品質(zhì)部崗位職責(zé)15篇

　　在不斷進步的時代，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學(xué)的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編整理的品質(zhì)部崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

品質(zhì)部崗位職責(zé)1

　　1．堅決服從分管副總經(jīng)理的指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報；

　　2．嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責(zé)；

　　3．負責(zé)組織質(zhì)量管理、計量管質(zhì)量檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行；

　　4．負責(zé)組織編制年季月度產(chǎn)品質(zhì)量提高、改進、管理、計量管理等工作計劃。并組織實施、檢查、協(xié)調(diào)、考核，及時處理和解決各種質(zhì)量糾紛；

　　5．負責(zé)建立和完善質(zhì)量保證體系。制定并組織實施公司質(zhì)量工作綱要，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，制定和完善質(zhì)量管理目標負責(zé)制，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高，力爭盡早通過ISW9000論證；

　　6．配合人事部抓好全員質(zhì)量教育工作。定期組織質(zhì)量檢查員、計量員、管理人員、各級領(lǐng)導(dǎo)、營銷人員、維修人員、操作工等不同崗位的.質(zhì)量教育培訓(xùn)，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平，加強對計量、質(zhì)量人員培訓(xùn)考核力度，建立和完善計量、質(zhì)量員執(zhí)證上崗制度；

　　7．負責(zé)對公司產(chǎn)品、工作和服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)和管理；

　　8．負責(zé)搜集和掌握國內(nèi)外質(zhì)量管理先進經(jīng)驗，傳遞質(zhì)量信息；

　　9．負責(zé)公司質(zhì)量事故的處理。參與由于產(chǎn)品出玫引起質(zhì)量異議、退貨、索賠等質(zhì)量事件的處理。牽頭組織調(diào)查、分析、仲裁、協(xié)調(diào)各種質(zhì)量糾紛，并明確的提出處理意見。一般質(zhì)量事故，由本部全權(quán)處理，重大質(zhì)量事故，本部提出處理意見，報主管副總簽署意見后，報總經(jīng)理辦公會議討論，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意批準后，下文處理；

　　10．負責(zé)建立和健全質(zhì)量崗位責(zé)任感。明確各崗位職責(zé)、權(quán)力和義務(wù)，及時制訂或修改并嚴格貫徹執(zhí)行各項操作規(guī)程，教育員工嚴格遵守技術(shù)紀律；

　　11．負責(zé)收集公司產(chǎn)品售后質(zhì)量服務(wù)資料。定期或不定期的進行市場調(diào)查、客戶抽查，及時擇寫質(zhì)量市場調(diào)查分析報告，提出改進意見和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；

　　12負責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表。建立和規(guī)范原始記錄、臺賬、統(tǒng)計報表質(zhì)量統(tǒng)計核程序，培訓(xùn)專、兼職質(zhì)量統(tǒng)計人員，提高其業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量；

　　13．負責(zé)定期進行質(zhì)量工作匯報。定期在年、季、月度的生產(chǎn)經(jīng)營計劃平衡會用口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應(yīng)急情況向主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理個別匯報；

　　14．按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

品質(zhì)部崗位職責(zé)2

　　1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的.能力。

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系。

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況。

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

　　5、負責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)（如會所、車位、房屋等）的運行情況。

　　6、負責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作。

　　7、完成完成物業(yè)費收繳率達標。

　　8、負責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

品質(zhì)部崗位職責(zé)3

　　1、貫徹執(zhí)行項目經(jīng)理的工作指示，協(xié)助項目經(jīng)理處理日常文書工作。

　　2、負責(zé)本部各類文件及報告的收發(fā)、打印、復(fù)印、傳閱及存檔等工作。

　　3、負責(zé)接聽/接待任何至本部的投訴、查詢電話及拜訪人員，將其傳送有關(guān)部門與人員。

　　4、完成項目經(jīng)理安排的.其它工作。

品質(zhì)部崗位職責(zé)4

　　1、 負責(zé)制訂商場安全、消防規(guī)章制度并落實執(zhí)行。

　　2、 商場安全管控，審批動用明火作業(yè)申請，并組織人員進行監(jiān)督和檢查。

　　3、 商場責(zé)任區(qū)域安全保衛(wèi)、消防工作及滅火應(yīng)急措施演習(xí)計劃，定期組織消防演習(xí)。

　　4、 負責(zé)維持商場內(nèi)部、廣場、停車場的秩序，檢查和預(yù)防治安事故，協(xié)助、配合國家公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。

