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在快速變化和不斷變革的今天，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)部主管崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)部主管崗位職責(zé)1
1.負(fù)責(zé)公司物業(yè)日常經(jīng)營管理租賃等各項(xiàng)招商運(yùn)營工作;
2.制訂標(biāo)準(zhǔn)的招商、租售制度與流程，制定相應(yīng)的.招商、租售計(jì)劃與方案;
3.組織設(shè)計(jì)、評(píng)估投資項(xiàng)目，進(jìn)行投資收益成本測(cè)算，編制項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)測(cè)算報(bào)告;
4.擬定項(xiàng)目投資方案、編制投資調(diào)研報(bào)告、可行性研究報(bào)告及框架協(xié)議等相關(guān)內(nèi)容;
5.負(fù)責(zé)進(jìn)行重大項(xiàng)目的投資談判、簽約等工作;
6.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)。
物業(yè)部主管崗位職責(zé)2
【工作職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的商戶溝通、動(dòng)態(tài)監(jiān)察、費(fèi)用催繳、清潔衛(wèi)生、綠化監(jiān)察、維修報(bào)修、經(jīng)營巡查、消防監(jiān)察、消費(fèi)者投訴處理和檔案管理工作;
2、進(jìn)行其管理區(qū)域商戶的廣告畫、促銷信息或活動(dòng)的跟進(jìn);
3、跟進(jìn)管理區(qū)域的商戶退場(chǎng)退租工作;
4、協(xié)助進(jìn)行管理區(qū)域的.裝修管理。
【崗位要求】
1、有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)或者物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、具備較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、有較強(qiáng)的責(zé)任感和良好的職業(yè)素質(zhì);
物業(yè)部主管崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)制訂寫字樓內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定;
2、負(fù)責(zé)新接管物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作;
3、負(fù)責(zé)定期編寫周報(bào)、月報(bào)等運(yùn)行報(bào)表工作，積累工程有關(guān)資料和數(shù)據(jù)，為管理決策提供依據(jù)。;
4、負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評(píng)審;
5、負(fù)責(zé)寫字樓內(nèi)的'工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評(píng)審;
6、負(fù)責(zé)對(duì)維修裝修項(xiàng)目、設(shè)備的保養(yǎng)進(jìn)行驗(yàn)收，負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)審核;
7、負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)(供電、空調(diào)、給排水、電梯、消防等)的管理、運(yùn)行、維修等;
8、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)各類維修工程及外包工程施工，掌握工作質(zhì)量與進(jìn)度;
9、負(fù)責(zé)寫字樓內(nèi)緊急情況的處理工作。
物業(yè)部主管崗位職責(zé)4
崗位職責(zé)
1、直接對(duì)物業(yè)部經(jīng)理和物業(yè)部主管負(fù)責(zé)，貫徹執(zhí)行物業(yè)部經(jīng)理和物業(yè)部主管的指令，參加部門例會(huì)，認(rèn)真執(zhí)行部門會(huì)議的指示；
2、完成上級(jí)下達(dá)的所有指令和本部工作計(jì)劃；
3、負(fù)責(zé)本部的崗位安排工作，檢查所屬員工的儀容儀表，工作表現(xiàn)等情況，確保下屬的`日常工作，培訓(xùn)下屬，使他們明白公司的規(guī)章制度并按制度去做好自己的本職工作。
4、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)助禮賓員完成其工作任務(wù)；
5、確保抵、離樓盤的客人及時(shí)得到優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)。特別注重貴賓和常客的服務(wù)；
6、對(duì)抵、離樓盤的客人分別表示歡迎和歡送，必要時(shí)為客人提供指引等各種服務(wù)；
7、為預(yù)到的團(tuán)體做好必要準(zhǔn)備工作；
