在現(xiàn)在的社會生活中，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的前臺崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

前臺崗位職責1

　　行政前臺代表著公司的形象，更是公司的窗口。客戶初次登門拜訪，面對的第一個人便是前臺人員，所以公司的第一印象也是通過前臺來體現(xiàn)的。

　　一、前臺接待

　　1、接聽電話。按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2、對來訪客人做好接待、引導工作，有人員來方應站起迎接，禮貌詢問來訪事項及時通知被訪人員，帶客戶進入會議室或領導辦公室。

　　3、客戶進會議室或領導辦公室后應及時泡茶，并15—20分鐘進去續(xù)水一次。

　　4、對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

　　3、保持前臺與會議室衛(wèi)生整潔，不低頭玩手機，不隨意離開工作崗位，注意著裝，展示公司良好形象。

　　二、公司考勤

　　1、每日員工上班考勤。

　　2、每月員工用餐統(tǒng)計。

　　3、員工假期管理。

　　4、員工自帶車輛里程管理。

　　5、每日外勤人員統(tǒng)計及業(yè)務人員的打卡、簽到統(tǒng)計。

　　6、每月1日統(tǒng)計公司員工前一月的上班、用餐、簽到、請假、行車里程等情況上報人事，考勤資料存檔。

　　三、后勤

　　1、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　2、物業(yè)公司，公司內部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的各項活動的聯(lián)系工作；

　　3、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　四、辦公用品管理

　　1、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的.領用、發(fā)放、出入庫做好登記。

　　2、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

　　3、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補。

　　4、做好材料收集、檔案管理等工作。

　　5、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

　　五、日常事務

　　1、保證行政電子設備的正常使用，包括：電腦、打印機、復印機等，若機器出現(xiàn)故障，及時聯(lián)系供應商解決問題；

　　2、每月定期統(tǒng)計公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄。

　　3、前臺應妥善保管各辦公室鑰匙，下班關好公共區(qū)域的燈及門，查看各辦公室是否有忘關的門，關好并提醒該辦公人員；

　　7.公司有人員招聘時，協(xié)助人事部門電話通知應聘人員各項事宜；

　　9.協(xié)助辦公室組織協(xié)調公司內部活動，如公司集體活動、業(yè)務活動等的聯(lián)系、通知、協(xié)調事宜。

　　10.新員工入職時，提供入職表格、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個人身份證明（身份證、學歷學位證、戶口本、照片）的復印件，提交人事人員整理歸檔。 11.積極配合公司的市場宣傳活動，做好后勤保障工作。

前臺崗位職責2

　　第一，接待來訪人員。一般情景下，前臺文員的工作崗位都是在一個公司的門口正對著的位置，來訪人員進入公司大門后會第一眼看到前臺。在來訪人員到來時，前臺需要為他們供給服務，經(jīng)過了解他們的來訪目的來進行相應的安排。

　　第二，負責接聽電話。一般情景下，有人打電話到公司進行咨詢時，都會先撥打到前臺，前臺文員經(jīng)過咨詢他們來電原因進行回答，或者幫忙進行電話的轉接。

　　第三，負責快遞和傳真的收發(fā)。如果有快遞或者是傳真到公司，一般都會經(jīng)過前臺，然后再由前臺將這些東西送到相關人員的手中。

　　第四，相關文檔的復印和整理。如果有一些文件需要復印和整理，前臺文員還需要按照上級的吩咐進行復印和整理。

　　第五，前臺文員工作資料中最重要的就是，聽從上級的.吩咐，做一些上級吩咐下來的事情。這部分資料可能不會在工作資料中具體列舉出來，對于所有的工作來說都是這樣的，上級吩咐下來的事情，下級都是需要盡力做好的。所以說，有的公司可能前臺就負責一些比較簡單的就像上頭我們所說的工作，而有的公司的前臺可能就會負責稍微多一點的工作，比如說還需要訂購飲用水等。

前臺崗位職責3

　　1、負責公司來訪人員的接待，電話的接聽、信息傳達，快遞收發(fā)；

　　2、負責職場管理，包括會議室安排、茶歇室使用等；

　　3、負責辦公物資的`采購、發(fā)放維護管理；

　　4、協(xié)助人事完成公司員工出勤記錄的提報及匯總；

　　5、其他相關人事協(xié)助工作；

　　6、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、負責公司前臺日常工作，電話的接聽，轉接，做好各種來電咨詢工作；

　　2、負責來賓的接待，會議的安排；

　　3、負責公司各種信件，快遞，報刊等的接收，登記，發(fā)放；

　　4、經(jīng)理臨時交辦的`相關事項（前臺接待，文件歸納，檔案管理等）

　　任職要求：

　　1.18—35周歲，人力資源，行政管理專業(yè)優(yōu)先；

　　2、有人事行政前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先，優(yōu)秀應屆生也可；

　　3、形象較好，性格較活潑，能吃苦耐勞，有一定的承受壓力。

前臺崗位職責5

　　崗位職責:

