在快速變化和不斷變革的今天，越來(lái)越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編精心整理的索賠員崗位職責(zé)優(yōu)秀，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

索賠員崗位職責(zé)優(yōu)秀1

　　一、 對(duì)待顧客要做到積極主動(dòng)，熱情服務(wù)。

　　二、 車輛的相關(guān)信息要詳細(xì)記錄，準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　三、 對(duì)于車輛故障的表現(xiàn)須親自察看并進(jìn)行記錄。

　　四、 必須遵守SGM的索賠政策，堅(jiān)持原則，不弄虛作假。

　　五、 熟練掌握索賠政策及操作程序。

　　六、 索賠案例申請(qǐng)及相關(guān)資料須經(jīng)核實(shí)后，及時(shí)提交給SGM。

　　七、 索賠工單及索賠申請(qǐng)要充分齊備，細(xì)致準(zhǔn)確。

　　八、 嚴(yán)格存放索賠件，做到賬實(shí)相符，管理有序。

　　九、 索賠件的`包裝要嚴(yán)密、無(wú)誤，要及時(shí)回運(yùn)。

　　十、 索賠費(fèi)用的結(jié)算要逐項(xiàng)累加，不可疏漏。

　　十一、 對(duì)于超過(guò)索賠權(quán)限的。索賠，須及時(shí)上報(bào)SGM, 獲得批準(zhǔn)。

　　十二、 對(duì)客戶的抱怨和投訴要及時(shí)耐心地做出解釋。

　　十三、 索賠車輛的檔案要做到嚴(yán)格、有序管理。

索賠員崗位職責(zé)優(yōu)秀2

　　1、嚴(yán)格按照索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事宜。

　　2、主動(dòng)收集、回饋有關(guān)車輛使用質(zhì)量、技術(shù)方面的信息。

　　3、積極向客戶宣傳索賠條例。

　　4、積極主動(dòng)地協(xié)助客戶經(jīng)理對(duì)車輛的維修索賠進(jìn)行鑒定，保證索賠的.準(zhǔn)確性。

　　5、客觀真實(shí)地開(kāi)展索賠工作，不弄虛作假。

　　6、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案。

　　7、在開(kāi)展市場(chǎng)召回或相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息。

　　8、管理索賠零部件。

索賠員崗位職責(zé)優(yōu)秀3

　　1、按照主機(jī)廠索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù)，協(xié)助召回業(yè)務(wù)

　　2、處理索賠業(yè)務(wù)，必要時(shí)向用戶解釋索賠條款，確保用戶滿意

　　3、協(xié)助財(cái)務(wù)人員確認(rèn)索賠款項(xiàng)到帳與否

　　4、積極主動(dòng)地協(xié)助業(yè)務(wù)接待對(duì)車輛的`維修索賠進(jìn)行鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性

　　5、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案

　　6、在主機(jī)廠開(kāi)展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息

索賠員崗位職責(zé)優(yōu)秀4

　　1、熟悉所屬品牌廠方索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程；

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的`準(zhǔn)確性；

　　3、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程進(jìn)行索賠申請(qǐng)和處理后續(xù)索賠事務(wù)；

　　4、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案；

　　5、在所屬品牌廠方開(kāi)展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，負(fù)責(zé)報(bào)表資料的傳遞與交流；

　　6、負(fù)責(zé)按所屬品牌廠方要求妥善保管索賠產(chǎn)品并及時(shí)按要求運(yùn)回；

　　7、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開(kāi)展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向售后服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)工作狀況；

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

【索賠員崗位職責(zé)優(yōu)秀】相關(guān)文章：

索賠員崗位職責(zé)07-16

索賠員崗位職責(zé)15篇07-16

索賠員崗位職責(zé)(15篇)05-11

索賠員崗位職責(zé)(集錦15篇)05-22

索賠崗位職責(zé)02-13

索賠專員崗位職責(zé)（精選14篇）02-03

三包索賠崗位職責(zé)05-11

[優(yōu)秀]材料員崗位職責(zé)07-14

機(jī)械員崗位職責(zé)[優(yōu)秀]08-07