8、督促禮賓員認(rèn)真做好各崗位的工作；
9、為客人提供各種力所能及的幫助；
10、重視客人的投訴，并把這些投訴轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門，以便迅速解決；
11、每天檢查崗位設(shè)施，確保良好的工作狀態(tài)；
12、留意銷售大廳內(nèi)其它布告，保持其正常放置及布告內(nèi)容的時(shí)效性；關(guān)注大廳出現(xiàn)的異常情況，及時(shí)向物業(yè)部經(jīng)理或物業(yè)部主管匯報(bào)。執(zhí)行和完成上司分派的相關(guān)工作。
13、認(rèn)真檢查、填寫交接班本，記下已完成的工作內(nèi)容及有待下一班繼續(xù)完成的工作，寫上日期、時(shí)間和姓名。
物業(yè)部主管崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)部門日常運(yùn)作及內(nèi)外協(xié)調(diào)工作;
2、負(fù)責(zé)商戶施工管理，對(duì)施工進(jìn)度、質(zhì)量及安全施工情況，實(shí)施管理;
3、保證物業(yè)管理基礎(chǔ)工作的進(jìn)行，客戶訴求及時(shí)反饋并有效解決問題。
4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好各項(xiàng)工作，根據(jù)營運(yùn)部的'需求負(fù)責(zé)對(duì)樓層租戶的管理與服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)、綠化、清潔等日常管理;
物業(yè)部主管崗位職責(zé)6
1、客人來電接聽、記錄、轉(zhuǎn)告，來訪詢問、登記、通報(bào)、引領(lǐng)接待和處理業(yè)主(商戶)的報(bào)修、投訴，及時(shí)反饋相關(guān)部門處理，并做好記錄，跟蹤維修進(jìn)度;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)收費(fèi)及統(tǒng)計(jì)工作;
3、辦理裝修手續(xù)的審批及施工人員出入證的辦理;
4、開具有關(guān)證明及物品放行條等;
5、負(fù)責(zé)租戶裝修鑰匙的管理，做好鑰匙登記;
6、會(huì)議室的.日常管理及花草維護(hù)，會(huì)議茶水服務(wù);
7、協(xié)助上級(jí)改善服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意度;
8、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行社區(qū)信息的宣傳工作;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)部主管崗位職責(zé)7
1、身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，大專及以上學(xué)歷，具有工程技術(shù)等級(jí)證書、高/低壓操作證等相關(guān)職業(yè)技術(shù)等級(jí)證書。負(fù)責(zé)完成并安排電工日常維修工作及部門經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù);
2、解決業(yè)主相關(guān)疑難問題;
3、配合部門經(jīng)理完成全年電氣設(shè)備維保計(jì)劃;
4、具備電氣、自動(dòng)化設(shè)備控制、水電、房屋結(jié)構(gòu)、建筑物維護(hù)等設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。能使用辦公軟件。
5、負(fù)責(zé)變配電室運(yùn)行的管理工作，出現(xiàn)事故時(shí)指揮迅速進(jìn)行處理;
7、能獨(dú)立完成正常強(qiáng)電整體工作安排。
物業(yè)部主管崗位職責(zé)8
主要職責(zé):
1.熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，定期征詢業(yè)戶意見，搞好小z我民主管理。
2.負(fù)責(zé)制訂、完善小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度、公約、守則并付諸落實(shí)執(zhí)行。
3.按照國家有關(guān)法規(guī)，協(xié)助管理處主任依程序成立業(yè)主委員會(huì)，配合展開工作。
4.督導(dǎo)檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境。
5.負(fù)責(zé)業(yè)主/租戶的來訪、投訴及給予解決處理。
6.主持物業(yè)部的工作，安排物業(yè)主任的工作，定期報(bào)送各項(xiàng)報(bào)表。
7.協(xié)助管理處主任、助理管理處主任處理解決消防、通訊、供電、供水及發(fā)展商、各分包商及有關(guān)主管部門的工作，協(xié)調(diào)好關(guān)系。
8.配合協(xié)助工程部、安管部做好維修、安全工作。
9.積極配合財(cái)務(wù)部做好業(yè)主/租戶的`各項(xiàng)費(fèi)用的繳交工作。
10.會(huì)同有關(guān)部門負(fù)責(zé)物業(yè)的接管驗(yàn)收工作，對(duì)驗(yàn)收中存在的問題及時(shí)與承建商聯(lián)系并解決。