　　1、電話邀約客戶到訪

　　2、接待來訪客戶，根據(jù)學員需求制定合適的'個人學習計劃

　　3、各校點的招生營銷活動策劃。

　　4、協(xié)助學員及家長了解學校及課程特色。

　　5、完善家長溝通及課外服務體系。

　　6、配合各項招生業(yè)務及活動之推行。

　　7、課程銷售及學員課程售后服務，促成二次銷售或舊生帶新生。

　　8、學校相關行政管理工作。能夠適應較強工作壓力，具有一定排難能力;

　　9、未來具有統(tǒng)籌管理與邏輯判斷。

　　10、未來能帶領團隊，制定計劃，達成績效。

　　任職要求:

　　1、性格開朗，樂于與人溝通

　　2、良好的服務意識，能冷靜解決問題

　　3、能說標準的普通話，滬語流利者優(yōu)先考慮

前臺崗位職責6

　　本職工作：

　　1、業(yè)務素質過硬，深刻領悟藍氧系列項目，且對所有項目均100%全面掌握，同時精通各項目的手法。

　　2、負責培訓美容師/健康師的專業(yè)知識及手法，做到手法嫻熟統(tǒng)一，精通專業(yè)知識

　　3、負責店內儀器、產品的.操作、培訓。

　　4、配合門店做顧客的美容和養(yǎng)生的講座

　　5、配合美容師/健康師的招聘考核

　　6、對當?shù)厥袌鲂畔⑦M行相關收集并反饋，根據(jù)市場對項目及儀器做合理調整、規(guī)劃，確保項目競爭力。

　　7、負責對新員工進行企業(yè)文化及接待、服務禮儀的培訓

　　8、負責總結項目服務話術及產品賣點話術

　　直接責任：

　　1、對顧客的滿意度負責

　　2、對儀器、產品負責

　　4、對門店員工操作及專業(yè)素養(yǎng)負責

　　素質要求：

　　1、親和，說服力

　　2、組織管理能力

　　3、過硬的專業(yè)知識

　　4、較好的個人形象

　　5、激勵和培訓能力

前臺崗位職責7

　　1、負責展廳衛(wèi)生的整潔，展廳物料及展車的'擺放;

　　2、對于銷售部的人員安排要有總體的協(xié)調能力;

　　3、記錄展廳的客流，及客戶到訪的接待安排;

　　4、銷售顧問接待流程的監(jiān)督管理，以確保店內接待流程的執(zhí)行及客戶滿意度的提升;

前臺崗位職責8

　　1、熟悉酒店產品知識，親切友好的對客服務；

　　2、提供客人入住和離宿手續(xù)的.辦理；

　　3、負責訪客的接待及相關訪客留言的處理；

　　4、協(xié)助值班經(jīng)理處理顧客投訴及被安撫；

　　5、提供客人叫醒、問詢服務；

　　6、負責總機接聽、電話轉接、文件傳真等工作；

前臺崗位職責9

　　1.對來訪者、約見領導者，用內部電話聯(lián)系，經(jīng)同意后準予拜訪，并將客人引領至領導辦公室，審勢為客人沏茶。

　　2.公司考勤管理，每月25日將考勤資料匯總填表，要求報表準確，資料齊全并整理歸檔。

　　3.建立公司飾后服務和人員招聘管理網(wǎng)絡，做到及時跟蹤客戶飾后服務情況和公司所需人員信息。

　　4.負責公司各種文件資料的打印、復印、傳真工作，及時傳遞公司各類會議等通知，對公司文件和外發(fā)快遞發(fā)放正確。

　　5.做好餐券管理，做到財賬相符。

　　6.做好會議室的布置及會議招待，根據(jù)會議室使用要求，提前布置好會議室和負責期間茶水等物品的服務工作。

　　7.分發(fā)報刊、信件要及時準確，認真仔細做好信件、報刊分發(fā)工作，及時送達領導及各部室。

　　8.服從辦公室統(tǒng)一安排，做好辦公室臨時交辦的'任務。

　　9.嚴格遵守《員工手冊》等規(guī)章制度。

前臺崗位職責10

　　（1）負責公司售后服務部門完成維修保養(yǎng)業(yè)務收入及毛利指標（根據(jù)年度預算）；

　�。�2）負責服務客戶滿意度達標工作；

　�。�3）負責維修工作前臺團隊的組織工作并管理員工工作效率；

　　（4）負責與客訴處理；

　�。�5）控制整個維修保養(yǎng)工作流程

　　（6）負責前臺服務顧問的技能及流程培訓

前臺崗位職責11

　�。ㄒ唬┣芭_工作內容

　　1、前臺是公司的整體形象，是公司的第一印象，要做到禮儀、禮貌，要穿正裝；

　　2、負責收發(fā)快遞、整理每日的報紙、傳真件；前臺桌面要保持干凈、整潔；

　　3、負責員工上下班考勤簽到，做好每月統(tǒng)計工作；

　　4、如果離開前臺，要把大門關上，以防止非本公司人員進入；

　　5、電話響三聲內要立刻接聽，并轉到相關人員；

　�。ǘ�）會議室使用管理

　　1、會議室是公司召開日常會議、接待和會晤賓客的重要場所，要做好會議室的統(tǒng)籌和安排工作；

　　2、小會議室（710）主要用于公司內部召開部門例會、專題會議的場所，大會議室（701）主要用于接待上級領導、外賓、兄弟單位，召開黨、政重要會議、座談會、外事活動的場所。