　　5、 處理顧客有關(guān)安全方面的各種投訴，努力創(chuàng)造良好的治安環(huán)境。

　　6、 負責(zé)實施對商場消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標志的'維護保養(yǎng)。

　　7、 負責(zé)對員工進行安全、消防知識、相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)。

　　8、 負責(zé)建立健全安全工作檔案。

　　9、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

品質(zhì)部崗位職責(zé)5

　　1、熟悉園區(qū)設(shè)施設(shè)備人員。

　　2、負責(zé)物業(yè)工程配件的`采購和庫存臺賬管理。

　　3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好日常管理及人員管理，包括綠化，保潔，維修。對部門項目工作進行統(tǒng)籌安排，進度跟蹤監(jiān)督。

　　4、負責(zé)園區(qū)的水表統(tǒng)計。

　　5、服從并做好領(lǐng)導(dǎo)交接的其他事項。

品質(zhì)部崗位職責(zé)6

　　1、維系客戶,掌握團隊工作進度和方向;

　　2、制定年度、季度、月度銷售任務(wù),對所在銷售團隊的日常管理并完成店面的銷售目標;

　　3、對新進經(jīng)紀人的培訓(xùn)和指導(dǎo),對團隊進行有效激勵并促進團隊整體的成長;

　　4、與目前所服務(wù)部分客戶對接,溝通日常工作內(nèi)容,及時根據(jù)客戶要求和情況變化,提出解決方案,促成房屋、車位買賣、租賃交易;

　　5、通過和業(yè)主回訪接受銷售、租賃意向客戶登記,收集買、租方客戶信息,錄入相關(guān)軟件和統(tǒng)計表格。

　　6、熟悉行業(yè)動態(tài),主動收集租售市場數(shù)據(jù)并進行數(shù)據(jù)分析,找出租售業(yè)務(wù)創(chuàng)新點;

　　7、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,協(xié)調(diào)上級完成團隊的管理、培訓(xùn);

　　8、具備風(fēng)險防范意識,保證交易過程中客戶信息、資金的安全,保證公司資金的安全。

　　任職資格

　　1、維系客戶,掌握團隊工作進度和方向;

　　2、制定年度、季度、月度銷售任務(wù),對所在銷售團隊的日常管理并完成店面的銷售目標;

　　3、對新進經(jīng)紀人的培訓(xùn)和指導(dǎo),對團隊進行有效激勵并促進團隊整體的成長;

　　4、與目前所服務(wù)部分客戶對接,溝通日常工作內(nèi)容,及時根據(jù)客戶要求和情況變化,提出解決方案,促成房屋、車位買賣、租賃交易;

　　5、通過和業(yè)主回訪接受銷售、租賃意向客戶登記,收集買、租方客戶信息,錄入相關(guān)軟件和統(tǒng)計表格。

　　6、熟悉行業(yè)動態(tài),主動收集租售市場數(shù)據(jù)并進行數(shù)據(jù)分析,找出租售業(yè)務(wù)創(chuàng)新點;

　　7、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,協(xié)調(diào)上級完成團隊的.管理、培訓(xùn);

　　8、具備風(fēng)險防范意識,保證交易過程中客戶信息、資金的安全,保證公司資金的安全。

品質(zhì)部崗位職責(zé)7

　　1、在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司各個時期的中心工作，依據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，擬訂項目管理目標，對總經(jīng)理負責(zé)，全面實施項目的物業(yè)管理工作，提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。

　　2、負責(zé)總體協(xié)調(diào)省內(nèi)各經(jīng)銷店所在城市市政各部門。

　　3、根據(jù)年度計劃，建立健全項目所需的`規(guī)章制度，業(yè)務(wù)程序，督導(dǎo)、布置、檢查下屬工作。

　　4、負責(zé)擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標準和規(guī)范并上報公司批準后實施。

　　5、負責(zé)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷店服務(wù)質(zhì)量的點檢工作，全面提升職員的綜合素質(zhì)。

　　6、對省內(nèi)經(jīng)銷店的服務(wù)標準進行提升培訓(xùn)。

品質(zhì)部崗位職責(zé)8

　　1、把握市場動態(tài)，為公司提供準確的'行業(yè)市場信息反饋。

　　2、做好市場的調(diào)研和維護，擴大客戶資源。

　　3、進行項目的獨立勘查、測算，獨立制作標書。

　　3、協(xié)助總經(jīng)理開拓市場，挖掘潛在客戶。

　　4、完成公司下達的物業(yè)市場拓展任務(wù)。

品質(zhì)部崗位職責(zé)9

　　主要職責(zé)：

　　1．堅持“質(zhì)量第一”方針，健全各級人員質(zhì)量責(zé)任制，并嚴肅貫徹執(zhí)行，推行全面質(zhì)量管理活動。

　　2.認真貫徹執(zhí)行國家質(zhì)量方針、政策、公司的目標。

　　3.合理改進和規(guī)范工藝流程，及時指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決產(chǎn)品出現(xiàn)的品質(zhì)問題，確保生產(chǎn)工作的'正常進行；

