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在不斷進(jìn)步的時代，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編為大家整理的客戶經(jīng)理崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1
一、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的全面工作。
二、負(fù)責(zé)制訂和完善本部門的年度工作目標(biāo)和制度的考核方案，完成制訂的各項(xiàng)目標(biāo)工作。并對直接下級進(jìn)行考核、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、獎懲。
三、負(fù)責(zé)并組織實(shí)施向本部門傳達(dá)、貫徹公司的各項(xiàng)方針政策、規(guī)章制度、會議精神以及上級領(lǐng)導(dǎo)的命令和要求；協(xié)調(diào)本部門與上級領(lǐng)導(dǎo)及其他部門之間的關(guān)系。
四、根據(jù)集團(tuán)的要求和本公司的要求，聯(lián)系和確定對客戶的服務(wù)事項(xiàng)。隨時和客戶保持聯(lián)系，以確保公司對客戶的服務(wù)熱情周到，從而提升公司在客戶心目中的形象。
五、負(fù)責(zé)對客戶投訴的`出來進(jìn)行督察、指導(dǎo)，必要時參與，并就這些案例的分析結(jié)果向公司提出改進(jìn)工作意見，以杜絕今后出現(xiàn)類似問題。
六、負(fù)責(zé)結(jié)合品牌公司的要求不斷完善奔公司的CIS考核制度，每月10日前將CIS考核結(jié)果向公司提出改進(jìn)工作意見，以使公司的顧客滿意度保持在較高的分?jǐn)?shù)。
七、負(fù)責(zé)本部門的安全衛(wèi)生工作。
八、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)事項(xiàng)。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)2
職責(zé)描述：
1、配合做好三家通信運(yùn)營商資源獲取，以及持續(xù)的維系優(yōu)化等工作；
2、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和產(chǎn)品規(guī)劃，能夠迅速做出資源需求計(jì)劃；
3、配合做好公司增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品2B、2C的推廣。
任職資格：
1、熟悉移動互聯(lián)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)知識；
2、熟系通信運(yùn)營商物聯(lián)網(wǎng)及流量運(yùn)營相關(guān)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品；
3、良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力，敏銳的分析能力，以及良好的.抗壓能力；
4、對手機(jī)APP增值業(yè)務(wù)市場有深入了解和并有2B渠道資源優(yōu)先考慮。
5、對三家運(yùn)營商號碼、流量、增值服務(wù)等資源獲得有優(yōu)勢。
6、做事踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識強(qiáng)，對新技術(shù)新知識有強(qiáng)烈的探索欲望。
資源客戶經(jīng)理崗位
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)3
1.主要對主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，貫徹執(zhí)行物業(yè)公司各項(xiàng)方針、決策，實(shí)施對所屬部門全面管理，擬定年度工作計(jì)劃；
2.負(fù)責(zé)塑造員工禮儀服務(wù)行為，規(guī)范員工服務(wù)過程，展示良好的服務(wù)風(fēng)范，完成項(xiàng)目中心設(shè)定的服務(wù)滿意度指標(biāo)；
3.負(fù)責(zé)客戶中心的日常事務(wù)和管理工作，根據(jù)具體情況安排本部門人員工作；
4.負(fù)責(zé)本部門的'團(tuán)隊(duì)建設(shè)，檢查、指導(dǎo)、評價員工工作，提高員工工作效率，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，積極搭建增優(yōu)創(chuàng)新的競爭平臺；
5.負(fù)責(zé)主持每周客戶服務(wù)中心例會；
6.負(fù)責(zé)檢查投訴記錄，查清原因并實(shí)施糾正并采取預(yù)防措施；
7.協(xié)助各部門正確處理緊急情況及突發(fā)事件；
8.掌握小區(qū)樓宇業(yè)主情況；
9.對樓宇的質(zhì)量維修進(jìn)行及時跟進(jìn)，并督促相關(guān)部門做出相應(yīng)處理；
10.協(xié)助財(cái)務(wù)室做好管理費(fèi)催繳的組織工作；
11.負(fù)責(zé)檢查樓宇清潔、園林綠化等監(jiān)督管理工作；
12.定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時解決；
