- 相關(guān)推薦
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？下面是小編精心整理的店長(zhǎng)崗位職責(zé) ，希望對(duì)大家有所幫助。
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 1
1.經(jīng)營(yíng)管理:帶領(lǐng)全店員工努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和服務(wù)目標(biāo);嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的工作規(guī)范及程序、促銷方案,嚴(yán)守工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化工作規(guī)范，做到管理科學(xué)；全面理解公司的企業(yè)文化，了解連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，收集行業(yè)信息。
2.員工管理:全面考核員工的工作質(zhì)量和紀(jì)律，經(jīng)常組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)展崗位練兵；安排調(diào)度好員工的分工，交接班及作息時(shí)間;關(guān)心員工生活，營(yíng)造愉快工作氛圍。
3.服務(wù)管理：實(shí)施全面質(zhì)量管理工作,抓好洗衣流程各個(gè)環(huán)節(jié)事前、事中、事后的質(zhì)量控制，杜絕衣物丟失現(xiàn)象，減少串色等其他質(zhì)量事故。
4.顧客管理：做好顧客信息管理，提高顧客的消費(fèi)忠誠(chéng)度，擴(kuò)大消費(fèi)顧客群；處理好顧客的投訴。
5.財(cái)務(wù)管理:遵循公司制定的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作規(guī)范，負(fù)責(zé)匯總每天的財(cái)務(wù)報(bào)表,提交相關(guān)部門；負(fù)責(zé)店鋪的.財(cái)務(wù)安全。
6.安全和衛(wèi)生管理：檢查店鋪標(biāo)準(zhǔn)化CI形象的規(guī)范和整潔,安排維護(hù)店內(nèi)外清潔和衛(wèi)生，注意防火、防盜,確保安全生產(chǎn)。
7.發(fā)展前景:集團(tuán)未來(lái)的管理中堅(jiān)力量。
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 2
1、接受總公司的直接調(diào)配、輔助店長(zhǎng)日常管理，支持門店運(yùn)營(yíng)工作的開(kāi)展;
2、執(zhí)行公司及門店各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)門店員工進(jìn)行管理;
3、負(fù)責(zé)門店巡視、日常維護(hù)、突發(fā)事件處理等現(xiàn)場(chǎng)工作;
4、對(duì)門店機(jī)器的技術(shù)故障進(jìn)行初步判斷及處理;
5、對(duì)客人的求助提供解答及幫助;
6、有效地處理客戶的意見(jiàn)和投訴，提高客戶滿意度，及時(shí)了解客戶的`需求和反饋信息并保持與客戶之間的互動(dòng)關(guān)系，與重要客戶保持溝通并進(jìn)行關(guān)系維護(hù);
7、協(xié)助公共關(guān)系工作開(kāi)展。
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 3
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司品牌、產(chǎn)品服務(wù)在社區(qū)的宣傳及推廣;
2.開(kāi)拓多渠道社區(qū)合作伙伴,建立并維護(hù)良好社區(qū)關(guān)系;
3.負(fù)責(zé)門店所轄理財(cái)規(guī)劃師、門店伙伴招募、甄選及業(yè)務(wù)管理;
4.幫助門店成員拓展公司要求的合格客戶,向客戶提供專業(yè)理財(cái)規(guī)劃與產(chǎn)品建議;
5.執(zhí)行并改善門店運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化流程;
6.完成門店綜合銷售目標(biāo)。
任職要求:
1.�？苹蛞陨蠈W(xué)歷,金融、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先考慮;
2.3年以上金融從業(yè),1年5人以上團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn),個(gè)人管理合格投資客戶數(shù)30位以上及資金管理規(guī)模在5000w以上。
3.普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的客戶溝通,人際交往及維系客戶關(guān)系的能力;
4.具備快速學(xué)習(xí)能力,認(rèn)可公司經(jīng)營(yíng)模式,熟悉社區(qū)營(yíng)銷客戶轉(zhuǎn)化;
5.具備自我約束.激勵(lì)并勇于承擔(dān).完成目標(biāo)責(zé)任的'能力;
6.誠(chéng)實(shí)守信,具有高度團(tuán)隊(duì)合作精神和高度工作熱情。 1.負(fù)責(zé)公司品牌、產(chǎn)品服務(wù)在社區(qū)的宣傳及推廣;
