安業(yè)務(wù)訓練提高保安員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。

　　6、對保安骨干進行教育、職業(yè)道德教育、愛崗敬業(yè)教育。

　　7、組織保安經(jīng)常性對辦公樓進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決，消除隱患。

　　8、做好隊員思想政治工作，關(guān)心保安員的生活，及時幫助解決實際問題。

　　9、深入調(diào)查研究，定期總結(jié)工作;開展經(jīng)驗交流，及時向上級反饋隊伍管理信息。

　　10、落實保安隊伍內(nèi)部安全措施，防止發(fā)生保安員違法違紀問題和重大事故。

　　11.、客戶安排的其他工作。

物業(yè)部崗位職責8

　　1. 負責業(yè)主的接待、報修、咨詢、解答及投訴處理工作

　　2. 負責業(yè)主檔案歸集及關(guān)系維護;

　　3. 負責物業(yè)費的收繳及催繳工作;

　　4. 負責開具各類費用的收繳憑證;

　　5. 做好費用報表的.統(tǒng)計與核算;

　　6. 負責為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修審批驗收手續(xù);

　　8. 負責收費資料的收集、整理、存檔及定時更新

物業(yè)部崗位職責9

　　1.負責完成并安排項目工程的管理，管理部門日常維修工作及項目經(jīng)理下達的工作任務(wù);

　　2.負責解決業(yè)主相關(guān)疑難問題, 配合項目經(jīng)理完成全年設(shè)施設(shè)備維保計劃;

　　3.負責項目設(shè)備運行的`管理工作，出現(xiàn)事故時指揮迅速，及時進行處理突發(fā)問題;

　　4.負責團隊人員的培訓和相關(guān)技能考核;

　　5. 熟悉高、低壓設(shè)備系統(tǒng)的運行及管理，對強、弱電及水暖等相關(guān)工作有很好的掌握。

物業(yè)部崗位職責10

　　1、在公司總經(jīng)理的指導下，負責所屬轄區(qū)工程管理的全面工作，對公司總經(jīng)理負責;

　　2、負責轄區(qū)設(shè)施設(shè)備、計量器具管理;負責房屋及配套設(shè)施的.維護工作;

　　4、負責接管驗收及外委期間工程遺留問題的收集和反饋;

　　5、合理安排所有分公司工程維修工作，做好審查及驗收。

　　6、并制定全年工程維修計劃，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題;

　　7、對公司水、弱電、電梯部門的管理。

　　8 、建立完整的設(shè)備檔案及工程維修檔案。

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