在當(dāng)今社會生活中，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的物業(yè)管理崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)管理崗位職責(zé)1

　　一、擬定集團層面資管戰(zhàn)略規(guī)劃,報董事會批準(zhǔn)

　　1、擬定集團層面資管戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　2、負(fù)責(zé)完成年度資管預(yù)、決算工作。

　　二、指導(dǎo)商業(yè)策劃及招商運營管理,制定商業(yè)工作計劃和工作報告,統(tǒng)籌管理、協(xié)調(diào)推進

　　1、根據(jù)集團資管戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)資管團隊進行品牌管理、招商方案和店鋪調(diào)整方案等工作,完成各項經(jīng)營指標(biāo)。

　　2、指導(dǎo)資管團隊進行調(diào)研,根據(jù)情況制訂切實可行的招商政策、合作方式,制訂招商規(guī)劃,根據(jù)經(jīng)營策略制訂業(yè)態(tài)布局原則、制訂招商布局方案。

　　3、審議商業(yè)提交的招商工作報告,包括招商業(yè)績、招商目標(biāo)、個人及渠道業(yè)績、市場評估以及有待解決問題、成交因素等。

　　4、審議商業(yè)編制的新商家引進計劃,帶領(lǐng)商業(yè)團隊進行品牌結(jié)構(gòu)分析、不斷完善商家組合。

　　5、對招商工作開展進行統(tǒng)籌管理、協(xié)調(diào)和推進,并直接負(fù)責(zé)對商業(yè)發(fā)展有帶領(lǐng)作用的知名品牌的招商工作。

　　6、按項目招商工作管理要求,指導(dǎo)商業(yè)團隊,開拓積累招商工作所需的商戶資源。

　　7、負(fù)責(zé)商家簽約工作的最終把控工作,選擇品牌商及品牌。

　　三、分管寫字樓租賃及管理工作

　　1、分管寫字樓租賃工作,完成寫字樓租賃各項經(jīng)營指標(biāo),進行風(fēng)險把控及市場與經(jīng)營分析。

　　2、研究寫字樓租賃市場,協(xié)調(diào)好小業(yè)主關(guān)系。

　　四、分管物業(yè)項目的日常運營工作

　　1、分管商業(yè)物業(yè)項目管理。

　　2、對商業(yè)物業(yè)管理提出管理要求并定期進行檢查。

　　3、完成年度各項經(jīng)營指標(biāo)。

　　4、研究現(xiàn)代物業(yè)管理模式,提高工作效率。

　　5、組織對外拓展業(yè)務(wù),并完成拓展任務(wù)。

　　五、分管自營業(yè)態(tài)項目管理

　　1、分管自營業(yè)態(tài)項目,完成年度各項經(jīng)營指標(biāo)。

　　2、對自營業(yè)態(tài)經(jīng)營定位進行指導(dǎo),與經(jīng)營團隊分析經(jīng)營過程中遇到的.各種問題,對問題加

　　以改進,提高經(jīng)營效率。

　　3、研究自營業(yè)態(tài)可持續(xù)發(fā)展。

　　六、人員配置及團隊建設(shè)

　　1、本著高效原則,負(fù)責(zé)組建并管理資管團隊。

　　2、負(fù)責(zé)落實精細(xì)化管理,建立系統(tǒng)、規(guī)范化的資管運營管理體系。

　　七、客戶管理與外聯(lián)關(guān)系維護

　　1、定期與重要客戶溝通,發(fā)展與重要客戶的良好關(guān)系。

　　2、處理突發(fā)事件。

　　3、維護、處理政府關(guān)系。

物業(yè)管理崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)管理各商戶日常經(jīng)營情況和日常營運管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)每日巡場檢查商戶員工的`儀容儀表、行為規(guī)范等經(jīng)營要求，對違反服務(wù)區(qū)規(guī)定的提出整改或處罰;

　　3、負(fù)責(zé)處理顧客服務(wù)投訴和產(chǎn)品售后服務(wù)的登記、處理，提供良好的顧客服務(wù);

　　4、負(fù)責(zé)按時完成營運部每日/周/月工作事項;