2.開(kāi)拓多渠道社區(qū)合作伙伴,建立并維護(hù)良好社區(qū)關(guān)系;
3.負(fù)責(zé)門店所轄理財(cái)規(guī)劃師、門店伙伴招募、甄選及業(yè)務(wù)管理;
4.幫助門店成員拓展公司要求的合格客戶,向客戶提供專業(yè)理財(cái)規(guī)劃與產(chǎn)品建議;
5.執(zhí)行并改善門店運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化流程;
6.完成門店綜合銷售目標(biāo)。
任職要求:
1.�？苹蛞陨蠈W(xué)歷,金融、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先考慮;
2.3年以上金融從業(yè),1年5人以上團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn),個(gè)人管理合格投資客戶數(shù)30位以上及資金管理規(guī)模在5000w以上。
3.普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的客戶溝通,人際交往及維系客戶關(guān)系的能力;
4.具備快速學(xué)習(xí)能力,認(rèn)可公司經(jīng)營(yíng)模式,熟悉社區(qū)營(yíng)銷客戶轉(zhuǎn)化;
5.具備自我約束.激勵(lì)并勇于承擔(dān).完成目標(biāo)責(zé)任的能力;
6.誠(chéng)實(shí)守信,具有高度團(tuán)隊(duì)合作精神和高度工作熱情。
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 4
1.全面了解公司政策及運(yùn)作程序，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的《員工手冊(cè)》和各項(xiàng)規(guī)章制度，努力完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)、毛利率指標(biāo)及其他指標(biāo)，嚴(yán)格控制各種費(fèi)用支出;
2.堅(jiān)決執(zhí)行公司各部門制定的專業(yè)技術(shù)工作流程，接受公司總經(jīng)辦對(duì)本酒店的監(jiān)督、管理與技術(shù)指導(dǎo)，服從公司統(tǒng)一管理，努力做好與公司其他職能部門的溝通協(xié)調(diào)工作;
3.全面負(fù)責(zé)本酒店各部門人員的日常行政管理工作，全權(quán)處理各種突發(fā)性事件，在自己權(quán)力范圍內(nèi)無(wú)法解決的，應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)辦匯報(bào);
4.負(fù)責(zé)落實(shí)公司統(tǒng)一策劃的營(yíng)銷促銷計(jì)劃，對(duì)于根據(jù)本酒店的特點(diǎn)自行制定的營(yíng)銷促銷活動(dòng)，應(yīng)報(bào)公司批準(zhǔn)后方可實(shí)施;
5.全面負(fù)責(zé)本酒店各種設(shè)施設(shè)備及其他固定財(cái)產(chǎn)的'保管和維護(hù)保養(yǎng)，監(jiān)督各種設(shè)施設(shè)備及其他固定財(cái)產(chǎn)的購(gòu)置、維修和原材料供貨的質(zhì)量與價(jià)格;
6.有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與公司良好關(guān)系，建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶;
7.積極配合和參加公司各部門組織的各種培訓(xùn)、技能比賽和文化娛樂(lè)活動(dòng);
8.參加公司周主管例會(huì)，向公司匯報(bào)本酒店一周工作，并及時(shí)傳達(dá)公司周主管例會(huì)精神;主持本酒店每天的碰頭會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并督促解決存在問(wèn)題。
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 5
店長(zhǎng)崗位職責(zé)
直屬上司：管理公司總經(jīng)理
1． 全面負(fù)責(zé)監(jiān)督下屬各店的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，直接對(duì)管理公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2． 督促完成各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并對(duì)月度，年度經(jīng)營(yíng)情況作分析并報(bào)管理公司總經(jīng)理。
3． 檢查本店的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)規(guī)程，食品的質(zhì)量。
4． 督促本店定期開(kāi)展經(jīng)營(yíng)性防火，安全教育及衛(wèi)生清潔工作。
5． 根據(jù)市場(chǎng)情況和季節(jié)，擬訂并組織食品的更換計(jì)劃，控制食品、飲品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格和要求，正確控制毛利率和成本（細(xì)則另附）。試用期為三個(gè)月，如三個(gè)月后亦未能達(dá)標(biāo)完成任務(wù)公司將有權(quán)解雇。
