- 相關(guān)推薦
在快速變化和不斷變革的今天,我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé),崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍,職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一,由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎?以下是小編收集整理的前臺崗位職責(zé),歡迎閱讀與收藏。
前臺崗位職責(zé)1
1、接聽電話,接收傳真,記錄留言,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準(zhǔn)確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo),安排洽談地點(diǎn),及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。
3、保持會議室清潔,展示公司良好形象。
4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)、記錄等工作、通訊錄的'更新;
5、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。
6、配合行政人事的招聘工作。
7、負(fù)責(zé)公司飲用水的訂購與管理。
8、按照公司規(guī)定協(xié)助人事部員工社保事項(xiàng)的聯(lián)絡(luò)與辦理;
9、負(fù)責(zé)采購、保管、發(fā)放、登記、盤點(diǎn)各項(xiàng)辦公用品,定期統(tǒng)計(jì)各部門辦公用品低值易耗品需求,保證及時供應(yīng),定期匯總統(tǒng)計(jì)一次公司固定資產(chǎn),編制固定資產(chǎn)清查報(bào)告;
10、協(xié)助政府扶持基金的申請,資質(zhì)證件申請、變更、年檢、復(fù)查等工作;
11、協(xié)助公司與政府職能部門(包括工商行政管理局、社會保險公司等)的關(guān)系協(xié)調(diào),保證政令通達(dá);
12、協(xié)助上級完成日常工作,完成上級交辦事務(wù)。
前臺崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)預(yù)訂機(jī)票、訂房事宜;需要會操作e-term系統(tǒng)。
2、負(fù)責(zé)公司電話轉(zhuǎn)接,接待賓客來訪;
3、負(fù)責(zé)公司各類郵件、快遞的`收發(fā)及費(fèi)用結(jié)算;
4、辦公用品的管理領(lǐng)用、辦公設(shè)備的保管與維護(hù);
5、公司行政其他輔助工作。
前臺崗位職責(zé)3
1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。
2.查看交班記錄,了解上一班的'移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。
3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情。
4.熟悉俱樂部的各項(xiàng)設(shè)施及各項(xiàng)政策。
5.熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。
6.熟練掌握俱樂部內(nèi)外息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。
7.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
前臺崗位職責(zé)4
1、協(xié)助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進(jìn)行完善和監(jiān)督;
2、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶的接待,進(jìn)店來電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和成交分析
3、協(xié)助銷售顧問辦理有關(guān)的銷售事宜
4、熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,供給常規(guī)的非保密信息;
5、負(fù)責(zé)電話郵件信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄整理建檔;
6、前臺區(qū)域內(nèi)的整潔,進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)
7、完成展廳主管交待的其他任務(wù)。
8、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,組織制定月年銷售規(guī)劃,制定個人的'工作計(jì)劃。
9、負(fù)責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)
10、負(fù)責(zé)客戶的招待和信息錄入工作
11、服從展廳主管的領(lǐng)導(dǎo),按公司規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人供給一流的接待服務(wù),并轉(zhuǎn)交銷售顧問
前臺崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的'接待服務(wù)規(guī)范,堅(jiān)持良好的禮節(jié)禮貌;
3、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳到達(dá)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;
4、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并堅(jiān)持整潔干凈;
5、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;
6、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務(wù)
前臺崗位職責(zé)6
—及時、禮貌問候客戶,處理客戶問詢;
—日常維護(hù)服務(wù)顧問的時間安排,為客戶安排時間合適的服務(wù)顧問并準(zhǔn)備好車輛的維修記錄;
—在客戶等待時進(jìn)行照顧,協(xié)調(diào)飲料點(diǎn)心等;
—有規(guī)律的.更新預(yù)約計(jì)劃!
前臺崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)快遞、報(bào)刊、文件等;
3、負(fù)責(zé)安排會議室,協(xié)調(diào)會議時間,下發(fā)會議通知;
4、負(fù)責(zé)訂餐、訂水、出差訂票、來賓住宿;
5、協(xié)助部門經(jīng)理做好面試接待工作,協(xié)助辦理新員工入職手續(xù);
6、每月按照打卡記錄制作考勤表;
7、負(fù)責(zé)行政辦公費(fèi)用(水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi))的繳納工作;
8、根據(jù)部門需求購置常用辦公用品,統(tǒng)計(jì)辦公用品庫存,管理公司固定資產(chǎn);
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。
前臺崗位職責(zé)8
1、為客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放、回收房卡;
2、負(fù)責(zé)辦理客房的換房手續(xù);負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù);
3、保存好住店客人的`資料;做好傳真收發(fā)、預(yù)訂確認(rèn)工作;
4、負(fù)責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設(shè)施維護(hù);負(fù)責(zé)接受酒店設(shè)備設(shè)施的報(bào)修工作,并及時報(bào)告工程人員
5、做好交接班工作
前臺崗位職責(zé)9
1、錄入文件,復(fù)印文件及收發(fā)傳真
2、電話接聽、轉(zhuǎn)接,記錄,反饋
3、管理檔案、通訊錄等文件資料
4、負(fù)責(zé)日常辦公用品的發(fā)放、登記管理、辦公設(shè)備管理
5、訂閱年度報(bào)刊雜志、收發(fā)日常報(bào)刊雜志及交換郵件
6、員工考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理、訂員工餐