13.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)合作單位工作關(guān)系，配合政府相關(guān)部門工作；
14.做好與各部門的橫向配合工作，并完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)確定公司保險(xiǎn)銷售產(chǎn)品并對銷售渠道狀況進(jìn)行調(diào)研評估；
2、負(fù)責(zé)對所有管轄的客戶進(jìn)行日常維護(hù)和理賠服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的項(xiàng)目調(diào)查，提交分析報(bào)告；
4、負(fù)責(zé)客戶投保手續(xù)的辦理、完成簽訂保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)議、售后服務(wù)等工作；
5、負(fù)責(zé)為客戶識別和評估各階段面臨的風(fēng)險(xiǎn)，提出分散風(fēng)險(xiǎn)的'建議；
6、負(fù)責(zé)與客戶一起審核并評估方案的可行性；
7、負(fù)責(zé)幫助客戶選擇最佳的保險(xiǎn)承保人；
8、負(fù)責(zé)編制保險(xiǎn)類投資計(jì)劃和保險(xiǎn)類資產(chǎn)管理。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)客服投訴電話的`接聽,對來電人員咨詢、投訴、建議及意見進(jìn)行解答和記錄、檔案;
2、負(fù)責(zé)各渠道客戶投訴的記錄、處理、評估、回訪和匯報(bào)。
3、協(xié)調(diào)、督促、跟蹤公司其他部門及物業(yè)公司,進(jìn)行客戶投訴處理工作。
4、掌握客戶需求及時向部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員進(jìn)行信息傳遞;
5、組織和實(shí)施房屋質(zhì)量檢查回訪工作
6、負(fù)責(zé)客服QQ/微信的管理和維護(hù)
7、客戶關(guān)系維護(hù),定期客戶滿意度電話調(diào)查回訪、統(tǒng)計(jì)及反饋
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)6
一、對接銷售部門開展客戶開發(fā)和客戶維護(hù)工作。有計(jì)劃有步驟有策略地安排對目標(biāo)客戶的約訪；配合銷售部門走訪合作客戶，引導(dǎo)客戶關(guān)系，為業(yè)務(wù)工作開展創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)環(huán)境。
二、客戶資料庫更新完善。將走訪客戶及從銷售部門獲取的客戶信息資料及時錄入公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，并及時更新內(nèi)容。對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)按需進(jìn)行管理、維護(hù)和再建設(shè)。
三、負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴。確保良好溝通，準(zhǔn)確記錄客戶的需求；以高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度處理客戶的咨詢及投訴，并作好記錄，且及時上報(bào)上級及相關(guān)部門。負(fù)責(zé)銷售部門的相關(guān)突發(fā)事件的處理，從公司利益出發(fā)客觀公正負(fù)責(zé)地處理緊急事件。
四、保持與客戶的日常聯(lián)系。通日常電話或網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，有效建立與客戶關(guān)系的延續(xù)性維護(hù)。準(zhǔn)確把握客戶的.實(shí)際需求，靈活處理客戶的個性化需求與公司運(yùn)作資源有限之間的矛盾。
五、協(xié)助開展市場拓展推廣工作。在市場拓展推廣過程中，獲得潛在客戶的信息并保持跟蹤聯(lián)系。
六、進(jìn)行公司層面的客戶關(guān)懷活動。負(fù)責(zé)大客戶的來杭接待工作及逢年過節(jié)的客戶約訪。
七、協(xié)助完成公司對外宣傳資料的標(biāo)準(zhǔn)化利用，按需按時送至目標(biāo)客戶。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)7
1、完成公司及部門經(jīng)理分配的銷售任務(wù);
2、負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)以及發(fā)現(xiàn)客戶需求或引導(dǎo)客戶的信貸需求，積極響應(yīng)客戶，為客戶提供一站式的信貸服務(wù);
3、客戶貸款申請的受理以及客戶簽約以及客戶的'貸后管理;
4、內(nèi)部協(xié)調(diào)：客戶與我司的協(xié)調(diào);客戶經(jīng)理與信貸主任的協(xié)調(diào);同事之間的協(xié)調(diào);業(yè)務(wù)區(qū)與客服區(qū)或者后勤區(qū)的協(xié)調(diào);
5、積極宣傳我司產(chǎn)品，維護(hù)公司企業(yè)形象;
6、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)8
職責(zé)描述：
1、 4年以上美妝類客戶EPR相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉ePR運(yùn)作機(jī)制，了解行業(yè)動態(tài)，掌握行業(yè)動向趨勢，擁有美妝KOL資源；