　　5、完成總部交辦的其它工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)對業(yè)主及客戶來電、來訪登記接待，并通知相關(guān)責(zé)任人跟進處理；

　　2、負(fù)責(zé)門禁設(shè)備的辦理；

　　3、負(fù)責(zé)前臺業(yè)務(wù)有關(guān)問題的咨詢及解答；

　　4、對報事報修問題的.派單處理；

　　5、受理客戶投訴，做好投訴記錄，及時報告主管，并對服務(wù)工作質(zhì)量進行跟蹤隨訪；

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作任務(wù)。

物業(yè)管理崗位職責(zé)4

　　a、熟悉物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)政策;

　　b、負(fù)責(zé)建立完善服務(wù)中心信息流通網(wǎng)絡(luò),包括業(yè)主報修服務(wù),投訴受理傳遞,各部門信息匯總,對業(yè)主公布信息等;

　　c、負(fù)責(zé)多種經(jīng)營服務(wù)及各種費用收繳的組織管理;

　　d、制定社區(qū)文化活動計劃,豐富業(yè)主、住戶的文化生活;

　　e、負(fù)責(zé)服務(wù)中心各種工作檔案、業(yè)主檔案等檔案、文件、資料存檔工作的.定期檢查;

　　f、負(fù)責(zé)開展服務(wù)中心宣傳工作和公益性活動。

物業(yè)管理崗位職責(zé)5

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司自身的電力設(shè)施維護及企業(yè)用電服務(wù);

　　2、熟悉寫字樓供水、供電、電梯、空調(diào)設(shè)施設(shè)備的情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施;

　　3、協(xié)調(diào)大樓物業(yè)，完成設(shè)施設(shè)備的'維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常安全運行;

　　4、處理突發(fā)維修問題;

　　5、負(fù)責(zé)公司保潔、保安、工程、綠化等物業(yè)管理工作。

　　崗位要求：

　　1、中專以上學(xué)歷，機械、工程或電力相關(guān)專業(yè);

　　2、持有勞動部門頒發(fā)的高壓電工操作證及相關(guān)技能證書者優(yōu)先;

　　3、3年以上物業(yè)設(shè)備維修及保養(yǎng)工作經(jīng)驗，能處理常見的給排水、消防、電氣問題，了解建筑結(jié)構(gòu);

　　4、具有較強動手能力和獨立維修能力;

　　5、吃苦耐勞，良好的服務(wù)意識和溝通能力，責(zé)任心強。

物業(yè)管理崗位職責(zé)6

　　一、根據(jù)學(xué)院物業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展要求，制定年度修建工程計劃和經(jīng)費預(yù)算概況。

　　二、負(fù)責(zé)全院公共建筑、公共設(shè)施的水電暖、木瓦油土建維修組織與監(jiān)督工作。

　　三、負(fù)責(zé)學(xué)院地下管線等資料的收集和建檔工作。

　　四、負(fù)責(zé)學(xué)院公共部位水、電、暖費用的核算工作。

　　五、負(fù)責(zé)學(xué)院水、電、暖設(shè)施的'維修及管理工作，落實水、電、暖維修和浴池、開水供應(yīng)委托管理協(xié)議的執(zhí)行和監(jiān)督。

　　六、負(fù)責(zé)家屬區(qū)物業(yè)管理工作。

　　七、承辦處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)7

　　A．確執(zhí)行公司各項經(jīng)營管理方針、政策和財務(wù)會計法規(guī)、制度。

　　B．責(zé)組織全公司的經(jīng)濟核算工作，正確合理地調(diào)度資金，及時編制各種財務(wù)報表。

　　C．組織編制財務(wù)綜合預(yù)算及決算，定期提交經(jīng)濟活動分析報告，提出改善經(jīng)營、加強管理的措施和意見。 D．參與制定公司的經(jīng)營計劃、投資決策、職工工資、福利政策，負(fù)責(zé)新項目可行性分析及提交分析報告。 E．督導(dǎo)、檢查各級財務(wù)人員執(zhí)行財務(wù)制度和財務(wù)計劃情況，負(fù)責(zé)公司所有經(jīng)濟合同的審核及監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問題提出解決辦法，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　F．負(fù)責(zé)組織、控制公司內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的財務(wù)收支情況。每月編制內(nèi)部核算報表，檢查預(yù)算執(zhí)行情況，考核各部門經(jīng)營責(zé)任。