6． 定期與行政總廚研究菜式，推出新菜單，并有針對(duì)性地組織各有關(guān)人員外出學(xué)習(xí)、觀摩其他同行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)。
7． 了解市場(chǎng)動(dòng)向，掌握原材料行情，有效控制經(jīng)營(yíng)成本，降低營(yíng)業(yè)費(fèi)用，從而確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)的完成。
8． 經(jīng)常注意現(xiàn)場(chǎng)管理，經(jīng)常性對(duì)前廳、廚房巡視監(jiān)督，組織QC小組
活動(dòng)，保證各項(xiàng)運(yùn)作正常、規(guī)范。
9． 參與管理公司總經(jīng)理主持定期（每周一次）和不定期（日常）的
會(huì)議，并將會(huì)議精神做到上傳下達(dá)。
10． 分析本店經(jīng)營(yíng)狀況，根據(jù)實(shí)情及時(shí)向上反映，能做到及時(shí)調(diào)整、
完善經(jīng)營(yíng)策略和措施。
11． 不定期主持本店的高職會(huì)議。
12． 定期檢查、抓好設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)，確保各種設(shè)施處于完好
狀態(tài)，同時(shí)防止事故發(fā)生。
13． 嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)部制定制度與日常申報(bào)流程。
崗位責(zé)任人簽名：
日期：
出納崗位職責(zé)
1、 直接上司：財(cái)務(wù)經(jīng)理 按照財(cái)務(wù)制度及公司有關(guān)規(guī)定，處理貨幣資金的收付工作，每日收取營(yíng)業(yè)
款時(shí)，應(yīng)對(duì)交款單上所列現(xiàn)金、支票、信用卡等進(jìn)行核對(duì)。對(duì)不符合規(guī)定的事項(xiàng)及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行處理。
2、 保管好支票及印鑒，不得將銀行賬戶出租或轉(zhuǎn)借他人使用。對(duì)支票使用情
況嚴(yán)格登記、跟蹤、核銷，對(duì)廢舊支票按時(shí)進(jìn)行清理登記并經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理核實(shí)后交由財(cái)務(wù)經(jīng)理保管。
3、
4、 妥善保管所有與銀行、現(xiàn)金收付相關(guān)的一切單證，以備存查。 密切關(guān)注銀行存款運(yùn)作情況，隨時(shí)做到心中有數(shù)，按月編制銀行存款余額
調(diào)節(jié)表。
5、 每月自盤現(xiàn)金庫(kù)存，接受財(cái)務(wù)經(jīng)理定期或不定期現(xiàn)金盤點(diǎn)，如發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款，
即時(shí)找出差錯(cuò)原因。
6、 對(duì)每日現(xiàn)金及銀行存款的收支逐筆登記現(xiàn)金出納日?qǐng)?bào)表，按日?qǐng)?bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理
審核后上報(bào)總經(jīng)理。
7、 嚴(yán)格按照公司的發(fā)票管理規(guī)定，做好發(fā)票的購(gòu)進(jìn)、使用、核銷每一環(huán)節(jié)的
統(tǒng)計(jì)工作，對(duì)每日開(kāi)出的發(fā)票根據(jù)單人在結(jié)賬單上注明的發(fā)票金額逐筆統(tǒng)計(jì)，并與收銀核對(duì)，月末對(duì)發(fā)票進(jìn)行盤點(diǎn)。月末報(bào)出發(fā)票購(gòu)進(jìn)、使用、結(jié)存統(tǒng)計(jì)表。
8、
9、 每日對(duì)前廳領(lǐng)用贈(zèng)卷進(jìn)行登記，使用情況進(jìn)行核查。 月末到指定的部門盤點(diǎn)并做出盤點(diǎn)表。
10、 每月負(fù)責(zé)交納公司與員工宿舍應(yīng)付費(fèi)用。
11、 負(fù)責(zé)每月對(duì)各部門考勤審核，并復(fù)核工資表。
12、 完成上級(jí)交辦的臨時(shí)工作。
已閱讀人簽名-----------
直接上司：財(cái)務(wù)經(jīng)理
1、 審核、監(jiān)督收銀員實(shí)際操作的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向財(cái)務(wù)經(jīng)理反映。
2、 每日將控制表與結(jié)賬單金額、交款單金額進(jìn)行核對(duì)正確后，編制每日營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表。
3、 對(duì)每天“記賬消費(fèi)餐卡”按單位、姓名、日期、擔(dān)保人逐一進(jìn)行登記，同時(shí)對(duì)已收回的記賬餐卡進(jìn)行核銷，并監(jiān)督收銀是否已同時(shí)登記，做到每天財(cái)務(wù)核單的.“應(yīng)收款”與收銀的“應(yīng)收款”相符。對(duì)未收回餐費(fèi)的餐卡妥善保管，月末與財(cái)務(wù)“應(yīng)收賬款”核對(duì)。因特殊原因外借的餐卡必須有借卡人的簽字或借條方可借出。