3、帶領(lǐng)過比較大型的digital活動或campaign；
任職要求：
1、出色的溝通能力，流程把控和項(xiàng)目執(zhí)行能力；
2、抗壓性強(qiáng)，熱愛美妝。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)9
崗位職責(zé)：
1、主要負(fù)責(zé)戶外媒體資源的推廣和銷售；
2、了解、分析和利用內(nèi)外部資源，開發(fā)客戶；
3、為客戶制定和實(shí)施媒體投放方案，并與之保持長久良好的合作關(guān)系；
4、其他上級交辦任務(wù)。
二、崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、坦誠自信，樂觀進(jìn)取，高度的.工作熱情，有實(shí)干信心和積極性；
3、具有較好的溝通能力、公關(guān)能力、應(yīng)變能力和談判能力；
4、具有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神；
5、能夠高效利用公司的資源和平臺，與客戶密切協(xié)作。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)10
1、開發(fā)和評估所轄地區(qū)重點(diǎn)行業(yè)的潛在客戶；
2、制定大客戶銷售計(jì)劃，分派銷售任務(wù)，評估銷售業(yè)績；
3、制定可行的客戶維護(hù)和開拓方案，提高客戶滿意度，確保完成團(tuán)隊(duì)既定目標(biāo)；
4、參與重點(diǎn)客戶的開拓，關(guān)系維持；
5、支持市場部門在本地區(qū)舉辦的.市場活動；
6、指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督、考核下屬員工，激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作效率。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)11
客戶經(jīng)理在客戶服務(wù)主管的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，其崗位職責(zé)是：
一、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)客戶關(guān)系管理工作。
�。�1）負(fù)責(zé)收集、維護(hù)、管理轄區(qū)內(nèi)客戶信息，建立健全零售戶檔案。
（2）負(fù)責(zé)零售客戶的分析、分類和評價。
�。�3）負(fù)責(zé)收集、響應(yīng)、反饋客戶需求信息。
�。�4）負(fù)責(zé)向零售客戶提供相關(guān)服務(wù)。
二、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)卷煙市場維護(hù)工作。
�。�1）負(fù)責(zé)收集、分析、反饋片區(qū)市場信息。
�。�2）做好卷煙市場需求預(yù)測。
�。�3）負(fù)責(zé)制定卷煙銷售計(jì)劃，完成銷售目標(biāo)。
�。�4）負(fù)責(zé)指導(dǎo)零售客戶經(jīng)營卷煙，不斷提高零售戶的.經(jīng)營能力，引導(dǎo)消費(fèi)。
三、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)卷煙品牌培育工作。
�。�1）負(fù)責(zé)品牌培育所需信息收集、分析和反饋。
�。�2）負(fù)責(zé)新品牌上市的市場調(diào)查、宣傳推介工作，落實(shí)品牌上柜要求，幫助零售戶做好商品陳列，做好新品牌的培育工作。
�。�3）了解零售客戶對營銷活動的需求。
（4）負(fù)責(zé)在片區(qū)內(nèi)細(xì)化并執(zhí)行品牌培育方案。
四、加強(qiáng)電子結(jié)算和零售一價制的宣傳工作，使電子結(jié)算成功率及市場零售價格保持穩(wěn)定。
五、對違規(guī)經(jīng)營戶進(jìn)行宣傳教育，并及時向?qū)Ｙu部門反饋信息，促進(jìn)專銷結(jié)合，確保市場凈化率。
六、積極完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項(xiàng)工作。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)12
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)接收、審核國外客戶訂單，確認(rèn)訂單的各項(xiàng)關(guān)鍵信息(如規(guī)格數(shù)量，目的港等)；
2.提供客戶所需的訂單狀態(tài)信息，產(chǎn)品信息及其他相關(guān)信息；
3.負(fù)責(zé)追蹤訂單按期發(fā)運(yùn)，聯(lián)系、協(xié)調(diào)訂單發(fā)運(yùn)各項(xiàng)事宜；
4.負(fù)責(zé)將訂單中的'緊缺規(guī)格反饋相關(guān)部門并跟蹤生產(chǎn)安排情況；
5.嚴(yán)格執(zhí)行訂單政策，相關(guān)流程及流程改善。
6.提供訂單分析，發(fā)運(yùn)等訂單表現(xiàn)分析數(shù)據(jù)及報(bào)表；
7.登記、裝訂、保管所有已核訂單；
8.客戶滿意度調(diào)查。
9.完成主管交辦的其他工作。