7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排工作
前臺崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)公司前臺接待工作。
2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)文件、文檔復(fù)印等工作。
3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室、會議室的衛(wèi)生清理工作。
4、負(fù)責(zé)辦公用品的'發(fā)放與登記。
5、負(fù)責(zé)公司信件、郵件、報(bào)刊的分送。
6、負(fù)責(zé)公司電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)的維修與保養(yǎng)。
7、負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的登記。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺崗位職責(zé)11
一、日常接待
1、對客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時通知被訪問人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理去鬧著應(yīng)拒之門外。
2、接聽電話,按要求轉(zhuǎn)接電話或紀(jì)錄信息,確保及時準(zhǔn)確。
3、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作并做好登記。
二、辦公用品管理
1、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作,做好登記存檔;并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。
2、不定時檢查用品庫存,及時做好后勤保障工作。
3、負(fù)責(zé)復(fù)印、打印機(jī)等設(shè)備的'使用與管理,確保合理使用,降低材料消耗。
三、日常事務(wù)
1、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況,做好考勤紀(jì)錄。
2、負(fù)責(zé)采購每日下午茶,及時準(zhǔn)備好水果、零食等茶點(diǎn)。
3、做好書吧管理工作,定期打理書吧植被,及時整理書籍。
4、督促保潔員清潔公司衛(wèi)生,展示公司良好形象。
5、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司文件,并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。
6、做好材料收集、檔案管理工作。
7、做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作。
8、協(xié)助上級翻譯英文合同、英文郵件等英文資料。
9、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作,并積極完成上級交代的臨時性工作。
10、協(xié)助上級進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理。
11、協(xié)助上級做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作,為其部門提供及時有效的行政服務(wù)。
前臺崗位職責(zé)12
1.接待日常到訪客人,協(xié)助館內(nèi)負(fù)責(zé)人及部門經(jīng)理做好日常公關(guān)工作。
工作流程:
1)客戶進(jìn)門起身迎接,了解來訪者身份和意圖。
2)如是咨詢客戶,準(zhǔn)備相應(yīng)的宣傳資料,
3)需引導(dǎo)到洽談區(qū)登記《到訪客戶登記表》,為客戶準(zhǔn)備飲品,進(jìn)行簡單的中心介紹。
4)填寫完畢后,再轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的'課程顧問進(jìn)行后續(xù)跟蹤。
5)客戶若來訪者是有其他是由未預(yù)約或是初次拜訪,不得將館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的各種聯(lián)系方式隨意告訴素不相識的人;若有事宜,盡量選用轉(zhuǎn)告方式。
6)客人離開后2.分鐘以內(nèi)清理水杯及垃圾整理登記表,整理桌椅、堅(jiān)持洽談區(qū)的整潔;
7)若來訪者要找的人不在,記錄下來訪者的聯(lián)系方式、需轉(zhuǎn)告事宜并在《日常行政交接轉(zhuǎn)達(dá)登記簿》上登記,及時通知相關(guān)人員做回復(fù);若來訪者表示下次再來,則需在《日常行政交接轉(zhuǎn)達(dá)登記簿》上注明;
8)及時轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來訪者的聯(lián)系方式以及事由,并確保工作人員及時回復(fù);
9)及時將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政專員歸檔。
前臺崗位職責(zé)13
1、按酒店規(guī)定自查儀容儀表,準(zhǔn)時上崗;
2、認(rèn)真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作;
3、客人到店時,要主動向客人問好;
4、熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務(wù):
5、為客人準(zhǔn)確快速的辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;
6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)
前臺崗位職責(zé)14
1、公司電話接聽、傳真,轉(zhuǎn)接、登記
2、熱情、主動,準(zhǔn)確好訪客的登記,
3、負(fù)責(zé)公司文件、通知、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存;
4、負(fù)責(zé)公司會議的準(zhǔn)備工作,做好會議通知、會議記錄工作。
5、負(fù)責(zé)公司訂餐、訂客房,機(jī)票、火車票訂購;
6、公司飲用水的'訂購
7、維護(hù)前臺、接待區(qū)域及會議室內(nèi)的整潔;監(jiān)督公司辦公環(huán)境衛(wèi)生;對辦公區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志的整理;
8、負(fù)責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng);
9、做好辦公用品的采購、管理、發(fā)放登記;
10、配合行政人事經(jīng)理完成文字工作、招聘工作
11、配合庫管員做好公司所需產(chǎn)品的訂購,及跟蹤
12、配合市場部做好產(chǎn)品的發(fā)貨工作
13、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報(bào),提出工作改進(jìn)意見
14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
前臺崗位職責(zé)15
前臺文員/行政助理赫基(中國)集團(tuán)股份有限公司赫基(中國)集團(tuán)股份有限公司,赫基國際,赫基電商,赫基1、負(fù)責(zé)公司前臺接待事宜;
2、公司內(nèi)部行政事務(wù)的處理:辦公用品的領(lǐng)用,快遞的收發(fā)等;
3、公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào);
4、接待到訪人員并通知相應(yīng)部門人員;
5、部門經(jīng)理交代的.其他工作等。
職位要求:
1、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)不限,優(yōu)秀應(yīng)屆生可提供轉(zhuǎn)正機(jī)會;
2、形象好,溝通能力好,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
【前臺崗位職責(zé)】相關(guān)文章:
前臺的崗位職責(zé)01-03
前臺崗位職責(zé)06-06
前臺崗位職責(zé)06-22
酒店前臺的崗位職責(zé)01-05
售后前臺崗位職責(zé)03-14
前臺崗位職責(zé)接待11-11
前臺客服的崗位職責(zé)01-02
前臺主管崗位職責(zé)05-16
公司前臺崗位職責(zé)06-04
酒店前臺崗位職責(zé)10-27