11.按崗位職責(zé)定期對(duì)物業(yè)助理進(jìn)行考核，提出培訓(xùn)、降職、晉升意見。
12.完成管理處主任交辦的其他工作。
物業(yè)部主管崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度、作業(yè)流程及相關(guān)規(guī)范性文件，報(bào)總經(jīng)理審批;
2、根據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r以及出現(xiàn)的新情況，及時(shí)對(duì)物業(yè)管理制度進(jìn)行修訂和完善;
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理清潔綠化、安全等相關(guān)工作，指導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)工程項(xiàng)目工作執(zhí)行情況;
4、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的'服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;
5、協(xié)調(diào)本部門與公司其他職能部門的關(guān)系，與外部關(guān)聯(lián)部門保持良好的合作關(guān)系;
6、確定組織架構(gòu)和各部門人員崗位職責(zé)，并作指導(dǎo)、管理、監(jiān)督培養(yǎng)和考核等工作，制定年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù);
7、根據(jù)園區(qū)物業(yè)狀況及時(shí)提出修繕及改造計(jì)劃及實(shí)施方案，配合招商部門出租;
8、對(duì)環(huán)境衛(wèi)生，園庭綠化，消防工作，安全防范，公共設(shè)施，機(jī)電設(shè)備，供水供電，管理費(fèi)用收支以及行政事務(wù)等各項(xiàng)工作，實(shí)施全面的管理。
物業(yè)部主管崗位職責(zé)10
崗位職責(zé)
1、落實(shí)和執(zhí)行前廳部經(jīng)理的指令，全面負(fù)責(zé)禮賓部的工作；
2、編排本部門員工的班期及休假，處理臨時(shí)性的請(qǐng)假；
3、指導(dǎo)監(jiān)督和考核本部門員工遵守紀(jì)律、執(zhí)行工作程序的情況；
4、協(xié)調(diào)本部門與相關(guān)部門的關(guān)系，保證禮賓部更好地運(yùn)作；
5、及時(shí)反映本部門工作情況，與前廳部經(jīng)理保持直接的聯(lián)系；
6、負(fù)責(zé)本部門設(shè)施設(shè)備的'保養(yǎng)維護(hù)和部門的各類低值易耗品發(fā)放與使用；
7、安排人力準(zhǔn)確運(yùn)送團(tuán)體和散客行李進(jìn)出酒店；
8、組織培訓(xùn)，傳達(dá)酒店的政策及工作要求；
9、每日當(dāng)值前，認(rèn)真檢查上崗員工儀容儀表；
10、站于柜臺(tái)內(nèi)，接聽電話，回答客人的詢問，辦理客人行李的寄存和提��；
11、觀察大廳內(nèi)的情況，維護(hù)大廳內(nèi)的秩序及督導(dǎo)本部門員工對(duì)客人的服務(wù)；
12、分配本部門員工的工作，及時(shí)派送各種報(bào)表、報(bào)紙、信件、傳真、留言、包裹等；
13、指派員工完成臨時(shí)性的工作；
14、做好交接工作，認(rèn)真落實(shí)每一件事，避免工作上的任何失誤；
15、負(fù)責(zé)各項(xiàng)委托代辦業(yè)務(wù)。
物業(yè)部主管崗位職責(zé)11
1、組織建立物業(yè)管理體系，管理制度、責(zé)任制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度，制定具體的落實(shí)措施，加強(qiáng)監(jiān)督，不斷提高公司的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，保證公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。執(zhí)行定額管理，合理使用維修資金，降低勞動(dòng)消耗，加強(qiáng)成本控制，杜絕浪費(fèi)。
2、檢查落實(shí)物業(yè)管理部管理體系，崗位責(zé)任制和工作程序的執(zhí)行情況，并向部門負(fù)責(zé)人提出改進(jìn)意見。
3、根據(jù)部門的分工，檢查考核服務(wù)質(zhì)量、管理效果等工作狀況。
4、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系物業(yè)管理業(yè)務(wù)，配合公司銷售部門搞好租售工作。
5、負(fù)責(zé)檢查市場(chǎng)內(nèi)的安全、消防、治安、衛(wèi)生、保養(yǎng)、維護(hù)工作，一旦發(fā)現(xiàn)問題及解決。
6、及時(shí)處理一般性客戶投訴。
7、檢查市場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況。
8、組織、檢查、督促市場(chǎng)的管理費(fèi)用及各項(xiàng)管理費(fèi)的'收繳工作。
10、加強(qiáng)與客戶間的溝通，維護(hù)客戶的利益，做到有求必應(yīng)，及時(shí)為住戶排憂解難。
