在當下社會，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編整理的酒店崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店崗位職責1

　　1、為散客、團隊、VIP客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放、回收房卡2...

　　1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定,將訂房資料錄入...

　　1.向客房部長負責,負責前臺接待的'日常工作。2.接受并控制...

　　1、負責前臺預定登記及其他相關手續(xù)辦理工作,遵守各項財務制度和...

　　1、負責每日指定區(qū)域的清掃工作;2、負責公司來往快遞、雜志...

酒店崗位職責2

　　一、網(wǎng)管人員是酒店內(nèi)部網(wǎng)的管理者和維護者，保證酒店網(wǎng)絡的安全和運行暢通是網(wǎng)管人員的基本職責。

　　二、網(wǎng)管人員要認真學習和掌握網(wǎng)絡基本知識和基本技能，熟悉和掌握酒店網(wǎng)設備的性能和使用方法，并妥善保管服務器及其他相關設備的設備驅動程序、技術說明和保修卡等附件，并為每一網(wǎng)絡設備建立設備登記卡，該卡應包括：設備型號、設備配置、技術參數(shù)、使用時間、故障及維修記錄等。

　　三、掌握整個酒店網(wǎng)的拓撲結構，包括：布線情況;中心交換機及二級中心上每個接口所對應的網(wǎng)絡終端的物理位置、IP地址，編制整個酒店網(wǎng)的IP地址分配表。

　　四、協(xié)助酒店領導做好酒店信息化教育管理工作，積極做好網(wǎng)絡的安全及員工的使用培訓工作，根據(jù)酒店的實際情況，對網(wǎng)絡的軟硬件建設提出合理化建議。

　　五、根據(jù)酒店網(wǎng)絡使用的實際情況，網(wǎng)管人員應制定合理可靠的數(shù)據(jù)備份方案，定期備份服務器中重要的數(shù)據(jù)，并做好數(shù)據(jù)備份記錄，防止由于系統(tǒng)崩潰等原因而引起的重要數(shù)據(jù)的丟失。

　　六、網(wǎng)管人員應對網(wǎng)絡用戶進行合理規(guī)劃，制定合理可靠的用戶權限分配策略，切實保障酒店網(wǎng)絡資源的共享性和安全性。

　　七、做好系統(tǒng)資源的監(jiān)控和應用資源的`管理工作，在保證系統(tǒng)正常運行的前提下，提高系統(tǒng)的使用效率。

　　八、嚴格操作規(guī)范，愛護網(wǎng)絡設備，遵守機房管理規(guī)定，定期做好系統(tǒng)的維護和檢查，保證酒店網(wǎng)內(nèi)各個節(jié)點的網(wǎng)路暢通。發(fā)現(xiàn)故障應及時排除，如有個人不能解決的問題應及時向上級領導匯報。

　　九、做好系統(tǒng)的安全防范工作，對網(wǎng)絡設置的口令和密碼做好保密工作，不得向無關人員泄露，對一些不按正確方法使用、操作的行為要予以制止。

　　十、由于網(wǎng)絡的飛速發(fā)展，網(wǎng)管人員應密切注意網(wǎng)絡發(fā)展的新動向，及時更新有關網(wǎng)絡方面的知識，不斷拓展網(wǎng)絡應用的新領域，使網(wǎng)絡資源更好地服務于酒店的各項工作。

酒店崗位職責3

　　1、接聽、轉接電話；接待來訪人員。

　　2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3、負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

　　4、做好會議紀要。

　　5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　6、負責傳真件的收發(fā)工作。

　　7、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的'登記。

　　8、做好公司宣傳專欄的組稿。

　　9、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。

　　10、做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

　　11、每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

　　12、管理好員工人事檔案材料， 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。

酒店崗位職責4

　　1、熱情友善接待各方來賓，為客人提供良好的'服務;

　　2、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;

　　3、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);

　　4、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通;

　　5、熟練掌握業(yè)務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作;

　　6、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間，包括散客或團體客房間;

　　7、完成日常制作數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，對電腦操作以及制作表格等稍有經(jīng)驗;

酒店崗位職責5

　　1、負責公司微信號的更新推廣;

　　2、負責公司產(chǎn)品的界面進行設計、編輯、美化等工作;

　　3、對公司的宣傳產(chǎn)品進行美工設計;

　　4、負責公司內(nèi)的'廣告和專題的設計;

　　5、負責活動展示的設計和布置;

　　6、其他與美工設計相關的工作。

酒店崗位職責6

　　職位描述：

　　職責描述：

　　1、代表業(yè)主參與酒店的經(jīng)營管理，督促和協(xié)助酒店按既定的經(jīng)營計劃和預算開展經(jīng)營業(yè)務、貫徹公司的各項指標，保障酒店良好、安全的經(jīng)營環(huán)境；