4、 負(fù)責(zé)收銀員的培訓(xùn)工作，定期進(jìn)行檢查和考核，發(fā)現(xiàn)收銀工作中的不足之處及時(shí)反饋，并督促收銀人員及時(shí)改進(jìn)。監(jiān)督收銀員是否執(zhí)行酒店的有關(guān)規(guī)定，對(duì)不符合要求的進(jìn)行了嚴(yán)格處罰。
5、 熟練掌握酒店各類出品和酒水售價(jià)及其價(jià)格變化，嚴(yán)格檢查收銀員標(biāo)價(jià)、買單的準(zhǔn)確性。
6、 每日根據(jù)銷售的酒水單按品名、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，與酒吧核對(duì)。根據(jù)酒吧酒水進(jìn)出單據(jù)登記酒水賬，同時(shí)監(jiān)督酒吧登記賬，每天與酒吧對(duì)賬。平時(shí)不定期對(duì)酒吧酒水進(jìn)行抽查，月末參與酒吧柜盤點(diǎn)做出盤點(diǎn)表。
7、 每日根據(jù)入廚單統(tǒng)計(jì)貴重出品的銷售數(shù)量，交財(cái)務(wù)做每日毛利表及留用備查。
8、 監(jiān)督公司賬、酒店賬、手續(xù)是否完備。
9、 監(jiān)督檢查各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在打折、簽單、奉送等促銷方式時(shí)有無(wú)超越公司規(guī)定權(quán)限的行為。
10、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。
已閱讀人簽名-----------
直接上司：會(huì)計(jì)、樓面經(jīng)理
1、準(zhǔn)確核對(duì)計(jì)算各項(xiàng)收費(fèi)賬單、發(fā)票，及時(shí)快捷收妥客人應(yīng)付餐費(fèi)，在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、漏收。對(duì)各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)�，�?duì)簽名結(jié)賬者，必須有依據(jù)。
2、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與賬單核對(duì)相符。
3、一切營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金，不得借支。未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得從營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金中借出給任何部門或個(gè)人。
4、每一收銀員在當(dāng)班營(yíng)業(yè)結(jié)束后，必須根據(jù)當(dāng)天的票款和帳單做出營(yíng)業(yè)報(bào)表交當(dāng)班收款負(fù)責(zé)人，核對(duì)審查無(wú)誤后雙方簽收交接才能下班。
已閱讀人簽名-----------
采購(gòu)員崗位職責(zé)
直屬上司：店長(zhǎng)
1、 負(fù)責(zé)采購(gòu)的日常工作安排，所購(gòu)物品必需符合市場(chǎng)價(jià)格，超出部分可拒絕
報(bào)銷。
2、
3、 擅自更換供貨商或更改品牌以及以次充好所產(chǎn)生費(fèi)用由個(gè)人自行承擔(dān)。 門店所購(gòu)物品，嘉興地區(qū)3天之內(nèi)到貨，上海一周內(nèi)到貨，保證各單店的
正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、 負(fù)責(zé)各類食品、用品的采購(gòu)工作，并抓好購(gòu)買物品的質(zhì)量和數(shù)量不符合要
求者必須退換貨，否則不予報(bào)銷。
5、
6、 嚴(yán)格遵守有關(guān)管理制度，不貪污受賄，不參加違法活動(dòng)。 并根據(jù)市場(chǎng)狀況提出合理化建議，及時(shí)向總經(jīng)理及生產(chǎn)部門提供市場(chǎng)信息，
定期參加與生產(chǎn)部門及財(cái)務(wù)部門對(duì)外市場(chǎng)調(diào)查，每月根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查與生產(chǎn)部財(cái)會(huì)部制定物料及原料貨品價(jià)格呈總經(jīng)理審批計(jì)劃。
7、 單據(jù)跟貨品走及時(shí)入庫(kù)并讓部門負(fù)責(zé)人和倉(cāng)管簽字確認(rèn)，妥善保管好各種
單據(jù)和現(xiàn)金，不丟不錯(cuò)，按時(shí)報(bào)賬超過(guò)一星期不予報(bào)銷。
8、 認(rèn)真執(zhí)行出品部和酒店經(jīng)理對(duì)出品貨源、原材料、規(guī)格質(zhì)量、數(shù)量要求去
做好采購(gòu)工作。確保貨源材料質(zhì)量安全。
另補(bǔ)充崗位職責(zé)責(zé)任狀:為保障酒店物料食品安全,采購(gòu)員在采購(gòu)過(guò)程中必須按照國(guó)家藥監(jiān)局規(guī)定所有物品每次進(jìn)貨必須提供檢驗(yàn)合格證件(復(fù)印件).如有違規(guī)本人需承擔(dān)法律責(zé)任,酒店保留追究責(zé)任權(quán).