　　4．負責(zé)公司質(zhì)量隊伍的管理以及人才的培養(yǎng).負責(zé)對本部門人員進行培訓(xùn)、考核

　　5．負責(zé)本部門管理制度的制訂、檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核等管理工作

　　6.負責(zé)對公司產(chǎn)品進行質(zhì)量策劃，全面負責(zé)公司質(zhì)量管理工作，負責(zé)公司各部門質(zhì)量考核指標制訂及產(chǎn)品質(zhì)量指標統(tǒng)計。

　　7．負責(zé)對公司計量器具進行管制，建立健全計量器具管理制度。

　　8、負責(zé)本公司產(chǎn)品實現(xiàn)過程中標識和可追溯性管制工作；

　　9．參與對特殊合同之評審、合格供方評價、供方資格認可；不合格品評審，制定糾正、預(yù)防措施。

　　10．負責(zé)進料、在制品，外發(fā)產(chǎn)品，成品檢驗規(guī)范制訂與執(zhí)行；統(tǒng)計技術(shù)制定和運用，各種質(zhì)量記錄數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析。

　　11．負責(zé)對生產(chǎn)品質(zhì)控制能力的分析和品質(zhì)異常的改善；控制客戶投訴與退貨，并對此進行調(diào)查原因、分析及采取改善措施；對不合格品訂立預(yù)防措施并執(zhí)行

　　12．負責(zé)材料進料質(zhì)量保證、過程質(zhì)量控制、最終質(zhì)量控制；設(shè)定公司整體質(zhì)量控制方案

　　13、對各類品質(zhì)報表、檢查、記錄、質(zhì)量檔案、信息及各類原始記錄、憑證進行整理保存

　　14、組織并主持公司質(zhì)量管理會議。

　　任職條件：

　　1.熟悉企業(yè)質(zhì)量、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)管理、市場情況、國內(nèi)外信息及發(fā)展動態(tài)等應(yīng)熟悉本部門的業(yè)務(wù)和具有理論技術(shù)知識。

　　2.有一定專業(yè)基礎(chǔ)知識，能較深入地了解本職范圍內(nèi)的產(chǎn)品關(guān)鍵技術(shù)，并能解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。

　　3.有5年以上工作經(jīng)驗，受過相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)，并具備初級以上職稱。

　　4.具備良好的表達能力、書寫能力，會熟練使用電腦辦公。

　　5.大專以上學(xué)歷，具備良好的發(fā)展?jié)撃堋?/p>

品質(zhì)部崗位職責(zé)10

　　1、熟練運用word/excel文檔、PPT等辦公軟件操作。

　　2、會用ERP系統(tǒng)。

　　3、有責(zé)任心、勤快、有上進心。

　　4、負責(zé)品質(zhì)部各種生產(chǎn)報表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析。

　　5、協(xié)助品質(zhì)例會的召開與會議記錄整理。

　　6、品質(zhì)報表收集、周報、月報匯總。

品質(zhì)部崗位職責(zé)11

　　崗位職責(zé):

　　1、開展標準化建設(shè)工作。包括進行案場管理、前期管理、工程管理等具體業(yè)務(wù)的流程、制度、規(guī)章等標準化建設(shè);

　　2、監(jiān)控物業(yè)項目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標準的`達標狀況,對項目物業(yè)品質(zhì)檢查提交報告,指出不足之處,提出改進建議,對重點問題進行分析說明;

　　3、參與重大物業(yè)投訴的處理工作;

　　4、組織物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查,監(jiān)控滿意度狀況;

　　5、負責(zé)監(jiān)督各項品質(zhì)問題及時整改;

　　6、定期進行例行品質(zhì)檢查及對服務(wù)品質(zhì)進行考核;

　　7、完成公司交辦的其他任務(wù)。

　　任職要求:

　　1、45周歲以下,大專及以上學(xué)歷;

　　2、有物業(yè)管理行業(yè)3年以上品質(zhì)管理工作經(jīng)驗;