　　2、履行業(yè)主的各項權利，與酒店管理公司形成良好的配合，保障酒店的正常運營；

　　3、協(xié)助業(yè)主公司對酒店管理公司的年度經(jīng)營計劃進行審核，并監(jiān)督執(zhí)行過程；

　　4、協(xié)助酒店管理公司處理外部事宜，為酒店創(chuàng)造良好的`經(jīng)營環(huán)境；

　　5、深入酒店各項經(jīng)營管理，完成經(jīng)營過程中業(yè)主的各項審批工作，開源節(jié)流，提升酒店管理方的工作品質；

　　6、維護好酒店資產(chǎn)，加強酒店資產(chǎn)管理，確保酒店資產(chǎn)的完整性；

　　7、了解當?shù)鼐频甑陌l(fā)展狀況及競爭酒店動態(tài)，反饋給公司、酒店管理公司研究，確保酒店正確的經(jīng)營方向；

　　8、做好業(yè)主方與酒店管理公司、酒店方的日常溝通；

　　9、完成公司交代的其他工作。

　　職位要求：

　　1、酒店管理、旅游管理或財務等相關專業(yè)，本科及以上學歷，英語良好；

　　2、具有8年以上酒店管理工作經(jīng)驗，其中有3年以上酒店業(yè)主代表或同等崗位工作經(jīng)驗；

　　3、熟悉和酒店經(jīng)營相關的法律、法規(guī)和政策；

　　4、具備良好的溝通協(xié)調能力、商務談判能力、公關和危機處理能力；

　　5、具備良好的職業(yè)操守和敬業(yè)精神。

酒店崗位職責7

　　1、對簽約客戶進行維護，及時了解客戶信息，解決客戶需求

　　2、對客戶的投訴及時、妥善處理，并上報處理結果

　　3、加強客戶管理，提出切實可行的管理方案

　　4、加強酒店關系維護，開發(fā)酒店資源，建立有效的合作機制

　　5、了解競爭對手的'客戶服務和酒店合作策略

　　6、加強相關部門的溝通合作

酒店崗位職責8

　　1、充分利用留言本與夜審作好溝通，負責向財務經(jīng)理匯報工作。

　　2、復核夜審遞交的營業(yè)收入日報表電腦初本，于早會前送財務經(jīng)理。

　　3、復核餐廳等各營業(yè)點收入的準確性。

　　4、復核前臺收入，審核房價差異，任何未授權的房價變動應上報財務經(jīng)理處理。

　　5、檢查每日的折扣、優(yōu)惠等是否符合酒店要求并匯總。

　　6、確定所有的客人的押金已輸入電腦并已入帳。

　　7、對夜審的營業(yè)收入日報表進行調整，作出正本

　　8、為了保持在同行業(yè)中的龍頭地位，比較分析每日報表，與同行對比。檢查團隊、公司、個人的.信用。

　　9、負責餐飲帳單、各類票據(jù)、餐券的消號及控制工作。

　　10、完成收銀員長短款報告。

　　11、負責與各部門溝通，進行相關手續(xù)的申請或補辦，確保相關表單按酒店規(guī)定流程操作。

　　12、檢查團隊、公司、個人的信用。

　　13、月底負責對各類表單進行存檔，并完成月結報告送會計部。

　　14、忠于職守，秉公辦事，不斷補充完善現(xiàn)行審核制度。

　　15、將所有錯誤或問題在留言本上記錄，以便各領班、收銀領班跟辦或督促跟進。

　　16、做好保密工作，維護酒店及消費者利益。

酒店崗位職責9

　　1、為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡;

　　2、負責辦理客房的換房手續(xù);負責辦理客人離店結帳手續(xù);

　　3、保存好住店客人的資料;做好傳真收發(fā)、預訂確認工作;

　　4、負責前臺內(nèi)的`衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設施維護;負責接受酒店設備設施的報修工作，并及時報告工程人員