11、督促市場(chǎng)內(nèi)道路養(yǎng)護(hù)、交通安全、道路暢通，保證市場(chǎng)內(nèi)的水、電、氣、有線電視、書報(bào)、信刊、郵件、公共設(shè)施的正常運(yùn)行。
12、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息、綜合鋼材市場(chǎng)各單位反映的問題。
13、嚴(yán)守公司機(jī)密。
14、監(jiān)督考勤制度管理。
物業(yè)部主管崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)寫字樓公共秩序維護(hù)服務(wù)，包括安全防范服務(wù)、消防監(jiān)控服務(wù)、交通秩序維護(hù)服務(wù)、車輛停放服務(wù)、違章查處、突發(fā)事件處治等工作。
2、負(fù)責(zé)制定安全部門的安全管理制度及方案、熟悉對(duì)突發(fā)事件的處理程序及對(duì)臨時(shí)性任務(wù)的.有效部署，掌握對(duì)突發(fā)火警火災(zāi)的處理程序及撲救措施。
3、負(fù)責(zé)對(duì)安保隊(duì)伍的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，制定并實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃及消防、治安演習(xí)方案。
4、督促做好車輛管理，包括疏導(dǎo)、指揮、停放，保證車道暢通、車輛停放有序，督促按規(guī)定收取停車費(fèi)。
5、協(xié)助公安機(jī)關(guān)對(duì)基地內(nèi)發(fā)生的重大案件，事故進(jìn)行調(diào)查取證等工作。
6、負(fù)責(zé)對(duì)高空墜物的有效防范及控制。
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)部主管崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。
2、負(fù)責(zé)日常工作安排，監(jiān)督落實(shí)清潔員崗位職責(zé)。
3、負(fù)責(zé)該區(qū)域內(nèi)清潔工作日檢和員工考核，并做好記錄，每月對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。
4、起好帶頭工作，以身作則，調(diào)動(dòng)員工的積極性，高質(zhì)量，高效率的完成責(zé)任區(qū)清潔工作。
5、負(fù)責(zé)保潔器具的保管，領(lǐng)取和發(fā)放工作，做到節(jié)約、不浪費(fèi)。
6、物業(yè)保潔工作的現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)了解物業(yè)保潔員的思想和生活動(dòng)態(tài)，解決疑難問題，并定期向公司匯報(bào)。嚴(yán)格按保潔物業(yè)管理作業(yè)程序和保潔物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。
7、合理配置該區(qū)域內(nèi)保潔人員和清掃工具的數(shù)量，確保該區(qū)域內(nèi)不留衛(wèi)生死角。
8、堅(jiān)持每天巡視保潔區(qū)域2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔物業(yè)工作。
9、負(fù)責(zé)保潔物業(yè)內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實(shí)施，每月組織召開保潔物業(yè)情況分析會(huì)，總結(jié)一周保潔物業(yè)工作。
10、帶領(lǐng)物業(yè)保潔各班完成公司安排的'臨時(shí)任務(wù)。
11、堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書制定車行道、人行道、樓梯走動(dòng)道、大廳等具體作業(yè)程序和物業(yè)保潔標(biāo)準(zhǔn)，檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施，經(jīng)物業(yè)保潔主管批準(zhǔn)后組織并實(shí)施。
12、該物業(yè)保潔區(qū)域內(nèi)工作實(shí)行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚、責(zé)任明確、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開，獎(jiǎng)懲對(duì)象明確。
13、嚴(yán)格本部門考勤制度。對(duì)物業(yè)保潔員，每天定時(shí)集中講評(píng)，對(duì)全年出全勤，無遲到早退員工，報(bào)請(qǐng)公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。安排好員工節(jié)日期間的休假，確保該區(qū)域內(nèi)保潔工作有條不紊。