　　G．協(xié)助總經(jīng)理處理好公司與財政、稅務(wù)、金融、工商等有關(guān)部門之間的工作關(guān)系。

　　H．負(fù)責(zé)進行本部門員工的思想品德教育、專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)以及工作評估，提高本部門人員的工作能力和技術(shù)水平，督促各崗位人員嚴(yán)格履行職責(zé)。

　　I．負(fù)責(zé)對公司采購進行相關(guān)審核，組織按規(guī)定程序?qū)嵤┑牟牧喜少彵O(jiān)督工作并進行物資供應(yīng)商的回訪。 J．負(fù)責(zé)各部門的費用開支、工程結(jié)算等經(jīng)濟事項的審核，并按財務(wù)管理制度、開支標(biāo)準(zhǔn)和公司文件有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格進行審查，包括內(nèi)容、用途、審批手續(xù)和原始交易金額等。對一切不符合規(guī)定的開支和違反規(guī)定的結(jié)算，均不予審批并及時向總經(jīng)理報告。

　　K．實施資金計劃平衡，部門資金計劃匯總，編制公司流動資金計劃。

　　L．負(fù)責(zé)各項合同、協(xié)議的檔案執(zhí)行情況監(jiān)督，督促應(yīng)收款項的催繳清收，保障公司資金安全。負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、低值易耗品等的`日常盤點檢查和年終盤點對帳。

　　M．負(fù)責(zé)記帳憑證的編制及錄入，庫存材料的明細(xì)核對，合同、協(xié)議及部門內(nèi)文檔管理。對已制好的記帳憑證要進行交叉復(fù)核，審核記帳憑證所附原始交易憑證是否齊全和符合規(guī)定。

　　N．負(fù)責(zé)編制年度、季度、月度會計報表，并做出編表說明。

　　O．負(fù)責(zé)部門文檔管理，對公司的一切資料及個人電腦操作密碼保密，絕不泄露及帶出公司以外，發(fā)現(xiàn)有人違反，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。

物業(yè)管理崗位職責(zé)8

　　1、掌握了解公司管理制度及相關(guān)國家有關(guān)法規(guī)，熟悉物業(yè)管理的基本知識，按項目簽訂的物業(yè)服務(wù)合同條款內(nèi)容，全面履行物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定的事項。

　　2、嚴(yán)格自律，以身作則，團結(jié)管理下屬員工，檢查各部門的工作情況、工作記錄。

　　3、負(fù)責(zé)管理處的年度工作計劃及財務(wù)預(yù)算的制定及執(zhí)行，完成年度經(jīng)濟指標(biāo)及品質(zhì)管理指標(biāo)。

　　4、負(fù)責(zé)半年度及年度的工作總結(jié)。

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費等各種費用的收繳工作，控制各種費用的支出，厲行增收節(jié)支，嚴(yán)格審核財務(wù)收支單據(jù)，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度及有關(guān)規(guī)定，保證資金的正常運作。

　　6、建立健全物業(yè)管理檔案，做好各項基礎(chǔ)資料的.積累與整理工作。

　　7、認(rèn)真積極妥善處理客戶的投訴及意見，做好記錄。不斷提高小區(qū)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　8、定期召開業(yè)務(wù)會議或各部門會議，研究解決各項管理問題。

　　9、負(fù)責(zé)與有關(guān)政府部門、項目物業(yè)合同的委托方及業(yè)務(wù)單位的溝通。

　　10、按合同內(nèi)容負(fù)責(zé)對外包單位的工作監(jiān)管。

　　11、制定創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)規(guī)劃。

　　12、配合有關(guān)部門做好安全防范和社區(qū)文化建設(shè)等工作。

　　13、完成公司交辦的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)9

　　1、服從部門領(lǐng)導(dǎo)的管理和工作安排，按時完成所交付的各項工作任務(wù);

　　2、定期發(fā)放繳費通知單，全力跟進所管轄區(qū)域的商戶租費繳交情況;