　　5、做好交接班工作

酒店崗位職責10

　　1、建立酒店采購政策管理流程、制度細則并監(jiān)督執(zhí)行。

　　2、確保采購程序的運作，在不降低標準的前提下，選擇最合適的價格，對比價格后選擇合適的供應商；

　　3、掌握各類物資的名稱、型號、規(guī)格、單價、用途和產(chǎn)地，檢查采購物資是否符合要求，確保供應鏈順暢；

　　4、確保酒店采購所有物品均有相應的產(chǎn)品合格證，尤其煙酒類等專賣類項目，必須同時提供主管部門簽發(fā)的專賣許可證；

　　5、和收貨部門一起監(jiān)督物品的.進庫程序，確保所收物品已有收貨記錄及達到質量標準；

　　6、對申請部門所需采購物品進行建議，如質量、數(shù)量、及送貨時間；

　　7、在合理的價格基礎上選擇誠信可靠的供應商，保證酒店每天所需的食品酒水的供應；

　　8、確保通過總代理授權的零售商直接采購貨物；

　　9、對其他使用部門的采購疑問能提供專業(yè)的服務；

　　10、與收貨部門、應付主管一起督促預付貨款的貨物按時到達酒店并向財務總監(jiān)匯報；

　　11、對日常的采購問題進行及時有效的解決；

　　12、每月一次市場詢價并及時匯報物品價格的變動；

　　13、對庫內(nèi)供應商及其貨品進行定期測試評估、考察、更新，確保貨品質優(yōu)價廉，保持價格優(yōu)勢；

　　14、遵紀守法，不勒索不受賄，平等互利條件下展開業(yè)務工作，培養(yǎng)下屬對工作的責任感和對本部門的歸屬感；

　　15、要求有高度的商業(yè)保密意識，嚴禁向外泄露酒店的商業(yè)秘密；

　　16、完成領導交辦的其他工作。

酒店崗位職責11

　　1、負責現(xiàn)金、銀行存款的日常收支及轉賬工作；

　　2、負責日常費用報銷過程中的'單據(jù)審核、現(xiàn)金收支；

　　3、負責門店每日營收及賬務核對；

　　4、熟練使用開票軟件開具紙質發(fā)票機和電子發(fā)票，及日常發(fā)票保管；

　　5、合理管理銀行印鑒，現(xiàn)金庫存及銀行支票、匯票；

　　6、負責銀行及各種第三方支付平臺業(yè)務，將收付款單據(jù)錄入信息并及時對賬，編制銀行往來調節(jié)表；

　　7、完成公司領導安排的其它工作。

酒店崗位職責12

　　1、具有良好的溝通協(xié)調能力，團隊協(xié)作精神，能吃苦及抗壓能力

　　2、執(zhí)行倉庫材料、半成品及成品的收、發(fā)、存管理，嚴格按流程規(guī)范要求作業(yè)

　　3、具有較強的責任感，工作積極主動，與領料員及采購員密切配合，及時反饋物料的`短缺或過量等異常情況

　　4、及時、準確維護庫存賬務管理系統(tǒng)，確保料、帳一致

　　5、每月盤點及配合財務監(jiān)盤，確保庫存準確

　　6、切實履行庫房安全巡檢，杜絕不安全事故發(fā)生

　　7、做好庫房7S，區(qū)域劃分明確，標識清晰

　　8、做好倉庫各種原始單證的傳遞、保管、歸檔工作

　　9、遵守公司各項規(guī)章制度，切實履行倉庫管理崗位職責，完成上級交代的任務

酒店崗位職責13

　　一、工作概要

　　協(xié)助總經(jīng)理工作，并根據(jù)總經(jīng)理授權，完成各項工作任務。

　　二、崗位職責

　　1、向總經(jīng)理負責，協(xié)助總經(jīng)理確立酒店的經(jīng)營管理方針、發(fā)展方向、組織機構和完善酒店的長遠規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃。

　　2、協(xié)助總經(jīng)理對各部門主要管理人員進行考核、評估，提出任免中級管理人員的建議。

　　3、督促分管部門根據(jù)酒店年度經(jīng)營、管理計劃分解，形成部門工作任務。

　　4、加強績效考核，提高服務質量，控制成本，防止浪費。

　　5、加強方法論培訓，提升員工的思想境界和管理、服務水平。

　　6、深入分管業(yè)務部門，檢查各項工作情況。協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調酒店各部門之間的`關系。

　　7、開展調查研究，分析酒店經(jīng)營管理情況，隨時收集同行業(yè)和市場信息，為總經(jīng)理的決策當好參謀助手。

　　8、協(xié)助總經(jīng)理接待重要貴賓，建立良好的公共關系。

　　9、廣泛聽取和收集賓客的意見，處理投訴，不斷改進工作。

　　10、協(xié)助總經(jīng)理，搞好酒店民主管理，不斷改善員工工作條件，抓好企業(yè)文化和精神文明建設。

　　11、完成總經(jīng)理交辦的其他任務。

酒店崗位職責14

　　1.負責組織制定項目的總體經(jīng)營規(guī)劃;

　　2.負責組織制定項目營銷策略和具體實施措施，制定企業(yè)的品牌策略、

　　3.根據(jù)市場反饋信息制定或者調整市場營銷策略;

　　4.負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案，實施公司相關營銷活動;

　　5.負責公司銷售及運營團隊的.管理工作;

酒店崗位職責15

　　1.服從總臺領班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

　　2.認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3.作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

　　4.掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤

　　5.快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

　　6.準確熟練地收點客人現(xiàn)金，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

　　7.熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

　　8.根據(jù)房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。

　　9.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

　　10.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

　　11.妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

　　12.備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應辦理相關手續(xù)。)

　　13.協(xié)調好同事之間的關系，更好的`作好對客服務工作。

　　14.嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。

　　15.員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

　　16.正確處理客人的留言、電傳等。

　　17.每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報。

　　18.正確處理鑰匙的發(fā)放。

　　19.嚴格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。

　　20.做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。

　　21.密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

　　22.做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

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