本人已閱讀簽名:
1、采購(gòu)需對(duì)凍品、海鮮、調(diào)料、酒水、蔬菜、水果、前廳后廚的餐用具均有所了解。
2、目前前廳一月需購(gòu)買一次小雜件及低值易耗品。
3、廚房需購(gòu)買牛肉、魚、牛蹄筋、牛奶大概每月三次。
4、客用大米、臘肉、臘腸每月需購(gòu)買一次。
5、上海市場(chǎng)調(diào)查每月不低于四次，嘉興調(diào)查不低于八次。
6、維修的小配件及燈具。
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 6
1、協(xié)助運(yùn)營(yíng)完成京東店鋪整體運(yùn)營(yíng)，充分利用京東的各種活動(dòng)資源，完成公司的'銷售任務(wù)；
2、配合京東運(yùn)營(yíng)人員的日常工作，利用資源提升產(chǎn)出；
3、分析數(shù)據(jù)，跟進(jìn)商品及其營(yíng)銷策劃，定期進(jìn)行總結(jié)并實(shí)施改進(jìn)措施；
4、檢查修正頁(yè)面錯(cuò)誤，不斷優(yōu)化主推產(chǎn)品頁(yè)面，突出產(chǎn)品營(yíng)銷賣點(diǎn)，提升產(chǎn)品視覺(jué)表現(xiàn)；
5、根據(jù)市場(chǎng)需求開(kāi)展新品選款、上架、銷售和維護(hù)工作，配合活動(dòng)資源提升新品銷量；
6、對(duì)店鋪在售商品安排合理的庫(kù)存儲(chǔ)備，把控滯銷和斷貨風(fēng)險(xiǎn)，確保正常銷售。
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 7
1、對(duì)新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整配置或進(jìn)行相應(yīng)處理;
2、與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況;
3、對(duì)新進(jìn)店員的培訓(xùn)及考核;
4、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現(xiàn)場(chǎng)遇到的特殊情況;
5、處理顧客的現(xiàn)場(chǎng)或電話投訴與抱怨，需要其它部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門;
6、對(duì)店員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核。
7、激發(fā)店員工作熱情，調(diào)節(jié)專賣店購(gòu)物氣氛。
8、整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的.開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 8
根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展需要，按照店長(zhǎng)本身的使命和角色要求，特對(duì)店長(zhǎng)制定以下工作職責(zé)：
一、店長(zhǎng)的使命和角色
店長(zhǎng)的使命一般包括執(zhí)行好命令、銷售好產(chǎn)品、管理好店面、領(lǐng)導(dǎo)好員工四個(gè)方面，概括為“四個(gè)好”。每個(gè)店長(zhǎng)認(rèn)清自己的角色定位，具體來(lái)說(shuō)就是要扮演好管理角色、銷售角色、領(lǐng)導(dǎo)角色這“三個(gè)角色”，明確自己的工作范圍和職責(zé)。管理角色要求店長(zhǎng)必須站在公司的立場(chǎng)上，強(qiáng)化管理，包含店鋪代表人、店鋪指揮官、問(wèn)題協(xié)調(diào)者三個(gè)方面；銷售角色即營(yíng)業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者，必須有盈利才能證明你的價(jià)值；領(lǐng)導(dǎo)角色是指要帶好你的團(tuán)隊(duì)，是團(tuán)隊(duì)的指揮者、士氣的激勵(lì)者、員工的好教練。
二、店長(zhǎng)的工作職責(zé)
1、對(duì)店鋪的管理
巡店：檢查衛(wèi)生，督導(dǎo)員工的儀容儀表，負(fù)責(zé)店面安全管理，排除隱患。
日常事務(wù)：負(fù)責(zé)處理店面日常發(fā)生的所有問(wèn)題、事務(wù)，負(fù)責(zé)控制店面運(yùn)營(yíng)成本，做好協(xié)調(diào)，確保店鋪高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、對(duì)銷售的管理
制定銷售計(jì)劃：根據(jù)公司的年銷售目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合本店實(shí)際情況，與團(tuán)隊(duì)一起共同討論擬定具體的月銷售計(jì)劃，制定拓展市場(chǎng)、強(qiáng)化管理的有效措施，并安排好各階段相關(guān)工作。比如配合執(zhí)行促銷團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，安排導(dǎo)購(gòu)員、售后員工作，使銷售計(jì)劃能夠順暢執(zhí)行。
貨品銷售統(tǒng)計(jì)：按照公司規(guī)定，在每天、每周、每月進(jìn)行產(chǎn)品銷售情況及庫(kù)存量的統(tǒng)計(jì)，并按照公司規(guī)定定期填寫貨品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，細(xì)致進(jìn)行相關(guān)分析，向公司提出合理化建議。
收集市場(chǎng)信息：對(duì)店鋪所處區(qū)域的建材市場(chǎng)進(jìn)行定期（一月至少2次）調(diào)查和分析，向公司提交調(diào)查表和分析結(jié)果；收集整理導(dǎo)購(gòu)員反饋的顧客信息，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出相關(guān)改進(jìn)意見(jiàn)，并向上級(jí)匯報(bào)。
3、對(duì)員工的管理