　　3、開會前30分鐘打開空調，檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀、等設備。

　　4、物品擺放位置：水杯應擺放在參會人員右上角，杯把與人成45度角。濕巾擺放在水杯右側。信紙擺放在正中位置，筆擺放在紙上呈45度角。

　　5、注意控制會議室大門的人員出入，維護秩序，保證會議室周圍環(huán)境安靜及安全。

　　6、會前加一次水，每隔30分鐘左右續(xù)水一次，動作輕慢，不發(fā)出聲響。

　　7、會議結束后，通知保潔打掃會議衛(wèi)生，整理桌簽、茶杯清洗、會議設備，保持清潔；關閉電源開關、門窗，清理完畢后鎖好門窗。

　　（三）休息室使用管理

　　1、每日檢查室內各類物品的擺放，注意設備的.日常維護與保養(yǎng)。

　　2、每日報紙、雜志的分類整理。

　　3、檢查室內衛(wèi)生與清潔，不定期的對茶杯、咖啡杯進行消毒。

　　（四）日常性工作

　　1、配合物業(yè)公司進行每月例行的水、電檢查工作，并制作成表格，形成每月的水電費統(tǒng)計表，交至行政主管。

　　2、進行每周公司內部二次花卉的養(yǎng)護工作。

　　3、公司內部日常工作的運營與報修——物業(yè)。

前臺崗位職責12

　　1.確保自己的服飾、發(fā)型、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求;

　　2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理;

　　3.熟悉預訂資料，了解客情，了解店內的所有活動;

　　4.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務;

　　5.負責為下榻店里的賓客辦理入住登記手續(xù);

　　6.負責客房房卡及鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度;

　　7.制作相關報表，為其它部門提供準確的'接待信息。

　　8.做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。

　　9.完成上級交代的工作任務。

前臺崗位職責13

　　1、負責客人的登記、入住、退房、結賬等接待工作；

　　2、負責酒店總機接聽、轉接、解答客戶對酒店信息的'咨詢電話；

　　3、負責管理好客人貴重物品并做好記錄；

　　4、定期維護保養(yǎng)前臺設備，保持前臺環(huán)境清潔整齊；

　　5、完成上級領導交辦的其他工作事項。

前臺崗位職責14

　　1)根據(jù)中心工作計劃，編制個人工作計劃，完成相關工作。

　　2)完成本崗位的`績效計劃編制和績效自評工作，并提出改進建議。

　　3)參與中心例會，定期向主管領導匯報本職工作情況。

　　4)積極參與公司、中心組織的培訓，并通過相關考核。

　　5)接聽電話總機，進行總部進出人員登記。收發(fā)函電和公務接待等。

　　6)執(zhí)行前臺安全工作管理。

　　7)協(xié)助上級完成其他行政工作。

　　8)協(xié)助會務接待，進行會議室安排。

　　9)協(xié)助食堂接待餐廳服務。

　　10)開展總部各中心辦公用品的訂購、登記、入庫、臺賬管理等工作，進行辦公用品庫存管理、發(fā)

　　放領用登記、使用統(tǒng)計等工作。

　　11)辦公用品低值易耗品庫房管理。

　　12)協(xié)助并配合中心人員完成相關工作。

　　13)完成領導交辦的其他工作。

前臺崗位職責15

　　1、遵守公司制定的各項規(guī)章制度及部門的各項規(guī)章制度。

　　2、協(xié)助總臺對游泳帽和體檢證的.檢查。

　　3、維持大堂正常排隊等候的秩序。

　　4、引導和疏導客人入休息大廳等候休息。

　　5、協(xié)助管理與督導大堂，休息大廳地面的衛(wèi)生工作。

　　6、協(xié)助家長將需要幫助的異性孩子從相應的通道進入并交到家長手上。

　　7、維持男女二側通道進出的秩序。

　　8、協(xié)助總臺服務人員對超時費收取的工作。

　　9、保質保量按時完成上級布置的工作任務。

【前臺崗位職責】相關文章：

前臺崗位職責06-22

前臺的崗位職責01-03

前臺崗位職責06-06

【優(yōu)秀】前臺崗位職責07-08

（經(jīng)典）前臺文員崗位職責07-20

前臺文員崗位職責01-29

售后前臺崗位職責03-14

酒店前臺崗位職責10-27

前臺人員崗位職責10-27

前臺客服的崗位職責01-02