- 相關(guān)推薦
在學習、工作、生活中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責任。到底應(yīng)如何制定崗位職責呢？下面是小編精心整理的餐廳迎賓員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
餐廳迎賓員崗位職責1
1、使用服務(wù)敬語，笑臉迎賓，主動詢問顧客位數(shù)，顧客離開餐廳時應(yīng)微笑道謝。
2、當有電話訂座或來人訂座時,應(yīng)準確地填寫訂座本,并復(fù)述經(jīng)顧客聽。
3、盡可能記住�？托彰⒘晳T、喜愛、使顧客有賓至如歸的感覺。
4、熟悉酒店的服務(wù)設(shè)施項目，以便解答顧客詢問。
5、負責做好批定范圍內(nèi)的公共衛(wèi)生。
1、迎賓員要了解每餐的`菜單和預(yù)訂情況，熟悉餐廳的所有宴會廳及餐桌、餐位.
2、要儀表整潔美觀、彬彬有禮、熱情、在開餐前30分鐘，站立于餐廳門口一側(cè)，面帶笑容，迎接顧客
3、當顧客到達，在距離顧客3米時要微笑致意，距離1.5米時要躬身問好,行15-—30度鞠躬禮，用手勢表示請進，并協(xié)助顧客存放衣帽等物品。
4、迎賓員引客入座:顧客進入餐廳，首先由第一迎賓（咨客)向顧客致迎辭，詢問客情并根據(jù)顧客的人數(shù)和要求安排
相應(yīng)的位置就座，然后交于第二迎賓（值臺服務(wù)員)。服務(wù)員見到顧客首先致歡迎辭,并拉椅讓座（通常和第一迎賓共同完成）然后為顧客遞茶送巾，在根據(jù)客情落口布、落筷套、增撤餐位.
餐廳迎賓員崗位職責2
1、每日按規(guī)定時間到財務(wù)交請前一天的營業(yè)報表。
2、按時到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票，做好營業(yè)前的準備和清潔工作，保持桌面的整齊、干凈。
3、掌握現(xiàn)金、信用卡、簽單、掛賬等結(jié)賬程序及發(fā)票、收據(jù)的正確使用方法。
4、收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢，必須由總經(jīng)理簽字方能認可，否則一切損失由承接人承擔。
5、嚴格遵守財務(wù)制度，每天的現(xiàn)金收入必須及時上交，特殊情況需向管理人員匯報，做到賬款相符。
6、準確打印臺號的各項收費賬單，熟記臺位價格、出品價格，電腦號碼等有關(guān)收銀程序。
7、周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對，具有書面記錄，每天的營業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)未經(jīng)專管人員批準，不得以任何借口借出給任何人或私自挪用。
8、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除，并賠償經(jīng)濟損失。
9、收銀員不得在上班時間中途離開崗位，如必須暫離崗位，需經(jīng)過經(jīng)理同意，應(yīng)注意錢款的安全，隨時鎖好抽屜和錢柜。
10、工作時間不得攜帶私人款項上崗；嚴禁在收銀臺存放與工作無關(guān)的私人物品。
11、在收款中做到快、準、禮貌，不錯收、漏收客人款項，對簽單及掛賬者，必須依據(jù)充足方可。
12、收銀員應(yīng)嚴格遵守財務(wù)保密制度，不得向無關(guān)人員和外界泄露公司的`營業(yè)收入情況、資料、程序集有關(guān)數(shù)據(jù)。
13、必須嚴格按指定的收銀折扣，管理人員簽字權(quán)限操作（如有超出，及時提醒），否則給公司帶來的經(jīng)濟損失由收銀員賠償。
14、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、轉(zhuǎn)臺、翻臺的程序，每日負責填寫營業(yè)報表，做到及時上交。
15、收銀員不得允許非工作人員進入收銀臺。
16、不得使用電腦做其他與收銀無關(guān)的工作。認真填寫營業(yè)后的交款單據(jù)，需做到賬務(wù)相符，收銀員應(yīng)認真整理好每日賬單，避免單據(jù)遺漏。
17、收銀員在營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)認真核對當日營業(yè)收入款，必須認真核對報表數(shù)與實收數(shù)是否一致，如出現(xiàn)短（長）款，應(yīng)及時查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當班收銀員全額賠償，屬其你引得他原因造成的或未查明原因的，報財務(wù)部經(jīng)財務(wù)部查明后處理。
18、準確、快速的做好收銀結(jié)算工作，嚴格按照各項操作規(guī)程辦事，在收款時自覺遵守財務(wù)紀律和財務(wù)制度，對于違反財務(wù)紀律和財務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。
餐廳迎賓員崗位職責3
1、整理儀容儀表，淡妝上班。
2、了解當天的訂餐情況。
3、做好迎賓區(qū)域的衛(wèi)生。
4、提前5分鐘到指定位置立崗。
5、當客人來的`時候，主動上前詢問是否定位.
6、在引領(lǐng)客人進入餐廳時,要跟值臺服務(wù)員進行溝通。
7、引領(lǐng)客人時，走在客人右前方約1米處.
8、客人離開餐廳的時候，迎賓員主動送客，并說禮貌用語與客人道別。掌握餐廳客量及布局，以便解答客人詢問，合理安排客人，平衡工作量。
9、接聽電話,做好餐廳預(yù)訂記錄，并熟記預(yù)定內(nèi)容，負責落實。
10、將客人引領(lǐng)到適當?shù)目瘴?當餐廳滿座時,應(yīng)耐心向客人解釋，并為客人辦好登記手續(xù),客人離開時，征求意見,與賓客保持良好的關(guān)系.
11、協(xié)助餐廳服務(wù)員，做好餐前準備工作和餐后收尾工作。
12、盡力記住�？托彰⒘晳T、愛好，提供個性化服務(wù)，以使客人有賓至如歸之感。
13、幫助客人存放衣帽、雨傘等物品，妥善保管客人遺留物品。
【餐廳迎賓員崗位職責】相關(guān)文章：
餐廳迎賓崗位職責07-29
迎賓員崗位職責05-23
餐廳迎賓崗位職責（通用13篇）07-17
餐飲迎賓員崗位職責04-06
迎賓員崗位職責7篇05-23
餐飲迎賓員崗位職責[熱門]09-16
餐飲迎賓員崗位職責8篇05-25
迎賓員崗位職責（通用15篇）07-17
迎賓崗位職責05-22