員工日常管理：對(duì)導(dǎo)購(gòu)員、售后員的出勤、儀容儀表、服務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控與管理，督促導(dǎo)購(gòu)員定時(shí)進(jìn)行客戶情感關(guān)系維護(hù)，安排好員工出勤休息時(shí)間，對(duì)員工的出勤、銷售業(yè)績(jī)、服務(wù)水平進(jìn)行考核，定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，激勵(lì)員工士氣，使團(tuán)隊(duì)保持激揚(yáng)的精神狀態(tài)。
早晨例會(huì)管理：每天早上召集全體員工舉行晨會(huì)，總結(jié)昨天工作得失，布臵當(dāng)天的工作任務(wù)。
4、對(duì)客戶的.管理
建立好客戶情況收集臺(tái)帳。
正確處理好客戶投訴，做好售后服務(wù)工作。
5、其他管理
建立和維護(hù)好與各條關(guān)系渠道的良好合作關(guān)系。
處理好店鋪周邊的商家、住戶等社會(huì)關(guān)系。
三、店長(zhǎng)每日工作流程
(冬季)時(shí)間工作項(xiàng)目具體內(nèi)容
8:20-8:30 巡店（開(kāi)門）仔細(xì)巡視店鋪
8:30-8:50 召開(kāi)晨會(huì)點(diǎn)名、小結(jié)、安排、培訓(xùn)
8:50-9:10 衛(wèi)生、安全檢查營(yíng)業(yè)前的巡店管理
9:10-16:50 巡店?duì)I業(yè)過(guò)程中的管理
處理日常工作日常工作管理
組織銷售日常銷售工作組織
16:50-17:20 貨品銷售統(tǒng)計(jì)填寫相關(guān)報(bào)表、小結(jié)
17:20-17:50 巡店（關(guān)門）作離店前關(guān)閉電源等檢查
注意事項(xiàng)：
1、開(kāi)門巡店注意店鋪內(nèi)外是否有異常，是否有物品丟失。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，重大情況及時(shí)上報(bào)。
2、處理日常事務(wù)、組織銷售，事無(wú)巨細(xì)，事事關(guān)心過(guò)問(wèn)。
3、組織銷售過(guò)程中，店長(zhǎng)要以身作則，教育員工樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任心。
4、關(guān)門前巡店認(rèn)真檢查各種電器設(shè)備是否關(guān)完，門、窗等是否全部關(guān)好，現(xiàn)金是否全部繳回。
5、對(duì)違反紀(jì)律和規(guī)定的員工要及時(shí)批評(píng)教育指正。
6、晨會(huì)時(shí)要注意調(diào)動(dòng)員工的激情和信心。比如：互相大聲問(wèn)好或喊些口號(hào)。主持人：大家早上好！全體回答：好很好！聯(lián)宜美居最好！宣布完昨天優(yōu)秀業(yè)績(jī)要鼓掌，布臵完今天的任務(wù)要問(wèn)：大家有沒(méi)心？導(dǎo)購(gòu)要大聲回答“有”等等，各店可自行創(chuàng)新。
四、店長(zhǎng)應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)
1、技能素質(zhì)
執(zhí)行能力。專業(yè)技能：店長(zhǎng)首長(zhǎng)應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品陳列、顧客服務(wù)等都有較強(qiáng)的專業(yè)技能，這樣才能指導(dǎo)其他導(dǎo)購(gòu)員，才能讓人信服。執(zhí)行活動(dòng)：對(duì)店鋪開(kāi)展的各種活動(dòng)，店長(zhǎng)都要有比較豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠準(zhǔn)確掌握活動(dòng)進(jìn)程中的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)員完成各項(xiàng)工作。
管理能力。組織安排：執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的任務(wù)時(shí)，要根據(jù)本店具體情況，安排好店內(nèi)員工的工作，做好時(shí)間管理，使店鋪高效運(yùn)轉(zhuǎn)。分析和解決問(wèn)題：碰到問(wèn)題，能夠合理分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，并且能夠抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，提出解決問(wèn)題的思路，選擇最優(yōu)化、最合理的一種解決方式。判斷能力：對(duì)新的問(wèn)題或意外事件，首先要有一定預(yù)見(jiàn)性，必須具備準(zhǔn)確的判斷力，并且能迅速處理問(wèn)題。思考能力：對(duì)新事物、新信息、新情況要做到有敏銳感，并且結(jié)合自身工作經(jīng)常進(jìn)行思考，有意識(shí)地訓(xùn)練思維的敏捷性。
經(jīng)營(yíng)能力。完成銷售任務(wù)的技能：對(duì)每月既定的銷售計(jì)劃，心里要有數(shù)，措施要得力，并且能夠按照既定計(jì)劃嚴(yán)格實(shí)施。分析能力：對(duì)銷售好的瓷磚和差的瓷磚能夠分析出真實(shí)存在的原因，做出正確的判斷和相應(yīng)的處理方法。
領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)技能：以身作則，明確獎(jiǎng)罰，掌握好獎(jiǎng)懲尺度，在員工中樹(shù)立一個(gè)權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)形象。教育指導(dǎo)技能：必須練習(xí)做到有效指導(dǎo)員工工作方法、步驟與技術(shù)，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)人員有不足之處能夠幫助其提高，不斷改進(jìn)和提升。激勵(lì)員工的技能：能夠通過(guò)語(yǔ)言、行動(dòng)等表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)方式，有效帶動(dòng)員工的士氣，讓團(tuán)隊(duì)保持高昂的斗志和信心，讓團(tuán)隊(duì)能力發(fā)揮到極致。