　　3、是各類投訴、糾紛的處理人，如無法妥善處理應(yīng)及時向上級匯報;

　　4、及時傳達公司的'政策、制度、通知等，并將反饋意見匯報部門領(lǐng)導(dǎo);

　　5、嚴(yán)格推行“門前三包”管制，形成商戶自覺遵守的良性管理氛圍;等等。

　　物業(yè)管理員崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、表單等文件的制訂及質(zhì)量管理體系的策劃、建立和持續(xù)保持工作；

　　2、有高度的項目整體品質(zhì)觀念，負(fù)責(zé)物業(yè)前期介入、接管驗收、質(zhì)量保修、物業(yè)服務(wù)方案和物業(yè)管理重大問題的決策，處理及物業(yè)管理的日常工作；

　　3、負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系，并與項目公共設(shè)施單位合作順暢；

　　4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理各項預(yù)算的編制并組織執(zhí)行和落實管理轄區(qū)各項費用的收繳工作；熟悉物業(yè)的地理環(huán)境、布局、結(jié)構(gòu)用途、各種管線走向、各種設(shè)備狀態(tài)、租戶基本數(shù)據(jù)以及收費標(biāo)準(zhǔn)和計算；

　　5、負(fù)責(zé)業(yè)主入住裝修管理工作，能充分、及時解決客戶反饋問題，確�？蛻魸M意度；

　　6、接收客戶投訴及意見，對各類投訴及時向客戶解釋及反饋，收集業(yè)主的意見，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量；

　　7、突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮，負(fù)責(zé)本部門員工考核，部門日常事務(wù)的管控，配合公司的服務(wù)質(zhì)量要求，制定本部門的、資金使用計劃，協(xié)助控制園區(qū)管理成本支出，每月提交園區(qū)的運作報告，做出分析、改善建議；

　　8、完成上級交給的其他任務(wù)。

物業(yè)管理崗位職責(zé)10

　　1、 協(xié)助上級主管，做好所在項目安全保衛(wèi)及秩序維護工作，確保所在項目的內(nèi)部治安秩序。

　　2、 注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

　　3、 文明服務(wù)，禮貌待人，見客人主動問好，并提供必要的幫助。

　　4、 接班后認(rèn)真查閱上一班次的值班記錄，跟進未處理問題的.解決結(jié)果。

　　5、 按指定路線和速度巡查，對進出本項目的可疑人物進行監(jiān)控，并做好巡查書面記錄。

　　6、 巡查時，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。

　　7、 巡查時，按規(guī)定打巡更儀，及時發(fā)現(xiàn)、查清可疑人員情況。

　　8、 保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。

　　9、 嚴(yán)格執(zhí)行各當(dāng)值崗位的管理要求。

　　10、確保所在項目的安全，糾正不安全行為，預(yù)防意外事件的發(fā)生。一旦發(fā)生緊急情況，應(yīng)立即通知當(dāng)值高級管理員，由高級管理員帶領(lǐng)員工一起處理，必要時向管理處報告。

　　11、發(fā)揮工作主動性與積極性，按時參加培訓(xùn)，完成上級主管交辦的其他任務(wù)。

　　12、須遵守《員工手冊》及《員工工作指南》的各項規(guī)定。

　　13、對公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備發(fā)生損壞的，需及時通知相關(guān)責(zé)任部門予以跟進。

　　14、須絕對服從上級的合理工作安排。

　　15、進入單元發(fā)放報刊時，必須遵守公司、用語規(guī)范，對可疑的事和人等先詢問，并及時通知相關(guān)人員予以跟進處理。

　　16、郵局所送掛號信件及退信必須登記造冊，便于核查。

　　17、做好各類鑰匙的借用及歸還記錄。

　　18、未征得管理處同意，任何無關(guān)人員嚴(yán)禁進入消防監(jiān)控指揮中心。

　　19、服從及完成公司安排的各項其它合理工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)廠區(qū)保安、保潔、綠化日常管理工作；