　　3、了解行業(yè)先進的品質(zhì)管控工具;

　　4、熟悉物業(yè)管理條例、法律、客戶關(guān)系管理等相關(guān)專業(yè)知識。

品質(zhì)部崗位職責(zé)12

　　1.協(xié)助總經(jīng)理制定質(zhì)量方針、確定質(zhì)量目標，物業(yè)公司品質(zhì)部工作職責(zé)。協(xié)助總經(jīng)理進行管理評審。

　　2.協(xié)助管理者代表組織編寫、修改質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)文件。協(xié)助管理者代表進行內(nèi)部審核。

　　3.協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)具體組織對單位和單位負責(zé)人進行績效考核;負責(zé)本部門內(nèi)部員工績效考核。

　　4.負責(zé)在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下，具體組織開展公司質(zhì)量工作，對各項目部、專業(yè)公司和其他職能部門及質(zhì)量工作進行指導(dǎo)、檢查、考核與督促改進。

　　5.負責(zé)具體組織實施質(zhì)量管理體系認證、監(jiān)督審核工作。

　　6.負責(zé)組織對擔(dān)任內(nèi)審員進行質(zhì)量管理知識和技能培訓(xùn)。協(xié)助人力資源部組織實施對中高層管理人員進行與質(zhì)量管理相關(guān)培訓(xùn)。

　　7.負責(zé)對公司管理服務(wù)工作不到位、失誤引起的投訴的歸口管理;負責(zé)受理業(yè)主(使用者)直接到公司的投訴，交有關(guān)部門處理，并負責(zé)投訴處理的跟蹤及糾正和糾正措施實施效果的驗證;協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理重大投訴。

　　8.協(xié)助管理者代表就質(zhì)量管理有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)。

　　9.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)提出公司制度建設(shè)規(guī)劃，并具體組織實施，確保公司制度體系的完整性。

　　10.及時清理公司制度性文件，建立公司制度性文件清單并實時更新，發(fā)公司各項目部、專業(yè)公司和其他部門執(zhí)行。

　　11.對制度性文件制訂修訂工作進行歸口管理。對由各單位起草的制度性文件統(tǒng)一進行初步審核，有權(quán)將不符合要求的`制度性文件報審稿退回起草單位要求其修改重新報審。

　　12.負責(zé)對貫徹質(zhì)量管理體系文件和其他制度表現(xiàn)優(yōu)異的典型事例、違反公司質(zhì)量管理體系文件包括其他制度的案件，進行調(diào)查核實，提出調(diào)查報告轉(zhuǎn)交人力資源部予以處理。

　　13.負責(zé)公司重點工作督辦。

　　14.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

品質(zhì)部崗位職責(zé)13

　　一、崗位職責(zé):

　　1、負責(zé)確保質(zhì)量管理體系在本部門的實施;

　　2、批準發(fā)布公司的檢驗規(guī)程等質(zhì)量管理文件;

　　3、協(xié)助管理者代表組織內(nèi)審活動及對公司質(zhì)量管理體系文件的修訂、簽發(fā)、回收和復(fù)審工作;

　　4、統(tǒng)計技術(shù)和數(shù)據(jù)分析在質(zhì)量控制上得到應(yīng)用和控制;

　　5、組織、落實和監(jiān)督本公司產(chǎn)品生產(chǎn)全過程的質(zhì)量控制;

　　6、批準一般不合格品的.處置;

　　7、負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量否決權(quán)和產(chǎn)品放行權(quán);

　　8、負責(zé)質(zhì)量記錄的審批和各部門執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查;

　　9、對糾正和預(yù)防措施進行跟蹤和檢查;

　　10、參與質(zhì)量策劃和管理評審;

　　11、負責(zé)本部門內(nèi)各崗位員工的技術(shù)培訓(xùn)、工作安排、調(diào)度和組織管理;

　　12、負責(zé)部門內(nèi)在制品庫、半成品庫的管理和控制工作。

　　二、任職條件:

　　1、男女不限,為人正派,認真踏實,工作細致,質(zhì)量意識強;

　　2、通曉醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品檢驗標準和產(chǎn)品質(zhì)檢相關(guān)知識;

　　3、能獨立制定檢驗規(guī)程,能指導(dǎo)檢驗人員提高檢驗技能,有良好的組織協(xié)調(diào)和溝通能力,有帶領(lǐng)團隊的工作經(jīng)驗;

　　4、相同崗位三年以上的工作經(jīng)驗,具有骨科類醫(yī)療器械器械產(chǎn)品質(zhì)量管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