14、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實(shí)行自檢、互檢、組長(zhǎng)檢查、主任抽查，公司定期大檢查五級(jí)檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實(shí)與員工收入掛鉤。堅(jiān)持把責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人、考核評(píng)分定期公開，廣泛接受客戶監(jiān)督。
15、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡事跡。
16、完成服務(wù)中心主管交辦的其他事情。
物業(yè)部主管崗位職責(zé)14
一、熱愛本職，忠于職守；自覺遵守國家法律、法令，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)和政策，負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施公司各項(xiàng)指令和有關(guān)規(guī)章制度，傳達(dá)上級(jí)下發(fā)的各類文件。
二、熟悉掌握所管物業(yè)小區(qū)房屋、建筑物的情況，詳細(xì)了解使用人和產(chǎn)權(quán)人基本情況。
三、認(rèn)真做好日常性的'工作檢查，堅(jiān)持抓好抽查、巡視制度，能真正做到敢抓敢管。
四、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全站職工～完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，充分激勵(lì)和調(diào)動(dòng)職工的工作熱情。
五、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
六、制定本站工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期檢查計(jì)劃落實(shí)情況。
七、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，對(duì)本站問題進(jìn)行及時(shí)認(rèn)真處理，領(lǐng)導(dǎo)全站員工管理好小區(qū)。
八、負(fù)責(zé)定期向小區(qū)業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)工作。
九、負(fù)責(zé)定期向公司經(jīng)理匯報(bào)小區(qū)的有關(guān)管理情況。
十、經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他事務(wù)。
物業(yè)部主管崗位職責(zé)15
職責(zé)：
1、貫徹執(zhí)行公司的方針、決策，完成項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指令，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成各項(xiàng)工作指標(biāo);
2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定和完善項(xiàng)目的各項(xiàng)管理措施，負(fù)責(zé)各項(xiàng)事項(xiàng)的'具體落實(shí);
3、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目員工，負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)紀(jì)律、績(jī)效考核、日常管理等事宜;
4、具體分管業(yè)務(wù)板塊的日常管理，提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平;
5、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理業(yè)主的重大投訴并負(fù)責(zé)跟蹤回訪，定期開展業(yè)主意見調(diào)查;
6、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開展對(duì)內(nèi)對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作;
7、按計(jì)劃組織開展項(xiàng)目員工的培訓(xùn)、考試及社區(qū)文化活動(dòng);
8、定期巡視項(xiàng)目的公共設(shè)施設(shè)備，組織處理各類故障及突發(fā)事件;
9、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，積極向項(xiàng)目經(jīng)理提出改善管理工作的意見和建議。
任職要求：
1、性別不限，40周歲以下。物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)。
2、3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉物業(yè)管理至少兩個(gè)板塊操作流程及標(biāo)準(zhǔn);
4、了解項(xiàng)目各管理階段，熟悉項(xiàng)目前后期管控要點(diǎn);
5、有處理突發(fā)事件經(jīng)驗(yàn)，熟悉突發(fā)事件預(yù)控和現(xiàn)場(chǎng)指揮要點(diǎn)及流程。
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