　　2、負(fù)責(zé)項目員工的培訓(xùn)和日常監(jiān)督工作；

　　3、會簡單操作電腦，處理日常報表；

　　4、上傳下達，定期向甲方和上級主管反饋和匯報工作進展；

　　5、具備良好的溝通能力，管理能力，獨立解決問題的.能力，高度的團隊協(xié)作精神；

　　6、完成上級交辦的其它工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)12

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)制定物管部的治安年度、季度工作方案,做好保安隊年度預(yù)算報告。

　　2、處理各類突發(fā)大事并形成報告。適時完善、健全平安應(yīng)急措施,并負(fù)責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實。

　　3、妥當(dāng)處理客戶有關(guān)平安方面的各種投訴。關(guān)心客戶查找在公司丟失的物品,努力改造良好的治安環(huán)境,讓客戶具有平安感。

　　4、定期檢查各項保安措施,并做好記錄,確保消防設(shè)備、設(shè)施完好,以備查考。

　　5、組織隊員參與消防演練。

　　6、與相關(guān)政府部門溝通。

　　7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè);

　　2、3年以上物業(yè)管理閱歷，具備商場物業(yè)管理的基礎(chǔ)學(xué)問;

　　3、嫻熟使用辦公軟件，oa系統(tǒng)、平安系統(tǒng)、內(nèi)控系統(tǒng)和預(yù)算系統(tǒng);

　　4、了解招投標(biāo)選購管控要求、操作流程;了解消防、環(huán)保及特種專業(yè)的法律法規(guī);

　　5、執(zhí)行力、責(zé)任心、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通力量、協(xié)調(diào)力量。

物業(yè)管理崗位職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)巡視公司所出租房屋區(qū)域，掌握各處水、電等的供應(yīng)和運營情況;

　　2、公司出租房屋的.租金、水電等各項費用的收繳

　　3、熟悉各租客的背景情況，建立租客檔案，所有租客資料必須保密，妥善保存

　　4、熟練掌握突發(fā)事件應(yīng)急處理方當(dāng)，以便及時處理出現(xiàn)的各類緊急情況

　　5、做好回訪工作，虛心聽取租客的批評和建議及時上報，經(jīng)常和租客溝通，保掛彼此良好的關(guān)系，限度滿足業(yè)主的需求

　　6、對正在裝修的房子進行跟蹤協(xié)調(diào)。

物業(yè)管理崗位職責(zé)14

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理管理項目點各項保潔工作，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司上級的指示，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備維修保養(yǎng)等;

　　2、合理安排工作，檢查各班交接情況，掌握各班工作狀態(tài)及工作質(zhì)量;

　　3、對本項目的行為規(guī)范，業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能;

　　4、加強與客戶的溝通和聯(lián)系，樹立整體質(zhì)量服務(wù)意識，定期做好客戶滿意度調(diào)查;

　　5、加強崗位巡視，合理安排人員，做好監(jiān)督和檢查工作;

　　6、要求員工安全作業(yè)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改;

　　7、指導(dǎo)員工正確使用儀器設(shè)備、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，出現(xiàn)問題及時向上級匯報;

　　8、根據(jù)公司規(guī)定，做好本項目點員工招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正等工作，對員工的升職、獎勵、處分提出合理化建議;

　　9、做好本項目點員工的考勤記錄，員工檔案資料的'登記，入冊、保管、上報工作;

　　10、完成直接上司交給的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)15

　　一、對公司董事會負(fù)責(zé),主持公司全面工作保證公司物業(yè)管理目標(biāo)順利實現(xiàn)。

　　二、制定公司的總體物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃,審核、決定公司各項規(guī)章制度、工作計劃及發(fā)展計劃。

　　三、決定組織體制和人員編制,健全各部門和管理中心的'工作管理。

　　四、主持公司物業(yè)管理的日常事務(wù)管理工作。

　　五、審批人事任免、調(diào)整、獎懲和晉降建議及權(quán)限內(nèi)的請假手續(xù)。

　　六、審批財務(wù)預(yù)、決算方案、使用方案及利潤分配方案,審核工資表及各種財務(wù)報表。

　　七、定期召集相關(guān)人員會議,收集員工建議,商討、決策公司重要事務(wù)。

　　八、代表公司簽署有關(guān)文件、合同。

　　九、完成董事會授權(quán)的各項重要事務(wù)。