品質(zhì)部崗位職責(zé)14

　　崗位職責(zé)：

　　1.負責(zé)制定各部門的安全標準，做好日常監(jiān)督工作，明確日常檢查的次數(shù)；

　　2.負責(zé)完善和整改工作流程，明確“發(fā)單—執(zhí)行—反饋”各環(huán)節(jié)的流程及時間節(jié)點；

　　3.負責(zé)對重大事項的'安全指導(dǎo)與管控，針對大型活動及重要事項，提出管控辦法并進行全程監(jiān)督；

　　4.負責(zé)制定各部門的品質(zhì)管理辦法，從品質(zhì)的角度對各部門的工作進行管控；

　　5.負責(zé)投訴公司的事件，并及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)；

　　6.負責(zé)梳理各部門的服務(wù)流程并檢查其完成情況，并制定管控的辦法和定期提交報告;7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1.全日制大專及以上學(xué)歷，公共安全管理專業(yè)、質(zhì)量管理工程相關(guān)專業(yè)；

　　2.5年以上工程安全管理工作經(jīng)驗；

　　3.熟悉國家各項安全法律法規(guī)，熟悉生產(chǎn)現(xiàn)場安全工作流程、安全操作規(guī)范和安全管理的程序；

　　4.熟悉掌握建筑施工生產(chǎn)過程及安全防護消防、臨電等相關(guān)安全規(guī)章、標準和日常安全管理，有高度的責(zé)任心。

　　5.具有一定的協(xié)調(diào)、組織和溝通能力，具有一定的語言表達能力。崗位職責(zé)：

品質(zhì)部崗位職責(zé)15

　　1）配合總經(jīng)理、副總經(jīng)理建立、保持、實施和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系。

　　2）負責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)公司內(nèi)部品質(zhì)管理部體系的正常運行，協(xié)作現(xiàn)場品質(zhì)督導(dǎo)主管完成各項工作。

　　3）負責(zé)監(jiān)督公司各項規(guī)章制度和指令性文件正確執(zhí)行。

　　4）督促對內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的不合格進行糾正。

　　5）負責(zé)品質(zhì)活動的策劃，以及品質(zhì)事故的處理。

　　6）負責(zé)公司各部門管理服務(wù)質(zhì)量的考核，建立考核檔案。

　　7）負責(zé)管理體系文件修訂、整理、復(fù)印、控制發(fā)放、回收的資料存檔等工作，每接新項目，必須在一個月內(nèi)制定其工作質(zhì)量檢查表及目標責(zé)任書。

　　8）每月要按照公司所定員工考核細則中所有內(nèi)容對各客服中心進行一次徹底的質(zhì)量檢查并督導(dǎo)品質(zhì)督導(dǎo)主管每月每個客服中心至少進行一次以上神秘客戶、查夜情況抽查。

　　9）檢查中必須保持客觀中立、反映事實真相、不能包庇袒護或歪曲事實者或敷衍了事。

　　10）每月必須對每個項目的客戶進行溝通，填寫《客戶滿意度調(diào)查表》并分類匯總，包括現(xiàn)場訪問、電話或投訴接待,對所存在的問題督促相關(guān)責(zé)任人進行處理,并對處理結(jié)果進行回訪，直至客戶滿意為止。

　　11）每月10日之前將上月的檢查匯總編寫質(zhì)量簡報報公司總經(jīng)理處及財務(wù)處。

　　12）負責(zé)接待客戶對各客服中心工作人員投訴的處理。

　　13）根據(jù)物業(yè)大小每個月組織、落實各客服中心進行一部分客戶滿意度調(diào)查，一年之內(nèi)必須調(diào)查完所有的客戶，并統(tǒng)計好呈送總經(jīng)理。

　　14）如遇狂風(fēng)暴雨、臺風(fēng)時須提前發(fā)《預(yù)防通知單》。

　　15）ISO9001：20xx向各客服中心推廣、檢查、并確保各客服中心落實執(zhí)行。

　　16）負責(zé)與公司相關(guān)單位建立良好關(guān)系，收集行業(yè)信息和法規(guī)，負責(zé)公司對外相關(guān)業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)，指導(dǎo)并協(xié)助公司參加各級社會和行業(yè)評比。

　　17）向上級報告質(zhì)量體系的`運行情況，包括組織的業(yè)績和存在的問題。18）組織全體員工持續(xù)改進質(zhì)量體系，以滿足顧客不斷變化的需求和期望。19）完成上級安排的其它工作任務(wù)。

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