自我成長(zhǎng)。店長(zhǎng)必須隨著公司的成長(zhǎng)，不斷提升自我能力，能夠找到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的途徑和載體，自我成長(zhǎng)是提升領(lǐng)導(dǎo)能力的前提。
2、學(xué)識(shí)素質(zhì)
公司知識(shí)：比如，聯(lián)宜美居的簡(jiǎn)介、營(yíng)銷理念、奮斗目標(biāo)、市場(chǎng)定位、重點(diǎn)銷售客戶等等。
產(chǎn)品知識(shí)：須做到讀透產(chǎn)品，把產(chǎn)品系列、優(yōu)點(diǎn)、質(zhì)地、風(fēng)格、適合人群等知識(shí)熟練背誦，并能夠面對(duì)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確、直觀、詳細(xì)地介紹。
本地市場(chǎng)知識(shí)：本區(qū)域內(nèi)有哪些新建小區(qū)，樓盤名稱、路段、戶型、購(gòu)買人群、樓盤特點(diǎn)等等，多多益善。
其他知識(shí)：店長(zhǎng)應(yīng)該具備相應(yīng)的裝修知識(shí)、色彩搭配知識(shí)、裝修風(fēng)格等相應(yīng)的內(nèi)容。
3、心態(tài)素質(zhì)
卡耐基名言：“一個(gè)人的成功，只有15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識(shí)，還有85%歸結(jié)于他表達(dá)思想、領(lǐng)導(dǎo)他人、喚起他人熱情的能力�！�
積極的心態(tài)：積極的性格決定命運(yùn)，積極的性格能夠感染團(tuán)隊(duì)，感染顧客，給店鋪整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)積極向上的健康氛圍。（積極的性格：認(rèn)真、勤奮、樂(lè)觀、沉著、剛強(qiáng)、果敢、大度、慷慨、坦誠(chéng)、謙遜等等）
開(kāi)朗的性格：要經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)員工溝通，與顧客要進(jìn)行有效溝通，能夠解決在促進(jìn)銷售與團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面產(chǎn)生的各種問(wèn)題，有開(kāi)朗的性格更容易和別人建立共同語(yǔ)言，能夠進(jìn)行良好的溝通，能夠感染整個(gè)團(tuán)隊(duì)的情緒。
4、身體素質(zhì)：身體是革命的本錢。擁有健康的身體會(huì)帶來(lái)陽(yáng)光的形象，給人活力四射的感受；有良好的身體素質(zhì)才能精力充沛地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向一個(gè)又一個(gè)高點(diǎn)。
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 9
1)對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)成果：營(yíng)業(yè)額、GOP、品牌度(知名度、美譽(yù)度)負(fù)主要職責(zé);
2)對(duì)酒店內(nèi)部行政管理：流程、管理制度、酒店品質(zhì)、人員配置等負(fù)全面職責(zé);
3)對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)定位是否合理，促銷、人力、水平、成果是否有效負(fù)主要職責(zé);
4)對(duì)酒店隊(duì)伍素質(zhì)提高，特別是員工隊(duì)伍的`建設(shè)負(fù)主要職責(zé);
5)對(duì)其所行駛的所有權(quán)利的后果負(fù)責(zé);
6)有定期(月度)向運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)匯報(bào)報(bào)告、總結(jié)、計(jì)劃的職責(zé);
7)對(duì)于重大銷售方案有提前報(bào)區(qū)域總的職責(zé)。
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 10
崗位職責(zé):
1、根據(jù)總部制定的.營(yíng)銷策略和銷售計(jì)劃,督促各崗位人員完成目標(biāo)任務(wù),開(kāi)展各類促銷活動(dòng);
2、負(fù)責(zé)門店日常管理工作,包括人員調(diào)度、員工績(jī)效考核、員工培訓(xùn)等;
3、負(fù)責(zé)對(duì)顧客提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行分析和處理,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高管理水平。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,1-2年藥店管理經(jīng)驗(yàn),特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬學(xué)歷;
2、具有較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí),抗壓能力強(qiáng)。
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 11
1、及時(shí)收集行業(yè)內(nèi)相關(guān)信息，并制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略和促銷策略；
2、負(fù)責(zé)天貓店店鋪推廣、提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量；負(fù)責(zé)基于淘寶網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及推廣的.方案制訂并實(shí)施完成店鋪銷售目標(biāo)；