任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷；
2.1-2年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，有操作過ERP系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.英語良好，CET-6；
4.熟練操作辦公自動化，EXCEL技能熟練(會操作數(shù)據(jù)透視表)；
5.積極主動、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、性格開朗，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；
6.應(yīng)聘請附照片并注明期望薪資。
客戶服務(wù)專員崗位
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)13
崗位職責(zé)
1、組織團(tuán)隊(duì)對公司現(xiàn)有產(chǎn)品和平臺進(jìn)行滲透攻擊；
2、對緊急安全事件進(jìn)行跟進(jìn)和排查，并提出改進(jìn)建議；
3、公司產(chǎn)品監(jiān)控、防護(hù)、安全服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)；
4、研究最新的安全技術(shù)，轉(zhuǎn)化為公司的.產(chǎn)品或服務(wù)。
崗位要求
1、有成功滲透破解的經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉0day漏洞信息的獲取途徑；
3、熟悉各種黑客工具的運(yùn)營、c語言編程和各種腳本的使用；
4、具備良好的溝通能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)14
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)輿情產(chǎn)品和服務(wù)銷售，完成銷售指標(biāo)；
2、與客戶進(jìn)行溝通，宣傳和推廣數(shù)據(jù)產(chǎn)品解決方案；
3、參與市場銷售活動策劃及執(zhí)行，開拓大客戶，與有意向的客戶達(dá)成合作；
4、負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶的關(guān)系維護(hù)，尋找新的銷售機(jī)會；
任職要求：
1、�？埔陨蠈W(xué)歷，有傳媒領(lǐng)域相關(guān)工作銷售經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉傳媒行業(yè)領(lǐng)域的工作內(nèi)容；
3、具有較強(qiáng)的'觀察力和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的銷售能力；
4、優(yōu)秀的語言表達(dá)溝通能力，有進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)的宣講能力；
5、熟練操作EXCEL等辦公軟件；
6、有團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受壓力，有開拓創(chuàng)新精神。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)15
職責(zé)描述:
1、歸銷售經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo),全面負(fù)責(zé)本店下轄二三級網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃
2、負(fù)責(zé)本店二三級網(wǎng)絡(luò)開發(fā)
3、負(fù)責(zé)本店二三級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)申請資料完善,申請跟蹤落實(shí)
4、負(fù)責(zé)本店二三級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)指導(dǎo)
5、負(fù)責(zé)本店二三級網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)收申請及備案二三級網(wǎng)絡(luò)備案資料的整理、報(bào)備等
6、負(fù)責(zé)本店二網(wǎng)月度政策的及時下達(dá)并解讀到位
7、負(fù)責(zé)本店所有下屬網(wǎng)點(diǎn)的`日常管理、人員培訓(xùn)或培訓(xùn)組織等
8、負(fù)責(zé)本店所有二三級網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)結(jié)算及返利結(jié)算等
任職要求:
1、大專或以上學(xué)歷,一年以上汽車銷售或相關(guān)業(yè)務(wù)管理類工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備一定的營銷常識、一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力;
3、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作,并熟練運(yùn)用營銷網(wǎng)絡(luò)學(xué)院管理軟件。
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