3、每日、周、月監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理；
4、進(jìn)行淘寶店日常維護(hù)、產(chǎn)品更新、以增強(qiáng)店鋪吸引力、產(chǎn)品銷量；
5、領(lǐng)導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)，把銷售任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售成果。
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 12
1、負(fù)責(zé)京東總體運(yùn)營(yíng)，對(duì)接運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行店鋪首頁(yè)架構(gòu)、陳列調(diào)整、活動(dòng)策劃、商品價(jià)格調(diào)整、營(yíng)銷推廣等；
2、每日監(jiān)控營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理等相關(guān)數(shù)據(jù)；
3、負(fù)責(zé)京東店鋪促銷活動(dòng)、關(guān)聯(lián)銷售等的策劃，流量引入，提升店鋪轉(zhuǎn)化率；
4、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、文案人員完成店鋪的相關(guān)工作。
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 13
1、負(fù)責(zé)京東促銷活動(dòng)公司內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，策劃京東店鋪促銷和關(guān)聯(lián)銷售活動(dòng)，分析每日營(yíng)銷和交易數(shù)據(jù)；
2、負(fù)責(zé)京東商城店的總體運(yùn)營(yíng)，包括網(wǎng)店的選品，店鋪整體策劃，店鋪風(fēng)格定位，店鋪布局、活動(dòng)策劃、營(yíng)銷推廣，商品上下架及充分利用京東的各種活動(dòng)資源，完成公司的'銷售任務(wù)；
3、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌、價(jià)位進(jìn)行研究，提出應(yīng)對(duì)措施，做出可行性分析報(bào)告；
4、對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、分析、評(píng)估，提出改進(jìn)方案。
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 14
崗位職責(zé)：
1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷策略的實(shí)施；
2、監(jiān)督進(jìn)貨、補(bǔ)貨，餐廳服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；
3、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；
4、負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，英文精通，35歲以下；
2、3年以上西餐廳管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉店務(wù)的各項(xiàng)流程的`制定、執(zhí)行；
3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力；
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 15
首先是檢查工作。這可以說(shuō)網(wǎng)咖店長(zhǎng)每日早上進(jìn)入門店后要做的第一件事，主要就是對(duì)商品庫(kù)存、室內(nèi)衛(wèi)生、電腦機(jī)器、POP擺放位置、宣傳單頁(yè)等重點(diǎn)進(jìn)行歸位檢查。以保證網(wǎng)咖當(dāng)日的.貨源充足，保持良好的網(wǎng)吧整體形象。
其次是每日的激勵(lì)工作。主要是針對(duì)每位網(wǎng)咖員工的工作表現(xiàn)給予相應(yīng)激勵(lì)。比如網(wǎng)咖員工精神狀態(tài)，網(wǎng)咖室內(nèi)每日運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，員工有突出表現(xiàn)就要給予相應(yīng)鼓勵(lì)，以建立員工集體榮譽(yù)感，營(yíng)造和諧的工作氛圍。
然后就是指導(dǎo)工作了，網(wǎng)咖店長(zhǎng)不僅要對(duì)員工工作進(jìn)行適當(dāng)指導(dǎo)，還要妥當(dāng)處理網(wǎng)咖日常事宜及一些突發(fā)事件。此外每日工作結(jié)束后還要適當(dāng)開(kāi)例會(huì)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)有良好表現(xiàn)的員工加以表?yè)P(yáng)，并讓員工分享心得以促進(jìn)共同進(jìn)步。還要制定第二天的工作目標(biāo)，讓員工明確崗位職責(zé)。
【店長(zhǎng)崗位職責(zé) 】相關(guān)文章：
店長(zhǎng)崗位職責(zé)06-16
店長(zhǎng)的崗位職責(zé)06-18
店長(zhǎng)崗位職責(zé)01-25
超市店長(zhǎng)崗位職責(zé)05-14
建材店長(zhǎng)崗位職責(zé)04-22
儲(chǔ)備店長(zhǎng)的崗位職責(zé)05-12
超市店長(zhǎng)的崗位職責(zé)05-27
銷售店長(zhǎng)崗位職責(zé)05-03
餐廳店長(zhǎng)崗位職責(zé)04-20
京東店長(zhǎng)崗位職責(zé)05-15